إذا أشار برنامج Thunderbird إلى أنه قيد التشغيل بالفعل بينما لا توجد أي نافذة مفتوحة، فقد يكون ملف التعريف لا يزال محجوزًا بواسطة عملية Thunderbird تعمل في الخلفية أو بواسطة ملف قفل متبقٍ بعد إغلاق غير سليم. تأكد أولًا من إغلاق Thunderbird تمامًا. لا تقم بإزالة ملف القفل إلا بعد التأكد من عدم استخدام أي عملية Thunderbird لهذا الملف. يحتوي مجلد ملف التعريف على بريدك الإلكتروني وإعدادات حسابك وكلمات المرور وغيرها من البيانات، لذا لا تقم بحذف ملف التعريف أو محتوياته.
أفضل حل هو: إغلاق جميع عمليات برنامج Thunderbird، وإنشاء نسخة احتياطية من الملف الشخصي الصحيح، وحذف ملف القفل القديم فقط إن وُجد، ثم إعادة تشغيل Thunderbird. إذا استمر الخطأ، فتأكد من فتح الملف الشخصي المطلوب ومن تخزينه في مكان يمكن لبرنامج Thunderbird الوصول إليه.
يستخدم برنامج Thunderbird ملف تعريف لحفظ إعدادات الحساب وبيانات المستخدم. ويساعد القفل على منع جلستين من جلسات Thunderbird من تغيير ملف التعريف نفسه في آنٍ واحد. لذا، قد تعني هذه الرسالة أن عملية Thunderbird أخرى مفتوحة بالفعل، بما في ذلك عملية مخفية تعمل في الخلفية. كما قد تظهر هذه الرسالة عند حدوث عطل سابق، أو إيقاف تشغيل قسري، أو انقطاع في التحديث، أو نسخ ملف التعريف، مما يترك قفلًا قديمًا.
يحمي قفل الملف الشخصي البيانات من الوصول المتزامن. لا تحاول تجاوزه بإنشاء نسخة ثانية من الملف الشخصي نفسه. تُشير موزيلا إلى أن الوصول المتزامن إلى الملف الشخصي عبر التخزين السحابي أو مشاركة الملفات أو أي طريقة أخرى غير مدعوم، وقد يُعرّض الملف الشخصي للتلف أو فقدان البيانات بشكل دائم. راجع إرشادات موزيلا حول تخزين الملفات الشخصية ونسخها احتياطيًا .
حاول إغلاق برنامج Thunderbird من قائمته عبر ملف > خروج أو باستخدام أمر الخروج المعتاد في نظام التشغيل. انتظر بضع ثوانٍ. إذا استمر التحذير، فتحقق مما إذا كان برنامج Thunderbird لا يزال قيد التشغيل.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت إحدى العمليات عالقة، فاحفظ عملك في التطبيقات الأخرى وأعد تشغيل الكمبيوتر. كما يُنصح بإغلاق جميع نوافذ برنامج Thunderbird أو إعادة تشغيل الكمبيوتر عندما لا يفتح مدير الملفات الشخصية من Mozilla، لأن Thunderbird قد يكون لا يزال يعمل في الخلفية. ثم حاول فتح Thunderbird مرة واحدة فقط، وليس بشكل متكرر ومتتابع.
استخدم الملف الشخصي الذي تسبب في الخطأ. لا تحذف مجلد Thunderbird بالكامل أو تعيد تسميته. إذا فُتح Thunderbird على جهاز آخر أو باستخدام ملف شخصي آخر، فستجد في صفحة معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها موقع الملف الشخصي النشط. في حال تعذر فتح Thunderbird، تُقدم مقالة الملف الشخصي الحالي من Mozilla المواقع الافتراضية التالية:
%APPDATA%\Thunderbird\Profiles\، ثم اضغط على Enter مرة أخرى. افتح مجلد ملف التعريف الذي تستخدمه فعليًا. عادةً ما يكون مجلد AppData مخفيًا، ولهذا السبب يُعد هذا الاختصار مفيدًا.Thunderbird/Profiles.~/.thunderbird. قد تستخدم بعض تنسيقات الحزم موقعًا مختلفًا، لذا استخدم مسار الملف الشخصي المُعدّ لتثبيتك إذا لم يكن موجودًا.إذا كان مجلد "Profiles" يحتوي على عدة مجلدات، فلا تعتمد على الاسم فقط. تحقق من مسار الملف الشخصي الذي استخدمه Thunderbird سابقًا، أو من إدخال الملف الشخصي المطابق في ملف profiles.ini. تجنب تعديل هذا الملف كحل أولي. إذا نسخت ملفًا شخصيًا من جهاز كمبيوتر آخر، فتأكد من فتح الملف المنسوخ الذي كنت تنوي استخدامه، وليس ملفًا فارغًا تم إنشاؤه حديثًا.
بعد إغلاق برنامج Thunderbird تمامًا، انسخ مجلد الملف الشخصي بالكامل إلى موقع منفصل، مثل قرص تخزين خارجي. احتفظ بالملف الأصلي في مكانه؛ فالنسخة الاحتياطية هي نسخة إضافية. توصي موزيلا تحديدًا بإغلاق Thunderbird قبل نسخ الملف الشخصي، وتشير إلى أن الملف الشخصي المخزن على نفس الكمبيوتر ليس نسخة احتياطية بحد ذاته.
بعد التأكد من إغلاق جميع عمليات Thunderbird، ابحث في مجلد ملف التعريف الصحيح عن ملف القفل. في نظام Windows، يُسمى الملف عادةً parent.lock`..`؛ أما في macOS أو Linux، فقد يظهر باسم `..` .parentlockأو اسم آخر خاص بنظام التشغيل. يمكن إخفاء الملف بوضع نقطة في بدايته. تختلف الأسماء والسلوكيات باختلاف نظام التشغيل والتثبيت.
احذف ملف القفل فقط إذا كان موجودًا وكنت متأكدًا من أن برنامج Thunderbird غير مُشغّل. لا تحذف prefs.jsمجلدات البريد الإلكتروني أو ملف تعريف المستخدم بالكامل. إذا لم تتمكن من تحديد ملف القفل بثقة logins.json، key4.dbفتوقف واطلب المساعدة بدلًا من حذف ملفات أخرى. كما تنصح إحدى إجابات منتدى دعم Mozilla بخصوص هذه الرسالة بإغلاق برنامج Thunderbird أولًا ثم حذف أي ملفات متبقية parent.lockمن ملف تعريف المستخدم؛ راجع مناقشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في منتدى دعم Mozilla .
شغّل برنامج Thunderbird كالمعتاد. إذا فُتح الملف الشخصي، فتأكد من وجود حساباتك ومجلداتك ورسائلك وإعداداتك المعتادة. قد يحتاج الملف الشخصي المنسوخ من جهاز كمبيوتر آخر إلى بعض الوقت لإعادة الاتصال بخوادم البريد، ولكن تحذير قفل الملف الشخصي لن يمنع بدء التشغيل بعد الآن.
لا تُبقِ ملف تعريف واحد مفتوحًا على جهازين، ولا تسمح لنسختين محليتين من برنامج Thunderbird باستخدام نفس ملف التعريف في آنٍ واحد. لا يضمن مزامنة المجلد مع السحابة الاستخدام المتزامن الآمن: إذ تنص إرشادات ملفات تعريف Mozilla صراحةً على أن الوصول المتزامن غير مدعوم. أغلق برنامج Thunderbird على كل جهاز قد يستخدم ملف التعريف هذا، وانتظر حتى تكتمل مزامنة الملفات قبل تشغيله على أي جهاز آخر.
إذا لم يكن ملف القفل موجودًا، فقد لا تكون الرسالة متعلقة بمشكلة قفل قديم. تأكد من وجود مجلد الملف الشخصي، وأن القرص متصل، وأن حساب نظام التشغيل الخاص بك لديه صلاحية القراءة والكتابة في هذا المجلد. قد يكون الملف الشخصي الموجود على قرص قابل للإزالة أو على الشبكة أو متزامن غير متاح، أو للقراءة فقط، أو لا يزال قيد النسخ. لا تُغير الأذونات بشكل متكرر أو تنقل الملف الشخصي أثناء تشغيل برنامج Thunderbird. إذا كان الملف الشخصي موجودًا في موقع مشترك أو متزامن، فانسخه إلى مجلد محلي، وقم بتهيئة برنامج Thunderbird لاستخدام هذه النسخة المحلية بدلًا من فتح الملف الشخصي نفسه من أماكن متعددة.
إذا تم إلغاء قفل الملف الشخصي، ولكن لا يزال برنامج Thunderbird يفتح الملف الشخصي الخاطئ أو يُبلغ عن تعذر تحميله، فاستخدم مدير الملفات الشخصية لفحص الملفات الشخصية المتاحة. في نظام Windows، اضغط على مفتاحي Windows + R ثم أدخل الأمر المناسب thunderbird.exe -P. في نظامي macOS أو Linux، تُوثّق Mozilla -ProfileManagerمفتاح بدء التشغيل؛ وبحسب طريقة تثبيت Thunderbird، قد تحتاج إلى مسار التطبيق الكامل. يشرح دليل مدير ملفات تعريف Thunderbird كيفية اختيار ملف شخصي وكيفية عمل خيارات المدير.
إذا كنت بحاجة لاختبار ما إذا كان الملف الشخصي القديم تالفًا، فأنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا مؤقتًا واترك الملف الأصلي كما هو. قد يبدو الملف الشخصي الجديد فارغًا لأن الملفات الشخصية تحتفظ بحسابات وبيانات منفصلة؛ وهذا لا يعني أن البريد القديم قد حُذف. لا تختر " حذف الملفات" للملف الشخصي القديم. تحذر موزيلا من أن هذا الخيار يزيل إعدادات الملف الشخصي وكلمات المرور والملفات الأخرى نهائيًا. إذا بدأ برنامج ثندربيرد بملف شخصي مؤقت، فارجع إلى مدير الملفات وحدد الملف الشخصي الأصلي بعد حل المشكلة.
عادةً، لا تُعدّ إعادة التثبيت الخطوة الأولى الصحيحة. يحتفظ برنامج Thunderbird بملف تعريف المستخدم منفصلاً عن ملفات التطبيق، لذا فإنّ إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته لا يحلّ عادةً مشكلة القفل القديم أو ملف تعريف المستخدم غير القابل للوصول. كما أنه لا يستبدل النسخة الاحتياطية. اتبع الخطوات وتحقق من ملف تعريف المستخدم أولاً؛ ولا تفكر في إصلاح التطبيق أو إعادة تثبيته إلا إذا كان ملف تعريف المستخدم قابلاً للوصول وكان برنامج Thunderbird نفسه يبدو تالفًا.
اعتبارًا من 7 أكتوبر 2026، لا تزال وثائق دعم موزيلا تُشدد على فصل ملفات تعريف المستخدمين، وإغلاق ثندربيرد قبل إجراء أي عمليات على ملفات التعريف، وتجنب الوصول المتزامن. يبقى الحل المُوصى به هو إنهاء أي عملية عالقة بالفعل أولًا، ثم إزالة قفل ملف التعريف القديم فقط عندما لا يستخدمه أي مثيل من ثندربيرد. قد يختلف اسم ملف القفل الدقيق باختلاف النظام الأساسي، لذا لا تعتبر فقدانه parent.lockسببًا لحذف ملفات تعريف المستخدمين الأخرى.
أصلح خطأ قفل ملف تعريف Thunderbird "قيد التشغيل بالفعل" بأمان. أغلق العمليات العالقة، وانسخ ملف التعريف الصحيح احتياطيًا، واحذف ملف القفل القديم فقط، ثم تحقق من الإصلاح.
تعرف على طريقتين موثوقتين لاستيراد ملفات MBOX إلى Thunderbird 115 Supernova: استخدم إصدار ImportExportTools NG متوافقًا أو انسخ صندوق بريد إلى المجلدات المحلية بأمان.
قم بربط Gmail بـ Thunderbird باستخدام OAuth2، وأكمل عملية تسجيل الدخول إلى Google، وتأكد من مصادقة IMAP وSMTP، وقم باستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الشائعة وإصلاحها.
إعداد تشفير OpenPGP في Thunderbird 115: إنشاء مفتاح شخصي ونسخه احتياطيًا، والتحقق من مفاتيح المستلمين، وتشفير الرسائل، واختبار الإعداد. يتضمن ذلك تحذيرًا بشأن انتهاء دعم الإصدار 115.
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
