إذا أشار برنامج Thunderbird إلى أن خادم البريد الخاص بك لا يدعم بروتوكول TLS 1.2، فإن الحل الأمثل عادةً هو عدم تعطيل إعدادات Thunderbird. تأكد أولاً من تطابق أسماء خوادم البريد الوارد والصادر، والمنافذ، وخيارات أمان الاتصال مع الإعدادات المنشورة من قِبل مزود خدمة البريد الإلكتروني. إذا كانت هذه الإعدادات صحيحة، ولا يزال التحذير قائماً، فقد يكون الخادم نفسه لا يزال مقيداً ببروتوكول TLS 1.0 أو TLS 1.1 القديم، ويحتاج إلى الترقية من قِبل المزود أو المسؤول.
بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) هو البروتوكول الذي يُشفّر الاتصال بين برنامج Thunderbird وخادم البريد. في الإصدار 78 من Thunderbird، الذي صدر في 17 يوليو 2020، تم تعطيل بروتوكولي TLS 1.0 وTLS 1.1 افتراضيًا. ولا تزال إرشادات الدعم الحالية من Mozilla تعتبر خفض الحد الأدنى لمتطلبات TLS إجراءً تشخيصيًا مؤقتًا يُقلل من مستوى الأمان، وليس الحل الدائم المُفضّل. راجع ملاحظات إصدار Thunderbird 78 والأسئلة الشائعة حول Thunderbird 78 من Mozilla .
افتح تعليمات الإعداد الحالية لمزود خدمة البريد الإلكتروني في متصفحك. ستحتاج إلى اسم خادم البريد الوارد، واسم خادم SMTP الصادر، وأرقام المنافذ، ومعلومات أمان الاتصال، وطريقة المصادقة. لا تفترض أن المنفذ الذي استخدمته قبل سنوات لا يزال صالحًا.
ثلاثة مصطلحات مهمة هنا:
إذا كان هذا بريدًا إلكترونيًا تابعًا لشركة أو مدرسة أو مُستضافًا ذاتيًا، فاسأل مسؤول البريد عن إصدارات TLS المدعومة ونقاط نهاية IMAP/POP وSMTP المعتمدة. قد يكون سبب تحذير الأمان هو الخادم نفسه، ولكنه قد يظهر أيضًا عند توجيه Thunderbird إلى اسم مضيف قديم أو خادم وكيل قديم أو بوابة قديمة.
لاحظ ما إذا كانت المشكلة تحدث عند استقبال البريد أو إرساله أو كليهما. إذا فشل الاستقبال، فركز أولاً على إعدادات IMAP أو POP الواردة. إذا فشل الإرسال، فافحص SMTP. إذا فشل كلاهما مباشرةً بعد تغيير مزود الخدمة أو تحديث Thunderbird، فتحقق من كليهما لأنهما قد يستخدمان أسماء مضيف ومنافذ مختلفة.
توصي صفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية في موزيلا بمقارنة إعدادات ثندربيرد مع الإعدادات الموثقة من قِبل مزود الخدمة قبل إجراء أي تغييرات أخرى. وتشير الأدلة الرسمية لمشاكل الاستقبال ومشاكل الإرسال إلى أن استخدام بروتوكول TLS قديم قد يكون أحد الأسباب المحتملة.
افتح قائمة تطبيق Thunderbird واختر إعدادات الحساب . حدد الحساب المتأثر، ثم افتح إعدادات الخادم . قارن اسم الخادم والمنفذ وأمان الاتصال وطريقة المصادقة واسم المستخدم مع التعليمات الحالية لمزود الخدمة.
لا تُغيّر إعدادات الأمان العاملة إلى "بلا" لمجرد إخفاء التحذير. فقد يؤدي ذلك إلى إزالة تشفير النقل، مما قد يُعرّض بيانات الاعتماد أو حركة الرسائل للخطر. تُشير وثائق إعدادات الحساب من موزيلا إلى أن SSL/TLS هو الخيار المُشفّر المُوصى به عند توفّره، وتُوضّح أن STARTTLS هو ترقية من اتصال غير مُشفّر في البداية. راجع خيارات تكوين الحسابات .
في إعدادات الحساب، حدد خادم البريد الصادر (SMTP) ، واختر الخادم المخصص لحساب بريدك الإلكتروني، ثم عدّله. قارن اسم مضيف SMTP، والمنفذ، وأمان الاتصال، وطريقة المصادقة، واسم المستخدم مع القيم المنشورة من قِبل مزود الخدمة.
يُستخدم المنفذ 587 عادةً مع بروتوكول STARTTLS، بينما يُستخدم المنفذ 465 عادةً لبروتوكول TLS الضمني، ولكن هذه ليست قواعد عامة يجب تطبيقها على أي حساب. وثائق مزود الخدمة هي المرجع الموثوق. تأكد أيضًا من تعيين خادم SMTP الصحيح للهوية الصحيحة؛ إذ يُشير دليل الإرسال الرسمي لبرنامج Thunderbird إلى أن استخدام خدمة SMTP الخاصة بمزود خدمة آخر قد يُؤدي إلى فشل العملية.
احفظ إعدادات الحساب المُعدّلة وأعد تشغيل برنامج Thunderbird. جرّب استقبال البريد، ثم أرسل رسالة اختبار قصيرة إلى عنوان بريد إلكتروني تتحكم به. إذا نجح أحد الاتجاهين ولم ينجح الآخر، فقد حصرت المشكلة في البريد الوارد أو بروتوكول SMTP.
إذا استمر ظهور تحذير TLS، فاتصل بمزود الخدمة أو المسؤول واسأل مباشرةً: هل تدعم نقطة نهاية البريد هذه بروتوكول TLS 1.2 أو أحدث؟ زودهم باسم المضيف والمنفذ الذي يستخدمه برنامج Thunderbird. هذا يجنبك الوقوع في مأزق شائع حيث يؤكد الدعم أن "الخدمة تدعم TLS 1.2" بينما لا تدعمها نقطة نهاية معينة من نوع IMAP أو POP أو SMTP أو خادم وكيل أو موازن أحمال قديم.
يتضمن برنامج Thunderbird صفحة تفضيلات متقدمة تُسمى محرر الإعدادات (Config Editor) about:config. تُشير Mozilla صراحةً إلى أن هذه الأداة مُخصصة للاستخدام المتقدم، وأن التغييرات غير الافتراضية غير مدعومة لأنها قد تُعطل برنامج Thunderbird أو تُعقّد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. المسار الحالي هو: القائمة > الإعدادات > عام ، ثم التمرير إلى أسفل الصفحة، ثم اختيار محرر الإعدادات . راجع وثائق محرر الإعدادات الرسمية من Mozilla .
بالنسبة للخوادم القديمة، توضح الأسئلة الشائعة في برنامج Thunderbird 78 من موزيلا إمكانية تغيير security.tls.version.minقيمة TLS إلى قيمة أقل لاختبار ما إذا كان استخدام TLS قديمًا هو السبب. إذا أدى ذلك إلى حل مشكلة البريد الإلكتروني فجأة، فهذا يؤكد وجود مشكلة توافق من جانب الخادم. لكن هذا لا يعني أن الإعداد الأضعف حلٌّ جيد على المدى الطويل.
بعد الاختبار، أعد ضبط الإعدادات إلى قيمتها الافتراضية. في برنامج Thunderbird الحالي، تظهر الإعدادات المُعدّلة بخط عريض، ويمكنك استخدام زر الرجوع لإعادتها إلى الوضع الافتراضي. ثم اطلب من مزود الخدمة تفعيل بروتوكول TLS 1.2 أو أحدث، أو نقل صندوق البريد إلى نقطة نهاية مدعومة، أو تزويدك بإعدادات اتصال مُحدّثة.
بروتوكولا TLS 1.0 وTLS 1.1 قديمان. وقد عطّلهما برنامج Thunderbird افتراضيًا لسبب وجيه. فإبقاء بروتوكول قديم مُفعّلاً يزيد من احتمالية التعرض لنقاط ضعفه، ويجعل المستخدم يقبل إجراءات أمنية لم تعد البرامج الحديثة تعتبرها مناسبة. إذا كان صندوق البريد بالغ الأهمية للعمل، ولا يمكن ترقية الخادم فورًا، فتعامل مع أي تغيير مؤقت في التوافق كاستثناء له تاريخ انتهاء محدد، وليس كإعداد عادي.
بالنسبة لصندوق بريد شخصي مُستضاف لدى طرف ثالث، قد يكون الحل العملي هو الانتقال إلى نقطة نهاية البريد الحديثة الخاصة بالمزود أو اختيار مزود يدعم بروتوكول TLS الحالي. أما بالنسبة للخادم الداخلي، فيكمن الحل الدائم في خادم البريد، أو الخادم الوكيل العكسي، أو موازن الأحمال، أو بوابة إنهاء TLS.
تتضح علامات نجاح عملية الإصلاح من خلال ثلاث: استقبال برنامج Thunderbird للبريد الجديد دون ظهور تحذير TLS، وإرسال رسالة اختبار بنجاح عبر خادم SMTP المُهيأ، وعدم الحاجة إلى تفعيل توافق TLS غير الآمن. إذا كان أحد الاتجاهين فقط يعمل، فراجع إعدادات البريد الوارد أو الصادر. إذا لم يعمل أي من الاتجاهين، وأكد مزود الخدمة أن اسم المضيف يدعم TLS 1.2 أو أحدث، فابحث عن مشاكل جدار الحماية، أو VPN، أو الخادم الوكيل، أو برنامج مكافحة الفيروسات، أو الشهادة، أو مسار الشبكة.
توقف عن تغيير إعدادات Thunderbird عندما يتطابق الحساب مع التكوين المنشور من قِبل مزود الخدمة، وعندما يؤكد المزود أن نقطة النهاية المحددة تقتصر على TLS 1.0 أو 1.1. عندئذٍ، يقوم البرنامج بما صُمم لأجله: رفض أي اتصال أقل من مستوى الأمان المطلوب. الحل الدائم هو ترقية الخادم أو نقله.
إذا كنت تدير الخادم بنفسك، فتحقق من إعدادات بروتوكول TLS على الخدمة التي تُنهي الاتصال فعليًا، وليس فقط على تطبيق البريد. في بعض عمليات النشر، يتولى خادم وكيل أو بوابة التشفير أمام بروتوكولي IMAP أو SMTP. لن يُجدي تحديث برنامج البريد الخلفي وحده نفعًا إذا كانت طبقة إنهاء TLS لا تزال تدعم إصدارات بروتوكول قديمة.
في حال ظهور تحذير "الخادم لا يدعم TLS 1.2" في برنامج Thunderbird، ابدأ بإعدادات IMAP/POP وSMTP الحالية لمزود الخدمة، وصحّح أي أسماء مضيفين أو منافذ أو أوضاع أمان قديمة، ثم أعد الاختبار. استخدم تفضيلات TLS المتقدمة في Thunderbird كأداة تشخيصية سريعة للخوادم القديمة فقط. إذا أكد الاختبار استخدام TLS قديم، فاستعد الإعدادات الافتراضية وأصلح جانب الخادم. هذا الأسلوب يحل المشكلة الحقيقية دون المساس بأمان الاتصال.
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
قم بتوصيل برنامج Thunderbird بدليل LDAP، واختر إعدادات الخادم الآمنة، وقم بتمكين الإكمال التلقائي للعناوين، وقم باستكشاف أخطاء البحث الشائعة وإصلاحها.
قم باستكشاف أخطاء مزامنة CalDAV بين Thunderbird و Nextcloud وإصلاحها عن طريق التحقق من تحديد التقويم وعناوين URL للخادم وبيانات الاعتماد والشهادات والأذونات والوصول إلى DAV.
أصلح فهرس صندوق الوارد التالف في برنامج Thunderbird عن طريق إعادة بناء ملف .msf بأمان. تعرّف على متى تستخدم أداة إصلاح المجلد، ومتى تحذف ملف Inbox.msf، وما الذي لا يجب حذفه.
قم بإصلاح تحذير Thunderbird "الخادم لا يدعم TLS 1.2" عن طريق التحقق من إعدادات أمان خادم البريد والمنافذ ودعم الموفر وخيارات التوافق القديمة الآمنة.
