إذا كان برنامج Thunderbird يعرض صندوق وارد فارغًا، أو عناوين رسائل مكررة، أو رسائل تفتح بمحتوى خاطئ، أو عدد مجلدات لا يتطابق مع ما تراه، فإن أفضل حل أولي هو إعادة بناء فهرس ذلك المجلد. في Thunderbird، انقر بزر الماوس الأيمن على " صندوق الوارد" ، ثم اختر "خصائص" ، ثم انقر على "إصلاح المجلد" . سيؤدي هذا إلى إعادة إنشاء فهرس المجلد .msfدون الحاجة إلى حذف مخزن البريد الفعلي.
إذا لم ينجح الإصلاح المدمج، يمكنك إغلاق برنامج Thunderbird تمامًا، وتحديد موقع الملف الشخصي النشط، وحذف الملف فقط Inbox.msf، ثم إعادة تشغيل Thunderbird. سيقوم Thunderbird بإنشاء فهرس جديد. الفرق المهم هو أن هذا Inbox.msfالملف هو فهرس أو ملف ملخص؛ وليس الملف الذي يجب اعتباره أرشيفًا للرسائل. بالنسبة لحساب mbox، فإن الملف الذي لا يحمل امتدادًا Inboxهو مخزن الرسائل ويجب عدم حذفه.
تمت مراجعة التعليمات أدناه بالرجوع إلى وثائق دعم Thunderbird من Mozilla المتوفرة في أكتوبر 2026. توثق Mozilla آلية عمل موقع الملف الشخصي، وتوضح أن صيانة المجلدات تعيد إنشاء ملفات الفهرسة مثل Inbox.msf. راجع قسم "الملفات الشخصية - أين يخزن Thunderbird رسائلك وبيانات المستخدم الأخرى" وقسم "ضغط المجلدات" .
استخدم خيار "إصلاح المجلد" أولاً. فهو الخيار الأقل خطورة لأن برنامج Thunderbird يُعيد بناء فهرس المجلد المُحدد من داخل التطبيق. أما الحذف اليدوي، فيُفيد بشكل أساسي عندما لا يُحل أمر الإصلاح العادي المشكلة، أو عندما يتعذر فتح الفهرس بشكل صحيح، أو عندما لا يستطيع Thunderbird عرض المجلد بشكل كافٍ لإتمام عملية الإصلاح.
| الموقف | أفضل إجراء أولي | لماذا |
|---|---|---|
| عناوين البريد الوارد مفقودة، أو مكررة، أو قديمة، أو غير متطابقة | إصلاح المجلد | هذه أعراض مؤشر كلاسيكية، وإعادة بناء المؤشر عملية مستهدفة وقابلة للعكس. |
| تم إصلاح المجلد بنجاح، لكن مشكلة العرض نفسها عادت. | قم بعمل نسخة احتياطية من الملف الشخصي، ثم قم بإزالة ملف Inbox.msf يدويًا فقط مع إغلاق برنامج Thunderbird. | هذا يُجبر على إعادة إنشاء فهرس نظيف عند بدء التشغيل التالي. |
| الرسائل مفقودة من البريد الإلكتروني عبر الويب ومن مخزن الرسائل المحلي | لا تفترض أن ملف .msf هو السبب | لا يمكن لإعادة بناء الفهرس استعادة بيانات الرسائل التي لم تعد موجودة. |
| تحتوي محتويات الرسائل على أجزاء من رسائل أخرى، أو أن التواريخ غير منطقية، أو أن صندوق البريد الأساسي يبدو تالفًا. | توقف وقم بعمل نسخة احتياطية قبل إجراء أي صيانة أخرى. | قد تشير هذه الأعراض إلى تلف في مخزن البريد، وليس مجرد مشكلة في الفهرس. |
في جزء المجلدات، انقر بزر الماوس الأيمن على " البريد الوارد" واختر "خصائص ". في نظام macOS، يمكنك استخدام الضغط على مفتاح Control عند الحاجة. قد يختلف التنسيق المرئي الدقيق باختلاف نظام التشغيل وإصدار Thunderbird، ولكن الأمر الأساسي هو مربع حوار "خصائص" المجلد.
تُعدّ هذه الخطوة مناسبة عندما يكون برنامج Thunderbird لا يزال قيد التشغيل ويظل صندوق الوارد قابلاً للتحديد. إذا تأثرت عدة مجلدات، فاختبر مجلدًا واحدًا أولاً بدلاً من تغيير جميع الفهارس دفعة واحدة؛ فهذا يُسهّل التأكد مما إذا كانت الفهرسة هي المشكلة بالفعل.
في نافذة خصائص البريد الوارد، انقر على " إصلاح المجلد ". يُشير ردٌّ من فريق دعم موزيلا، وتحديدًا من فريق ثندربيرد، إلى أن هذا الإجراء يُعيد بناء فهرس المجلد، ويُفيد بأنه غالبًا ما يُصلح مشكلة إدخالات قائمة الرسائل المفقودة أو المُكررة. يُمكنك مراجعة هذا التوجيه في نقاش دعم موزيلا حول إصلاح البريد الوارد في ثندربيرد .
بعد إعادة بناء المجلد، انتظر حتى تستقر قائمة الرسائل قبل الحكم على النتيجة. قد يستغرق إعادة ملء المجلدات المحلية الكبيرة ومجلدات IMAP التي تحتوي على محتوى متزامن كبير بعض الوقت. إذا كان الحساب من نوع IMAP، فقد يحتاج برنامج Thunderbird أيضًا إلى مزامنة المعلومات من الخادم، لذا تأكد من إمكانية الوصول إلى الخادم قبل استنتاج فشل عملية الإصلاح.
الخطوة التالية هي إعادة ضبط الفهرس يدويًا، ولكن يُنصح بعمل نسخة احتياطية أولًا. توصي موزيلا بعمل نسخ احتياطية منتظمة للملف الشخصي، وتوضح أن أداة التصدير المدمجة في ثندربيرد تُتيح حفظ الملف الشخصي في ملف ZIP، مع حد أقصى لحجم الملف يبلغ 2 جيجابايت. بالنسبة للملفات الشخصية الأكبر حجمًا، توصي موزيلا بنسخ محتويات الملف الشخصي باستخدام مدير الملفات. راجع قسم " تصدير ملف تعريف ثندربيرد" .
إذا كانت علبة الوارد مهمة بالنسبة لك، وكنت تستخدم بروتوكول POP أو المجلدات المحلية، فإن هذه النسخة الاحتياطية بالغة الأهمية، لأن الرسائل المخزنة محليًا قد تكون النسخة الوحيدة المتوفرة لديك. أما بالنسبة لبروتوكول IMAP، فغالبًا ما يحتفظ الخادم بالرسائل الرسمية، ولكن يمكن لنسخة احتياطية من ملف تعريف المستخدم أن تحافظ على المجلدات والإعدادات والفلاتر ودفاتر العناوين والبيانات غير المتزامنة الموجودة على الخادم المحلي فقط.
افتح قائمة برنامج Thunderbird، ثم انتقل إلى "مساعدة" > "معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، وابحث عن "مجلد الملف الشخصي" ضمن "أساسيات التطبيق"، واختر "فتح المجلد" أو "إظهار في Finder " أو "فتح الدليل" حسب نظام التشغيل. هذه هي الطريقة الموثقة من قِبل Mozilla، وهي أكثر أمانًا من التخمين بشأن الملف الشخصي النشط في حال وجود عدة ملفات شخصية.
بعد فتح مجلد الملفات الشخصية، أغلق برنامج Thunderbird تمامًا قبل حذف أو إعادة تسمية أي ملف فهرس . لا تترك التطبيق يعمل في الخلفية أثناء تعديل ملفات الملفات الشخصية.
يختلف المسار الفرعي الدقيق حسب الحساب وترتيب التخزين. توجد مجلدات POP والمجلدات المحلية عادةً ضمن Mailمنطقة ملف التعريف، بينما توجد بيانات حساب IMAP عادةً ضمن مجلد فرعي آخر ImapMail. تختلف أسماء المجلدات الفرعية باختلاف الحساب والخادم، لذا استخدم ملف التعريف النشط وبنية مجلدات الحساب بدلاً من نسخ مسار من جهاز كمبيوتر آخر بشكل عشوائي.
ابحث عن الملف Inbox.msf. إذا كنت تستخدم تخزين mbox، فقد تجد أيضًا ملفًا منفصلاً باسم بسيط Inboxبدون امتداد. احذف أو أعد تسمية الملف فقط Inbox.msf؛ لا تحذف Inboxالملف بدون امتداد. أعد تشغيل Thunderbird وافتح صندوق الوارد. سيعيد Thunderbird إنشاء الفهرس.
يُستخدم الملف .msfكفهرس لتمكين برنامج Thunderbird من عرض محتويات المجلدات بسرعة. في إعداد mbox التقليدي، تُخزَّن بيانات الرسائل بشكل منفصل. توضح وثائق Mozilla حول ضغط الملفات أن Thunderbird يستطيع إنشاء فهرس جديد، على سبيل المثال، Inbox.msfبعد معالجة مخزن البريد الأساسي. هذا الفصل هو السبب في أن إعادة بناء الفهرس قد تُصلح مشاكل العرض دون الحاجة إلى حذف مخزن الرسائل عمدًا.
مع ذلك، قد يُظهر الفهرس أحيانًا البيانات التالفة أو القديمة بحالة أفضل مما هي عليه في الواقع. بعد إعادة بناء المجلد، قد يعرض برنامج Thunderbird عددًا أقل من الرسائل لأن الفهرس المُنشأ حديثًا يعكس ما يمكنه قراءته فعليًا من مخزن البريد الحالي أو مزامنته من خادم IMAP. هذا لا يُعد دليلًا على أن أمر الإصلاح قد حذف رسائل سليمة. إذا اختفت رسائل مهمة بعد إعادة البناء، فتوقف عن تعديل المجلد وقارنه بنسخة احتياطية أو نسخة من الخادم.
تزداد احتمالية وجود مشكلة في الفهرس عندما تكون عناوين الرسائل خاطئة، أو يكون عدد الرسائل غير متناسق، أو تظهر الرسائل مكررة في القائمة، أو عند تحديد رسالة واحدة يتم عرض رسالة أخرى. إعادة بناء الفهرس اختبار مناسب في هذه الحالات.
يُعدّ تلف مخزن البريد الإلكتروني الحقيقي أكثر خطورة. تُشير موزيلا إلى أعراض مثل ظهور رسائل محذوفة قديمة، وتواريخ تعود إلى حوالي عام ١٩٦٩، ومحتوى رسائل يتضمن أجزاءً من رسائل أخرى، أو قائمة رسائل لا تتطابق مع الرسالة المُحددة. كما تُحذّر موزيلا من أنه في حال تلف صندوق البريد الإلكتروني الأساسي، قد تُنتج عملية الضغط نتيجةً غير مكتملة. لذا، يُنصح بقراءة قسم "ضغط المجلدات - المضاعفات المحتملة" قبل استخدام الضغط كتقنية لاستعادة مجلد يبدو تالفًا.
ليس تلقائيًا. إصلاح الفهرس وضغط المجلد يحلان مشكلتين مختلفتين. الإصلاح يعيد بناء فهرس المجلد. أما الضغط فهو صيانة دورية لتخزين ملفات mbox، حيث يزيل المساحة المتبقية من الرسائل المحذوفة أو المنقولة. تشير موزيلا إلى أن الضغط صيانة عادية، ولكنه يتضمن أيضًا إعادة كتابة ملف mbox. إذا كنت تشك في وجود تلف فعلي في التخزين، فأنشئ نسخة احتياطية أولًا، ثم عالج التلف بدلًا من اعتبار الضغط بمثابة إصلاح للفهرس.
إذا كان صندوق الوارد المُصلح يعمل بشكل طبيعي، وتحتاج فقط إلى صيانة دورية لصندوق البريد (mbox)، فقد يكون ضغط الملفات مناسبًا بعد ذلك. أما إذا كان الحساب يستخدم تخزين maildir، فتشير موزيلا إلى أن maildir يخزن كل رسالة على حدة، ولا يحتاج إلى ضغط الملفات كما هو الحال في mbox.
تحقق من مصدر البيانات قبل تكرار عمليات الإصلاح. بالنسبة لحساب IMAP، سجّل الدخول إلى واجهة البريد الإلكتروني الخاصة بمزود الخدمة وتحقق مما إذا كانت الرسائل لا تزال موجودة على الخادم. إذا كانت موجودة، فركّز على مزامنة البيانات، وإعدادات الحساب، ومشاكل ذاكرة التخزين المؤقت المحلية. أما إذا كان الخادم فارغًا، Inbox.msfفلن تتمكن عملية إعادة البناء من استعادة الرسائل المفقودة.
بالنسبة لمجلدات POP أو المجلدات المحلية، تحقق من النسخة الاحتياطية قبل إجراء أي تغييرات إضافية. إذا كان ملف mbox الأساسي (بدون امتداد) صغيرًا بشكل غير متوقع، أو مفقودًا، أو غير قابل للقراءة، فالمشكلة تتجاوز الفهرس. استعد من نسخة احتياطية سليمة أو اطلب مساعدة في استعادة البيانات قبل ضغط المجلد أو الكتابة فوقه.
في حال الاشتباه بتلف فهرس صندوق الوارد في برنامج Thunderbird، فإن الخطوة الأولى الصحيحة بسيطة: انقر بزر الماوس الأيمن على صندوق الوارد، ثم افتح "خصائص"، واستخدم "إصلاح المجلد". إذا لم تنجح هذه الخطوة، فقم بعمل نسخة احتياطية من الملف الشخصي، وأغلق برنامج Thunderbird، واحذف الملف فقط Inbox.msf، ثم أعد تشغيل البرنامج ليتمكن Thunderbird من إعادة إنشائه. القاعدة الأساسية لضمان السلامة هي التمييز بين الفهرس المؤقت ومخزن الرسائل الفعلي. بمجرد القيام بذلك، يمكن معالجة معظم مشاكل الفهرس فقط دون تعريض البريد الإلكتروني للخطر.
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
قم بتوصيل برنامج Thunderbird بدليل LDAP، واختر إعدادات الخادم الآمنة، وقم بتمكين الإكمال التلقائي للعناوين، وقم باستكشاف أخطاء البحث الشائعة وإصلاحها.
قم باستكشاف أخطاء مزامنة CalDAV بين Thunderbird و Nextcloud وإصلاحها عن طريق التحقق من تحديد التقويم وعناوين URL للخادم وبيانات الاعتماد والشهادات والأذونات والوصول إلى DAV.
أصلح فهرس صندوق الوارد التالف في برنامج Thunderbird عن طريق إعادة بناء ملف .msf بأمان. تعرّف على متى تستخدم أداة إصلاح المجلد، ومتى تحذف ملف Inbox.msf، وما الذي لا يجب حذفه.
قم بإصلاح تحذير Thunderbird "الخادم لا يدعم TLS 1.2" عن طريق التحقق من إعدادات أمان خادم البريد والمنافذ ودعم الموفر وخيارات التوافق القديمة الآمنة.
