كيفية حذف حسابك على أمازون: دليل خطوة بخطوة

لحذف حسابك على أمازون ، افتح صفحة إغلاق الحساب الرسمية على موقع أمازون، وسجّل الدخول، واطلع على الخدمات المرتبطة بحسابك، ثم أرسل طلب الإغلاق. سترسل لك أمازون بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية؛ ويجب عليك الرد في غضون خمسة أيام. إغلاق الحساب نهائي، ويؤثر على مواقع أمازون حول العالم التي تستخدم نفس بيانات الاعتماد، ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت ستنتقل إلى بلد آخر، فانقل حسابك بدلاً من إغلاقه.

قبل إغلاق حسابك على أمازون

يؤدي إغلاق الحساب إلى فقدان الوصول إلى أكثر من مجرد التسوق. تشمل الخدمات التي قد تصبح غير متاحة: سجل الطلبات، والفواتير، والتقييمات، وعمليات الإرجاع والاسترداد، وأرصدة بطاقات الهدايا، وعضويات برايم، ومشتريات برايم فيديو، وكتب كيندل وملاحظاتها، ومحتوى أوديبل، وصور أمازون، وبيانات أليكسا، ومشتريات متجر التطبيقات، والخدمات المتصلة مثل AWS أو Seller Central. يعتمد التأثير الكامل على الخدمات التي تستخدمها، لذا يُرجى قراءة سياسة أمازون الخاصة بعواقب إغلاق الحساب قبل المتابعة.

• قم بتنزيل الصور والملفات الأخرى التي قمت بتحميلها إلى أمازون، بالإضافة إلى الفواتير أو سجلات الطلبات التي قد تحتاجها للضرائب أو الضمانات أو عمليات الإرجاع أو دعم المنتج.
• راجع الطلبات المفتوحة، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، والاشتراكات، ورسوم أمازون باي. حدّث طريقة الدفع للاشتراكات الخارجية التي يتم تحصيل رسومها عبر أمازون باي.
• راجع أي حساب أعمال مرتبط بنفس تسجيل الدخول، سواء كان AWS أو Seller Central أو Kindle Direct Publishing أو Audible أو غيرها. احفظ السجلات وقم بإجراء الترتيبات الخاصة بالخدمة قبل إغلاق تسجيل الدخول.
• تحقق من رصيد بطاقة الهدايا المتبقية لديك. تقول أمازون إنها لن تكون متاحة بعد الآن من خلال حساب مغلق.

تُشير أمازون أيضاً إلى أنها قد تحتفظ ببعض السجلات، مثل سجل الطلبات، عند الحاجة لأغراض الضرائب أو المحاسبة أو مكافحة الاحتيال. لذا، فإن طلب الإغلاق لا يعني حذف جميع السجلات فوراً.

هل تنتقل إلى بلد آخر؟ انقل الحساب

لستَ بحاجةٍ لحذف حسابك لمجرد التسوق في سوقٍ آخر. عملية نقل البلد في أمازون موجودةٌ في "إدارة المحتوى والأجهزة" : افتح "التفضيلات" ، ثم اختر "تغيير" ضمن "إعدادات البلد" ، وأدخل عنوانك الجديد أو حدده، واتبع التعليمات لنقل مشترياتك الرقمية المؤهلة. تنصح أمازون بتعيين عنوانٍ في بلدك الحالي كعنوانٍ افتراضي أولًا.

بعض المنتجات لا تنتقل معك. تبقى أرصدة بطاقات الهدايا ونقاط العروض الترويجية في المتجر الأصلي، ويجب إدخال طرق الدفع مرة أخرى، وقد يتم إلغاء الطلبات الرقمية المعلقة. لا يمكن نقل حسابات Amazon.co.jp وAmazon.cn إلى بلد أو منطقة أخرى. راجع تعليمات تغيير البلد الحالية على أمازون وتفاصيل الأهلية الظاهرة على الشاشة. قد يؤدي إنشاء حساب منفصل إلى تقسيم المشتريات بين حسابات تسجيل دخول مختلفة.

كيفية حذف حساب أمازون

1. افتح صفحة إغلاق الحساب الرسمية. انتقل إلى "إغلاق حساب أمازون الخاص بك" وسجّل الدخول إلى الحساب الذي ترغب في إغلاقه. إذا طلب منك أمازون تسجيل الدخول مرة أخرى، فاستخدم بيانات اعتماد ذلك الحساب تحديدًا. في حال وجود حسابات متعددة، يتطلب أمازون تقديم طلب منفصل لكل حساب.
2. راجع الخدمات المرتبطة. اقرأ المنتجات والعضويات وحسابات الأعمال المعروضة على الصفحة. تأكد من حفظ جميع البيانات التي تحتاجها، وافهم أي عمليات شراء أو محتوى رقمي أو سجلات أو ميزات جهاز لن تتمكن من الوصول إليها بعد الآن.

3. قدّم طلب الإغلاق. اختر سببًا من القائمة المنسدلة إن رغبت؛ أمازون تعتبر هذا الخيار اختياريًا. اقرأ الإقرار، ثم ضع علامة في المربع لتأكيد رغبتك في إغلاق الحساب نهائيًا وحذف بياناته، ثم اختر " إغلاق حسابي" .
4. تحقق من الطلب. ترقب رسالة تأكيد من أمازون على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. ردّ عليها خلال خمسة أيام لتأكيد طلبك. إذا لم تجدها، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من إمكانية استقبال الرسائل على بيانات الاتصال المسجلة في الحساب.

ماذا يحدث بعد الطلب؟

بعد إتمام أمازون لعملية الإغلاق، لن تتمكن من تسجيل الدخول لاستعادة تفاصيل الطلبات أو الفواتير أو المشتريات أو محتوى حسابك، وتؤكد أمازون أنه لا يمكن استعادة الحساب. إذا كنت ترغب في التسوق مجددًا لاحقًا، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد. قد يؤثر إغلاق حساب واحد أيضًا على مواقع وخدمات أمازون المرتبطة به حول العالم والتي تستخدم نفس بيانات الاعتماد. يُرجى قراءة تعليمات أمازون الرسمية بشأن إغلاق الحساب وحذف البيانات قبل التأكيد، خاصةً إذا كان الحساب يدعم أجهزة أو نشاطًا تجاريًا أو اشتراكًا لا تزال تستخدمه.

إذا كان هدفك هو التوقف عن استخدام أمازون مؤقتًا فقط، فيمكنك ترك الحساب غير نشط. وتؤكد أمازون أن إبقاء الحساب مفتوحًا لا يتطلب أي رسوم، بينما يؤدي إغلاقه نهائيًا إلى فقدان الوصول إلى الخدمات والبيانات المرتبطة به.