أعد ضبط إعدادات الشبكة على نظام أندرويد لإصلاح مشاكل الواي فاي أو البلوتوث أو البيانات الخلوية

إذا استمر انقطاع خدمة الواي فاي أو البلوتوث أو بيانات الهاتف المحمول على هاتف أندرويد، فإن إعادة ضبط إعدادات الشبكة قد تمسح إعدادات الاتصال المحفوظة المتأثرة وتتيح لك إعادة ضبطها. في العديد من هواتف بيكسل وسامسونج جالاكسي الحديثة، تُعد إعادة ضبط الواي فاي/البلوتوث وبيانات شبكة الهاتف المحمول خيارين منفصلين، لذا اختر فقط الفئة المرتبطة بالمشكلة.

إعادة ضبط الشبكة ليست إعادة ضبط المصنع: فهي لا تمحو صورك أو تطبيقاتك أو ملفاتك الشخصية. وتختلف الإعدادات المتأثرة باختلاف الشركة المصنعة للهاتف، وإصدار نظام أندرويد، وخيار إعادة الضبط الظاهر على شاشتك.

ما الذي يُحدثه إعادة ضبط الشبكة؟

اقرأ شاشة التأكيد قبل المتابعة. وفقًا لإرشادات هواتف Pixel وGalaxy الحالية، ستؤدي إعادة ضبط Wi-Fi وBluetooth إلى حذف اتصالات Wi-Fi المحفوظة وإقرانات Bluetooth. ستحتاج إلى إدخال كلمات مرور Wi-Fi مرة أخرى وإعادة توصيل سماعات الرأس والساعات والسيارات أو غيرها من الملحقات.

تؤدي إعادة ضبط شبكة الجوال إلى استعادة إعدادات الشبكة الخلوية. وبحسب نوع الهاتف وشركة الاتصالات، قد تحتاج إلى مراجعة إعدادات بيانات الجوال، أو الشبكة المفضلة، أو نقطة الوصول بعد ذلك. إذا لم تعد إعدادات نقطة الوصول (APN) الخاصة بشركة الاتصالات تلقائيًا، فاطلب منها القيم الصحيحة بدلًا من التخمين.

لا تُضيف عمليات إعادة الضبط هذه بيانات إلى باقتك، ولا تُصلح انقطاع خدمة الشبكة، ولا تُحسّن الإشارة في المناطق ذات التغطية الضعيفة. في هواتف Pixel، يُعد حذف شريحة eSIM إجراءً منفصلاً عن إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال؛ لذا لا تختر خيار "مسح شريحة eSIM" إلا إذا كنت تنوي إلغاء تلك الباقة وتعرف كيفية إعادة تفعيلها.

قبل إعادة التعيين

• جرّب الحلول السريعة أولاً. أعد تشغيل الهاتف. في حال وجود مشكلة في اتصال شبكة الجوال، فعّل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم أوقفه. توصي جوجل بهذه الخطوات قبل اللجوء إلى استكشاف أخطاء الجوال وإصلاحها.
• بالنسبة لشبكة واي فاي واحدة، انسَ تلك الشبكة فقط أولاً. ثم أعد الاتصال بها بإدخال كلمة المرور الخاصة بها. هذا يجنبك حذف جميع شبكات الواي فاي المحفوظة عندما تكون المشكلة في جهاز توجيه واحد فقط.
• تأكد من إمكانية إعادة الاتصال. ابحث عن كلمة مرور شبكة Wi-Fi الخاصة بك، ودوّن أجهزة Bluetooth التي ستحتاج إلى إقرانها مرة أخرى. في حال تطلب الأمر إعادة ضبط شبكة الجوال، احتفظ بمعلومات حسابك لدى شركة الاتصالات أو بيانات الدعم في متناول يدك.

يتضمن دليل استكشاف أخطاء اتصال أندرويد من جوجل إعادة التشغيل، ووضع الطيران، وفحوصات الواي فاي الأساسية.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هواتف Pixel والعديد من هواتف Android

في هواتف Pixel، تضع جوجل حاليًا خيارات إعادة ضبط الشبكة ضمن الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط . قد تستخدم شركات تصنيع أجهزة أندرويد الأخرى أسماء قوائم مختلفة. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار، فافتح الإعدادات وابحث عن "إعادة الضبط "؛ راجع النتائج بعناية وتجنب خيارات مثل "مسح جميع البيانات" أو "إعادة ضبط المصنع".

1. افتح الإعدادات ، ثم انقر على خيارات النظام وإعادة الضبط .
2. لحل مشاكل الواي فاي أو البلوتوث، اختر إعادة ضبط البلوتوث والواي فاي . لحل مشاكل بيانات الجوال أو المكالمات أو إشارة الجوال، اختر إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال .
3. راجع التحذير. انقر على "إعادة ضبط الإعدادات" وقم بالتأكيد إذا طُلب منك ذلك. أدخل رمز PIN أو النمط أو كلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.

توضح تعليمات جوجل الخاصة بشبكة Wi-Fi في هواتف Pixel ودليل اتصال هواتف Pixel مسارات إعادة الضبط المنفصلة هذه. إذا كان جهازك يوفر خيارًا واحدًا مُدمجًا بعنوان "إعادة ضبط إعدادات الشبكة"، فتحقق من قائمة التأثيرات الظاهرة على الشاشة قبل التأكيد.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز سامسونج جالاكسي

تفصل العديد من هواتف Galaxy الحديثة إعدادات الهاتف المحمول عن إعدادات Wi-Fi وBluetooth. قد تختلف المسميات باختلاف الطراز أو إصدار البرنامج، لذا اختر الخيار الذي يناسب مشكلتك.

1. افتح الإعدادات وانقر على الإدارة العامة .
2. انقر فوق إعادة الضبط ، ثم حدد إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi و Bluetooth لتلك الاتصالات، أو إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال لحل مشكلات الاتصال الخلوي.
3. راجع التفاصيل وانقر على "إعادة ضبط الإعدادات" . أكّد بالضغط على "إعادة ضبط" إذا طلب منك الهاتف ذلك مرة أخرى؛ فقد يطلب منك قفل الشاشة.

تؤكد سامسونج أن إعادة ضبط الشبكة هذه لا تمحو التطبيقات أو البيانات الشخصية. توضح تعليمات إعادة ضبط أجهزة جالاكسي خيارات القائمة الحالية. قد لا تزال بعض الأجهزة القديمة تعرض خيار " إعادة ضبط إعدادات الشبكة" فقط .

أعد الاتصال واختبر هاتفك

بعد إعادة ضبط الواي فاي/البلوتوث، اتصل بشبكة الواي فاي الخاصة بك وأعد إقران كل جهاز. اختبر الاتصال بالقرب من جهاز التوجيه، ثم تحقق مما إذا كان جهاز آخر يستطيع استخدام تلك الشبكة. إذا فشلت شبكة واي فاي واحدة فقط، فأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بها أو اتصل بمالكها أو مزود خدمة الإنترنت.

بعد إعادة ضبط شبكة الجوال، أوقف تشغيل الواي فاي وتحقق من إشارة الجوال وبيانات الجوال، وقم بإجراء مكالمة تجريبية. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من وجود انقطاع في الخدمة من قِبل مزود الخدمة، أو قيود على الحساب أو الباقة، أو مشكلة في شريحة SIM، أو ضعف في التغطية. تواصل مع مزود الخدمة إذا طلب الهاتف تفاصيل APN أو لم يتمكن من التسجيل على الشبكة. لا يمكن لإعادة الضبط استعادة سعة البيانات بعد استهلاك حد باقتك.

الأسئلة الشائعة

هل ستؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى حذف صوري أو تطبيقاتي؟

لا. إعادة ضبط الشبكة تستهدف إعدادات الاتصال، وهي تختلف عن إعادة ضبط المصنع التي تمحو البيانات الشخصية. تأكد من أن عنوان القائمة يشير إلى الشبكة، أو واي فاي/بلوتوث، أو شبكة الجوال قبل المتابعة.

هل يجب عليّ إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة لحل مشكلة في شبكة الواي فاي؟

ليس فورًا. أولًا، انسَ شبكة الواي فاي المتأثرة ثم أعد الاتصال بها، ثم أعد تشغيل الواي فاي، وأعد تشغيل الهاتف وجهاز التوجيه. استخدم إعادة الضبط الشاملة إذا فشلت الخطوات الجزئية أو إذا كانت عدة اتصالات بالشبكة معطلة.