إذا ظهرت رسالة "حدث خطأ ما" على يوتيوب ، فابدأ بالحلول البسيطة: أعد تحميل الصفحة أو أعد فتح التطبيق، وتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل، ثم جرّب يوتيوب على جهاز أو متصفح آخر. هذه الرسالة مجرد إشعار عام بالخطأ، وليست دليلاً على أن كلمة مرورك خاطئة. توصي إرشادات يوتيوب لحل المشكلات بإعادة تشغيل المتصفح أو الجهاز، وتقليل عدد علامات التبويب المفتوحة، واستخدام متصفح مُحدّث لهذا النوع من الأخطاء.
عادةً ما يعني هذا الخطأ أن يوتيوب لم يتمكن من إكمال الطلب. قد يكون السبب مشكلة مؤقتة من جانب يوتيوب، أو بيانات متصفح قديمة، أو إضافة تُغيّر سلوك الصفحة، أو مشكلة في الشبكة أو VPN، أو تطبيق قديم، أو مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب جوجل. من المفيد معرفة مكان ظهور الخطأ : إذا فشل متصفح واحد فقط، فركّز على ذلك المتصفح؛ أما إذا فشلت عدة أجهزة على شبكات مختلفة، فمن المرجح أن تكون المشكلة خارج جهازك.
أعد تحميل تطبيق يوتيوب ، ثم أغلق المتصفح أو التطبيق وأعد فتحه. إذا كان لديك العديد من علامات التبويب مفتوحة، فأغلق تلك التي لا تحتاجها. يُنصح أيضًا بإعادة تشغيل الجهاز قبل إجراء أي تغييرات على الإعدادات المتقدمة. تتوافق هذه الإجراءات مع خطوات استكشاف أخطاء التشغيل الرسمية على يوتيوب .
إذا استمرت مشكلة يوتيوب، جرّب تشغيله على جهاز آخر أو بدّل بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف. في حال تكررت المشكلة، راجع منشورات يوتيوب الرسمية حول المشكلات المعروفة أو تحديثات الدعم الموضحة على صفحة دعم @TeamYouTube . يجب على يوتيوب إصلاح أي مشكلة مؤكدة في الخدمة، وليس بتغيير إعداداتك المحلية.
على جهاز الكمبيوتر، ثبّت أحدث إصدار مستقر من متصفحك. يدعم تسجيل الدخول إلى حساب جوجل المتصفحات الحديثة، بما في ذلك كروم، وسفاري، وفايرفوكس، وأوبرا، وإيدج، ويتطلب ميزات المتصفح الأساسية مثل جافا سكريبت. كما تُشير جوجل إلى أن الإضافات غير المدعومة أو غير الآمنة قد تُعيق عملية تسجيل الدخول؛ راجع إرشادات المتصفحات المدعومة .
جرّب استخدام يوتيوب في نافذة خاصة أو نافذة تصفح متخفي. إذا نجح الأمر هناك، فمن المرجح أن يكون السبب إضافةً أو ملف تعريف ارتباط أو بيانات متصفح محفوظة أخرى. على أجهزة أندرويد أو آيفون/آيباد، حدّث تطبيق يوتيوب أولًا. في حال واجهت مشاكل في تسجيل الدخول عبر الهاتف، ينصح يوتيوب أيضًا بإعادة تثبيت التطبيق إذا لم يُجدِ التحديث نفعًا.
في متصفح كروم، افتح "المزيد" > "حذف بيانات التصفح" . اختر نطاقًا زمنيًا، ثم حدد "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" بالإضافة إلى "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" ، ثم احذف البيانات وأعد فتح يوتيوب. توثق جوجل الخيارات المتاحة حاليًا في دليل بيانات التصفح الخاص بمتصفح كروم . قد يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط إلى تسجيل خروجك من المواقع الإلكترونية، لذا احفظ أي عمل تقوم به أولًا.
بعد ذلك، قم بتعطيل الإضافات التي تُغيّر من استخدام يوتيوب أو حركة مرور الشبكة مؤقتًا، وخاصةً إضافات حظر الإعلانات، وأدوات الخصوصية، وحظر البرامج النصية، وإضافات VPN، ومساعدات البروكسي. أعد تشغيل يوتيوب بعد تعطيلها. إذا اختفى الخطأ، فأعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى حتى تحدد التعارض.
إذا كان تطبيق يوتيوب نفسه لا يعمل، فافتح الإعدادات > التطبيقات > يوتيوب > التخزين والذاكرة المؤقتة ، ثم انقر على مسح الذاكرة المؤقتة . تختلف أسماء القوائم باختلاف الهاتف. تؤكد جوجل أن مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق أندرويد يزيل البيانات المؤقتة، ولكنه لا يُغني عن مسح جميع بيانات التطبيق. إذا استمرت المشكلة، فقم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته باتباع إرشادات استكشاف أخطاء تطبيقات أندرويد الرسمية وإصلاحها .
لا يوجد زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" عام لتطبيق يوتيوب في إعدادات نظام iOS. إذا كان التطبيق مُحدّثًا ولكن لا يزال يتعذر تسجيل الدخول، يُنصح يوتيوب بإلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته. بعد إعادة التثبيت، سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب جوجل المرتبط بملفك الشخصي على يوتيوب.
حاول تسجيل الدخول مباشرةً إلى حسابك على جوجل. إذا فشلت عملية تسجيل الدخول إلى جوجل أيضًا، فاستخدم أداة استكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى يوتيوب وإصلاحها . إذا رصدت جوجل نشاطًا غير معتاد، فأكمل فحص أمان جوجل وراجع الجلسات أو الأجهزة غير المألوفة. لا تقم بإزالة الأجهزة لمجرد امتلاكك لعدة أجهزة؛ بل اتخذ إجراءً بشأن الجلسات التي لا تتعرف عليها.
أخيرًا، إذا كان تطبيق يوتيوب يعمل على شبكة أخرى، فراجع إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، أو الخادم الوكيل (Proxy)، أو تصفية نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو جدار الحماية، أو قواعد الشبكة المُدارة. تُشير جوجل إلى أن الخوادم الوكيلة وجدران الحماية وبرامج الأمان قد تُعيق الوصول إلى الحساب. على جهاز العمل أو المدرسة، استشر المسؤول قبل تغيير هذه الإعدادات.
إذا تعطل يوتيوب على عدة أجهزة متصلة بالإنترنت وعلى أكثر من شبكة مستقلة، وكان يوتيوب قد أقر بوجود مشكلة معروفة، فإن انتظار عودة الخدمة للعمل هو الحل الأمثل. أما إذا تعطل متصفح أو تطبيق واحد فقط، فتابع خطوات التخزين المؤقت، والإضافات، والتحديثات، أو إعادة التثبيت. وإذا تعطل حسابك فقط بينما يعمل يوتيوب عند تسجيل الخروج، فركز على تسجيل الدخول إلى حساب جوجل والأمان بدلاً من تغيير إعدادات الشبكة بشكل متكرر.
تعرف على كيفية استبدال وضع IE في متصفح Edge لإعدادات عرض التوافق القديمة، وأين يتم تمكينه، وكيفية إضافة المواقع القديمة، ولماذا تختلف الأجهزة الشخصية والأجهزة المُدارة.
أنشئ مربع نص في مستندات جوجل من قائمة الرسم، وقم بتنسيق النص والحدود، ثم اضبط كيفية وضعه مع الفقرات المجاورة.
يحفظ Google Docs التعديلات تلقائيًا في Google Drive. تعرّف على كيفية تأكيد المزامنة، وتنزيل نسخ Word أو PDF، وإبقاء المستند متاحًا دون اتصال بالإنترنت.
يمكنك إلغاء فعالية قمت بتنظيمها، أو اختيار التواريخ المتكررة التي ترغب في إزالتها، أو إخطار المدعوين، أو إزالة دعوة شخص آخر من تقويمك. يتضمن ذلك خطوات الاستعادة.
قم بتحويل عرض PowerPoint التقديمي إلى Google Slides في Google Drive، واحتفظ بملف .pptx الأصلي، وراجع التنسيق، ثم قم بتنزيل العرض التقديمي النهائي كملف PowerPoint.
احذف عمليات بحث محددة على جوجل، أو نطاقًا زمنيًا، أو جميع أنشطة البحث المحفوظة. تعرّف على الفرق بين سجل حسابك وسجل متصفحك.
أبقِ نتفليكس ظاهرًا في نافذة عائمة أثناء تصفحك. اتبع خطوات ميزة صورة داخل صورة (PiP) المدمجة في متصفح كروم، ثم جرّب إضافة جوجل إذا لم تكن هذه الميزة موجودة.
تعرّف على كيفية تغيير صورة ملفك الشخصي على Discord على سطح المكتب أو الهاتف المحمول، واختيار اقتصاص واضح، وفهم دعم PNG و GIF، وتجنب مشاكل التحميل الشائعة.
تحكم في من يرى منشوراتك، وتفاصيل ملفك الشخصي، وقائمة أصدقائك، وصورك، ووسومك، وروابط البحث، وحالتك على الإنترنت من خلال ستة إعدادات عملية للخصوصية على فيسبوك.
تعرّف على كيفية مشاهدة نتفليكس في العمل بسرية تامة خلال فترة استراحة معتمدة باستخدام جهاز شخصي، ونصائح مناسبة لمكان العمل، وإرشادات نتفليكس الحالية.
