عند ترقية نظام التشغيل Windows 11 أو تثبيته ، قد تواجه العديد من الأخطاء والمشاكل. بعضها مشاكل معروفة متوقعة نتيجةً لإعدادات مخصصة أو مشاكل في توافق البرامج أو الأجهزة. في المقابل، قد يكون سبب بعضها الآخر مشاكل معروفة أو غير معروفة في إصدار أحدث من نظام التشغيل، مثل الأخطاء البرمجية والمشاكل الأخرى المتعلقة بالميزات، وبرامج التشغيل، والتطبيقات، والأجهزة.
على الرغم من إمكانية حدوث أخطاء عند ترقية نظام التشغيل Windows 11 إلى إصدار أحدث، إلا أن احتمالية فشل التثبيت تزداد عند الترقية من إصدار أقدم (مثل Windows 10 أو 8.1 أو 7) نظرًا للتعامل مع أجهزة قديمة قد لا تحظى بدعم كافٍ أو قد لا تحظى بأي دعم على الإطلاق. كما أن اختيار الترقية المباشرة بدلًا من التثبيت النظيف يُعرّض الجهاز لمزيد من المشاكل.
إذا واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشاكل أثناء عملية تثبيت نظام التشغيل Windows 11، فهناك العديد من توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها لحلها.
في هذا الدليل ، سأوضح نصائح مختلفة لحل مشاكل التثبيت الأكثر شيوعًا على نظام التشغيل Windows 11.
حل مشكلة فشل تثبيت نظام التشغيل Windows 11
قد يكون خطأ تثبيت نظام التشغيل ويندوز 11 محبطًا. ويمكن أن يحدث في أي وقت ولأي شخص، بغض النظر عن مستوى خبرته التقنية. لحل هذه المشكلة، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشاملة التالية، بحسب نوع الخطأ.
يمكن أن تنشأ أخطاء برامج تشغيل الأجهزة أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows 11، سواء من إصدار آخر من Windows 11 أو إصدارات أقدم مثل 10 أو 8.1 أو 7، من عدة مشكلات.
عندما تواجه مشكلة في برنامج التشغيل، فمن المحتمل أن تصادف أحد رموز الخطأ "0xC1900101" ، بما في ذلك 0xC1900101 – 0x2000c ، والمتغيرات الأخرى التي تنتهي بـ – 0x30018، – 0x3000D، – 0x4000D، – 0x40017، 0x20017، أو 0x30017.
إذا كان هذا هو الحال، فيمكنك استخدام خطوات متعددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك التأكد من أن القرص الصلب يحتوي على مساحة تخزين متاحة لا تقل عن 20 جيجابايت لمعالجة الترقية.
1.1.1 تحرير مساحة القرص
إحدى الطرق الفعّالة هي تحرير مساحة في نظام التشغيل Windows 11 الحالي . إذا كان نظام التشغيل Windows 10، فيمكنك اتباع هذه التعليمات .
لتحرير مساحة التخزين على نظام التشغيل ويندوز 11 عن طريق حذف الملفات المؤقتة، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على النظام .
انقر على صفحة التخزين الموجودة على الجانب الأيمن.
انقر على إعداد الملفات المؤقتة ضمن قسم "القرص المحلي".
حدد الملفات المؤقتة المراد إزالتها من نظام التشغيل Windows 11.
انقر على زر "إزالة الملفات" .
بمجرد إكمال الخطوات، ستتم إزالة الملفات المؤقتة والضرورية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يوفر مساحة لحل مشاكل التثبيت المتعلقة بالتخزين.
1.1.2 تثبيت تحديثات النظام
كذلك، قد يفتقر النظام إلى تحديثات البرامج والأجهزة. لذا، يُنصح بالتحقق من وجود تحديثات يدويًا لضمان تحديث النظام وبرامج التشغيل.
لتحديث نظام التشغيل Windows 11 يدويًا، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على تحديث ويندوز .
(اختياري) حدد مفتاح التبديل "الحصول على آخر التحديثات بمجرد توفرها" لتنزيل التحديثات قبل طرحها تلقائيًا للجميع.
انقر على زر "التحقق من وجود تحديثات" .
انقر فوق خيار "التنزيل والتثبيت" لتطبيق معاينة لتحديث Windows 11 القادم (إن وجد).
انقر على زر "إعادة التشغيل الآن" .
بعد إتمام الخطوات، سيقوم الكمبيوتر بتنزيل وتثبيت أي تحديثات مفقودة للنظام وبرامج التشغيل التي قد تساعدك في متابعة عملية الترقية.
إذا كان الكمبيوتر لا يزال يعمل بنظام التشغيل Windows 10، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لتحديث النظام يدويًا .
1.1.3 تثبيت تحديثات برامج التشغيل
إذا لم يكن برنامج تشغيل معين متوفرًا عبر إعدادات "تحديثات ويندوز"، فيجب عليك تنزيله وتثبيته يدويًا. إذا كنت لا تعرف الجهاز الذي به مشكلة، فتحقق من "إدارة الأجهزة" وتأكد من وجود علامة صفراء على أي من مكوناته.
قبل المتابعة، يجب عليك تنزيل حزمة برامج التشغيل من الشركة المصنعة للكمبيوتر أو الأجهزة، ثم اتباع الخطوات التالية:
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن "إدارة الأجهزة" وانقر على النتيجة الأولى لفتح التطبيق.
انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز الذي يفتقر إلى برنامج التشغيل وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل .
ملاحظة سريعة: قد يظهر الجهاز المعني بعلامة صفراء ويُصنف على أنه غير معروف.
انقر على خيار "استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل" .
انقر فوق زر "استعراض" وحدد المجلد الذي يحتوي على ملفات برنامج التشغيل المفقود.
انقر على زر "موافق" .
حدد خيار تضمين المجلدات الفرعية .
انقر على زر التالي .
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
بعد إتمام الخطوات، سيتم تثبيت تحديث برنامج تشغيل الجهاز على الكمبيوتر. مع أن ذلك قد لا يكون ضروريًا، إلا أنني أنصح بإعادة تشغيل الجهاز قبل محاولة تثبيت نظام ويندوز مرة أخرى.
يمكنك أيضًا اتباع هذا الدليل الشامل لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية تثبيت برامج التشغيل المفقودة على نظام التشغيل Windows 11 .
1.1.4 إلغاء تثبيت تطبيقات الأمان المتعارضة
قد تتسبب برامج الحماية الخارجية، مثل برامج مكافحة الفيروسات (باستثناء برنامج Microsoft Defender Antivirus)، في حدوث مشاكل أثناء التثبيت. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات خارجيًا أو أي نوع آخر من برامج الحماية، فقم بإلغاء تثبيته وحاول الترقية مرة أخرى.
لإلغاء تثبيت تطبيق متعارض على نظام التشغيل Windows 11، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على التطبيقات .
انقر على علامة تبويب التطبيقات المثبتة .
حدد التطبيق المراد إزالته.
انقر على زر قائمة التطبيق (ثلاث نقاط) واختر زر "إلغاء التثبيت" .
انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
بعد إتمام الخطوات، سيتم إلغاء تثبيت التطبيق الذي يسبب المشكلة، مما يسمح لك بالمتابعة في تثبيت نظام التشغيل Windows 11.
1.1.5 إصلاحات DISM و SFC
إذا ظهر على الكمبيوتر أحد رموز الخطأ 0xC1900101 ، فقد يكون النظام يعاني من ملفات مفقودة أو تالفة. يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام أدوات سطر الأوامر DISM وSFC.
يتم استخدام أداة إدارة خدمة صور النشر (DISM) لإصلاح الملفات من الصورة المحلية التي تحتوي على ملفات النظام، ويتم استخدام أداة مدقق ملفات النظام (SFC) لإصلاح الإعداد باستخدام الصورة المحلية التي قمت بإصلاحها باستخدام أداة DISM.
هذه التعليمات تعمل على نظام التشغيل ويندوز 11 وكذلك ويندوز 10.
لإصلاح مشاكل تثبيت نظام التشغيل Windows 11 باستخدام أدوات أوامر DISM و SFC، اتبع الخطوات التالية:
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى، ثم حدد خيار التشغيل كمسؤول .
اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) :
dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
اكتب الأمر التالي لإصلاح التثبيت واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) :
SFC /scannow
(اختياري) اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال (Enter ):
chkdsk/fc:
اكتب "Y" واضغط على Enter لجدولة الفحص.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إتمام الخطوات، سيقوم أمر DISM بإصلاح الملفات الموجودة داخل الصورة المحلية للنظام، وسيستخدم أمر SFC الصورة المحلية لإصلاح ملفات تثبيت Windows 11 (أو 10). ستجد سجلات النظام في المجلد الموجود C:\Windows\Logs\CBSداخل ملف "CBS.log".
سيقوم الأمر ChkDsk بحل الأخطاء المنطقية والمادية في وحدة التخزين.
عادةً ما تشير الأخطاء "0xC1900101 0x20017" و "0xC1900101 0x30017" إلى مشكلة في تعريفات الأجهزة. في هذه الحالة، يُنصح بإزالة برامج مكافحة الفيروسات الخارجية وأي برامج أمان أخرى مؤقتًا. كما يُنصح بفصل جميع الأجهزة الطرفية المتصلة بالكمبيوتر، باستثناء الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس.
إذا أظهر الجهاز رمز الخطأ "0x800F0923" أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows 11، فقد يشير ذلك أيضًا إلى وجود مشكلة في التوافق مع برنامج تشغيل أو تطبيق.
في هذه الحالة، الخيار هو إلغاء تثبيت برنامج التشغيل أو التطبيق قبل المتابعة في الترقية. قد تتمكن من إعادة تثبيتهما بعد التثبيت.
1.2.1 إلغاء تثبيت التطبيق غير المتوافق
لإلغاء تثبيت تطبيق غير متوافق، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على التطبيقات .
انقر على علامة تبويب التطبيقات المثبتة .
حدد التطبيق المراد إزالته.
انقر على زر قائمة التطبيق (ثلاث نقاط) واختر زر "إلغاء التثبيت" .
انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
بعد إتمام الخطوات، سيتم إزالة التطبيق الذي تسبب في ظهور الخطأ 0x800F0923 من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1.2.2 إلغاء تثبيت برنامج التشغيل غير المتوافق
لإلغاء تثبيت برنامج تشغيل غير متوافق من إدارة الأجهزة، اتبع الخطوات التالية:
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن "إدارة الأجهزة" وانقر على النتيجة الأولى لفتح التطبيق.
قم بتوسيع الفئة التي تحتوي على برنامج تشغيل الجهاز المراد إزالته.
انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خيار إلغاء تثبيت الجهاز .
(اختياري) حدد خيار "حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز" (إن وجد).
ملاحظة سريعة: إذا لم تحدد هذا الخيار، فسيقوم النظام بإلغاء تثبيت الجهاز، ولكنه سيحتفظ بملفات تعريف التشغيل في حال احتجت إلى إعادة تثبيته. مع ذلك، يُفضّل حذف تعريف التشغيل وإعادة تنزيله في حال وجود مشاكل فيه.
انقر على زر إلغاء التثبيت .
بمجرد إكمال الخطوات، سيتم إلغاء تثبيت برنامج التشغيل غير المتوافق من النظام.
يمكنك أيضًا إزالة برنامج التشغيل الذي يسبب مشاكل من خلال تطبيق الإعدادات ولوحة التحكم.
إذا كنت تحاول ترقية النظام باستخدام إعدادات "تحديثات ويندوز"، فقد يُظهر الجهاز بعض رسائل الخطأ، بما في ذلك "0xc1900223" أو "0x80073712" أو "0x800F0922". وقد تتلقى أيضًا رسالتين، هما: "خطأ: تعذر إكمال التحديثات. جارٍ التراجع عن التغييرات. لا تقم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر" و "خطأ: فشل في تكوين تحديثات ويندوز. جارٍ استعادة التغييرات".
يشير رمز الخطأ "0xc1900223" دائمًا إلى وجود مشكلة في تنزيل وتثبيت تحديث معين. ينطبق هذا الرمز على تحديثات الميزات وتحديثات الجودة التي يتلقاها النظام من إعدادات تحديثات ويندوز.
لا يحتوي رمز الخطأ هذا على تعليمات محددة. يمكنك الانتظار والمحاولة مرة أخرى لاحقاً.
على غرار الخطأ "0xC1900101"، يشير الرمز "0x80073712" إلى ملفات النظام المفقودة أو التالفة، ولكن في هذه الحالة، تكمن المشكلة في الملفات المطلوبة بواسطة تحديثات ويندوز.
يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام أدوات سطر الأوامر DISM و SFC باتباع الخطوات التالية:
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى، ثم حدد خيار التشغيل كمسؤول .
اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) :
dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
اكتب الأمر التالي لإصلاح التثبيت واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) :
SFC /scannow
(اختياري) اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال (Enter ):
chkdsk/fc:
اكتب "Y" واضغط على Enter لجدولة الفحص.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إكمال الخطوات، سيقوم أمر DISM بإصلاح ملفات الصورة المحلية، وسيستخدم أمر SFC الصورة المحلية لإصلاح تلف أو فقدان ملفات إعداد Windows 11 (أو 10).
يشير الخطأ "0x800F0922" إلى أن الكمبيوتر لا يستطيع الاتصال بخوادم Microsoft لتنزيل حزمة التحديث باستخدام إعدادات "Windows Update".
عادة ما تحدث هذه المشكلة عند محاولة تحديث النظام عندما يكون الجهاز متصلاً بشبكة افتراضية خاصة (VPN).
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق قطع الاتصال بشبكة VPN ومحاولة تحديثها مرة أخرى.
في نظامي التشغيل ويندوز 11 و 10، يمكنك فتح إعدادات VPN والنقر على خيار "قطع الاتصال" من الاتصال النشط.
رسائل الخطأ "خطأ: تعذر إكمال التحديثات. جارٍ التراجع عن التغييرات. لا تقم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر" و "خطأ: فشل في تكوين تحديثات Windows. جارٍ استعادة التغييرات" تُنبهك فقط إلى وجود مشكلة أثناء عملية التحديث، ولا تُقدم تفاصيل حول المشكلة الفعلية.
في هذه الحالة، يجب عليك مراجعة إعدادات سجل تحديثات ويندوز لتحديد رسالة الخطأ. يمكنك بعد ذلك استخدام رمز الخطأ للبحث عبر الإنترنت عن حل. في الآونة الأخيرة، أصبحت مايكروسوفت تُصدر تحديثات تفشل في التثبيت بشكل متكرر.
للتأكد من الخطأ الذي تسبب في المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على تحديث ويندوز .
انقر على صفحة سجل التحديثات .
انقر على إعداد تحديثات الجودة .
تأكد من الخطأ الخاص بالتحديث الذي فشل تثبيته. (عادةً ما يبدأ بـ "0x" متبوعًا بأرقام وحروف، على سبيل المثال، "0x800F0922" ).
بمجرد معرفة المشكلة، قد تضطر إلى البحث عن الخطأ عبر الإنترنت لإيجاد حل.
إذا واجهت الخطأ "0xC1900208 – 0x4000C" ، فهو خطأ شائع وليس خللاً برمجياً. يشير هذا الخطأ إلى مشكلة توافق مع أحد التطبيقات التي تعيق عملية التثبيت.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على برنامج مكافحة فيروسات آخر غير Microsoft Defender Antivirus أو أي برنامج أمان آخر، فمن المستحسن تعطيل التطبيق أو إلغاء تثبيته مؤقتًا لإكمال تثبيت Windows 11 بدون مشاكل.
قد تتسبب التطبيقات القديمة المصممة لإصدارات سابقة من نظام التشغيل في مشاكل توافق. لذا، تأكد من إزالة أي برنامج يُسبب مشاكل أثناء التثبيت. يمكنك إعادة تثبيته بعد الترقية.
لإلغاء تثبيت تطبيق غير متوافق، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على التطبيقات .
انقر على علامة تبويب التطبيقات المثبتة .
حدد التطبيق أو برنامج الأمان المراد إزالته.
انقر على زر قائمة التطبيق (ثلاث نقاط) واختر زر "إلغاء التثبيت" .
انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
بعد إتمام الخطوات، يمكنك المتابعة في تثبيت نظام التشغيل Windows 11 مرة أخرى.
كجزء من الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تحدث أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows 11، قد تتلقى رموز الخطأ 0x80070070 – 0x50011، 0x50012 ، أو 0x60000 باستخدام Windows Update، أو أداة إنشاء الوسائط، أو مساعد التثبيت، مما يشير إلى أن الجهاز لا يملك مساحة كافية لإكمال الترقية بنجاح.
يأتي نظام التشغيل ويندوز 11 مزودًا بميزة "التخزين المحجوز"، وهي ميزة تُخصص مسبقًا جزءًا من المساحة المتاحة على القرص للتحديثات لتجنب المشاكل. مع ذلك، حتى مع وجود هذه الميزة، قد يواجه الكمبيوتر أحد أخطاء 0x80070070 .
لحل هذه المشكلة، يمكنك القيام بثلاثة أشياء:
When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.
The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.
In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.
If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.
It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.
Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.
5.1.2 Access BIOS from Windows 11
To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:
Open Settings.
Click on System.
Click the Recovery page.
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.
Click the Restart now button again.
Click on Troubleshoot.
Click on Advanced options.
Click the UEFI Firmware settings option.
Click the Restart button.
After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.
5.1.3 Access BIOS from Windows 10
To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:
Open Settings.
Click on Update & Security.
Click on Recovery.
انقر فوق زر "إعادة التشغيل الآن" الموجود أسفل قسم "بدء التشغيل المتقدم".
انقر على "استكشاف الأخطاء وإصلاحها ".
انقر على الخيارات المتقدمة .
انقر على خيار "إعدادات البرامج الثابتة UEFI" .
انقر على زر إعادة التشغيل .
بمجرد إكمال الخطوات، ستتمكن من الوصول إلى البرامج الثابتة للوحة الأم للمضي قدماً في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة.
إذا كان جهاز الكمبيوتر لا يزال يعمل بنظام BIOS القديم، فلن تجد خيارًا من داخل سطح مكتب ويندوز. في هذه الحالة، سيتعين عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر، وخلال هذه العملية، سيتعين عليك الضغط على أحد مفاتيح الوظائف مثل F2 أو F11 ، أو مفتاح الحذف أو مفتاح الهروب (ESC) للوصول إلى البرامج الثابتة.
بما أن معظم الأنظمة مختلفة، فقد تحتاج إلى الرجوع إلى موقع دعم الشركة المصنعة للحصول على مزيد من التفاصيل المحددة والتأكد مما إذا كانت اللوحة الأم تدعم التبديل من BIOS إلى UEFI.
يشير رمز الخطأ 0xC1900200 عادةً إلى أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام لتنزيل أو تثبيت Windows 11. يحتوي هذا الخطأ على نوعين، بما في ذلك رموز الخطأ 0xC1900200 – 0x20008 و 0xC1900202 – 0x20008 .
بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ أيضًا رسالة "خطأ: هذا الكمبيوتر لا يفي حاليًا بمتطلبات نظام التشغيل Windows 11" ، مما يشير إلى وجود مشكلة في التوافق.
لحل هذه المشكلة، يجب التأكد من أن جهازك يمتلك مكونات مادية مناسبة. يحتوي نظام التشغيل Windows 11 على الحد الأدنى من متطلبات النظام التالية :
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10، يمكنك التحقق من مواصفات الجهاز من خلال الإعدادات > النظام > حول، ضمن قسم "مواصفات الجهاز" . وإلا، يمكنك مراجعة موقع دعم الشركة المصنعة للتأكد من المواصفات.
5.2.1 تفعيل وحدة TPM والتمهيد الآمن
إذا كان الكمبيوتر يدعم TPM 2.0 و Secure Boot، فيمكنك تمكين هذه الميزات في برنامج UEFI الثابت باتباع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على "التحديث والأمان" .
انقر على "استعادة" .
انقر فوق زر "إعادة التشغيل الآن" الموجود أسفل قسم "بدء التشغيل المتقدم".
انقر على "استكشاف الأخطاء وإصلاحها ".
انقر على الخيارات المتقدمة .
انقر على خيار "إعدادات البرامج الثابتة UEFI" .
انقر على زر إعادة التشغيل .
افتح إعدادات الأمان أو إعدادات التمهيد وقم بتمكين TPM والتمهيد الآمن (حسب الضرورة).
إذا كانت اللوحة الأم تفتقر إلى شريحة وحدة النظام الأساسي الموثوقة (TPM) المخصصة، فقد تكون مدمجة في المعالج. في معالجات AMD، تُسمى هذه الميزة غالبًا "fTPM" أو "مفتاح AMD fTPM"، بينما في معالجات Intel، تُعرف باسم "تقنية ثقة النظام الأساسي" (PTT).
تشير رموز الخطأ 0x8007042B و 0x4000D و 0x800700B7 و 0x2000A التي تمت مواجهتها أثناء تثبيت أو تحديث نظام التشغيل Windows 11 إلى وجود مشكلات في عملية أخرى تعمل في الخلفية.
يمكنك استكشاف المشكلة وحلها باستخدام مدير المهام، أو إلغاء تثبيت التطبيق الذي يسبب المشكلة، أو إجراء تشغيل نظيف لتحديد العملية غير التابعة لشركة مايكروسوفت التي تسبب المشكلة.
5.3.1 إنهاء العملية
لإغلاق عملية باستخدام مدير المهام، اتبع الخطوات التالية:
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن "مدير المهام" وانقر على النتيجة الأولى لفتح التطبيق.
انقر على العمليات .
اختر التطبيق.
انقر على زر إنهاء المهمة .
بعد إتمام الخطوات، سيتم إنهاء العملية المتعارضة، ويمكنك متابعة عملية التثبيت.
5.3.2 إلغاء تثبيت التطبيقات في نظام التشغيل Windows 11
لإزالة تطبيق على نظام التشغيل ويندوز 11، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على التطبيقات .
انقر على علامة تبويب التطبيقات المثبتة .
حدد التطبيق أو برنامج الأمان المراد إزالته.
انقر على زر قائمة التطبيق (ثلاث نقاط) واختر زر "إلغاء التثبيت" .
انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
كرر الخطوات (إن وجدت).
بمجرد إكمال الخطوات، سيتم إلغاء تثبيت التطبيق من نظام التشغيل Windows 11.
5.3.3 إلغاء تثبيت التطبيقات في نظام التشغيل Windows 10
لإلغاء تثبيت تطبيق على نظام التشغيل Windows 10، اتبع الخطوات التالية:
افتح الإعدادات .
انقر على التطبيقات .
انقر على التطبيقات والميزات .
حدد التطبيق المراد إزالته ضمن قسم "التطبيقات والميزات".
انقر على زر إلغاء التثبيت .
انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى.
تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت).
كرر الخطوات (إن وجدت).
بعد إتمام الخطوات، سيتم إزالة التطبيق من نظام التشغيل ويندوز 10.
إذا كنت تحاول الترقية إلى إصدار أحدث من نظام التشغيل، فيمكنك استخدام أداة SetupDiag لتحديد سبب الفشل.
أداة SetupDiag هي أداة تشخيصية طورتها شركة مايكروسوفت للمساعدة في تحديد السبب الجذري لفشل عمليات الترقية.
عند تشغيل الأداة، تقوم بفحص ملفات السجل التي تم إنشاؤها أثناء عملية الترقية بحثًا عن معلومات ذات صلة بخطوات التثبيت والأخطاء التي تمت مواجهتها وإعدادات النظام. ثم تقارن البيانات بقاعدة بيانات مدمجة للمشاكل المعروفة.
يمكن لأداة SetupDiag تحديد الأسباب المحتملة لفشل الترقية، بما في ذلك عدم توافق الأجهزة، وتعارضات البرامج، ومشاكل التخزين، وملفات النظام التالفة.
لاستخدام أداة SetupDiag لتحديد جذر المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
انقر على زر "تنزيل أحدث إصدار من SetupDiag" .
حدد مجلدًا فارغًا لتنزيل الملفات، مثل مجلد "التنزيلات".
انقر على زر الحفظ .
افتح بدء التشغيل .
ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى، ثم حدد خيار التشغيل كمسؤول .
اكتب الأمر التالي لفتح المجلد الذي يحتوي على الأداة واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) :
cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag
في الأمر، قم بتحديث المسار وفقًا لبنية مجلداتك.
اكتب الأمر التالي لتشغيل SetupDiag واضغط على مفتاح الإدخال (Enter):
SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log
في الأمر، قم بتحديث مسار موقع الأداة.
افتح مستكشف الملفات .
افتح المجلد الذي يحتوي على ملفات الأدوات.
انقر بزر الماوس الأيمن على ملف SetupDiagResults.log وحدد خيار الفتح .
بعد إتمام الخطوات، ستحتاج إلى مراجعة السجلات لتحديد سبب فشل التثبيت.
يحتوي الجزء الأول من الملف على معلومات النظام الخاصة بجهاز الكمبيوتر، بما في ذلك اسم الجهاز والشركة المصنعة وإصدار البرنامج الثابت وغير ذلك. ثم يسرد الأخطاء المختلفة وتفاصيلها.
إذا كان العطل خطأً معروفًا في قاعدة البيانات المحلية، فستلاحظ رمز الخطأ مع بعض التفاصيل التي يمكنك استخدامها مع محرك بحث لتحديد المشكلة وحلها.
هل تمكنت من حل مشكلة التثبيت؟ هل لديك أي أسئلة أخرى؟ أخبرني في التعليقات.
لإنشاء قرص USB لنظام Windows 11 24H2 باستخدام برنامج Rufus، افتح البرنامج، واختر "فتح ملف موجود" أو "تنزيل ملف ISO"، ثم حدد خيار "مخصص". للاطلاع على الطريقة، انقر هنا.
لتنزيل ملف ISO الخاص بنظام التشغيل Windows 11، يمكنك استخدام موقع Microsoft الإلكتروني، أو أداة إنشاء الوسائط، أو برنامج Rufus، أو برنامج UUP Dump. إليك الطريقة.
أطلقت مايكروسوفت تحديث "Patch Tuesday" لشهر أغسطس 2025 والذي يتضمن تغييرات وإصلاحات لنظام التشغيل ويندوز 10.
يُعد برنامج WhyNotWin11 أفضل من تطبيق Microsoft PC Health Check لإخبارك لماذا لا يستطيع جهاز الكمبيوتر الخاص بك تشغيل Windows 11، بما في ذلك دعم TPM 2.0 ووحدة المعالجة المركزية.
قبل تثبيت نظام التشغيل Windows 11، يجب عليك التحقق من التوافق، وتفعيل TPM 2.0 والتمهيد الآمن، وإنشاء نسخة احتياطية، وإزالة التطبيقات، وإصلاح الملفات، و...
ميزة "الاستدعاء" في نظام التشغيل ويندوز 11 هي ميزة ذكاء اصطناعي تتعقب كل ما تفعله على الكمبيوتر وتجعل أنشطتك قابلة للبحث. إليك كل ما تحتاج معرفته.
لإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 11، افتح الإعدادات > النظام > الاسترداد، وانقر فوق إعادة التثبيت الآن ثم موافق، أو استخدم خيار إعادة ضبط هذا الكمبيوتر مع الاحتفاظ بالملفات.
يظهر تطبيق PC Manager لنظام التشغيل Windows 11 على موقع Microsoft الإلكتروني، وهو تطبيق يساعدك على تحسين أداء النظام والحفاظ على أمان الجهاز.
حسّن أداء نظام التشغيل ويندوز 11 مجانًا باستخدام نصائح مجرّبة، دون الحاجة إلى أي أجهزة أو برامج إضافية. تعلّم كيفية تسريع جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الأدوات المدمجة.
لتمكين ميزة التحكم الذكي في التطبيقات على نظام التشغيل Windows 11، افتح تطبيق الأمان، وانتقل إلى التحكم في التطبيقات والمتصفح، وإعدادات التحكم الذكي في التطبيقات، وقم بتشغيل الميزة.
