الرئيسية
» IOS
»
تم تسجيل الخروج من تطبيق iMessage على جهاز iPhone: كيفية إصلاح المشكلة
تم تسجيل الخروج من تطبيق iMessage على جهاز iPhone: كيفية إصلاح المشكلة
إذا ظهرت لك رسالة "تم تسجيل الخروج من iMessage" على جهاز iPhone، فافتح الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > الإرسال والاستلام ، وسجّل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك. إذا كنت قد سجّلت الدخول بالفعل، فتحقق من اتصالك بالإنترنت، وأعد تشغيل iMessage، وتأكد من تفعيل رقم هاتفك. قد يكون سبب هذا الخطأ مشكلة في تسجيل الدخول، أو انقطاع في الشبكة، أو عدم اكتمال التفعيل.
تشير رسالة تسجيل الخروج إلى مشكلة في تسجيل الدخول أو التفعيل، وليس بالضرورة إلى فقدان المحادثات.
كيفية إصلاح خطأ تسجيل الخروج من iMessage
جرّب هذه الحلول بالترتيب. تنطبق مسارات القوائم أدناه على الإصدارات الحديثة من نظام iOS؛ أما في الإصدارات الأقدم، فقد تجد تطبيق الرسائل مباشرةً في الإعدادات بدلاً من التطبيقات.
1. تحقق مما إذا كان تطبيق iMessage معطلاً
قبل تغيير إعدادات حسابك، تفضل بزيارة صفحة حالة النظام على موقع Apple الإلكتروني وابحث عن iMessage. إذا أبلغت Apple عن انقطاع في الخدمة، فانتظر حتى تعود الخدمة إلى وضعها الطبيعي بدلاً من تغيير إعدادات حسابك أو هاتفك بشكل متكرر.
تُعد مؤشرات الخدمة أمثلة فقط؛ تحقق من صفحة Apple المباشرة لمعرفة الحالة الحالية.
2. تأكد من عمل شبكة الواي فاي أو بيانات الهاتف المحمول
افتح موقعًا إلكترونيًا في متصفح سفاري للتأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت بالفعل.
انتقل إلى الإعدادات > شبكة Wi-Fi وقم بالاتصال بشبكة تعمل بشكل صحيح. إذا كانت الشبكة غير مستقرة، فجرب شبكة أخرى.
أو بدلاً من ذلك، اختبر اتصال بيانات الجوال النشط. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو فلتر أمان، فقم بتعطيله مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان يؤثر على الاتصال.
لا يكفي ظهور رمز الواي فاي وحده لإثبات قدرة جهاز الآيفون الخاص بك على الاتصال بخوادم آبل. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) إذا لم تتمكن الأجهزة الأخرى من الاتصال.
تشير علامة الاختيار بجانب شبكة Wi-Fi إلى الاتصال الحالي.
3. سجّل الدخول إلى حساب Apple الصحيح
افتح الإعدادات > التطبيقات > الرسائل .
تأكد من تشغيل تطبيق iMessage ، ثم انقر فوق إرسال واستقبال .
إذا رأيت خيار "استخدام حساب Apple الخاص بك لـ iMessage" ، فانقر عليه وقم بتسجيل الدخول.
إذا ظهر حسابٌ ما، فتأكد من أنه حساب Apple الذي تريد استخدامه. إذا استمر الخطأ، يمكنك النقر على الحساب، وتسجيل الخروج من iMessage، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
استخدم حساب Apple نفسه لتطبيق iMessage على أجهزة Apple الأخرى. يختلف تسجيل الخروج من iMessage هنا عن تسجيل الخروج من حساب Apple بالكامل في الإعدادات.
ابحث عن مفتاح iMessage وخيار الإرسال والاستقبال ضمن إعدادات الرسائل.
4. أعد تشغيل تطبيق iMessage وجهاز iPhone الخاص بك
توصي شركة Apple بإعادة تشغيل تطبيق iMessage و FaceTime بالكامل عند فشل التنشيط أو تسجيل الدخول:
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل وقم بإيقاف تشغيل iMessage .
ارجع إلى تلك الإعدادات وقم بتشغيل كلا الخدمتين مرة أخرى.
امنح عملية التفعيل الوقت الكافي لإتمامها. إذا ظهر مؤشر دوار بجوار رقمك، فلا تُشغّل تطبيق iMessage باستمرار؛ فقد يكون الهاتف لا يزال بصدد التحقق منه. راجع تعليمات تفعيل iMessage من Apple .
5. صحّح التاريخ والوقت
انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت ، وتأكد من صحة منطقتك الزمنية. فعّل خيار "الضبط التلقائي" إن كان متاحًا. قد تؤثر إعدادات التاريخ أو الوقت غير الصحيحة على التفعيل والاتصالات الآمنة.
استخدم خاصية الضبط التلقائي وتأكد من المنطقة الزمنية الصحيحة.
6. قم بتثبيت تحديث iOS متاح
افتح الإعدادات > عام > تحديث البرامج . إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك، فقم بعمل نسخة احتياطية من بيانات iPhone، ثم اتصل بشبكة Wi-Fi ومصدر طاقة، واتبع تعليمات التثبيت. لا يضمن التحديث حل المشكلة، ولكن Apple تُدرج نظام iOS الحالي ضمن متطلبات حل مشاكل التنشيط. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل تحديث Apple .
يعرض تحديث البرامج ما إذا كان هناك تحديث متوافق لنظام iOS متاح.
7. تحقق من تفعيل رقم الهاتف أو جرب بريدك الإلكتروني
في الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > الإرسال والاستقبال ، ابحث عن علامة صح بجانب رقم هاتفك. يستخدم iMessage رسالة نصية قصيرة (SMS) لتفعيل رقم الهاتف، وقد تُطبق رسوم على الرسائل النصية القصيرة من مزود الخدمة. تُشير Apple إلى أن التحقق من الرقم قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة . استفسر من مزود الخدمة عما إذا كان خطك سيتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة الدولية إذا لم يتم التحقق من الرقم بعد انقضاء هذه المدة.
في هذه الأثناء، قد تتمكن من اختيار عنوان بريد إلكتروني مُوثّق لحساب Apple الخاص بك في قسم "الإرسال والاستلام" . يُرجى العلم أن استخدام البريد الإلكتروني ورقم الهاتف قد يُنشئ سلسلتي محادثات منفصلتين. إذا قمتَ مؤخرًا بإعداد شريحة eSIM بعد إعداد جهاز iPhone جديد، فإن Apple تُوصي تحديدًا بإيقاف تشغيل iMessage ثم إعادة تشغيله مرة واحدة لبدء التفعيل.
تحقق من العنوان الذي تريد استخدامه للرسائل الجديدة والواردة عبر iMessage.
8. أعد ضبط إعدادات الشبكة فقط عند الحاجة
إذا لم يتمكن تطبيق iMessage من الاتصال على الرغم من توفر خدمة Apple، وبعد استبعاد مشاكل Wi-Fi والبيانات الخلوية والحساب، فافتح الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة .
قبل التأكيد: سيؤدي هذا إلى حذف شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة، وإعادة ضبط إعدادات بيانات الجوال، وشبكة VPN، ونقطة الوصول APN. لن يؤدي ذلك إلى مسح رسائلك أو صورك. دوّن بيانات اعتماد الشبكة أولاً، واستشر فريق تقنية المعلومات في مكان عملك أو مدرستك قبل إعادة ضبط أي جهاز مُدار. أعد الاتصال بالإنترنت وحاول استخدام iMessage مرة أخرى. راجع إرشادات إعادة ضبط الشبكة من Apple لمزيد من التفاصيل.
اختر "إعادة ضبط إعدادات الشبكة"، وليس "مسح جميع المحتويات والإعدادات".
ماذا لو استمر تطبيق iMessage في إظهار رسالة "تم تسجيل الخروج"؟
إذا لم يتم تفعيل رقم هاتفك بعد مرور 24 ساعة، فابدأ بالتواصل مع مزود الخدمة للتحقق من خدمة الرسائل النصية وخدمة الهاتف. إذا تعذر تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك، أو ظهرت لك رسالة تفيد بحظر الحساب، أو استمرت المشكلة على عدة شبكات، فاتصل بدعم Apple . دوّن الخطأ بالتحديد، وإصدار نظام iOS الخاص بك، والحلول التي جربتها.
تجنّب حذف سلاسل الرسائل، أو إزالة شريحة eSIM، أو إعادة ضبط جهاز iPhone بالكامل لمجرد حل هذه المشكلة. فهذه الإجراءات ليست حلولاً أولية شائعة، وقد تُسبب مشاكل إضافية. إذا كان لديك باقة بيانات جوال فعّالة، فقد تظل خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو خدمة RCS متاحة أثناء انتظار تفعيل iMessage، وذلك بحسب شركة الاتصالات والمستلم.