للتحقق من إصلاح جهاز Apple، سجّل الدخول إلى "دعمي" باستخدام حساب Apple الذي استخدمته عند طلب الخدمة، ثم افتح عملية الإصلاح المدرجة ضمن "النشاط الأخير". يمكنك أيضًا التحقق من عمليات الإصلاح الحالية أو الأخيرة في تطبيق "دعم Apple". إذا لم يظهر الإصلاح، تنصح Apple بالتواصل مع مزود خدمة Apple المعتمد الذي يتولى صيانة جهازك.
الخطوات التالية مناسبة للإصلاحات التي تتم عبر Apple أو أحد مزودي الخدمة المعتمدين من Apple. توضح الرسوم التوضيحية المسار العام؛ وقد تُجري Apple تغييرات على التصميم أو الصياغة الدقيقة.
إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad قريب، فإن تطبيق دعم Apple يُعدّ طريقة أخرى للتحقق من حالة الإصلاح. سجّل الدخول باستخدام حساب Apple المرتبط بطلب الخدمة، وافتح الجهاز أو نشاط الدعم ذي الصلة، وابحث عن حالة الإصلاح الحالية أو الأخيرة. تُدرج صفحات دعم Apple كلاً من "دعمي" وتطبيق دعم Apple كمكانين لعرض معلومات الإصلاح. قد تختلف الشاشات المحددة باختلاف الجهاز وإصدار البرنامج والمنطقة.
إذا لم يكن لديك التطبيق، فاستخدم "دعمي" عبر المتصفح. لا يشترط أن يكون الجهاز المراد إصلاحه يعمل للتحقق عبر الإنترنت؛ يكفي الوصول إلى الحساب المستخدم لبدء طلب الخدمة.
قد تحتاج إلى مُعرّف الحالة عند التواصل مع Apple أو مزوّد الخدمة. تُشير Apple إلى أنه يتم توفير مُعرّف الحالة و/أو مُعرّف الإصلاح عند التواصل مع الدعم، أو طلب الخدمة عبر الإنترنت، أو إحضار المنتج إلى متجر Apple أو مزوّد خدمة معتمد من Apple. للحصول عليه، سجّل الدخول إلى "دعمي" باستخدام حساب Apple نفسه، ثمّ تحقّق من " النشاط الأخير" . بالنسبة للخدمة أو الإصلاح، يمكنك أيضًا العثور على مُعرّف الإصلاح في رسالة التأكيد الإلكترونية من Apple.
ابحث في صندوق الوارد عن حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند طلب الخدمة. إذا لم تجده بسهولة، فابحث عن "إصلاح أبل" أو "معرّف الإصلاح"، وتحقق من مجلدات البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. احتفظ بالمعرّف الكامل متاحًا عند الاتصال أو الدردشة مع الدعم. لا تتطلب تعليمات التحقق من الحالة هنا إدخال الرقم التسلسلي للجهاز أو الرمز البريدي في نموذج منفصل.
إذا أكد مزود الخدمة إتمام عملية الإصلاح، فاتبع تعليماته بشأن الاستلام أو التسليم. إذا لم تكن متأكدًا من مزود الخدمة الذي استلم جهازك، فراجع تأكيد الخدمة أو أوراق الإصلاح قبل الاتصال بأي فرع.
قم بإصلاح خطأ "تم تسجيل الخروج من iMessage" على جهاز iPhone عن طريق التحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Apple، والتنشيط، والاتصال، والإعدادات - دون مسح رسائلك.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بجهاز iPhone الخاص بك في التطبيق أو الإعدادات، وتأكد من انقطاع الاتصال، وأوقف عمليات إعادة الاتصال التلقائية دون حذف حسابك.
تعرّف على كيفية تشفير جهاز iPhone الخاص بك باستخدام رمز مرور قوي، وحماية iCloud ونسخ الكمبيوتر الاحتياطية، وتأمين بياناتك في حالة فقدان هاتفك أو سرقته.
تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحي Safari و Chrome على جهاز iPhone، وإدارة مساحة تخزين التطبيقات بأمان، وفهم متى يكون مسح البيانات المخزنة مؤقتًا مفيدًا بالفعل.
تعلم كيفية خوض معارك الصالات الرياضية في لعبة بوكيمون جو، واختيار المهاجمين الفعالين، واستخدام الهجمات المشحونة والمراوغة، والاستيلاء على صالة رياضية بعد هزيمة المدافعين عنها.
استكشف تعديلات Cydia الكلاسيكية لأجهزة iPad التي تم كسر حمايتها، من SwipeSelection إلى Quasar، مع تحذيرات التوافق والبدائل الحديثة.
أوقف ظهور مطالبات التسجيل في Apple Music داخل تطبيق الموسيقى. تعرّف على مكان العثور على خيار "إظهار Apple Music" على نظام iOS، وما الذي يُغيّره إيقاف تشغيله وما الذي لا يُغيّره.
قم بإعداد تطبيق الاختصارات لإرسال رسالة نصية إلى والدتك عندما ينخفض مستوى شحن بطارية جهاز iPhone الخاص بك. اتبع الخطوات الأربع، بالإضافة إلى فحوصات التسليم ونصائح الخصوصية.
احفظ المنشورات على X ببضع نقرات. تعرّف على مكان زر الإشارة المرجعية على أجهزة iPhone وAndroid والكمبيوتر، بالإضافة إلى كيفية عرض التغريدات المحفوظة وحذفها وتنظيمها.
قم بتشغيل وضع الواقع المعزز في لعبة بوكيمون جو أثناء مواجهة أحد الوحوش البرية، واعثر على إعدادات الواقع المعزز، وقم بإصلاح مشكلات توافق الكاميرا أو الجهاز.
