يظهر الخطأ 1035 (com.apple.mobilephone) عادةً في تطبيق الهاتف على الآيفون عند تعذر إعداد البريد الصوتي أو تسجيل رسالة ترحيبية. تعامل مع هذا الخطأ كمشكلة في البريد الصوتي واتصال الشبكة أولاً، وليس كخطأ في النسخ الاحتياطي للآيفون أو مزامنة الكمبيوتر. ابدأ بإعادة الاتصال بشبكة الجوال سريعًا، وتأكد من تفعيل البريد الصوتي، ثم ثبّت أي تحديثات لإعدادات الشبكة، وبعد ذلك فقط أعد ضبط إعدادات الشبكة.
تختلف ميزات البريد الصوتي والبريد الصوتي المرئي والميزات ذات الصلة من شبكة لأخرى. وتشير آبل إلى أن ميزات البريد الصوتي متاحة فقط لدى شركات اتصالات محددة في بلدان أو مناطق معينة، لذا قد تختلف الشاشة التي تراها باختلاف شركة الاتصالات وتصميم نظام iOS. ويُعد دليل إعداد البريد الصوتي من آبل أفضل مرجع لفهم سلوك تطبيق الهاتف الحالي.
قد تتسبب مشكلة مؤقتة في تسجيل الشبكة الخلوية في توقف خدمة البريد الصوتي عن التواصل مع شركة الاتصالات. تنصح آبل باستخدام وضع الطيران لإعادة الاتصال بالشبكة الخلوية عند وجود مشاكل في خدمة الهاتف على جهاز آيفون.
إذا كنت تستخدم شريحة SIM مزدوجة أو شريحة eSIM مزدوجة، فافتح الإعدادات > بيانات الهاتف ، واختر الخط الذي يستقبل المكالمات، وتأكد من تشغيله. إذا كان شريط الحالة يُظهر SOS أو لا توجد خدمة أو جارٍ البحث، فقم بإصلاح مشكلة الخدمة هذه قبل استكشاف أخطاء البريد الصوتي وإصلاحها. تغطي صفحة استكشاف أخطاء خدمة بيانات الهاتف من Apple هذه الفحوصات.
كإجراء تشخيصي، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الواي فاي مؤقتًا وإعادة المحاولة أثناء تفعيل خدمة الهاتف المحمول. هذا ليس شرطًا أساسيًا للبريد الصوتي، ولكنه قد يُظهر ما إذا كان العطل يقتصر على مسار الواي فاي الحالي.
إذا لم يتم إكمال البريد الصوتي مطلقًا، أو تمت إعادة ضبطه بواسطة شركة الاتصالات، أو توقف عن العمل بعد تغيير شريحة SIM/eSIM، فقم بإعداده مرة أخرى من تطبيق الهاتف.
إذا لم يكن هناك خيار إعداد، أو لم يتم تحميل علامة تبويب البريد الصوتي، أو كان البريد الصوتي الأساسي غير متاح، فانتقل إلى فحوصات مزود الخدمة أدناه. قد يلزم تفعيل الخدمة على خطك.
تتحكم إعدادات شركة الاتصالات في كيفية اتصال جهاز iPhone بشبكة الجوال، ويمكنها إضافة أو تحديث دعم ميزات شركة الاتصالات. وهذا أمر بالغ الأهمية، خاصةً بعد الانتقال إلى شركة اتصالات جديدة، أو تثبيت شريحة SIM جديدة، أو تفعيل شريحة eSIM.
تشرح Apple العملية في قسم " تحديث إعدادات شركة الاتصالات يدويًا على جهاز iPhone أو iPad" . يمكنك أيضًا مراجعة قائمة ميزات شركات الاتصالات اللاسلكية من Apple لمعرفة ما إذا كانت شركة الاتصالات التي تتعامل معها تدعم خدمة البريد الصوتي المرئي.
استخدم هذه الخطوة بعد إجراء الفحوصات الأبسط لأنها تزيل إعدادات الشبكة المحفوظة. لا تمحو هذه الخطوة صورك أو تطبيقاتك أو ملفات الوسائط الشخصية الأخرى، ولكنها تزيل شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المستخدمة سابقًا، وإعدادات بيانات الجوال، وإعدادات VPN أو APN التي لم يتم تثبيتها بواسطة ملف تعريف الإدارة.
توضح Apple التغييرات التي يُحدثها هذا الإجراء في دليل إعادة ضبط إعدادات iPhone . لا تختر "مسح جميع المحتويات والإعدادات" ؛ فهذا غير مطلوب لحل مشكلة البريد الصوتي هذه.
إذا استمر ظهور الخطأ ١٠٣٥، يُرجى الاتصال بمزود خدمة الاتصالات اللاسلكية قبل إعادة ضبط المصنع. اطلب من المزود التحقق من أن حسابك مُفعّل، وأن خدمة البريد الصوتي مُفعّلة على الخط الصحيح، وأن باقتك تدعم ميزة البريد الصوتي التي تحاول استخدامها، وأنه لا يوجد أي انقطاع في الخدمة أو حظر للحساب. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية، خاصةً بعد نقل رقمك، أو تغيير مزود الخدمة، أو تفعيل شريحة SIM/eSIM بديلة.
إذا أكدت شركة الاتصالات أن البريد الصوتي والحساب مُهيّآن بشكل صحيح، وأن جهاز iPhone الخاص بك مُحدّث بالكامل، واستمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة، فاتصل بدعم Apple لإجراء تشخيص على مستوى الجهاز. في معظم الحالات، لن تحتاج إلى مسح بيانات iPhone لحل خطأ com.apple.mobilephone رقم 1035 .
شاهد جميع الإعلانات الرئيسية من حدث Apple الذي أقيم في 8 مارس 2022: الجيل الثالث من iPhone SE، وM1 iPad Air، وMac Studio، وStudio Display، وM1 Ultra، وألوان iPhone الجديدة.
قم بإيقاف تشغيل مصباح جهاز iPhone الخاص بك من شاشة القفل أو مركز التحكم أو Siri أو زر الإجراء، وقم باستعادة التحكم إذا كان مفقودًا.
نعم، يدعم الشحن اللاسلكي لهاتف iPhone 11 منصات الشحن والحوامل المعتمدة بتقنية Qi. تعرّف على حدّ الطاقة البالغ 7.5 واط، وخطوات الإعداد، وتوافق MagSafe، ونصائح حلّ المشكلات.
أوقف ظهور مطالبة "تحديث إعدادات Apple ID" عن طريق التحقق من حساب Apple الخاص بك، والتحقق من iCloud واتصالك، وتجربة حلول iPhone الآمنة.
قم بإصلاح توقعات الطقس القديمة على جهاز iPhone عن طريق التحقق من حالة خدمة Apple، والوصول إلى الإنترنت، وأذونات الموقع، وتحديث الخلفية، وتحديثات التطبيقات.
تعرف على كيفية عمل حل redsn0w DFU IPSW القديم، وحدود البرامج الثابتة الخاصة به ومخاطر الاستعادة، وما توصي به Apple عند تعطل أحد الأزرار.
إلغاء حظر رقم هاتف على جهاز iPhone أو iPad باستخدام مسار الإعدادات الحالي من Apple، بالإضافة إلى خطوات لإصدارات iOS الأقدم و FaceTime.
تعرف على سبب ظهور رمز SOS أو SOS فقط على جهاز iPhone الخاص بك، وكيف يعمل رمز الطوارئ SOS، وكيفية تعطيل اختصارات الأزرار التلقائية، وكيفية استعادة خدمة الهاتف المحمول.
تعرف على ما يمكن أن تخبرك به إشعارات تسليم الرسائل المفقودة، والفقاعات الخضراء، والمكالمات التي لم يتم الرد عليها، والبريد الصوتي - وما لا يمكنها إخبارك به - حول ما إذا كان شخص ما قد حظر رقمك على جهاز iPhone.
قم بتنظيم قوائم جهات الاتصال القابلة لإعادة الاستخدام في جهات الاتصال أو iCloud.com أو جهات اتصال Mac، أو استخدم تطبيقًا للمراسلة الجماعية، مع نصائح حول المزامنة والخصوصية.
