الرئيسية
» IOS
»
كيفية إصلاح مشكلة "لا يمكن تشغيل المكالمات على الأجهزة الأخرى" على جهاز iPhone
كيفية إصلاح مشكلة "لا يمكن تشغيل المكالمات على الأجهزة الأخرى" على جهاز iPhone
يشير تنبيه "لا يمكن تشغيل المكالمات على الأجهزة الأخرى" إلى أن جهاز iPhone لا يستطيع التحقق من متطلبات إعادة توجيه مكالمات الشبكة الخلوية إلى جهاز Mac أو iPad. تأكد من أن iCloud وFaceTime يستخدمان نفس حساب Apple، وأن FaceTime قادر على الوصول إلى رقمك، وأن Wi-Fi وإعادة توجيه المكالمات مُفعّلان. ابدأ بفحص الحساب.
تتيح هذه الميزة إجراء المكالمات الهاتفية العادية، وليس المكالمات الصوتية عبر تطبيق FaceTime. في نظام iOS 18 والإصدارات الأحدث، توجد إعدادات التطبيق ضمن الإعدادات > التطبيقات ؛ أما في الإصدارات الأقدم، فيمكنك فتح تطبيق FaceTime أو تطبيق الهاتف مباشرةً من الإعدادات.
1. تحقق من حساب Apple على كل جهاز
على جهاز iPhone، انقر على اسمك أعلى الإعدادات وسجّل بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب. أكّد استخدام حساب Apple نفسه في الإعدادات على جهاز iPad وإعدادات النظام على جهاز Mac. تحقّق أيضًا من FaceTime على كل جهاز: قد يستخدم حسابًا مختلفًا عن iCloud، لكن خدمة إعادة توجيه المكالمات تتطلب نفس الحساب لكلا الخدمتين.
مثال على عرض الإعدادات يوضح مكان تأكيد حساب Apple وقسم iCloud.
إذا كان الحساب مختلفًا، فغيّر تسجيل الدخول إلى FaceTime على ذلك الجهاز. لستَ بحاجة إلى تسجيل الخروج من iCloud في كل مكان أولًا. يُفصّل دليل إعداد Apple متطلبات الحساب والشبكة.
2. قم بتشغيل تطبيق FaceTime وحدد رقم جهاز iPhone الخاص بك
على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > FaceTime وقم بتشغيل FaceTime. تأكد من تطابق حساب Apple، ثم حدد رقم هاتفك ضمن " يمكن الوصول إليك عبر FaceTime على" و"معرف المتصل" إذا كان معروضًا. يحتوي iMessage على إعدادات منفصلة، لذا فإن تحديد رقم الهاتف فيه لا يغني عن هذه الخطوة.
مثال على عرض إعدادات FaceTime مع تحديد رقم iPhone.
إذا كان الرقم مفقودًا، فتأكد من أن جهاز iPhone متصل بخط خلوي فعال. إذا كان تطبيق FaceTime يستخدم حسابًا خاطئًا، فسجّل الخروج من FaceTime فقط، ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب iPhone، وتحقق مجددًا.
3. ضع الأجهزة على نفس شبكة الواي فاي
شغّل خاصية الواي فاي على جهاز الآيفون والجهاز المُستقبِل، ثم وصّلهما بشبكة الواي فاي نفسها . يمكن لجهاز ماك استخدام كابل إيثرنت إذا كان مُتصلاً بنفس الشبكة المحلية. أبقِ جهاز الآيفون مُشغّلاً وعلى بُعد حوالي 10 أمتار أثناء الاختبار. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN)، فتأكد من أنها تسمح بالاتصال بالشبكة المحلية.
يجب توصيل كلا الجهازين بنفس الشبكة المحلية؛ اسم الشبكة هنا هو مثال فقط.
4. تفعيل المكالمات على الأجهزة الأخرى على جهاز iPhone
افتح الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > المكالمات على الأجهزة الأخرى ، ثم فعّل خيار "السماح بالمكالمات على الأجهزة الأخرى" ، ثم فعّله لكل جهاز Mac أو iPad. في أنظمة iOS القديمة، افتح الإعدادات > الهاتف . إذا كان أحد الأجهزة غير موجود، فأكمل إعداد FaceTime الخاص به، ثم تحقق من هذه القائمة مرة أخرى.
مثال على عناصر التحكم في ترحيل المكالمات على جهاز iPhone مع تمكين أجهزة الاستقبال الفردية.
يلزم أيضًا وجود خطة اتصال مفعلة. إذا ظلّ المحوّل الرئيسي غير متاح، فتأكد من تفعيل خدمة الهاتف المحمول على جهاز iPhone؛ واتصل بمزود الخدمة إذا كانت المكالمات العادية لا تعمل أيضًا.
5. قم بتمكين مكالمات iPhone على الجهاز المُستقبِل
على جهاز ماك
افتح تطبيق FaceTime، ثم اختر FaceTime > الإعدادات ، وتأكد من استخدام حساب Apple نفسه، وحدد رقمك ضمن " يمكن الوصول إليك عبر FaceTime على" و "بدء مكالمات جديدة من" . ثم حدد "المكالمات من iPhone" . تأكد من أن جهاز Mac متصل بنفس الشبكة المحلية المتصل بها iPhone.
مثال على إعدادات تطبيق FaceTime على جهاز Mac مع تفعيل خيار "المكالمات من iPhone".
على جهاز iPad
افتح الإعدادات > التطبيقات > فيس تايم ، فعّل فيس تايم، أكّد نفس الحساب ورقم الهاتف المُختار، ثم فعّل خيار " المكالمات من الآيفون" . إذا لم يكن الخيار موجودًا، فأكمل إعداد الآيفون وتحقق مرة أخرى.
مثال على عناصر تحكم FaceTime على جهاز iPad لاستقبال المكالمات التي يتم تحويلها بواسطة جهاز iPhone.
6. قم بتحديث الإعدادات واختبر مكالمة عادية
قم بتحديث جهاز iPhone والأجهزة المستقبلة، ثم أعد تشغيلها، ثم تحقق من المفاتيح مرة أخرى. على iPhone و iPad، ابحث في الإعدادات > عام > تحديث البرامج . قد يساعد هذا في حل مشكلة عدم تحديث إعدادات FaceTime أو قائمة الأجهزة.
مثال على صفحة تحديث البرامج؛ تحقق من وجود تحديثات حالية على كل جهاز.
إذا كان حساب FaceTime غير صحيح أو لم يتم تفعيل الخيار، فقم بتسجيل الخروج من FaceTime على الجهاز المتأثر، ثم أعد تشغيله، وسجّل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Apple الخاص بجهاز iPhone. أعد التحقق من رقم الهاتف والمكالمات الواردة من iPhone . ثم قم بإجراء مكالمة جوالة عادية إلى iPhone وتحقق مما إذا كان جهاز Mac أو iPad يعرض إشعار المكالمة الواردة.
مثال على التحقق من حساب FaceTime قبل تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب المستخدم على جهاز iPhone.
لاستخدام أجهزة أخرى عندما يكون جهاز iPhone مغلقًا أو متصلًا بشبكة مختلفة، قد تحتاج إلى ميزة الاتصال عبر Wi-Fi المدعومة من شركة الاتصالات. راجع تعليمات Apple الخاصة بميزة الاتصال عبر Wi-Fi وتأكد من توفرها لدى شركة الاتصالات الخاصة بك.