لماذا تُغلق التطبيقات فجأةً على نظام iOS 15؟ الأسباب والحلول

إذا اختفى تطبيق فجأةً وأعادك إلى الشاشة الرئيسية في نظام iOS 15، فمن المرجح أنه قد تعطل. قد يكون سبب التعطل خللًا في التطبيق، أو إصدارًا قديمًا منه، أو مشكلة مؤقتة في نظام iOS، أو تلفًا في بيانات التطبيق المحلية، أو نقصًا في مساحة التخزين المتاحة على الجهاز. إذا كان تطبيق واحد فقط هو المتأثر، فابدأ بفحصه وإصلاحه. أما إذا كانت العديد من التطبيقات - بما فيها تطبيقات Apple - تُغلق بشكل غير متوقع، فركز على نظام iOS، ومساحة التخزين، والجهاز نفسه.

توصي Apple حاليًا بإغلاق التطبيقات التي تُغلق فجأةً، ثم إعادة فتحها، وإعادة تشغيل الجهاز، والتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات والنظام، ثم حذف التطبيق وإعادة تنزيله إذا لزم الأمر. هذا الترتيب أكثر أمانًا من اللجوء مباشرةً إلى إعادة ضبط المصنع. راجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية من Apple للتطبيقات التي تُغلق فجأةً .

1. أغلق التطبيق الذي تعطل ثم أعد فتحه

ابدأ بالحل الأبسط. على جهاز آيفون بدون زر الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وانتظر قليلاً لفتح مبدل التطبيقات. على جهاز آيفون مزود بزر الشاشة الرئيسية، انقر نقراً مزدوجاً على زر الشاشة الرئيسية. ابحث عن التطبيق الذي به المشكلة، واسحب لأعلى على معاينته، ​​ثم افتحه مرة أخرى.

قم بتطبيق هذا الإجراء على التطبيق الذي يُسبب المشكلة فقط، وليس على جميع التطبيقات الموجودة على الهاتف. تُشير آبل إلى أن إغلاق التطبيقات قسرًا دون داعٍ قد يُؤدي إلى إطالة وقت إعادة فتحها، نظرًا لضرورة إعادة تحميل بياناتها.

2. أعد تشغيل جهاز iPhone

إعادة تشغيل الجهاز تُزيل بيانات النظام المؤقتة التي قد تُساهم في تكرار الأعطال. في نظام iOS 15، توجد طريقة مُستقلة عن طراز الجهاز وهي: الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل . اسحب شريط التمرير، وانتظر حتى ينطفئ جهاز iPhone، ثم اضغط باستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple. بعد إعادة تشغيل الهاتف، جرّب التطبيق مرة أخرى.

3. قم بتحديث التطبيق

إذا تعطل تطبيق أو تطبيقان، فإن تحديث التطبيقات يُعدّ من أهم الحلول. افتح متجر التطبيقات ، وانقر على صورة ملفك الشخصي، وابحث عن التحديثات المتاحة. انقر على "تحديث" بجوار التطبيق الذي يُسبب المشكلة، أو حدّث جميع التطبيقات. تُشير آبل إلى أن تطبيقات متجر التطبيقات تُحدّث تلقائيًا في العادة، ولكن يمكنك أيضًا تحديثها يدويًا؛ راجع تعليمات آبل لتحديث التطبيقات يدويًا .

إذا لم يُقدّم أي تحديث، فربما لم يُصدر المطور حلاً لنظام iOS 15، أو قد يتطلب الإصدار الأحدث إصدارًا أحدث من نظام iOS. راجع صفحة التطبيق في متجر التطبيقات للاطلاع على معلومات التوافق.

4. قم بتثبيت أحدث إصدار من نظام iOS الذي يدعمه جهاز iPhone الخاص بك

إذا كان التطبيق مُحدّثًا ولكنه لا يزال يتعطل، فانتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج . ثبّت أحدث إصدار من نظام iOS مُتاح لجهاز iPhone الخاص بك. إذا كان جهازك يدعم الترقية إلى ما بعد iOS 15، فإن الترقية إلى أحدث إصدار مدعوم قد تُصلح بعض الأخطاء وتُحسّن توافق التطبيقات. تُوصي Apple بعمل نسخة احتياطية قبل تحديث النظام، وتُوضّح العملية الحالية في دليل تحديث iPhone وiPad .

5. تحقق من مساحة التخزين المتاحة

قد يؤدي انخفاض المساحة الحرة بشكل كبير إلى مشاكل في الأداء. افتح الإعدادات > عام > مساحة تخزين الآيفون ، وراجع المساحة المتاحة وتوصيات آبل. تنصح آبل بالاحتفاظ بما لا يقل عن 1 جيجابايت من المساحة الحرة لتجنب تباطؤ الجهاز. إذا كانت المساحة محدودة، فاحذف الملفات الكبيرة التي لم تعد بحاجة إليها أو قم بإلغاء تثبيت التطبيقات غير المستخدمة. تشرح آبل هذه الخيارات في دليل أداء الآيفون الخاص بها .

6. احذف التطبيق وأعد تثبيته

إذا اقتصر العطل على تطبيق واحد ولم تُجدِ التحديثات نفعًا، يُمكنك إعادة تثبيته لاستبدال ملفات التطبيق التالفة. المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار، ثم انقر على " إزالة التطبيق" ، ثم "حذف التطبيق" . أعد تثبيته من متجر التطبيقات بعد ذلك. تُحذّر Apple من أن حذف تطبيق قد يؤدي إلى حذف البيانات المخزنة داخله فقط، لذا تأكد من مزامنة بياناتك المهمة أو عمل نسخة احتياطية منها أولًا. كما أن حذف التطبيق لا يُلغي اشتراكاته تلقائيًا. راجع تعليمات Apple لحذف التطبيقات .

ماذا لو استمر إغلاق جميع التطبيقات؟

إذا تعطلت عدة تطبيقات غير مرتبطة ببعضها، بما في ذلك تطبيقات Apple المُدمجة، بشكل متكرر، فلا تقم بمسح بيانات iPhone كخطوة أولى. تأكد من أن الهاتف يعمل بأحدث إصدار من البرامج التي يدعمها، ثم أعد تشغيله، وتحقق من أن مساحة التخزين ليست ممتلئة تقريبًا. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، فقم بعمل نسخة احتياطية من بيانات iPhone، ثم تواصل مع دعم Apple للحصول على مساعدة في حل المشكلة على مستوى الجهاز.

إذا استمر تعطل تطبيق واحد فقط من تطبيقات الطرف الثالث بعد التحديث وإعادة التثبيت، فمن المرجح أن تكون المشكلة خاصة بهذا التطبيق. تنصح آبل بالتواصل مع مطور التطبيق؛ يمكنك العثور على دعم التطبيق في صفحة التطبيق على متجر التطبيقات. توثق آبل هذه العملية في دليلها الخاص بالتواصل مع مطوري التطبيقات .

الخلاصة

عادةً ما تكون التطبيقات التي تُغلق فجأةً على نظام iOS 15 ناتجةً عن عطلٍ في النظام، وليس عن إغلاقٍ مُتعمّد من قِبله. ابدأ بالخطوات الأقل تأثيرًا على النظام، ثمّ انتقل إلى الأكثر تأثيرًا: أعد فتح التطبيق، أعد تشغيل الآيفون، حدّث التطبيق، حدّث نظام iOS، تحقّق من مساحة التخزين، وأعد تثبيت التطبيق المُتأثر. يُنصح بمسح البيانات بالكامل وإعادة تثبيتها كحلّ أخير، وليس كحلّ افتراضيّ لتطبيقٍ واحدٍ مُعطّل.