تحديث بتاريخ ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦: أعلنت آبل عن هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max في ٩ سبتمبر، مع بدء الطلبات المسبقة في ١٢ سبتمبر وتوفرهما في المتاجر في ١٨ سبتمبر. هذا التوقيت مهم: حتى تاريخ هذا التحديث، لا يوجد أساس موثوق لاعتبار انقطاع اتصال Wi-Fi أو 5G عيبًا واسع الانتشار في أجهزة iPhone 18. كما لم تُعلن آبل عن إصدار قياسي من iPhone 18 ضمن تشكيلتها الحالية. لذلك، يركز هذا الدليل على حلول المشاكل المُثبتة والمدعومة من آبل، بدلاً من اعتبار الشكاوى أو الشائعات المبكرة عيوبًا مؤكدة. راجع إعلان آبل عن iPhone 18 Pro .
هناك تغيير برمجي مهم يجب معرفته. سيبدأ طرح نظام iOS 27 في 14 سبتمبر، وتقول آبل إنه يُحسّن الانتقال بين اتصالات Wi-Fi وشبكات الجوال. هذه ميزة في النظام الأساسي، وليست دليلاً على إصلاح خلل اتصال مُحدد. إذا كنت تُحاول حل مشكلة في iPhone 18 Pro أو iPhone 18 Pro Max أو أي جهاز iPhone آخر مدعوم، فاتبع الخطوات التالية لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الهاتف، أو شبكة Wi-Fi المحلية، أو مُشغل شبكة الجوال، أو إعدادات مثل VPN.
قد يكون سبب انقطاع الاتصال بالإنترنت المتكرر عدة عوامل. إذا انقطع اتصال Wi-Fi بينما يعمل اتصال 5G، فابحث عن المشكلة في جهاز التوجيه (الراوتر) أو إعدادات Wi-Fi المحفوظة. أما إذا كان اتصال Wi-Fi يعمل بينما تظهر رسائل "SOS" أو "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" على شاشة الهاتف، فابحث عن المشكلة في مزود الخدمة، أو شريحة eSIM/SIM، أو التغطية، أو إعدادات مزود الخدمة. في حال تعطل كلا المشكلتين في الوقت نفسه، فمن المرجح أن تكون المشكلة في البرامج، أو برامج VPN/الأمان، أو مشكلة أوسع في الشبكة.
| ما تراه | النطاق الأكثر احتمالاً | من الأفضل إجراء فحص أولي. |
|---|---|---|
| يختفي رمز الواي فاي فقط في المنزل | جهاز التوجيه المنزلي أو الشبكة المحفوظة | اختبر جهازًا آخر وشبكة واي فاي أخرى |
| تختفي شبكة 5G/LTE أو تظهر رسالة SOS | شركة الاتصالات، أو التغطية، أو الحساب، أو خط الهاتف المحمول | وضع الطيران، حالة الشبكة، خط eSIM/SIM |
| يبقى اتصال الواي فاي قائماً ولكن الصفحات لا يتم تحميلها | جهاز التوجيه، مزود خدمة الإنترنت، نظام أسماء النطاقات/الشبكة الافتراضية الخاصة، بوابة الوصول | اختبر الأجهزة الأخرى وقم بإزالة برنامج VPN/الأمان مؤقتًا |
| يحدث انقطاع الاتصال عند مغادرة نطاق شبكة Wi-Fi أو الدخول إليه | تسليم الشبكة | قم بتحديث نظام iOS، ثم قارن بين شبكة Wi-Fi وشبكة الجوال بشكل منفصل. |
افتح الإعدادات وتحقق من اتصال Wi-Fi وبيانات الجوال بشكل منفصل. لاختبار بسيط، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi لفترة وجيزة، ثم افتح صفحة باستخدام بيانات الجوال، ثم أعد تشغيل Wi-Fi وكرر الاختبار. إذا فشل أحد المسارين فقط، فقد قلّصت نطاق المشكلة بشكل كبير. تجنب تغيير عدة إعدادات في وقت واحد، وإلا فلن تعرف أي تغيير كان فعالاً.
تشير صفحة نظام iOS 27 من Apple إلى أن النظام أصبح أكثر قدرة على اختيار أفضل اتصال متاح بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوال بسلاسة أكبر. إذا حدثت المشكلة تحديدًا أثناء عملية نقل البيانات، فتأكد من اختبار النظام على أحدث إصدار متوفر لجهازك. راجع نظرة عامة على نظام iOS 27 من Apple .
لحل مشاكل الاتصال الخلوي مثل ظهور رسالة SOS أو انقطاع الخدمة أو عدم القدرة على البحث، تنصح آبل بتفعيل وضع الطيران لمدة 15 ثانية على الأقل، ثم إيقافه. هذا يُجبر الهاتف على إعادة تسجيل اتصالاته اللاسلكية دون مسح الشبكات المحفوظة. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الآيفون قبل اللجوء إلى خطوات أخرى أكثر تعقيدًا.
توثق شركة آبل هذا التسلسل في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بها، والذي يتضمن أخطاء مثل SOS، أو عدم وجود خدمة، أو البحث .
إذا كانت المشكلة محصورة بشبكة Wi-Fi واحدة، فافتح الإعدادات > Wi-Fi وتأكد من وجود علامة صح بجوار الشبكة المطلوبة. إذا تم تغيير كلمة مرور الشبكة أو وضع الأمان أو إعدادات جهاز التوجيه مؤخرًا، فإن حذفها وإعادة الاتصال بها قد يمسح معلومات الاتصال القديمة. تشير Apple إلى أن حذف الشبكة قد يكون مفيدًا بعد تغيير إعدادات جهاز التوجيه.
لحذف شبكة معروفة، افتح الإعدادات > Wi-Fi، واستخدم عناصر التحكم الخاصة بالشبكة، ثم اختر "حذف هذه الشبكة"، ثم أعد الاتصال وأدخل كلمة المرور مرة أخرى. قد يكون هذا الخيار مقيدًا على أجهزة العمل أو المدرسة المُدارة. راجع دليل Apple لحذف شبكة Wi-Fi .
استخدم هاتفًا أو جهاز كمبيوتر آخر على نفس شبكة Wi-Fi. إذا فقدت عدة أجهزة الاتصال بالإنترنت، فمن المحتمل ألا يكون جهاز iPhone هو السبب الرئيسي. توصي Apple بالتأكد من تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، ووجوده ضمن نطاق التغطية، وتشغيله لأحدث إصدار من البرامج الثابتة، وقدرته على خدمة الأجهزة الأخرى. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يدعم نطاقات تردد مختلفة، فقد يساعدك تجربة نطاق آخر في تحديد مشكلة نطاق التغطية أو التداخل. كما أن إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم قد تحل الأعطال المؤقتة.
تتوفر أحدث إرشادات أبل لحل مشاكل الواي فاي في حال تعذر الاتصال بشبكة الواي فاي على جهاز iPhone أو iPad . إذا كانت جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة غير متصلة بالإنترنت، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت بدلاً من إعادة ضبط الهاتف بشكل متكرر.
يؤثر كل من البرنامج وإعدادات شركة الاتصالات على الاتصال. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج، ثم ثبّت الإصدار الحالي المتاح لجهازك. في 14 سبتمبر 2026، أدرجت صفحة نظام iOS من Apple بدء طرح نظام iOS 27. قد يختلف التوفر حسب الجهاز والمنطقة، لذا استخدم الإصدار المتاح فعليًا في تحديث البرامج بدلًا من تثبيت إصدار من مصدر غير رسمي.
ثم افتح الإعدادات > عام > حول. إذا كان هناك تحديث متاح لإعدادات الشبكة، فقد يطلب منك نظام iOS تثبيته. تقول آبل إن هذه التحديثات تُحسّن اتصال الشبكة وأداءها، وتُضيف دعمًا لميزات مثل 5G أو مكالمات Wi-Fi. راجع تعليمات آبل لتحديث إعدادات الشبكة ودليل تحديث آيفون من آبل .
افتح الإعدادات > بيانات الجوال وتأكد من تفعيلها. إذا كنت تستخدم شريحتين SIM أو شريحتين eSIM، فتأكد من تشغيل الخط المطلوب واختياره لبيانات الجوال. قد تتطلب شريحة eSIM المُفعّلة حديثًا تحديث إعدادات الشبكة. في حال انقطاع الخط تمامًا، أو فشل التفعيل، أو بقاء الهاتف على وضع الطوارئ (SOS) رغم وجود تغطية جيدة، فإن شركة الاتصالات هي الجهة المناسبة للتواصل معها، لأنها الجهة الوحيدة القادرة على التحقق من تفعيل الحساب، وانقطاعات الخدمة، والحظر، وأهلية الخطة.
إذا كنت مسافرًا دوليًا، فتأكد من أن باقة بياناتك تتطلب خدمة التجوال قبل تفعيلها. لا تُفعّل خدمة التجوال بشكل عشوائي إذا كان مزود الخدمة قد يفرض رسومًا إضافية.
في أجهزة iPhone المدعومة، يتيح لك الانتقال إلى الإعدادات > البيانات الخلوية > خيارات البيانات الخلوية > الصوت والبيانات، الاختيار بين خيارات مثل 5G تلقائي، و5G تشغيل، وLTE، وذلك حسب مزود الخدمة. توضح Apple أن خيار 5G تلقائي يستخدم وضع البيانات الذكية، ويمكنه التبديل إلى LTE عندما لا يوفر 5G فائدة ملموسة. إذا انقطع اتصالك فقط عند استخدام 5G، فإن اختيار LTE مؤقتًا يُعد اختبارًا تشخيصيًا مفيدًا. إذا ظل اتصال LTE مستقرًا بينما يفشل اتصال 5G بشكل متكرر في نفس الموقع، فتحقق من تغطية 5G ودعم باقتك مع مزود الخدمة.
لا تفترض أن تفعيل شبكة الجيل الخامس (5G) قسرًا هو الأفضل دائمًا. تشير آبل إلى أن تفعيل شبكة الجيل الخامس (5G) يستخدمها كلما كانت متاحة، مما قد يقلل من عمر البطارية، بينما صُمم وضع "الجيل الخامس التلقائي" لتحقيق التوازن بين الأداء وكفاءة استهلاك الطاقة. راجع دليل إعدادات شبكة الجيل الخامس من آبل .
قبل إعادة ضبط الشبكة، تحقق من وجود برامج VPN أو برامج أمان خارجية تراقب حركة مرور الشبكة. تحذر Apple من أن هذه البرامج قد تحجب الوصول إلى الإنترنت أو الاتصال بالخدمات والأجهزة. إذا تم تثبيت أحد هذه التطبيقات قبل بدء انقطاع الاتصال بفترة وجيزة، فقم بإلغاء تثبيته، وأعد تشغيل iPhone، ثم اختبر الاتصال مرة أخرى. إذا اختفت المشكلة، فاتصل بمزود البرنامج قبل إعادة تثبيته أو إعادة تفعيل إعداداته. تجد إرشادات Apple في مقالها الخاص باستكشاف أخطاء VPN وبرامج الأمان الخارجية وإصلاحها .
إذا استمرت المشكلة بعد الفحوصات السابقة، فاستخدم الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط الآيفون > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة. تُشير آبل إلى أن هذا الإجراء يُزيل شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة، وإعدادات بيانات الجوال، وإعدادات VPN/APN. ولأنه يُسبب انقطاعًا في النظام، يُفضل القيام به في نهاية العملية، وليس في بدايتها. يجب فحص أجهزة العمل أو المدرسة المُدارة مع قسم تقنية المعلومات قبل إعادة الضبط.
عادةً ما يُشير النمط المتكرر إلى الجهة التي يجب تصعيد المشكلة إليها. إذا تعطلت أجهزة أخرى على نفس شبكة Wi-Fi، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت. إذا كانت خدمة الهاتف المحمول تُظهر رسالة "SOS" أو "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" بينما تعمل شبكة Wi-Fi، فاطلب من شركة الاتصالات التحقق من التغطية، وانقطاعات الخدمة، وحالة الحساب، وإعداد الجهاز، وتفعيل شريحة eSIM/SIM. إذا كان أحد إعدادات VPN هو سبب المشكلة، فاتصل بمزود خدمة VPN أو مزود خدمات الأمان.
إذا تعذّر على جهاز iPhone الاتصال بأي شبكة Wi-Fi، أو استمرت مشاكل الاتصال الخلوي بعد تأكيد شركة الاتصالات سلامة الحساب والشبكة، توصي Apple بالاستعانة بفني صيانة أو إجراء المزيد من الفحوصات التشخيصية. في الإصدارات الحديثة من نظام iOS، يُمكن لتطبيق دعم Apple أيضًا توفير فحوصات تشخيصية إضافية لمشاكل الاتصال الخلوي.
تم التحقق: أعلنت شركة آبل عن هاتفي iPhone 18 Pro و iPhone 18 Pro Max في 9 سبتمبر 2026، وسيبدأ توفرهما في المتاجر في 18 سبتمبر. سيبدأ طرح نظام التشغيل iOS 27 في 14 سبتمبر، وتصف آبل عمليات الانتقال من شبكة Wi-Fi إلى شبكة الجوال بأنها أكثر سلاسة.
لم يتم التحقق من صحة هذه المعلومات حتى تاريخ 14 سبتمبر 2026: وجود عيب واسع النطاق في شبكة Wi-Fi أو 5G في هاتفي iPhone 18 Pro و Pro Max يؤثر على المستخدمين في المتاجر. ونظرًا لأن الهواتف لم تُطرح رسميًا في الأسواق بعد، ينبغي التعامل بحذر مع الادعاءات بوجود عطل واسع النطاق في الواقع العملي إلى حين تمكّن شركة Apple أو شركات الاتصالات أو مجموعة كبيرة من المستخدمين من إعادة إنتاج هذا العطل.
خلاصة عملية: استخدم ترتيب استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكور أعلاه لعزل الطبقة التي بها خلل. ابدأ بفحص سريع للشبكة والراديو، وتحقق من جهاز التوجيه ومزود الخدمة، وقم بتحديث البرامج وإعدادات مزود الخدمة، وقارن بين 5G وLTE، واختبر بدون VPN/برامج الأمان، واحتفظ بإعادة ضبط إعدادات الشبكة للنهاية. هذا النهج يُصلح مشاكل التكوين والشبكة الشائعة دون افتراض أن "خلل اتصال iPhone 18" غير مؤكد هو حقيقة مُثبتة.
قم بإصلاح خطأ "تم تسجيل الخروج من iMessage" على جهاز iPhone عن طريق التحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Apple، والتنشيط، والاتصال، والإعدادات - دون مسح رسائلك.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بجهاز iPhone الخاص بك في التطبيق أو الإعدادات، وتأكد من انقطاع الاتصال، وأوقف عمليات إعادة الاتصال التلقائية دون حذف حسابك.
تعرّف على كيفية تشفير جهاز iPhone الخاص بك باستخدام رمز مرور قوي، وحماية iCloud ونسخ الكمبيوتر الاحتياطية، وتأمين بياناتك في حالة فقدان هاتفك أو سرقته.
تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحي Safari و Chrome على جهاز iPhone، وإدارة مساحة تخزين التطبيقات بأمان، وفهم متى يكون مسح البيانات المخزنة مؤقتًا مفيدًا بالفعل.
تعلم كيفية خوض معارك الصالات الرياضية في لعبة بوكيمون جو، واختيار المهاجمين الفعالين، واستخدام الهجمات المشحونة والمراوغة، والاستيلاء على صالة رياضية بعد هزيمة المدافعين عنها.
استكشف تعديلات Cydia الكلاسيكية لأجهزة iPad التي تم كسر حمايتها، من SwipeSelection إلى Quasar، مع تحذيرات التوافق والبدائل الحديثة.
أوقف ظهور مطالبات التسجيل في Apple Music داخل تطبيق الموسيقى. تعرّف على مكان العثور على خيار "إظهار Apple Music" على نظام iOS، وما الذي يُغيّره إيقاف تشغيله وما الذي لا يُغيّره.
قم بإعداد تطبيق الاختصارات لإرسال رسالة نصية إلى والدتك عندما ينخفض مستوى شحن بطارية جهاز iPhone الخاص بك. اتبع الخطوات الأربع، بالإضافة إلى فحوصات التسليم ونصائح الخصوصية.
احفظ المنشورات على X ببضع نقرات. تعرّف على مكان زر الإشارة المرجعية على أجهزة iPhone وAndroid والكمبيوتر، بالإضافة إلى كيفية عرض التغريدات المحفوظة وحذفها وتنظيمها.
قم بتشغيل وضع الواقع المعزز في لعبة بوكيمون جو أثناء مواجهة أحد الوحوش البرية، واعثر على إعدادات الواقع المعزز، وقم بإصلاح مشكلات توافق الكاميرا أو الجهاز.
