لاحظ أولاً ما إذا كان يتم تحويل جميع المتصلين إلى البريد الصوتي أم الأرقام غير المحفوظة فقط. قد يكون السبب ضعف الخدمة، أو نظام التركيز، أو فرز المكالمات، أو إعادة توجيهها. اختبر النظام بعد كل تغيير.
يُعطّل الوضع الصامت صوت الرنين، ولا يُحوّل المكالمات إلى البريد الصوتي. في أنظمة iOS الحديثة، توجد خيارات الهاتف ضمن الإعدادات > التطبيقات > الهاتف ؛ أما في الإصدارات الأقدم، فقد تجد الهاتف مُدرجًا مباشرةً في الإعدادات. قد تختلف المسميات باختلاف الإصدار.
إذا ظهر في شريط الحالة "SOS" أو "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث"، فهذا يعني أن جهاز iPhone غير متصل بشبكة المشغل. انتقل إلى منطقة ذات تغطية أفضل. لا تضمن مؤشرات الإشارة وحدها جودة خدمة الصوت.
لتفعيل شريحتين SIM، افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو خدمة الهاتف المحمول ) وتأكد من تفعيل الخط الصحيح. قد تساعدك ميزة الاتصال عبر Wi-Fi في حال ضعف التغطية إذا كانت شركة الاتصالات تدعمها. راجع دليل Apple الخاص بحالات الطوارئ، وانقطاع الخدمة، والبحث .
فعّل وضع الطيران في الإعدادات لمدة 15 ثانية على الأقل، ثم أوقفه. انتظر عودة الإشارة واختبر الاتصال. في مركز التحكم، يكون رمز الطائرة رماديًا عند إيقافه؛ ويمكن أن يؤدي تشغيله وإيقافه إلى إعادة تنشيط اتصال الشبكة العالق.
افتح مركز التحكم (اسحب لأسفل من أعلى اليمين في طرازات Face ID؛ اسحب لأعلى من أسفل في طرازات زر الصفحة الرئيسية). أوقف تشغيل أوضاع التركيز النشطة مثل " عدم الإزعاج" أو "النوم" أو "العمل". يمكن لخاصية التركيز كتم تنبيهات المكالمات أو تقييدها بناءً على الأشخاص المسموح لهم بالاتصال.
إذا عاد الجهاز للعمل، فتحقق من الإعدادات > التركيز للاطلاع على الجداول الزمنية وشاشات القفل المرتبطة. راجع عناصر التحكم في وضع "عدم الإزعاج" من Apple .
قد يتم تفعيل ميزة التركيز أثناء القيادة عند الحركة، أو عبر بلوتوث السيارة، أو باستخدام CarPlay. وتوضح Apple أنه لا يُسمح بالمكالمات الواردة إلا عند اتصال iPhone بـ CarPlay، أو بلوتوث السيارة، أو باستخدام ملحق التحدث الحر. لمنع التفعيل التلقائي، افتح الإعدادات > التركيز > القيادة > أثناء القيادة ، ثم اختر "يدويًا" ، أو أوقف تشغيل ميزة القيادة من مركز التحكم. راجع تعليمات Apple الخاصة بميزة التركيز أثناء القيادة .
إذا رنّ الهاتف من جهات الاتصال المحفوظة، بينما يتم تحويل المكالمات الجديدة إلى البريد الصوتي، فتحقق من خاصية فحص المكالمات. افتح الإعدادات > التطبيقات > الهاتف ، ثم ابحث عن "فحص المتصلين غير المعروفين" . اختر "عدم السماح" لرنين الأرقام غير المحفوظة؛ بينما يتيح لك خيار " سؤال عن سبب الاتصال" فحص المكالمة قبل رنين الهاتف، أما خيار "كتم الصوت" فيحولها إلى البريد الصوتي. في الإصدارات القديمة من نظام iOS، قد يُسمى هذا الخيار " كتم صوت المتصلين غير المعروفين" .
في إعدادات الهاتف نفسها، راجع جهات الاتصال المحظورة . إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يدعم تصفية الرسائل المزعجة، فقد يتم كتم صوت المكالمات المصنفة كمزعجة أو نقلها من قائمة المكالمات العادية. أضف المتصل الموثوق به إلى جهات الاتصال إذا كنت ترغب في التأكد من التعرف على رقمه. يشرح دليل Apple لفحص المكالمات وحظرها الخيارات المتاحة حاليًا.
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات ، وقم بإيقاف تشغيله إذا لم تكن تُحوّل المكالمات إلى رقم آخر عمدًا. في بعض إصدارات iOS القديمة، يوجد تطبيق الهاتف مباشرةً في الإعدادات. إذا كان تحويل المكالمات غير موجود، أو غير متاح، أو لا يُمكن تغييره، فقد يكون مزود الخدمة هو المسؤول عنه؛ اطلب من مزود الخدمة التحقق من إعدادات تحويل المكالمات على خطك.
افتح الإعدادات > عام > حول، وانتظر قليلاً. إذا ظهر تنبيهٌ يُشير إلى تحديث إعدادات الشبكة، فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. ثم تحقق من الإعدادات > عام > تحديث البرامج بحثًا عن تحديثٍ مُتاح لنظام iOS، وأعد تشغيل جهاز iPhone. تُتيح تحديثات إعدادات الشبكة دعم ميزات الشبكة الخاصة بالشركة؛ وتشرح تعليمات تحديث الشبكة من Apple مكان العثور عليها.
إذا استمرت مشكلة المكالمات بعد إجراء الفحوصات البسيطة، فانتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة . لن يؤدي هذا إلى مسح الصور أو التطبيقات، ولكنه سيزيل شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور، ويعيد ضبط إعدادات البيانات الخلوية وVPN وAPN. تأكد من معرفة كيفية إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد ذلك، ولا تختر " مسح جميع المحتويات والإعدادات" . توصي Apple بتجربة هذا الخيار فقط بعد تجربة خطوات استكشاف أخطاء المكالمات الأخرى وإصلاحها.
إذا استمر وصول جميع المتصلين إلى البريد الصوتي، فاطلب من مزود الخدمة التحقق من وجود أي عطل، والتأكد من تفعيل حسابك وخطك الصوتي، والتحقق من تفعيل شريحة SIM أو eSIM وتحويل المكالمات من جانب مزود الخدمة. يمكن لمزود الخدمة التحقق من تفاصيل الحساب والشبكة غير الظاهرة على جهاز iPhone. إذا أكد مزود الخدمة أن الخدمة تعمل واستمرت المشكلة، فاتصل بدعم Apple للتحقق من وجود مشكلة في الجهاز. راجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Apple للمكالمات التي لا يمكنك استقبالها .
قم بإصلاح خطأ "تم تسجيل الخروج من iMessage" على جهاز iPhone عن طريق التحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Apple، والتنشيط، والاتصال، والإعدادات - دون مسح رسائلك.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بجهاز iPhone الخاص بك في التطبيق أو الإعدادات، وتأكد من انقطاع الاتصال، وأوقف عمليات إعادة الاتصال التلقائية دون حذف حسابك.
تعرّف على كيفية تشفير جهاز iPhone الخاص بك باستخدام رمز مرور قوي، وحماية iCloud ونسخ الكمبيوتر الاحتياطية، وتأمين بياناتك في حالة فقدان هاتفك أو سرقته.
تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحي Safari و Chrome على جهاز iPhone، وإدارة مساحة تخزين التطبيقات بأمان، وفهم متى يكون مسح البيانات المخزنة مؤقتًا مفيدًا بالفعل.
تعلم كيفية خوض معارك الصالات الرياضية في لعبة بوكيمون جو، واختيار المهاجمين الفعالين، واستخدام الهجمات المشحونة والمراوغة، والاستيلاء على صالة رياضية بعد هزيمة المدافعين عنها.
استكشف تعديلات Cydia الكلاسيكية لأجهزة iPad التي تم كسر حمايتها، من SwipeSelection إلى Quasar، مع تحذيرات التوافق والبدائل الحديثة.
أوقف ظهور مطالبات التسجيل في Apple Music داخل تطبيق الموسيقى. تعرّف على مكان العثور على خيار "إظهار Apple Music" على نظام iOS، وما الذي يُغيّره إيقاف تشغيله وما الذي لا يُغيّره.
قم بإعداد تطبيق الاختصارات لإرسال رسالة نصية إلى والدتك عندما ينخفض مستوى شحن بطارية جهاز iPhone الخاص بك. اتبع الخطوات الأربع، بالإضافة إلى فحوصات التسليم ونصائح الخصوصية.
احفظ المنشورات على X ببضع نقرات. تعرّف على مكان زر الإشارة المرجعية على أجهزة iPhone وAndroid والكمبيوتر، بالإضافة إلى كيفية عرض التغريدات المحفوظة وحذفها وتنظيمها.
قم بتشغيل وضع الواقع المعزز في لعبة بوكيمون جو أثناء مواجهة أحد الوحوش البرية، واعثر على إعدادات الواقع المعزز، وقم بإصلاح مشكلات توافق الكاميرا أو الجهاز.
