إذا اختفت رسائل البريد الإلكتروني من Outlook ، فتحقق أولاً مما إذا كانت الرسائل قد حُذفت فعلاً أم أنها مخفية فقط من التطبيق. افتح صندوق البريد في Outlook على الويب أو موقع مزود خدمة البريد الإلكتروني. إذا كانت الرسائل لا تزال موجودة، فغالباً ما يكون السبب هو فلتر أو قاعدة أو إعداد مزامنة أو ملف تعريف أو إضافة أو ملف بيانات محلي. إذا كانت الرسائل مفقودة عبر الإنترنت أيضاً، فتحقق أولاً من العناصر المحذوفة وخيارات الاسترداد.
يتوفر الآن برنامج Outlook بنسختين: Outlook الجديد لنظام Windows و Outlook الكلاسيكي ، لذا تختلف بعض القوائم. توضح الخطوات التالية الحلول الخاصة بالنسخة الكلاسيكية فقط.
اضبط الفلتر على "الكل" ، وحدد خياري " البريد الوارد المُركّز " و "غير ذلك" إذا كان خيار "البريد الوارد المُركّز" مُفعّلاً، وابحث في صندوق البريد بأكمله بدلاً من المجلد الحالي فقط. افتح أيضاً الأرشيف والمجلدات المستخدمة في القواعد.
يمكن للقواعد نقل أو حذف الرسائل الواردة تلقائيًا. في Outlook الجديد، انتقل إلى الإعدادات > البريد > القواعد . في Outlook الكلاسيكي، استخدم ملف > إدارة القواعد والتنبيهات . كما توصي Microsoft بالتحقق من عوامل التصفية والقواعد عند ظهور رسائل مفقودة. راجع إرشادات Microsoft بشأن الرسائل الإلكترونية المفقودة ووثائق قواعد Outlook .
افتح مجلد "العناصر المحذوفة" وأعد الرسالة إلى مجلد "البريد الوارد" إن وُجدت هناك. بالنسبة لحسابات Microsoft 365 وExchange وOutlook.com، قد يُتيح Outlook أيضًا خيار "استعادة العناصر المحذوفة من هذا المجلد" بعد إزالة العنصر من مجلد "العناصر المحذوفة". يعتمد توفر خيار الاستعادة على نوع الحساب وسياسة الاحتفاظ بالبيانات. تُوثّق Microsoft كلاً من Outlook الجديد والقديم في قسم " استعادة العناصر المحذوفة في Outlook" .
هذا الحل مخصص بشكل أساسي لبرنامج Outlook الكلاسيكي مع Microsoft 365 أو Exchange. تأكد من أن Outlook ليس عالقًا في وضع "العمل دون اتصال" . ثم افتح "ملف" > "إعدادات الحساب" > "إعدادات الحساب" ، وحدد الحساب، ثم اختر "تغيير" ، وراجع كمية الرسائل المحفوظة دون اتصال. قد تبدو الرسائل القديمة مفقودة محليًا عند تقييد نطاق التخزين المؤقت، حتى وإن كانت موجودة على الخادم. راجع إعدادات وضع Exchange المخزن مؤقتًا من Microsoft .
إذا كان بريد الويب يبدو صحيحًا ولكن Outlook لا يقوم بمزامنته، فإن إعادة توصيل الحساب قد تُعيد بناء المزامنة المحلية. في Outlook الجديد، افتح " عرض الإعدادات" أو "ملف" > "معلومات الحساب" ، ثم اختر الحساب، وحدد "إدارة " . في Outlook الكلاسيكي، استخدم "ملف" > "إعدادات الحساب" > "إعدادات الحساب" .
تأكد من وجود رسائل البريد الإلكتروني المهمة على الخادم أو وجود نسخة احتياطية منها قبل حذف الحساب. سيؤدي حذفه إلى مسح المحتوى المخزن مؤقتًا لهذا الحساب من Outlook. بالنسبة لحسابات الجهات الخارجية في Outlook الجديد، اختر الحذف من هذا الجهاز فقط، إلا إذا كنت ترغب عمدًا في الخيار الأوسع. اتبع تعليمات Microsoft الحالية لإضافة الحسابات وحذفها .
قد يتسبب ملف تعريف تالف في عرض Outlook الكلاسيكي لمجلدات غير مكتملة أو فشل المزامنة. أغلق Outlook، ثم اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء تشغيله لفتح مُحدد ملفات التعريف. اختر خيارات > جديد ، أنشئ ملف تعريف، أضف الحساب، واختبر المزامنة قبل إزالة ملف التعريف القديم. راجع إنشاء ملف تعريف في Outlook الكلاسيكي لنظام Windows .
اضغط على مفتاحي Windows + R ، ثم اكتب الأمر Outlook /safe، واضغط على Enter. إذا ظهرت الرسائل المفقودة بشكل طبيعي، فقد يكون أحد الإضافات يتعارض مع Outlook الكلاسيكي. انتقل إلى ملف > خيارات > إضافات ، وحدد إضافات COM ، ثم اختر "انتقال" ، وعطّل الإضافات، ثم أعد تمكينها واحدة تلو الأخرى. تشرح Microsoft هذه الخطوات في دليل استكشاف أخطاء Outlook لنظام Windows وإصلاحها .
إذا أبلغ برنامج Outlook الكلاسيكي عن أخطاء في ملفات البيانات أو كانت المجلدات المحلية غير مكتملة، فأغلق Outlook واستخدم أداة إصلاح علبة الوارد من Microsoft (SCANPST.EXE) لملف PST. توصي Microsoft بعمل نسخة احتياطية من ملف البيانات أولاً. بالنسبة لحسابات Exchange التي تستخدم ذاكرة تخزين مؤقتة OST، يمكن لـ Outlook إعادة إنشاء ملف OST من الخادم. استخدم تعليمات الإصلاح من Microsoft بدلاً من مسار SCANPST الثابت لأن موقع التثبيت قد يختلف.
إذا كانت الرسائل موجودة في بريد الويب ولكن لا يزال Outlook يعمل بشكل غير صحيح، فقم بإصلاح التطبيق. بالنسبة لـ Outlook الكلاسيكي المثبت مع Microsoft 365، افتح تطبيقات Windows المثبتة ، وابحث عن Microsoft 365 أو Office، ثم اختر "تعديل" ، وشغّل "الإصلاح السريع" أولاً؛ استخدم "الإصلاح عبر الإنترنت" إذا لزم الأمر. راجع "إصلاح تطبيق Office" .
بالنسبة لبرنامج Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows ، تدعم إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية من Microsoft أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من متجر Microsoft عندما يكون التطبيق نفسه معطلاً.
إذا لم تجد رسائلك في Outlook أو البريد الإلكتروني عبر الويب أو العناصر المحذوفة أو العناصر القابلة للاسترداد، فتحقق من قواعد الخادم وسياسات الاحتفاظ بالبيانات والأجهزة الأخرى التي قد تنقل الرسائل أو تحذفها. بالنسبة لحسابات العمل، تواصل مع مسؤول Microsoft 365 قبل حذف ملفات البيانات المحلية أو إزالة الحساب بشكل متكرر.
سجل لعبة أو تطبيقًا باستخدام شريط ألعاب Xbox على نظامي التشغيل Windows 10 و 11، أو التقط منطقة محددة باستخدام أداة القص على نظام التشغيل Windows 11. احصل على الاختصارات وخطوات الإعداد وموقع الحفظ.
ابحث عن عنوان MAC الفعلي لمحول Wi-Fi أو Ethernet في نظام التشغيل Windows 10 باستخدام الإعدادات أو موجه الأوامر أو PowerShell أو لوحة التحكم - واختر العنوان الصحيح.
إصلاح مشاكل أداة القص الشائعة في نظام التشغيل Windows 11 من خلال خطوات لاختبار الاختصار، وتحديث التطبيق أو إصلاحه، وإعادة تثبيته، واستعادة إشعارات الالتقاط المفقودة.
اختر طابعة تدعم الطباعة الملونة، وقم بتمكين إعداد الطباعة في الخلفية في برنامج Word، وتحقق من المعاينة حتى تتم طباعة ألوان الصفحة والصور والرسومات كما هو متوقع.
تعلم كيفية استخدام برنامج WinX DVD Ripper لتحويل قرص DVD الذي يحق لك نسخه إلى ملف MP4، واختيار العنوان والوجهة المناسبين، واستكشاف أخطاء التشغيل وإصلاحها على نظامي التشغيل Windows 10 أو 11.
تعرف على متى تستخدم net user و lusrmgr.msc و net localgroup لعرض وإنشاء وتعطيل وإدارة حسابات Windows المحلية بأمان.
تعرف على كيفية ضبط سرعة مؤشر الماوس في نظام التشغيل Windows 10، وتغيير دقة المؤشر، وتعيين DPI للأجهزة باستخدام ماوس ألعاب مدعوم أو تطبيق الشركة المصنعة.
ابحث عن الكلمات أو العبارات في ملفات نصية متعددة على نظام التشغيل ويندوز 10 باستخدام grepWin. تعرّف على كيفية اختيار المجلدات، وتصفية أنواع الملفات، وتضمين المجلدات الفرعية، وقراءة النتائج المطابقة بأمان.
قم بتسجيل تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام FFmpeg على نظام التشغيل Windows 10. قم بتمكين Stereo Mix أو استخدم جهاز loopback، وابحث عن اسم DirectShow الخاص به، واحفظ الصوت النظيف.
تعرف على وظيفة إعداد سجل حظر متصفح Edge القديم، وكيفية ضبطه بأمان، ولماذا لن يوقف التحديثات لمتصفح Microsoft Edge المثبت بالفعل.
