انقطاع خدمة مايكروسوفت 365 يؤثر على الخدمات الأساسية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية (22 يناير 2026)

• تتأثر الخدمات الأساسية لـ Microsoft 365، بما في ذلك Teams و Outlook و SharePoint و OneDrive، بانقطاع واسع النطاق.
• لقد حددت الشركة المشكلة بالفعل، وهي تعمل بنشاط على استعادة الخدمات بالكامل.
• قد يستمر المستخدمون في مواجهة مشاكل في تسجيل الدخول، وتأخر في وصول رسائل البريد الإلكتروني، وانقطاع في التعاون.
• تم حل مشكلة انقطاع خدمة Microsoft 365، والخدمات تعمل الآن بشكل طبيعي.

تعرّضت خدمة مايكروسوفت 365 اليوم لانقطاع كبير في الخدمة، مما أدى إلى توقف الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات الإنتاجية التي تستخدمها الشركات. وقد أثر هذا الانقطاع على خدمات رئيسية، مثل Outlook و Microsoft Defender وTeams وSharePoint Online وPurview. وقد أقرت الشركة بالمشكلة وتعمل حاليًا على استعادة الخدمة بالكامل.

ماذا حدث

بدأت التقارير عن انقطاع الخدمة حوالي الساعة الثانية مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، مع ارتفاع شكاوى المستخدمين على موقع Downdetector ومنصات التواصل الاجتماعي حتى فترة ما بعد الظهر.

في ذروة المشكلة، تأثر عشرات الآلاف من المستخدمين، حيث أبلغوا عن حالات فشل في تسجيل الدخول، وعدم تسليم رسائل البريد الإلكتروني، وأخطاء في الاتصال، وتدهور في وظائف التطبيق.

تؤكد تنبيهات الحالة الرسمية من مايكروسوفت وجود مشكلات في العديد من خدمات مايكروسوفت 365، حيث يواجه المستخدمون أخطاء مثل 451 4.3.2 خطأ مؤقت في الخادم عند إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.

في آخر تحديث، صرّحت مايكروسوفت: "نعمل على تحسين جهودنا في موازنة الأحمال لتحسين الأداء وتقليل التأثير المحتمل. بالتوازي مع ذلك، نقوم بتقييم حلول بديلة لتعزيز التعافي وتحسين الاستقرار على المدى الطويل."

تم تحديد السبب

أرجعت الشركة سبب العطل إلى جزء من بنيتها التحتية للخدمات في أمريكا الشمالية، حيث توقف عن معالجة البيانات بشكل صحيح، مما أدى إلى تعطيل تدفق البيانات وتوافر الخدمة. وقد قام المهندسون بإصلاح الجزء المتضرر من البنية التحتية ، ولكن لا يزال من الضروري إجراء موازنة مستمرة للأحمال وإعادة توزيع البيانات لتحقيق استقرار كامل للمنصة.

الخدمات المتأثرة

تشمل بعض الخدمات المتأثرة ما يلي:

• بريد إلكتروني من Outlook
• مايكروسوفت تيمز
• تبادل عبر الإنترنت
• SharePoint Online و OneDrive
• مايكروسوفت ديفندر وبورفيو
• خدمات أخرى تعتمد على Microsoft 365

تجربة المستخدم

أبلغ آلاف المستخدمين عن عدم قدرتهم على إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني، أو تأخر وصول الرسائل، أو فشل تسجيل الدخول تمامًا. كما واجه مستخدمو Teams مشاكل في الانضمام إلى الاجتماعات أو الوصول إلى المحادثات. وظهرت العديد من الأخطاء في وقت واحد في مناطق متعددة، لا سيما في أسواق أمريكا الشمالية الرئيسية.

رد مايكروسوفت

نشرت مايكروسوفت تحديثات عبر حسابها الرسمي "Microsoft 365 Status" (@MSFT365Status) على منصة X ، مُقرّةً بتأثير المشكلة ومُوضّحةً إجراءات التعافي. وتحثّ الشركة المسؤولين والمستخدمين على مُتابعة مركز إدارة مايكروسوفت 365 ولوحة معلومات حالة الخدمة للاطلاع على معلومات الحالة في الوقت الفعلي.

الوضع الحالي

رغم معالجة مشكلات البنية التحتية الأولية، قد تستمر مشكلات الوصول المتقطعة ريثما يتم إعادة توزيع حركة البيانات بين الأنظمة السليمة. لم يُحدد جدول زمني رسمي لاستعادة الخدمة بالكامل. يُنصح المستخدمون بمراجعة صفحات حالة الخدمة وتحديثاتها على موقع مايكروسوفت للاطلاع على أحدث المعلومات.

انقطاعات خدمة مايكروسوفت 365 نادرة نسبيًا، لكنها ليست سابقة. وقد حدثت انقطاعات سابقة نتيجة لتغييرات في الشبكة أو مشاكل في البنية التحتية. ويُبرز انقطاع الخدمة اليوم مدى اعتماد الشركات العالمية على حزم برامج الإنتاجية السحابية، والمخاطر التشغيلية التي تنجم عن تعطل المكونات الأساسية.

تحديث بتاريخ 23 يناير 2026: أكدت الشركة أنه تم حل المشكلة وأن جميع الخدمات تعمل الآن.