أكدت مايكروسوفت وجود خطأ في نظام التشغيل ويندوز 10 يتعلق بأجهزة الكمبيوتر الشخصية المزودة بخاصية ESU، حيث انتهى دعمها.

• أكدت شركة مايكروسوفت وجود خلل برمجي يتسبب في ظهور تحذيرات خاطئة "انتهاء الدعم" على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز 10 والمسجلة في برنامج التحديثات الأمنية الموسعة (ESU).
• تم الآن إصلاح المشكلة، وتؤكد الشركة أن نظام التشغيل Windows 10 لا يزال مدعومًا (بشكل محدود) حتى أكتوبر 2026.

أقرت مايكروسوفت بأن المستخدمين الذين ما زالوا يستخدمون نظام التشغيل ويندوز 10 يتلقون خطأً غير صحيح بشأن عدم دعم نظام التشغيل عندما يكون الجهاز مسجلاً بالفعل في برنامج التحديثات الأمنية الموسعة (ESU) .

من المهم الإشارة إلى أن هذه المشاكل ليست جديدة من الناحية التقنية. سبق لي أن أبلغت عن  المشكلة نفسها في أكتوبر، ولكن في ذلك الوقت،  كانت رسالة "وصل إصدارك إلى نهاية الدعم" تظهر فقط على الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10 LTSC 2021 (الإصدار 21H2). مع ذلك، أكدت الشركة الآن رسميًا وجود المشكلة ليس فقط لأجهزة LTSC، بل أيضًا للأجهزة التي تعمل بإصدارات Pro وEducation وEnterprise.

رسالة خطأ غير صحيحة

وفقًا لصفحة لوحة معلومات الصحة لنظام التشغيل Windows 10 22H2 ، تؤكد شركة البرمجيات العملاقة أن المستخدمين قد يتلقون بشكل غير صحيح رسالة "لقد وصل إصدار Windows الخاص بك إلى نهاية الدعم" من خلال صفحة إعدادات "Windows Update" على إصدارات Windows 10 Pro أو Education أو Enterprise، حتى بعد التسجيل في برنامج ESU، بعد تثبيت تحديث الأمان لشهر أكتوبر 2025 (KB5066791) .

رسالة انتهاء دعم نظام التشغيل ويندوز 10 / الصورة: ماورو هوكولاك

تؤثر هذه المشكلة أيضًا على نظامي التشغيل Windows 10 Enterprise LTSC 2021 و Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021.

ومع ذلك، تؤكد مايكروسوفت أن هذه مجرد رسالة غير صحيحة، وأن أجهزة ويندوز 10 المسجلة في برنامج التحديثات الأمنية الموسعة (ESU) ستستمر في تلقي التحديثات طوال عام 2026.

علاوة على ذلك، ستستمر إصدارات Enterprise LTSC 2021 و IoT Enterprise LTSC 2021 من نظام التشغيل في تلقي التحديثات حتى نهاية دورة حياتها .

إصلاح مشكلة "نهاية الدعم"

أصدرت الشركة بالفعل تحديثًا لمعالجة هذه المشكلة. مع ذلك، يجب أن يكون الجهاز متصلًا بالإنترنت لتلقي التحديث.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة "نهاية الدعم"، فتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت، وتأكد من عدم وجود إعدادات جدار الحماية أو تكوينات أخرى تمنع التحديثات.

في حالة كون هذا الجهاز مُدارًا، توصي مايكروسوفت مسؤولي الشبكة بحل هذه المشكلة باستخدام  التراجع عن المشكلات المعروفة (KIR) وتكوين نهج المجموعة الخاص .

إذا كنت لا تزال تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء فوري. ستواصل مايكروسوفت دعم هذه الإصدارات لسنوات قادمة، على الرغم من الإشعار غير الصحيح.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 22H2 أو أي إصدار سابق، فإن خياراتك تشمل الترقية إلى Windows 11 ، أو التسجيل في برنامج ESU، أو التبديل إلى Linux Mint أو ChromeOS Flex .

الأسئلة الشائعة حول خطأ انتهاء الدعم 

إليكم قائمة بالأسئلة الشائعة (FAQs) وإجاباتها حول تحذير انتهاء الدعم على نظام التشغيل Windows 10.

لماذا يظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 عبارة "نهاية الدعم" مع أنني مسجل في برنامج ESU؟

أكدت مايكروسوفت أن هذا خطأ ظاهري. ظهرت الرسالة بعد تحديثات الثلاثاء لشهر أكتوبر 2025، لكنها لا تؤثر على تسليم التحديثات للأجهزة المسجلة في برنامج ESU.

هل ما زال جهاز الكمبيوتر الخاص بي يتلقى تحديثات أمنية؟

نعم. إذا كان جهازك مسجلاً بشكل صحيح في برنامج التحديثات الأمنية الموسعة (ESU) أو يعمل بإصدار LTSC مدعوم، فسيستمر في تلقي التحديثات كما هو متوقع.

ما هي إصدارات نظام التشغيل ويندوز 10 المتأثرة؟

ويندوز 10 22H2، بما في ذلك إصدارات Pro و Education و Enterprise و LTSC، مثل Enterprise LTSC 2021 و IoT Enterprise LTSC 2021.

هل سيختفي التحذير من تلقاء نفسه؟

نعم. تعمل مايكروسوفت على إصلاح المشكلة من جانب الخادم. ستختفي الرسالة في غضون يوم أو يومين بعد التحقق من وجود تحديثات وإعادة تشغيل جهازك.

ما هي مدة تغطية تحديثات الأمان الموسعة لنظام التشغيل ويندوز 10؟

يتوفر برنامج التحديثات الأمنية الموسعة لنظام التشغيل Windows 10 حتى أكتوبر 2026.

هل تلقيت رسالة "انتهاء الدعم" في إعدادات تحديثات ويندوز؟ أخبرني بذلك في التعليقات.