الرئيسية
» WINDOWS
»
كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في نظام التشغيل ويندوز 7
كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في نظام التشغيل ويندوز 7
قد يكون سبب ظهور شاشة سوداء في نظام ويندوز 7 مشكلة في توصيل الشاشة، أو برنامج تشغيل بطاقة الرسومات، أو فشل بدء التشغيل، أو عدم تحميل جلسة سطح المكتب. لا يُعد ظهور الشاشة وحدها دليلاً قاطعاً على وجود برامج ضارة أو تحديث خاطئ. تحقق من الشاشة أولاً، ثم استخدم الوضع الآمن وأدوات استعادة ويندوز.
حدد متى تصبح الشاشة سوداء
لاحظ ما إذا كانت الشاشة تعرض عبارة "لا توجد إشارة"، وما إذا كان شعار ويندوز يظهر، وما إذا كان مؤشر الماوس مرئيًا. تشير حالة عدم وجود إشارة قبل بدء تشغيل ويندوز إلى وجود مشكلة في الشاشة أو الكابل أو المنفذ أو بطاقة الرسومات. أما الشاشة السوداء بعد ظهور شعار ويندوز فتشير إلى مشكلة في بدء التشغيل أو برنامج التشغيل؛ بينما قد تعني الشاشة السوداء بعد تسجيل الدخول مع ظهور مؤشر الماوس أن ويندوز قد تم تحميله ولكن سطح المكتب لم يتم تحميله.
1. تحقق من الشاشة والأجهزة المتصلة
تأكد من تشغيل الشاشة واستخدام المدخل الصحيح. أعد توصيل كابل الفيديو من كلا الطرفين، ثم جرب كابلًا أو منفذًا أو شاشة أخرى إن أمكن. في حالة استخدام جهاز كمبيوتر محمول، ارفع مستوى السطوع وافصل الشاشات الخارجية وقواعد التوصيل وأجهزة USB غير الضرورية. أعد تشغيل الجهاز بعد التحقق من التوصيلات.
إذا كانت الشاشة تعمل على شاشة أخرى، فقد يكون نظام ويندوز يستخدم وضع عرض لا تدعمه الشاشة الأولى. أما إذا لم تظهر أي صورة قبل شعار ويندوز على أي شاشة، فمن غير المرجح أن تكون إعدادات ويندوز هي السبب.
2. ابدأ الوضع الآمن أو افتح خيارات استعادة النظام
أعد تشغيل الجهاز واضغط على مفتاح F8 بشكل متكرر قبل ظهور شعار ويندوز مباشرةً. في خيارات بدء التشغيل المتقدمة ، اختر الوضع الآمن . استخدم الوضع الآمن بدون اتصال بالشبكة إلا إذا كان الوصول إلى الإنترنت ضروريًا؛ فويندوز 7 لم يعد نظامًا آمنًا للتصفح العادي.
اختر الوضع الآمن من قائمة بدء التشغيل في نظام التشغيل Windows 7 للبدء بمجموعة محدودة من برامج التشغيل والخدمات.
إذا نجح الوضع الآمن، فتابع إلى فحص الشاشة وبرامج التشغيل أدناه. إذا لم ينجح، فأعد تشغيل الجهاز، واضغط على F8 مرة أخرى، واختر " إصلاح الكمبيوتر" إن كان متاحًا. سجّل الدخول إلى "خيارات استعادة النظام" ، ثم اختر "إصلاح بدء التشغيل" واتبع التعليمات. تتحقق هذه الأداة من المشاكل الشائعة التي تمنع بدء تشغيل Windows، ولكنها لا تستطيع إصلاح جميع أسباب ظهور الشاشة السوداء.
تشمل خيارات استعادة النظام إصلاح بدء التشغيل واستعادة النظام.يقوم برنامج إصلاح بدء التشغيل بفحص مشاكل بدء التشغيل؛ ولا تضمن شاشة التقدم الخاصة به إمكانية إصلاح كل مشكلة في العرض.
إذا لم يفتح زر F8 وضع الاسترداد، فقم بالتمهيد من قرص تثبيت Windows 7 أو قرص إصلاح النظام المتوفر لديك. حدد اللغة ولوحة المفاتيح، ثم اختر " إصلاح جهاز الكمبيوتر" وليس "تثبيت". إذا لم يتمكن وضع الاسترداد من رؤية تثبيت Windows، فتوقف قبل تهيئة القرص أو إعادة تثبيته لحماية ملفاتك.
3. استخدم استعادة النظام بعد إجراء تغيير حديث
إذا بدأت المشكلة بعد تغيير في برنامج تشغيل أو برنامج أو نظام، فافتح "استعادة النظام" من "خيارات استعادة النظام". اختر نقطة استعادة من قبل ظهور الشاشة السوداء. إذا طُلب منك ذلك، استخدم "فحص البرامج المتأثرة" لمعرفة ما قد يتغير، ثم أكّد عملية الاستعادة واتركها تكتمل دون إيقاف تشغيل الكمبيوتر.
حدد نقطة استعادة تم إنشاؤها قبل بدء مشكلة بدء التشغيل.
تُعيد خاصية استعادة النظام ملفات النظام وبرامج التشغيل والإعدادات وبعض البرامج المثبتة إلى حالتها السابقة. وهي مصممة للحفاظ على الملفات الشخصية، ولكنها ليست نسخة احتياطية. لذا، يُنصح بنسخ الملفات المهمة إلى وحدة تخزين منفصلة أولاً إذا كان بالإمكان الوصول إليها في الوضع الآمن.
4. إذا نجح الوضع الآمن، فتحقق من برنامج تشغيل الشاشة أو سطح المكتب
إذا كانت الشاشة سوداء عند بدء التشغيل العادي فقط، فافتح لوحة التحكم في الوضع الآمن واختر دقة شاشة يدعمها جهاز العرض. في إعدادات العرض المتقدمة، استخدم معدل التحديث المدعوم فقط. إذا كانت المشكلة ناتجة عن تغيير في برنامج تشغيل بطاقة الرسومات، فافتح إدارة الأجهزة > محولات العرض ، ثم افتح خصائص بطاقة الرسومات، واختر استعادة برنامج التشغيل السابق إن كان متاحًا. أعد تشغيل الجهاز للتحقق مما إذا كانت الصورة قد عادت.
في حال ظهور شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول مع مؤشر مرئي، اضغط على Ctrl+Alt+Delete وافتح مدير المهام. اختر ملف > مهمة جديدة ، ثم أدخل الأمر explorer.exeواضغط على Enter. إذا ظهر سطح المكتب، فقم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وراجع برامج بدء التشغيل المثبتة مؤخرًا. تجنب تنزيل حزم برامج التشغيل من مواقع التنزيل غير الرسمية.
قم بإجراء فحص للبرامج الضارة فقط عند وجود علامات الإصابة.
لا يُعدّ ظهور شاشة سوداء دليلاً قاطعاً على وجود برامج ضارة. إذا ظهرت معها نوافذ منبثقة مشبوهة، أو برامج غير معروفة، أو تنبيهات أمنية، فافصل جهاز الكمبيوتر عن الشبكة. استخدم برنامج حماية فقط إذا كان مُصنّعه لا يزال يدعم نظام التشغيل Windows 7؛ وتجنّب استخدام برامج فحص منتهية الصلاحية أو تنزيل برامج "إصلاح الشاشة السوداء" من مواقع خارجية.
متى يجب التوقف وحماية ملفاتك؟
إذا كانت الشاشة سوداء قبل ظهور شعار ويندوز، أو أصدر القرص أصواتًا غير معتادة، أو لم يتمكن نظام الاسترداد من العثور على ويندوز، أو فشلت عملية إصلاح بدء التشغيل واستعادة النظام، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة أو بتلف أعمق في نظام التشغيل. تجنب إعادة ضبط المصنع أو تهيئة القرص أو تثبيت نظام تشغيل جديد حتى يتم نسخ الملفات المهمة احتياطيًا. انتهى دعم ويندوز 7 في 14 يناير 2020، لذا خطط للانتقال إلى نظام تشغيل مدعوم قبل استخدام الكمبيوتر لأي أنشطة حساسة عبر الإنترنت.