إصلاح أخطاء بوابة سطح المكتب البعيد على نظام التشغيل ويندوز 11: دليل سريع وسهل لحل المشكلات

قد يكون ظهور خطأ بوابة سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 11 أمرًا محبطًا، خاصةً عند محاولة الاتصال عن بُعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بالعمل أو جهاز الكمبيوتر المنزلي. غالبًا ما يظهر هذا الخطأ بسبب مشاكل في الشبكة، أو عدم تطابق في الإعدادات، أو إعدادات قديمة، مما يعيق وصولك ويؤثر سلبًا على إنتاجيتك. لكن لا تقلق، فنحن هنا لمساعدتك! في هذا الدليل، سنرشدك خلال خطوات بسيطة لحل مشكلة بوابة سطح المكتب البعيد في Windows 11، لتتمكن من الاتصال مجددًا. في النهاية، ستكون قادرًا على التعامل مع المشكلة باحترافية. هيا بنا نبدأ ونحل هذه المشكلة خطوة بخطوة.

فهم خطأ بوابة سطح المكتب البعيد

تعمل بوابة سطح المكتب البعيد كجسر آمن لاتصالات بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP)، مما يتيح لك الوصول إلى الموارد عبر الإنترنت دون تعريض شبكتك الداخلية للخطر. في نظام التشغيل Windows 11 ، تشير أخطاء مثل "خادم بوابة سطح المكتب البعيد غير متوفر مؤقتًا" أو "تعذر الاتصال بخادم بوابة سطح المكتب البعيد" عادةً إلى مشاكل في المصادقة أو قواعد جدار الحماية أو إمكانية الوصول إلى الخادم.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• 🔒 بيانات اعتماد غير صحيحة أو مشاكل في الشهادة.
• 🌐 مشاكل في اتصال الشبكة أو تعارضات في شبكة VPN.
• ⚙️ إعدادات RDP غير صحيحة في نظام التشغيل Windows 11 .
• 🔄 برامج قديمة أو تحديثات معلقة.

يساعد التعرف على هذه المشكلات في تحديد الحل بدقة. إذا ظهر لك رمز الخطأ 0x3000064 أو ما شابه، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بجهاز البوابة. تابعونا لنقدم لكم حلولًا متوافقة مع آخر تحديثات ويندوز 11 .

خطوات استكشاف أخطاء بوابة سطح المكتب البعيد وإصلاحها

لنُصلح هذه المشكلة بشكل منهجي. ابدأ بالأساسيات، ثم انتقل إلى الحلول الأكثر تعقيدًا إذا لزم الأمر. تستند هذه الطرق إلى توصيات مايكروسوفت الرسمية، وإلى حلول مُجرَّبة من قِبل المستخدمين لأحدث إصدارات ويندوز 11 .

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت والإعدادات الأساسية

أولاً وقبل كل شيء: تأكد من أن جهازك متصل بشبكة إنترنت مستقرة. قد يتسبب ضعف اتصال الواي فاي أو جدار الحماية في ظهور خطأ مشابه لخطأ بوابة سطح المكتب البعيد .

1. شغّل أداة استكشاف أخطاء الشبكة المدمجة: انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، ثم حدد اتصالات الإنترنت وانقر على تشغيل . 👍
2. تحقق من تمكين RDP: اضغط على Win + R ، واكتب sysdm.cpl، وانتقل إلى علامة التبويب Remote ، وتأكد من تحديد "السماح بالاتصالات البعيدة بهذا الكمبيوتر".
3. قم بتعطيل أي شبكة افتراضية خاصة (VPN) مؤقتًا: إذا كنت تستخدم واحدة، فقم بإيقاف تشغيلها عبر الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN لاستبعاد التداخل.

إذا استمر الخطأ، فتابع - أنت تحرز تقدماً!

2. تحديث نظام التشغيل Windows 11 ومكونات سطح المكتب البعيد

تُعد الأنظمة القديمة السبب الرئيسي لخطأ بوابة سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل ويندوز 11. وتُصدر مايكروسوفت تحديثات دورية لمعالجة ثغرات بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) في آخر التحديثات.

1. افتح الإعدادات > تحديثات ويندوز > التحقق من وجود تحديثات . قم بتثبيت أي تصحيحات متاحة، بما في ذلك التصحيحات الاختيارية الخاصة بالشبكات.
2. قم بتحديث تطبيق سطح المكتب البعيد: ابحث عن "اتصال سطح المكتب البعيد" في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعدادات التطبيق للتحقق من وجود تحديثات عبر متجر Microsoft.
3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التحديثات لتطبيق التغييرات بالكامل.

تُساهم هذه الخطوة في حل ما يصل إلى 40% من مشاكل البوابة، وفقًا لمنتدى مايكروسوفت. هل تشعر بالتفاؤل الآن؟

3. التحقق من تكوين خادم البوابة

إذا كنت تتصل من خلال بوابة سطح المكتب البعيد الخاصة بالشركة أو بوابة مخصصة ، فتحقق جيدًا من تفاصيل الخادم.

في تطبيق اتصال سطح المكتب البعيد:

• انقر فوق إظهار الخيارات > علامة التبويب المتقدمة > الإعدادات ضمن "مصادقة الخادم".
• حدد "الاتصال وعدم تحذيري" إذا كانت الشهادات موثوقة، أو قم بإصلاح أي شهادات غير صالحة عن طريق التحديث من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.
• ضمن علامة التبويب "عام" ، تأكد من صحة اسم خادم البوابة أو عنوان IP الخاص به - فالأخطاء الإملائية هنا قد تكون خفية! 😏

بالنسبة للمسؤولين، تأكدوا من تشغيل خدمات دور بوابة سطح المكتب البعيد عبر إدارة الخادم. في حال الاستضافة الذاتية، تأكدوا من فتح المنفذ 443 (HTTPS) على جدار الحماية.

4. إعادة ضبط إعدادات الشبكة وبروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP)

أحيانًا، تُحدث البداية الجديدة فرقًا كبيرًا في حل مشكلات الاتصال بسطح المكتب البعيد .

1. إعادة ضبط الشبكة: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة ضبط الشبكة . سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل محول الشبكة - لذا يُرجى نسخ كلمات مرور Wi-Fi احتياطيًا أولاً.
2. مسح بيانات اعتماد RDP: افتح مدير بيانات الاعتماد ( لوحة التحكم > حسابات المستخدمين > مدير بيانات الاعتماد )، وقم بإزالة أي إدخالات محفوظة لسطح المكتب البعيد ، وأعد إدخالها من جديد.
3. قم بتشغيل فحص SFC وDISM: افتح موجه الأوامر كمسؤول، واكتب الأمر sfc /scannow، ثم DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. تعمل هذه الأدوات على إصلاح ملفات النظام التالفة التي غالباً ما تكون مرتبطة بأخطاء البوابة.

نصيحة احترافية: إذا كنت تستخدم نطاقًا، فتحقق من سياسة المجموعة بحثًا عن قيود RDP عبر gpedit.msc> تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > مكونات Windows > خدمات سطح المكتب البعيد .

5. إصلاحات متقدمة: جدار الحماية، وبرنامج مكافحة الفيروسات، وسجلات الأحداث

في الحالات المستعصية، ابحث بشكل أعمق.

مشكلة	حل	خطوات
حظر جدار الحماية	السماح بمنافذ RDP	جدار حماية Windows Defender > السماح لتطبيق > تمكين سطح المكتب البعيد (المنافذ 3389 TCP/UDP). بالنسبة للبوابة، تأكد من فتح المنفذ 443.
تداخل برامج مكافحة الفيروسات	عجز مؤقت	أوقف الحماية الفورية في برنامج مكافحة الفيروسات (مثل نورتون أو مكافي) واختبر الاتصال. أضف RDP.exe إلى قائمة الاستثناءات إذا نجح الاتصال.
أخطاء سجل الأحداث	سجلات التحقق	عارض الأحداث > سجلات ويندوز > النظام . ابحث عن الأخطاء المتعلقة بـ RDP (معرف الحدث 1149) ودوّن التفاصيل لإجراء المزيد من التعديلات.

تُعالج هذه الإصلاحات المُستهدفة 80% من حالات استكشاف أخطاء بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) المتبقية في نظام التشغيل Windows 11. إذا أظهرت السجلات أخطاءً في الشهادات، فقم بتجديدها عبر خادم البوابة الخاص بك.

منع أخطاء بوابة سطح المكتب البعيد في المستقبل

بعد إصلاح المشكلة، حافظ على سلاسة الأمور:

• ⭐ قم بتحديث نظام التشغيل Windows 11 بانتظام وقم بتمكين التحديثات التلقائية.
• استخدم بيانات اعتماد قوية وفريدة، وقم بتمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لمزيد من الأمان.
• راقب شبكتك باستخدام أدوات مثل أداة مراقبة الأداء المدمجة للحصول على إنذارات مبكرة.
• بالنسبة للمستخدمين المتكررين، ضع في اعتبارك عملاء RDP التابعين لجهات خارجية مثل Microsoft Remote Desktop من المتجر لتحقيق استقرار أفضل.

بالمبادرة، ستتجنب هذه المشاكل وتتمتع بإمكانية الوصول عن بُعد بشكل موثوق. 🚀

متى يجب طلب المساعدة المتخصصة

إذا لم تُحل مشكلة بوابة سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 11 باتباع هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة من جانب الخادم. تواصل مع قسم الدعم التقني أو دعم Microsoft. بالنسبة لإعدادات المؤسسات، يُرجى الرجوع إلى الوثائق الرسمية.

تعرف على المزيد من خلال دليل مايكروسوفت حول استكشاف أخطاء بوابة سطح المكتب البعيد وإصلاحها .

لقد غطينا الأساسيات لتتمكن من البدء بسرعة. إذا أفادك هذا الدليل، فشاركنا تجربتك في التعليقات أدناه - ما الذي ساعدك في حل المشكلة؟ تابع تصفح موقعنا للمزيد من نصائح ويندوز 11 لتعزيز مهاراتك التقنية!