كيفية إصلاح أخطاء "لا يمكن حذف الملف أو المجلد" و"تم رفض الوصول" و"الملف قيد الاستخدام"

إذا ظهرت رسالة "لا يمكن حذف الملف" أو "تم رفض الوصول" أو "الملف قيد الاستخدام" في نظام ويندوز ، فابدأ بإغلاق أي تطبيق قد يكون الملف مفتوحًا لديه. إذا لم ينجح ذلك، فاستخدم "إدارة المهام" أو "مستكشف العمليات" لتحديد سبب القفل. أما في حالة وجود خطأ في الأذونات، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة بالملف. تنطبق هذه الطرق على الملفات والمجلدات العادية في ويندوز 11، مع وجود خيارات مماثلة في ويندوز 10.

لماذا لا يقوم نظام ويندوز بحذف الملف أو المجلد

قد تبدو بعض الأخطاء متشابهة ولكنها تتطلب حلولاً مختلفة:

• "الملف قيد الاستخدام" أو "قد يكون ملف المصدر أو الوجهة قيد الاستخدام": أحد التطبيقات أو العمليات الخلفية أو أحد مكونات نظام التشغيل Windows لديه الملف مفتوحًا.
• "تم رفض الوصول" أو "أنت بحاجة إلى إذن": قد يفتقر حسابك إلى الأذونات المطلوبة، أو أن العنصر ينتمي إلى مستخدم أو مسؤول آخر.
• "انتهاك المشاركة": يستخدم البرنامج الملف بطريقة تمنع العملية المطلوبة.
• التخزين المحمي ضد الكتابة: قد يمنع محرك الأقراص القابل للإزالة أو إعدادات التخزين الخاصة به إجراء التغييرات، حتى عندما لا يكون الملف مفتوحًا.

قبل المتابعة، تأكد من حذف العنصر الصحيح وأن لديك نسخة احتياطية من أي بيانات مهمة. لا تستخدم هذه الخطوات لإزالة ملفات نظام ويندوز غير المعروفة، أو مكونات برامج الأمان، أو البيانات التي تديرها المؤسسة.

1. أغلق التطبيق باستخدام الملف، ثم حاول مرة أخرى

قد يكون مستند Word لا يزال مفتوحًا في برنامج Word، أو قد يكون مقطع فيديو قيد التشغيل في تطبيق وسائط، أو قد يكون مجلد ما قيد الاستخدام بواسطة أداة نسخ احتياطي. احفظ عملك، وأغلق التطبيق المرتبط، ثم حاول حذف الملف أو نقله أو إعادة تسميته مرة أخرى في مستكشف الملفات. إذا ذكر نظام Windows اسم التطبيق في مربع حوار الخطأ، فتحقق من هذا التطبيق أولًا.

أغلق جميع نوافذ مستكشف الملفات التي تعرض المجلد. إذا استمر الخطأ بعد إغلاق التطبيق، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر من ابدأ > الطاقة > إعادة التشغيل ، ثم حاول مرة أخرى قبل فتح التطبيقات نفسها. غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل إلى إزالة الأقفال المؤقتة.

2. تحقق من مدير المهام بحثًا عن برنامج لا يزال قيد التشغيل

1. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام.
2. افتح العمليات وابحث عن البرنامج المرتبط بالملف.
3. إذا كان التطبيق لا يزال قيد التشغيل، فارجع إليه وأغلقه كالمعتاد. أما إذا كان لا يستجيب، فحدد التطبيق واختر " إنهاء المهمة" .
4. حاول حذف العنصر مرة أخرى.

هام: قد يؤدي إنهاء مهمة ما إلى فقدان العمل غير المحفوظ. لا تُنهِ عمليات ويندوز أو عمليات الأمان غير المألوفة لمجرد حذف ملف. إذا بدا سطح المكتب متوقفًا، يمكنك تحديد مستكشف ويندوز في إدارة المهام واختيار إعادة التشغيل بدلًا من إنهاء العمليات غير ذات الصلة.

3. ابحث عن قفل ملف مخفي باستخدام برنامج Microsoft Process Explorer

إذا لم يكن التطبيق المسؤول واضحًا، يُمكنك استخدام برنامج Process Explorer المجاني من مايكروسوفت للبحث عن العمليات التي تستخدم ملفًا أو مجلدًا مفتوحًا. حمّله من صفحة Process Explorer الرسمية على موقع Microsoft Sysinternals .

1. قم بتشغيل برنامج Process Explorer، باستخدام امتيازات المسؤول إذا لزم الأمر لفحص العمليات التي لديك صلاحية التحقيق فيها.
2. اختر بحث > البحث عن مقبض أو ملف DLL (أو اضغط على Ctrl + F ).
3. أدخل جزءًا مميزًا من اسم الملف أو المجلد، ثم ابحث.
4. راجع عملية المطابقة والمسار الكامل. احفظ عملك وأغلق البرنامج كالمعتاد؛ ثم حاول الحذف مرة أخرى.

هذه طريقة أكثر أمانًا لتشخيص القفل من استخدام أداة "فتح كل شيء" القديمة. تجنب إغلاق المقابض بالقوة: تحذر مايكروسوفت من أن إغلاق المقابض بالقوة قد يتسبب في عدم استقرار النظام أو فقدان البيانات. لا داعي لاتباع النصائح السابقة المتعلقة بأداة Unlocker لنظام التشغيل Windows 7 مع هذه الطريقة.

4. إصلاح خطأ "تم رفض الوصول" في الأذونات

إذا أبلغ نظام التشغيل Windows عن عدم كفاية الأذونات بدلاً من وجود ملف مفتوح، فاستخدم إعدادات الأمان الخاصة بالمجلد:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف أو المجلد في مستكشف الملفات، ثم حدد خصائص .
2. افتح علامة التبويب "الأمان" وحدد حسابك.
3. تحقق من الأذونات المسموح بها. قد يتطلب الحذف صلاحيات مناسبة على العنصر أو المجلد الأصل الخاص به.
4. إذا كنت تملك الملف ولديك صلاحية إدارته، فاختر "تحرير" لتعديل الأذونات المتاحة. استخدم "خيارات متقدمة" لفحص ملكية الملف والأذونات الموروثة.
5. قم بتطبيق التغيير المطلوب فقط وأعد محاولة العملية.

لا يعني تسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول إمكانية حذف جميع الملفات المحمية تلقائيًا. بالنسبة لأجهزة العمل أو الدراسة، يُرجى التواصل مع قسم تقنية المعلومات بدلًا من تجاوز صلاحيات المؤسسة. تشرح مايكروسوفت ضوابط الوصول إلى الملفات والمجلدات في وثائق التحكم بالوصول الخاصة بنظام ويندوز .

5. جرّب الوضع الآمن إذا فشلت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها العادية

في حال بقاء ملف شخصي سليم مقفلاً بعد إعادة التشغيل، يُمكنك استخدام الوضع الآمن لتحديد ما إذا كانت خدمة أو تطبيق بدء تشغيل غير ضروري متورط في المشكلة. في نظام التشغيل Windows 11، افتح الإعدادات > النظام > الاسترداد > بدء التشغيل المتقدم > إعادة التشغيل الآن . ثم اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل، وحدد تمكين الوضع الآمن . يتوفر في نظام التشغيل Windows 10 خيارات مماثلة لبدء التشغيل في وضع الاسترداد.

جرّب العملية فقط بعد التأكد من صحة المسار. أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي عند الانتهاء. راجع دليل إعدادات بدء تشغيل ويندوز من مايكروسوفت للاطلاع على الإجراء الرسمي. لا يتجاوز الوضع الآمن أذونات الملفات أو التشفير أو سياسة الإدارة.

إذا كان الملف موجودًا في OneDrive أو على محرك أقراص خارجي

احذر عند التعامل مع المجلدات المتزامنة: قد يؤدي حذف عنصر من OneDrive عبر مستكشف الملفات إلى حذفه أيضًا من السحابة ومن الأجهزة الأخرى المتزامنة. إذا كنت ترغب في تحرير مساحة على القرص المحلي مع الاحتفاظ بنسخة السحابة، فاستخدم خيار "تحرير المساحة" في OneDrive . توضح مايكروسوفت الفروقات بالتفصيل في دليل حذف الملفات من OneDrive .

بالنسبة لمحرك أقراص USB خارجي أو بطاقة SD، تحقق مما إذا كان يحتوي على مفتاح حماية ضد الكتابة، وما إذا كان بالإمكان تعديل ملفات أخرى. إذا تعذر حذف عدة عناصر، فافحص حالة محرك الأقراص وصلاحياته قبل تجربة طرق أكثر صرامة.

خلاصة القول: حدد ما إذا كان نظام ويندوز يُبلغ عن قفل ملف مفتوح، أو فقدان أذونات، أو وحدة تخزين محمية. قم بتحرير القفل أو تصحيح مشكلة الأذونات المحددة؛ وتجنب تغييرات الملكية الشاملة، وإنهاء العمليات العشوائي، والحذف القسري لملفات النظام.