هل يتعطل تطبيق صور مايكروسوفت أثناء الطباعة؟ جرّب هذه الحلول

إذا أُغلِقَ تطبيق صور مايكروسوفت عند اختيار الطباعة، فابدأ بطباعة الصورة نفسها من برنامج الرسام. إذا نجح الرسام، فمن المحتمل أن يكون العطل في تطبيق الصور فقط: استخدم الإعدادات لإصلاح التطبيق، ثم أعد ضبطه أو تثبيته إذا لزم الأمر. إذا لم يتمكن الرسام والتطبيقات الأخرى من الطباعة أيضًا، فابحث عن مشكلة في الطابعة أو برنامج تشغيلها.

1. تحقق مما إذا كان تطبيق الصور هو التطبيق الوحيد الذي يتعطل.

جرّب صورة ثانية في تطبيق الصور. إذا تسبب ملف واحد فقط في حدوث العطل، فافتحه في برنامج الرسام (Paint) واستخدم "ملف" > "حفظ باسم" لإنشاء نسخة منفصلة، ​​ثم اختبر هذه النسخة في تطبيق الصور. يساعد هذا في التمييز بين مشكلة خاصة بالملف ومشكلة عامة في التطبيق. لاختبار الطباعة بدون تطبيق الصور، انقر بزر الماوس الأيمن على صورة في مستكشف الملفات، واختر " فتح باستخدام" > "الرسام" ، ثم حدد "ملف" > "طباعة" . اختر طابعتك الفعلية وتحقق من حجم الورق واتجاهه ومعاينة الطباعة قبل البدء.

لا تُفعّل خيار "الطباعة إلى PDF" في برنامج Microsoft Print إذا كنت تتوقع طباعة ملف ورقي. فهو طابعة افتراضية تحفظ ملف PDF. إذا نجح برنامج الرسام في طباعة الصورة بينما تعطل تطبيق الصور، فتابع حلول مشاكل تطبيق الصور الموضحة أدناه. توصي Microsoft بتجربة تطبيق أو ملف آخر لتحديد مشاكل الطباعة الخاصة بكل تطبيق، وذلك وفقًا لدليل استكشاف أخطاء الطباعة في نظام Windows وإصلاحها .

2. إصلاح تطبيق صور مايكروسوفت

يقوم خيار الإصلاح بفحص التطبيق دون حذف بياناته، لذا جرّبه قبل إعادة الضبط. على نظام التشغيل ويندوز 11:

1. إغلاق الصور
2. افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة .
3. ابحث عن تطبيق صور مايكروسوفت ، وحدد قائمة النقاط الثلاث، ثم اختر خيارات متقدمة .
4. اختر "إصلاح" . عند انتهاء عملية الإصلاح في نظام التشغيل Windows، أعد فتح تطبيق الصور وحاول الطباعة مرة أخرى.

في نظام التشغيل Windows 10، افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم حدد صور Microsoft، واختر خيارات متقدمة ، ثم حدد إصلاح . قد تختلف المسميات الدقيقة حسب إصدار Windows. إذا لم تجد خيارات متقدمة أو إصلاح، فاستخدم تعليمات إصلاح التطبيقات الحالية من Microsoft لإصدارك.

3. قم بتحديث الصور، ثم أعد ضبطها إذا لم ينجح الإصلاح.

افتح متجر مايكروسوفت ، ثم اختر "المكتبة" ، ثم " الحصول على التحديثات" . ثبّت أي تحديث متوفر لتطبيق صور مايكروسوفت، وأعد تشغيل الكمبيوتر، واختبر الطباعة. قد تتضمن تحديثات المتجر إصلاحات للتطبيقات؛ تشرح مايكروسوفت كيفية تحديث تطبيقات متجر مايكروسوفت وإصلاحها وإعادة تثبيتها .

إذا استمر إغلاق تطبيق الصور، فارجع إلى صفحة الخيارات المتقدمة واختر "إعادة تعيين" . ستؤدي إعادة التعيين إلى مسح الإعدادات والبيانات المحلية للتطبيق، لذا قد تحتاج إلى إعادة ضبط التفضيلات. لن يؤدي ذلك إلى حذف ملفات الصور المخزنة في مجلد "الصور" أو OneDrive أو أي مجلد آخر. أعد فتح تطبيق الصور وجرّبه بصورة تعرف أنها قابلة للطباعة من برنامج الرسام.

إذا لم تُحل المشكلة بإعادة الضبط، فأعد تثبيت تطبيق الصور من خلال متجر مايكروسوفت. إذا كان نظام ويندوز يُوفر زر إلغاء تثبيت لتطبيق صور مايكروسوفت ضمن التطبيقات المُثبتة، فقم بإزالة التطبيق، وأعد تشغيل الجهاز، ثم ثبّته مرة أخرى من قائمة صور مايكروسوفت في متجر مايكروسوفت . إذا لم يُوفر نظام ويندوز خيار إلغاء التثبيت، فتجاوز هذه الخطوة. لا تُعد أوامر إعادة تسجيل التطبيقات على مستوى النظام حلاً أولياً لمشكلة تعطل الطباعة عند استخدام تطبيق الصور فقط.

4. قم بإصلاح الطابعة إذا فشلت التطبيقات الأخرى أيضًا

إذا فشل برنامج الرسام أيضًا في الطباعة، فتأكد من أن نظام ويندوز يرسل مهمة الطباعة إلى الطابعة الفعلية الصحيحة. افتح الإعدادات > البلوتوث والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية ، وحدد الجهاز، وتأكد من اتصاله وجاهزيته. تحقق من وجود ورق أو حبر أو مسحوق حبر، ومن عدم وجود قائمة انتظار متوقفة، ومن وجود مشكلة في الكابل أو شبكة الواي فاي. لا تُعد طابعة PDF المدرجة بديلاً عن الطابعة الفعلية المتصلة.

في نظام التشغيل Windows 11، افتح " الحصول على المساعدة" وشغّل أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها التلقائية . اتبع التعليمات، ثم جرّب طباعة اختبارية من برنامج الرسام. كما توصي مايكروسوفت بفحص اتصال الطابعة، وإزالة الطابعة وإضافتها مرة أخرى عند الحاجة، وتثبيت برنامج تشغيل متوافق من الشركة المصنّعة للطابعة. راجع خطوات توصيل الطابعة والطباعة .

إذا كانت مهام الطباعة عالقة في قائمة الانتظار، تتضمن تعليمات خدمة إدارة الطباعة من مايكروسوفت إعادة تشغيل الخدمة من تطبيق الخدمات. لا تقم بذلك إلا إذا بدت قائمة الانتظار أو خدمة الطابعة عالقة؛ فمن غير المرجح أن يحل ذلك مشكلة تعطل تحدث داخل تطبيق الصور فقط. إذا كانت الطباعة تعمل في كل مكان باستثناء تطبيق الصور، فارجع إلى خيار "إصلاح، إعادة ضبط، وتخزين التحديثات" بدلاً من تغيير إعدادات الطابعة.

ما هو الحل الذي يجب أن تجربه؟

في معظم حالات تعطل تطبيق الصور فقط، يُعد إصلاح التطبيق الحل الأقل تأثيرًا. يوفر لك تطبيق الرسام حلاً مؤقتًا للطباعة أثناء تحديث تطبيق الصور أو إعادة ضبطه، كما أن تجربة تطبيق آخر تساعد على تجنب تغيير طابعة تعمل بشكل صحيح بالفعل.