كيفية إصلاح مشكلة تلف ذاكرة الكومة في وضع النواة (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) على نظام التشغيل ويندوز 10

خطأ KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION هو رمز فحص الأخطاء في نظام ويندوز 0x0000013A . ويعني هذا أن مدير الذاكرة في وضع النواة قد اكتشف بيانات تالفة في الذاكرة. يحدد رمز التوقف نوع العطل، ولكنه عادةً لا يحدد برنامج التشغيل أو مكون الجهاز الذي تسبب في تلف الذاكرة. تشير مايكروسوفت إلى أن أخطاء التوقف قد تنتج عن مكونات مادية أو برامج تشغيل أجهزة أو برامج، لذا فإن أفضل طريقة هي تتبع التغييرات التي طرأت قبل بدء الأعطال.

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، احفظ الملفات المهمة وأزل أي أجهزة خارجية غير ضرورية. توثق مايكروسوفت خطأ التحقق 0x13A في مرجع KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION الخاص بها .

1. ابدأ تشغيل نظام التشغيل Windows 10 في الوضع الآمن

إذا تعطل جهاز الكمبيوتر أثناء بدء التشغيل العادي، فإن تشغيله في الوضع الآمن قد يساعد في التمييز بين مشكلة برنامج تشغيل أو خدمة خارجية ومشكلة نظام التشغيل ويندوز الأساسية. اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء تحديد الطاقة > إعادة التشغيل ، ثم اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل . بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، اضغط على الرقم 4 أو F4 للدخول إلى الوضع الآمن.

إذا اختفت شاشة الموت الزرقاء في الوضع الآمن، فركز أولاً على برامج التشغيل المثبتة حديثًا، وأدوات الأمان، وعملاء VPN، وبرامج مراقبة الأجهزة، أو أي برامج أخرى تعمل على مستوى النظام. راجع دليل إعدادات بدء تشغيل Windows من Microsoft للاطلاع على خيارات بدء التشغيل المدعومة.

2. قم باستعادة أو إعادة تثبيت برنامج التشغيل الذي تم تغييره مؤخراً

لا تفترض أن برنامج تشغيل بطاقة الرسومات هو السبب لمجرد حدوث العطل أثناء اللعب. تحقق من التغييرات التي طرأت قبل العطل الأول 0x13A: برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات، وشبكة Wi-Fi، والتخزين، والصوت، وUSB، ومجموعة الشرائح، كلها تستحق الفحص.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ وافتح إدارة الأجهزة .
2. قم بتوسيع فئة الجهاز ذات الصلة، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز، ثم حدد "خصائص" .
3. في علامة تبويب برنامج التشغيل ، استخدم خيار استعادة برنامج التشغيل السابق إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد التحديث.
4. إذا لم يكن التراجع عن الإصدار السابق متاحًا، فقم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل موقّع من تحديثات ويندوز أو صفحة دعم الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر/الجهاز. تجنّب استخدام برامج تحديث برامج التشغيل التابعة لجهات خارجية.

يتضمن دليل برنامج تشغيل إدارة الأجهزة من مايكروسوفت خيارات التحديث والتراجع وإعادة التثبيت.

3. إصلاح مكونات نظام التشغيل ويندوز وملفات النظام

قد تُساهم مكونات نظام ويندوز التالفة في عدم استقرار النظام. افتح موجه الأوامر كمسؤول، وشغّل أداة DISM أولاً، ثم أداة فحص ملفات النظام.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل تنفيذ كل أمر، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. توصي صفحة دعم SFC من مايكروسوفت تحديدًا بتشغيل الأمر DISM /RestoreHealth قبل الأمر sfc /scannow .

4. اختبر ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وأعد ضبط إعدادات الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية.

قد يكون تلف الذاكرة المخصصة (Heap corrupt) أيضًا أحد أعراض عدم استقرار الذاكرة أو تعطلها. احفظ عملك، واضغط على مفتاحي Win + R ، mdschedواكتب الأمر المناسب، ثم اختر " إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشاكل" . سيُعاد تشغيل نظام ويندوز، ويُجرى اختبار الذاكرة، ثم يبدأ التشغيل بشكل طبيعي.

إذا أظهر الاختبار وجود أخطاء، فتوقف عن رفع تردد التشغيل وأعد ضبط إعدادات المعالج ووحدة معالجة الرسومات وذاكرة الوصول العشوائي إلى قيمها الافتراضية قبل إعادة الاختبار. في أجهزة الكمبيوتر المكتبية، قد يساعد إعادة تركيب وحدات الذاكرة أو اختبارها بشكل فردي في تحديد الوحدة المعيبة إذا كنت تجيد التعامل مع مكونات الكمبيوتر الداخلية. مع ذلك، لا يضمن اختبار الذاكرة السليم استبعاد جميع أعطال الأجهزة، لذا قد تتطلب الأعطال المتكررة تشخيصًا من الشركة المصنعة.

5. تراجع عن التغيير الأخير، ثم تحقق من سجل الأعطال.

إذا ظهر الخطأ 0x13A بعد تثبيت تطبيق أو برنامج أمان أو برنامج تشغيل أو تحديث لنظام ويندوز، فقم بإزالة هذا التغيير تحديدًا بدلًا من إلغاء تثبيت برامج عشوائية. إذا كانت هناك نقطة استعادة مناسبة، فاضغط على مفتاحي Win + R ، ثم شغّل " استعادة النظام"، واختر نقطة استعادة من قبل بدء الأعطال. يمكن لـ"استعادة النظام" استعادة ملفات النظام وإعدادات التسجيل وبرامج التشغيل والبرامج المثبتة دون تغيير الملفات الشخصية. راجع تعليمات "استعادة النظام"rstrui.exe من مايكروسوفت .

إذا عادت شاشة الموت الزرقاء، فافتح عارض الأحداث > سجلات ويندوز > النظام ، وتحقق من الإدخالات المتعلقة بوقت العطل. عند تفعيل خاصية تفريغ الذاكرة الصغيرة، يخزنها ويندوز عادةً في ملف C:\Windows\Minidump. يمكن للمستخدمين المتقدمين تحليل ملف التفريغ باستخدام WinDbg؛ وتوصي وثائق مايكروسوفت الخاصة بالرمز 0x13A باستخدام !analyzeملحق تصحيح الأخطاء. إذا ظهر برنامج التشغيل نفسه التابع لجهة خارجية .sysبشكل متكرر في تحليل الأعطال، فقم بتحديث البرنامج المرتبط أو إزالته بدلاً من حذف ملف برنامج التشغيل يدويًا.

ملاحظة دعم لنظام التشغيل ويندوز 10

أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. يمكن لبعض الأنظمة المؤهلة الاستمرار في تلقي التحديثات الأمنية عبر التحديثات الأمنية الموسعة (ESU)، ولبعض إصدارات LTSC دورات حياة منفصلة. لا يتسبب انتهاء الدعم بحد ذاته في حدوث خطأ KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION، ولكن يُعد الانتقال إلى إصدار ويندوز مدعوم الخيار الأفضل على المدى الطويل عندما يكون جهازك مؤهلاً. راجع إشعار مايكروسوفت بشأن انتهاء دعم ويندوز 10 .