إذا ظهرت رسالة "حدث خطأ ما، ورقم التعريف الشخصي غير متوفر" في نظام التشغيل Windows 10، فاختر " خيارات تسجيل الدخول " على شاشة القفل، ثم جرّب كلمة مرور حسابك. بعد تسجيل الدخول، أعد تعيين رقم التعريف الشخصي لـ Windows Hello من شاشة القفل أو من الإعدادات. يُستخدم خيار "نسيت رقم التعريف الشخصي" لحسابات Microsoft؛ أما الحساب المحلي، فيحتاج عادةً إلى كلمة مرور Windows أولاً.
رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك في Windows Hello يختلف عن كلمة مرور حسابك. هذه الرسالة وحدها لا تعني فقدان حساب Microsoft أو ملفاتك.
أعد تشغيل الجهاز مرة واحدة من شاشة القفل عبر زر الطاقة > إعادة التشغيل . إذا كنت تستخدم حساب مايكروسوفت، فاتصل بشبكة Wi-Fi باستخدام أيقونة الشبكة في أسفل اليمين؛ قد يتطلب التحقق من الحساب الوصول إلى الإنترنت. ثم حدد خيارات تسجيل الدخول ، واختر خيار كلمة المرور ( على شكل مفتاح) ، وأدخل كلمة مرور الحساب الموضح.
إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك، فتأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بالإنترنت قبل تسجيل الدخول. يمكن أن يعمل رمز PIN المحلي دون اتصال بالإنترنت، ولكن قد تتطلب عملية إعادة تعيين كلمة المرور والتحقق منها اتصالاً بالإنترنت.
في شاشة رمز PIN، اختر " نسيت رمز PIN الخاص بي" . إذا عرض نظام Windows عدة حسابات، فاختر الحساب الذي تريد استبدال رمز PIN الخاص به. اتبع تعليمات التحقق من الهوية، وأنشئ رمز PIN جديدًا، واستخدمه لتسجيل الدخول.
تُشير مايكروسوفت إلى أن إعادة تعيين رمز PIN لشاشة تسجيل الدخول هذه مُتاحة لحسابات مايكروسوفت فقط، وليست للحسابات المحلية. إذا لم تجد الرابط، فسجّل الدخول باستخدام كلمة مرورك واستخدم الإعدادات بدلاً من ذلك. يُذكر أن رمز PIN منفصل عن كلمة مرور حساب مايكروسوفت؛ لذا فإن إعادة تعيين أحدهما لا تُعيد تعيين الآخر. راجع تعليمات مايكروسوفت لإعادة تعيين رمز PIN لنظام ويندوز .
بمجرد الوصول إلى سطح المكتب، افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول . وسّع قسم "رمز PIN الخاص بـ Windows Hello" ، ثم حدد " نسيت رمز PIN الخاص بي" ، وأكمل خطوات التحقق، وأنشئ رمز PIN جديدًا. اختر "تغيير" فقط إذا كنت تعرف رمز PIN الحالي، حيث قد يطلب منك هذا الخيار إدخاله.
إذا كان جهاز العمل أو المدرسة يمنع إعادة الضبط، فقد تتولى مؤسسته إدارة إعدادات تسجيل الدخول. استشر مسؤول تقنية المعلومات قبل تغيير سياسات الجهاز.
خيارات تسجيل الدخول باستخدام رمز PIN الخاص بـ Windows Hello موسعة.استرجع كلمة المرور لنوع الحساب الذي تستخدمه؛ هذه عملية منفصلة عن استبدال رمز PIN.
بعد استعادة كلمة المرور، سجّل الدخول وأعد تعيين رمز PIN من الإعدادات. لا يمكن لمايكروسوفت تجاوز التحقق من الحساب أو استعادة كلمة مرور منسية. شاشة استعادة الحساب المحلي الموضحة أدناه خاصة بكلمة المرور، وليست برمز PIN.
الوضع الآمن هو إجراء تشخيصي، وليس إصلاحًا لرمز PIN. يُعطّل نظام ويندوز تسجيل الدخول باستخدام رمز PIN والبيانات البيومترية في الوضع الآمن، لذا يجب عليك معرفة كلمة مرور حسابك. استخدمه فقط إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول الأخرى بعد إعادة التشغيل العادية.
إذا تم تحميل سطح المكتب في الوضع الآمن، فأعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي وحاول إعادة تعيين رمز PIN. قد يطلب منك نظام استعادة Windows إدخال مفتاح استعادة BitLocker على جهاز كمبيوتر مشفر. توضح Microsoft هذه القيود في دليل استكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى Windows وإصلاحها .
إذا وصل نظام ويندوز إلى شاشة تسجيل الدخول، وكانت المشكلة الوحيدة هي إدخال رمز PIN، فلا تقم بتشغيل أداة إصلاح بدء التشغيل أو إعادة ضبط الكمبيوتر. تستهدف أداة إصلاح بدء التشغيل المشاكل التي تمنع بدء تشغيل ويندوز، ولا تعيد تعيين رمز PIN. استخدم تعليمات إصلاح بدء التشغيل من مايكروسوفت فقط عندما يتعذر تشغيل ويندوز نفسه.
بعد استعادة الوصول، أعد تشغيل الجهاز وثبّت أي تحديثات متوفرة له. تشير مايكروسوفت إلى أن تغييرات النظام أو التحديثات الأمنية قد تدفع Windows Hello أحيانًا إلى طلب رمز PIN مرة أخرى؛ لذا يُنصح في دليل استكشاف أخطاء Windows Hello وإصلاحها بإعادة تعيين رمز PIN عند فشل تسجيل الدخول.
انتهى دعم نظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. لا يزال نظام Windows يعمل، ولكن التحديثات القياسية للميزات والأمان قد توقفت؛ وقد تتلقى الأجهزة المسجلة المؤهلة تحديثات من خلال تحديثات الأمان الموسعة. راجع حالة دعم Windows 10 على موقع Microsoft الإلكتروني للاطلاع على الخيارات المتاحة حاليًا.
بالنسبة لمعظم الأخطاء التي تتطلب إدخال رقم التعريف الشخصي فقط، فإن تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور الحساب وإنشاء رقم تعريف شخصي بديل هو الحل المباشر.
تجنب وضع أيقونات التطبيقات في المساحة المخفية في نظام التشغيل Windows 10. قم بتشغيل خيار "جميع الأيقونات"، ثم قم بإدارة أيقونات النظام بشكل منفصل إذا كانت إحداها لا تزال مفقودة.
قم بتغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور المحفوظة التي يستخدمها نظام التشغيل Windows لمحرك أقراص معين أو مجلد مشترك من خلال إدارة بيانات الاعتماد، ثم أعد الاتصال للتحقق من الوصول.
قم باستيراد ملف Bedrock .mcpack أو .mcaddon على نظام التشغيل Windows 10، وقم بتفعيله لعالم جديد أو موجود، وتجنب الخلط بين الإضافات وتعديلات Java.
قم بضبط مستويات السطوع النهاري والليلي على نظام التشغيل Windows 10 باستخدام ClickMonitorDDC 7.2، وتعرف على حدود DDC/CI وبديل الإضاءة الليلية.
قم باستعادة نقطة اتصال Windows 10 عن طريق التحقق من مصدر الإنترنت ومحول الشبكة اللاسلكية، وإصلاح برنامج التشغيل الخاص به، وحفظ إعادة ضبط الشبكة كخطوة أخيرة.
اعثر على عناصر التحكم في توازن الصوت الأيسر/الأيمن لسماعات البلوتوث في نظام التشغيل Windows 10، مع حل بديل حذر في سجل النظام عندما تظل عناصر التحكم في مستوى الصوت مرتبطة.
تعلم كيفية نسخ صورة قرص إلى بطاقة SD على نظام التشغيل Windows 10 باستخدام balenaEtcher، والتحقق من محرك الأقراص المستهدف، والتحقق مما إذا كانت البطاقة النهائية قابلة للتشغيل.
قم بإعداد مشغل "عند الخمول" في "مجدول المهام" لإيقاف تشغيل نظام التشغيل Windows 10 مع نافذة إلغاء مدتها دقيقة واحدة، وتعرف على كيفية تعريف Windows لحالة الخمول.
قم بتثبيت ملحق الصور الخام المجاني من مايكروسوفت، واضبط إعدادات مستكشف الملفات لعرض معاينات لملفات RAW المدعومة من الكاميرا في نظام التشغيل ويندوز 10.
أوقف نصائح بدء اللعبة في شريط ألعاب Xbox في نظام التشغيل Windows 10 مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى الطبقة الشفافة وعناصر التحكم الخاصة بها.
