حدث شيء ولم يتوفر رقم التعريف الشخصي الخاص بك (ثابت)

يتيح Windows 10 للمستخدمين تأمين حساباتهم ، المحلية أو غير ذلك ، بكلمة مرور. لطالما استخدمت كلمة مرور للحفاظ على أمان الحسابات على أنظمة Windows ولكن مع Windows 10 ، تمت إضافة خيارات بديلة لقفل سطح المكتب.

تتضمن هذه الطرق البديلة استخدام رمز PIN أو Windows Hello أو ماسح بصمات الأصابع. من بين هذه الطرق ، يميل Windows 10 إلى تفضيل رمز PIN. في أحدث إصدار من Windows 10 ، يكون خيار تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك مخفيًا ويجب تمكينه . 

حدث شيء ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي متاحًا

يخزن Windows 10 رقم التعريف الشخصي لحساب محليًا ولا يحتاج إلى اتصال بالإنترنت حتى تتم مصادقته. إنها تتطلب خدمات محلية تعمل على نظامك لمصادقة رقم التعريف الشخصي وستمنعك مشاكل الخدمة من تسجيل الدخول.

إذا رأيت رسالة حدث شيء ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي متاحًا عندما تحاول تسجيل الدخول ، فجرّب هذه الإصلاحات.

الوصول إلى سطح المكتب الخاص بك

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى سطح المكتب حتى تتمكن من إصلاح مشكلات رقم التعريف الشخصي. جرب هذه الإصلاحات الأساسية أولاً إذا تم قفل سطح مكتبك تمامًا. 

1. أعد تشغيل النظام: على شاشة القفل ، انقر فوق زر الطاقة وحدد خيار إعادة التشغيل . بمجرد إعادة تشغيل النظام ، تحقق مما إذا كان سيقبل رقم التعريف الشخصي.
2. التحقق من اتصال الإنترنت : على شاشة القفل ، انقر فوق رمز WiFi وتأكد من أنك متصل بشبكة وأن بها اتصال بالشبكة. 
3. التمهيد إلى الوضع الآمن : انقر فوق زر الطاقة الموجود على شاشة القفل . اضغط باستمرار على مفتاح Shift ، وانقر فوق إعادة التشغيل . انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة >> إعدادات بدء التشغيل> إعادة التشغيل . حدد خيار الوضع الآمن وقم بتسجيل الدخول.
4. في حالة التمكين ، استخدم كلمة المرور إلى حسابك لتسجيل الدخول.

استعادة PIN

إذا لم تنجح الخيارات المذكورة أعلاه ، ولم تتمكن من الوصول إلى سطح المكتب باستخدام كلمة المرور ، فقم بإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.

1. على شاشة القفل ، انقر فوق لقد نسيت رمز PIN الخاص بي.
2. أدخل كلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك.
3. أكمل عملية التحقق من حسابك وقم بتعيين رقم تعريف شخصي جديد.
4. قم بتسجيل الدخول إما باستخدام رقم التعريف الشخصي الجديد أو باستخدام كلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك.

1. إعادة تعيين PIN

بمجرد أن تكون على سطح المكتب ، قم بإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي حتى لا تصادف رسالة "حدث شيء ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي متاحًا" مرة أخرى.

1. افتح تطبيق الإعدادات (اختصار لوحة المفاتيح Win + I).
2. انتقل إلى مجموعة الحسابات من الإعدادات.
3. حدد علامة التبويب خيارات تسجيل الدخول.
4. حدد Windows Hello PIN.
5. انقر فوق لقد نسيت رمز PIN الخاص بي.
6. أدخل رقم التعريف الشخصي الحالي ، ثم أدخل رمز PIN جديدًا.
7. انقر فوق موافق.
8. و سيتم قبول PIN جديد في المرة القادمة التي فتح النظام الخاص بك.

2. حذف وتعيين رمز PIN يدويًا

إذا لم يتم قبول رقم التعريف الشخصي الجديد ، فقد تضطر إلى حذف رمز PIN المخزن على نظامك يدويًا. أنت بحاجة إلى حقوق المسؤول لحذف رقم التعريف الشخصي يدويًا.

1. افتح مستكشف الملفات.
2. اذهب إلى هذا الموقع . انتقل إليه يدويًا. لن يعمل لصقها في شريط الموقع في File Explorer.

C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ Ngc

1. احذف جميع الملفات في مجلد NGC.
2. افتح تطبيق الإعدادات (اختصار لوحة المفاتيح Win + I).
3. انتقل إلى الحسابات> خيارات تسجيل الدخول.
4. انقر فوق Windows Hello PIN.
5. قم بإعداد PIN.

3. إعادة تعيين كلمة المرور للحساب

إذا لم تنجح إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي ، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور لحسابك. سيعمل هذا مع كل من حساب محلي وحساب Microsoft.

1. افتح تطبيق الإعدادات (اختصار لوحة المفاتيح Win + I).
2. اذهب إلى الحسابات> معلوماتك.
3. انقر فوق إدارة حسابي.
4. في النافذة التي تفتح (لحساب Microsoft المباشر) ، قم بتسجيل الدخول .
5. انقر فوق تغيير كلمة المرور في الجزء العلوي الأيمن.
6. أدخل كلمة المرور الحالية ، ثم قم بإعداد كلمة مرور جديدة.

4. قم بتشغيل إصلاح بدء التشغيل

إذا فشل كل شيء آخر ولم يتم قبول رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فقم بتشغيل إصلاح بدء التشغيل. يمكنك تشغيله من شاشة القفل.

1. انقر فوق زر الطاقة الموجود على شاشة القفل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وانقر فوق إعادة التشغيل.
3. انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إصلاح بدء التشغيل.
4. اسمح لـ Windows 10 بإصلاح نفسه ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام PIN الخاص بك.

استنتاج

إذا تكررت مشكلة في رقم التعريف الشخصي ، فإنها تتعلق بالملفات المحلية على النظام لأن رقم التعريف الشخصي يتم تخزينه واسترداده محليًا. عادةً ما يكون استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول بديلاً معقولاً ولكن إذا لم يكن الخيار متاحًا ، فإن إصلاح بدء التشغيل هو السبيل للذهاب. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى سطح المكتب ، تأكد من تمكين تسجيل الدخول بكلمة المرور.