شركة ديل تقول إن المستخدمين لا يرغبون في أجهزة كمبيوتر مزودة بالذكاء الاصطناعي - ضربة قوية لخطط مايكروسوفت المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل ويندوز 11

• تعترف شركة ديل بأن المستهلكين لا يشترون أجهزة الكمبيوتر الشخصية من أجل ميزات الذكاء الاصطناعي.
• استراتيجية مايكروسوفت التي تركز على الذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل ويندوز 11 لا تؤدي إلى زيادة عمليات التحديث.
• فشلت ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل ويندوز، مثل ميزة الاستدعاء، في إظهار قيمة واضحة.
• لا يزال المستهلكون يهتمون أكثر بالأداء وعمر البطارية وسهولة الاستخدام.

في مقابلة صريحة ومنعشة مع مجلة PC Gamer ، أكدت شركة Dell ما كان العديد من مستخدمي نظام Windows يشيرون إليه منذ أشهر. فالمستهلكون لا يشترون أجهزة الكمبيوتر بسبب ميزات الذكاء الاصطناعي ، وفي كثير من الحالات، يجعل الذكاء الاصطناعي قرارات الشراء أصعب، لا أسهل.

بحسب كيفن تيرويليجر، رئيس قسم المنتجات في شركة ديل، أصبح الذكاء الاصطناعي مصدر إلهاء أكثر منه نقطة بيع. فالمستهلكون لا يشترون بناءً على الذكاء الاصطناعي. بل أعتقد أنه ربما يُربكهم أكثر مما يُساعدهم على فهم نتيجة مُحددة.

هذا ليس مجرد اعتراف من شركة تصنيع كبرى، بل إنه يتناقض بشكل مباشر مع استراتيجية مايكروسوفت الأساسية لنظام التشغيل ويندوز 11 خلال العامين الماضيين.

توقعت مايكروسوفت أن يقود الذكاء الاصطناعي دورة ترقية أجهزة الكمبيوتر الشخصية القادمة

ركزت شركة البرمجيات العملاقة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية Copilot+ وتجارب الذكاء الاصطناعي كسبب رئيسي لتحديث الأجهزة. وربطت الشركة ميزات حصرية مثل Recall و Click to Do وتجارب الذكاء الاصطناعي المدمجة في الجهاز بوحدات معالجة عصبية جديدة، مما جعل الذكاء الاصطناعي فعلياً بمثابة حارس بوابة للأجهزة.

كان الافتراض بسيطًا: سيخلق الذكاء الاصطناعي شعورًا بالإلحاح، وسيرغب المستخدمون في أجهزة كمبيوتر جديدة لأن نظام ويندوز 11 سيبدو أكثر ذكاءً بشكل ملحوظ. إلا أن هذا الافتراض لم يصمد، على الأقل حتى الآن.

إن قرار شركة ديل بتجنب تسويق أحدث أنظمتها تحت مسمى "أجهزة كمبيوتر ذكية" له دلالة واضحة. فالأجهزة الجديدة لا تزال تتضمن وحدات معالجة عصبية (NPUs) وجميع مزايا الذكاء الاصطناعي الحديثة. والفرق يكمن في أن الشركة المصنعة للأجهزة اختارت التركيز على المزايا الملموسة، مثل عمر البطارية والأداء وسهولة الاستخدام بشكل عام، بدلاً من الوعود المجردة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

هذا التحول في الرسائل له دلالات كبيرة، خاصة عندما يأتي من (ربما) أحد أكبر شركاء مايكروسوفت في مجال الأجهزة.

ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل ويندوز 11 لا تلبي احتياجات المستخدمين

تؤكد تعليقات شركة ديل حقيقة متنامية. المشكلة ليست في القدرات، بل في أن ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام ويندوز 11 لا تحل المشاكل التي تهم المستخدمين.

تُعدّ خاصية الاستدعاء خير مثال على ذلك. فقد سُوِّقت على أنها ميزة رئيسية، لكنها سرعان ما أصبحت مثيرة للجدل بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان. وأدى تأخير إطلاقها وإعادة تصميمها اللاحقة إلى تقويض الثقة قبل أن تتاح للمستخدمين فرصة إدراك قيمتها. واليوم، يهتم المستخدمون بكيفية تعطيل خاصية الاستدعاء أكثر من اهتمامهم بكيفية استخدامها.

ظهرت ميزات أخرى بهدوء، ولم تقدم سوى قيمة عملية محدودة. ولا يبرر أي منها شراء جهاز كمبيوتر جديد بشكل واضح.

وذهب جيف كلارك، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة ديل، إلى أبعد من ذلك، مشيراً إلى "الوعد غير المحقق للذكاء الاصطناعي" كعامل يؤثر على سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية بشكل عام.

هذا الأمر يجب أن يقلق شركة مايكروسوفت.

يتزايد الإرهاق من الذكاء الاصطناعي، ونظام ويندوز 11 يزيد الأمر سوءًا.

أدمجت مايكروسوفت الذكاء الاصطناعي في كل طبقة تقريبًا من نظام التشغيل ويندوز 11 ، غالبًا دون أن يكون هناك طلب من المستخدمين يدفع هذه التغييرات. فمن أزرار "الطيار المساعد" إلى عمليات التكامل على مستوى النظام، يبدو نظام التشغيل بشكل متزايد وكأنه منصة اختبار لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي بدلًا من كونه منصة تركز على الإنتاجية في المقام الأول.

تشير تجربة شركة ديل إلى أن هذا النهج قد يأتي بنتائج عكسية.

لا يرفض المستهلكون الأداء الأفضل، أو عمر البطارية الأطول، أو الأنظمة الأكثر هدوءًا. إنما يرفضون الرسائل المبهمة للذكاء الاصطناعي التي لا توضح الفوائد الواضحة.

عندما تقول شركة ديل إن الذكاء الاصطناعي يربك المشترين، فإنها في الواقع تقول إن الصناعة لم تبذل الجهد الكافي لربط ميزات الذكاء الاصطناعي بالنتائج الحقيقية.

ينبغي على مايكروسوفت أن توقف جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي قبل فوات الأوان.

تُتيح هذه اللحظة فرصةً لشركة مايكروسوفت. فبدلاً من الاستمرار في إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى نظام ويندوز 11، يُمكن للشركة إعادة التركيز على الأساسيات التي يطلبها المستخدمون باستمرار. فما زالت ثبات الأداء، والموثوقية، وتحسين واجهة المستخدم، والتحسينات الملموسة في الإنتاجية، أهم بكثير من ميزات الذكاء الاصطناعي.

لا يزال بإمكان الذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا، لكن يجب أن يكون غير مرئي، واختياريًا، ومفيدًا حقًا. ليس ميزة رئيسية. ليس شرطًا أساسيًا للأجهزة. ليس سببًا لارتفاع سعر الكمبيوتر.

إذا استمعت مايكروسوفت، فقد يستفيد نظام التشغيل ويندوز 11 من تصحيح المسار الذي يعطي الأولوية لثقة المستخدم والوضوح على حساب الضجة الإعلامية.

وإذا لم يحدث ذلك، فسيستمر المصنعون في الابتعاد بهدوء عن سردية الذكاء الاصطناعي، بينما تستمر مايكروسوفت في الترويج لها بمفردها.

وسيكون ذلك أكثر ضرراً بكثير من الاعتراف بأن الاستراتيجية تحتاج إلى تعديل.