قد يقوم الكمبيوتر بإرسال استعلامات تلقائية: ما يعنيه ذلك وكيفية إصلاحه

إذا ظهرت لك رسالة "قد يكون جهاز الكمبيوتر أو الشبكة الخاصة بك يرسل استعلامات تلقائية" ، فهذا يعني أن الموقع قد رصد طلبات من عنوان IP العام الخاص بك أو من الشبكة تبدو تلقائية. لا يعني هذا بالضرورة أن جهازك مصاب بفيروس أو يشارك في هجوم DDoS. تشير جوجل إلى أن هذا التحذير قد يظهر بسبب برامج ضارة، أو برامج تلقائية، أو شبكات VPN، أو مستخدمين آخرين يشاركون نفس الشبكة؛ كما قد يكون السبب عنوان IP تم الإبلاغ عنه مؤخرًا أو حركة مرور تلقائية كثيفة على موقع ما.

إذا ظهر اختبار reCAPTCHA، فأكمله أولاً. إذا استمر ظهور التحذير، فقم بإجراء الفحوصات أدناه بدلاً من تحديث الصفحة بشكل متكرر.

لماذا تعرض مواقع الويب تحذيرًا بشأن الاستعلامات الآلية؟

تبحث أنظمة مكافحة إساءة الاستخدام عن أنماط حركة مرور تشبه برامج الروبوت. ومن الأسباب الشائعة ما يلي:

• شبكة افتراضية خاصة (VPN)، أو خادم وكيل، أو شبكة واي فاي عامة، أو شبكة مكتبية، أو عنوان مزود خدمة الإنترنت (ISP) مشترك بين العديد من الأشخاص.
• إضافات المتصفح، أو البرامج النصية، أو أدوات البحث، أو برامج التشغيل الآلي التي ترسل الطلبات في الخلفية.
• برامج ضارة تستخدم جهازك أو اتصالك بالشبكة دون علمك.
• عنوان IP ذو سجل إساءة استخدام حديث ، حتى لو لم تكن أنت من أنشأ حركة المرور السابقة.
• حركة مرور آلية كثيفة تستهدف الموقع الإلكتروني نفسه.

تتوفر إرشادات جوجل الرسمية لهذه الرسالة في صفحة استكشاف أخطاء حركة المرور غير المعتادة وإصلاحها .

كيفية إصلاح رسالة "قد يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإرسال استعلامات تلقائية"

1. أكمل اختبار CAPTCHA وأوقف الطلبات الآلية المتكررة

إذا ظهرت لك صفحة reCAPTCHA، فقم بحلها. تقول جوجل إن ذلك عادةً ما يزيل التحذير بمجرد تأكيد أنك شخص حقيقي. إذا لم يظهر أي اختبار CAPTCHA، فتأكد من تفعيل جافا سكريبت وأنك تستخدم متصفحًا يدعم reCAPTCHA.

أوقف برامج استخراج البيانات من محركات البحث، وأدوات فحص ترتيب المواقع، والبرامج النصية، ووحدات الماكرو، أو أي برامج أخرى تُرسل طلبات متكررة. تجنب تحديث الصفحة المحظورة بسرعة؛ فقد يبقى الحظر ساريًا حتى يتوقف تدفق البيانات المشبوه.

2. قم بإيقاف تشغيل VPN أو البروكسي واختبر الشبكة

يمكن لمستخدمي VPN مشاركة عنوان IP عام مع العديد من المستخدمين الآخرين. إذا قام مستخدم آخر يستخدم عنوان IP هذا بتوليد حركة مرور ضارة، فقد يتم حظرك حتى لو كان نشاطك طبيعيًا. قم بفصل VPN أو الخادم الوكيل مؤقتًا وحاول مرة أخرى. على جهاز العمل أو المدرسة، استشر قسم تقنية المعلومات قبل تعطيل أي اتصال ضروري.

يُعدّ الاختبار على شبكة موثوقة أخرى، مثل نقطة اتصال محمولة، مفيدًا أيضًا. إذا اختفى التحذير هناك ولكنه يؤثر على أجهزة متعددة على شبكتك المعتادة، فمن المرجح أن يكون السبب هو عنوان IP العام المشترك أو الشبكة نفسها، وليس متصفحًا واحدًا. تنصح جوجل بالتواصل مع مسؤول الشبكة أو مزود خدمة VPN أو مزود خدمة الإنترنت إذا استمرت المشكلة.

3. تعطيل إضافات المتصفح وأدوات التشغيل الآلي

يمكن للإضافات إرسال طلبات في الخلفية حتى أثناء تصفحك العادي. في متصفح كروم، افتح المزيد > الإضافات > إدارة الإضافات ، ثم عطّل الإضافات، واختبر الموقع مرة أخرى، ثم أعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لتحديد سبب المشكلة.

انتبه جيدًا لإضافات VPN/البروكسي، ومساعدات البحث، وأدوات استخراج البيانات، وأدوات التشغيل الآلي، والإضافات التي لا تتعرف عليها. راجع وثائق إضافات جوجل كروم لمعرفة خطوات تعطيلها/إزالتها.

4. قم بإجراء فحص للبرامج الضارة

إذا ظهر التحذير في عدة متصفحات على نفس الكمبيوتر، فافحص النظام. في أمان ويندوز، افتح الحماية من الفيروسات والتهديدات > خيارات الفحص ، واختر فحصًا كاملاً ، ثم حدد فحصًا الآن .

إذا كنت لا تزال تشك بوجود برامج ضارة مستمرة، توفر مايكروسوفت أيضًا برنامج Microsoft Defender Antivirus (فحص دون اتصال بالإنترنت) . يقوم هذا البرنامج بإعادة تشغيل الكمبيوتر وإجراء الفحص خارج جلسة ويندوز العادية. احفظ عملك أولًا. راجع إرشادات مايكروسوفت لفحص أمان ويندوز للاطلاع على الخيارات المتاحة حاليًا.

5. امسح بيانات الموقع إذا كانت المشكلة تقتصر على متصفح واحد.

لا تُعدّ ملفات تعريف الارتباط سببًا شائعًا لحركة المرور الآلية بحد ذاتها، لذا لا ينبغي أن يكون مسحها هو الحل الأول. مع ذلك، إذا ظهر التحذير في ملف تعريف متصفح واحد فقط، فقد يؤدي مسح بيانات الموقع إلى إعادة ضبط الجلسة المعطلة بعد التحقق من الإضافات والشبكة.

في متصفح كروم، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > حذف بيانات التصفح . حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى للفترة الزمنية المناسبة، ثم احذف البيانات. قد يؤدي هذا إلى تسجيل خروجك من بعض المواقع. راجع تعليمات جوجل لحذف بيانات التصفح .

ما يمكن أن يخبرك به النمط

عندما لا يختفي التحذير

إذا أوقفتَ التشغيل التلقائي، وعطّلتَ الإضافات المشبوهة، وفحصتَ الجهاز، واستبعدتَ شبكة VPN، فقد تكون المشكلة المتبقية خارج جهازك. إذ يمكن لشبكة مشتركة أو مزود خدمة إنترنت أن يضع العديد من المستخدمين خلف عنوان IP عام واحد. في هذه الحالة، تواصل مع مسؤول الشبكة، أو مزود خدمة VPN، أو مزود خدمة الإنترنت، أو الموقع الإلكتروني المتأثر، حسب الاقتضاء.

تعامل مع الرسالة كتحذير من إساءة الاستخدام بشأن أنماط حركة البيانات ، وليس كدليل على أن جهازك يهاجم موقعًا إلكترونيًا. حدد ما إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالمتصفح أو الجهاز أو الشبكة للعثور على السبب بشكل أسرع.