كيفية العثور على مفاتيح ترخيص التطبيقات المفقودة والأرقام التسلسلية على نظام التشغيل ويندوز 10

إذا كان التطبيق لا يزال يعمل، فابدأ بحساب الناشر، أو رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء، أو شاشة الترخيص. إذا أُعيد تثبيت نظام ويندوز أو أُزيل التطبيق، فتحقق من النسخ الاحتياطية وسجلات المورّد. قد يعثر الماسح الضوئي المحلي على البيانات المخزنة في التثبيت الحالي، ولكن لا يوجد في ويندوز متجر موحد لجميع مفاتيح التطبيقات. تستخدم بعض المنتجات تسجيل الدخول إلى الحساب أو ملف ترخيص منفصل بدلاً من الرقم التسلسلي.

كيفية استعادة مفتاح ترخيص تطبيق مفقود

1. تحقق من حساب الناشر أو المتجر

سجّل الدخول إلى الحساب المستخدم لشراء التطبيق ، وتحقق من الطلبات ، والتنزيلات ، والاشتراكات ، والتراخيص . تحقق من حسابات العمل والحسابات الشخصية للتأكد من عدم استخدام أي منهما.

لشراء المنتجات من متجر Microsoft، استخدم سجل الطلبات في حساب Microsoft الخاص بك . بعض التطبيقات لا تحتوي إلا على خيار التثبيت لأنها لا تستخدم مفتاحًا. ترتبط العديد من مشتريات Microsoft 365 الرقمية بحسابك بدلاً من مفتاح المنتج؛ راجع إرشادات التنزيل وإرشادات مفتاح Microsoft 365 من Microsoft .

2. ابحث عن بريدك الإلكتروني الخاص بعملية الشراء

ابحث في صناديق البريد الوارد المحتملة عن التطبيق أو الناشر بالإضافة إلى الترخيص ، أو الرقم التسلسلي ، أو التسجيل ، أو مفتاح المنتج ، أو الإيصال . تحقق من مجلدات الأرشيف والبريد غير المرغوب فيه، ثم افحص رسائل الطلب والمرفقات. قد يثبت الإيصال عملية الشراء، بينما تحتوي رسالة بريد إلكتروني منفصلة على المفتاح.

3. ابحث في إعدادات حساب التطبيق أو الترخيص

إذا فُتح التطبيق، فتحقق من "المساعدة" أو "حول" أو "الحساب" أو "الاشتراك" أو "إدارة الترخيص" . قد يُتيح لك ذلك تسجيل الدخول مرة أخرى أو تحديد مالك الترخيص. بعض التطبيقات تُخفي المفتاح عمدًا؛ فالجزء الظاهر منه يُساعد الناشر في العثور عليه. لا تُعدّل ملفات البرنامج أو قيم سجل النظام لكشفه.

4. تحقق من الملفات المحفوظة والنسخ الاحتياطية

ابحث في مجلدات المستندات والتنزيلات وسطح المكتب والمجلدات التي تحتوي على ملفات التثبيت أو الإيصالات عن اسم التطبيق أو الناشر أو كلمة "ترخيص" أو "تسجيل". تستخدم بعض المنتجات ملفات ترخيص منفصلة بأسماء أو امتدادات خاصة بالناشر. تحقق من محركات الأقراص الخارجية والنسخ الاحتياطية السحابية وأجهزة الكمبيوتر القديمة ونسخ ملف تعريف Windows السابق. لا يُفيد مجلد Windows القديم أو صورة القرص إلا إذا كان لا يزال موجودًا؛ لا تفترض أن Windows احتفظ بنسخة منه.

5. جرّب استخدام ماسح المفاتيح المحلي فقط إذا كان التطبيق لا يزال مثبتًا على جهاز الكمبيوتر.

تقوم بعض الأدوات بالبحث في نظام ويندوز الحالي عن بيانات الترخيص المخزنة محليًا. تشرح صفحة تنزيل برنامج LicenseCrawler كيفية العثور على مفاتيح التطبيقات والأرقام التسلسلية، وتؤكد أن الاستخدام غير التجاري مجاني. حمّل البرنامج من موقع المؤلف فقط، وافحص جهاز كمبيوتر تملكه أو تديره، واحرص على سرية النتائج.

قد لا يكتشف الفحص التطبيقات التي تستخدم التنشيط عبر الإنترنت أو التشفير أو ملفات الترخيص المنفصلة. كما لا يمكنه استعادة البيانات من تثبيت ويندوز قديم مفقود ولم يتم نسخه احتياطيًا. لا تقم بتعديل أو حذف إدخالات سجل النظام لإصلاح مشكلة التنشيط؛ إذ توضح إرشادات النسخ الاحتياطي لسجل النظام من مايكروسوفت كيفية نسخ بيانات السجل احتياطيًا.

6. اطلب من الناشر البحث عن الترخيص أو إعادة إصداره

تواصل مع الناشر عبر موقعه الإلكتروني الرسمي. قدّم اسم المنتج، وبريدك الإلكتروني الذي اشتريت منه المنتج، وتاريخ الشراء التقريبي، ورقم الطلب؛ وقدّم إيصالًا مُنقّحًا إذا طُلب منك ذلك. لا تنشر المفتاح أو الإيصال كاملًا على الملأ. قد يُعيد فريق الدعم إرسال المفتاح أو يُعيد تفعيل الترخيص المُرتبط بالحساب، ولكن إعادة الإصدار غير مضمونة.

استفسر عما إذا كان عليك إلغاء تنشيط جهاز الكمبيوتر القديم قبل نقل الترخيص. تختلف حدود النقل والتنشيط، لذا قد لا يسمح المفتاح المستعاد باستخدامه على جهاز آخر.

7. احفظ البيانات المستردة في مدير كلمات المرور

سجّل التطبيق وإصداره، والناشر، وبريد الشراء الإلكتروني، ورقم الطلب المرجعي، وعدد الأجهزة المسموح بها. خزّن المفتاح الكامل أو ملف الترخيص في ملاحظة آمنة ضمن برنامج إدارة كلمات المرور أو في خزنة مشفرة أخرى - وليس في ملف نصي غير محمي على سطح المكتب.

8. احتفظ بنسخة احتياطية مشفرة منفصلة

احتفظ بنسخة ثانية مشفرة على قرص تخزين خارجي أو خزنة سحابية محمية، منفصلة عن جهاز الكمبيوتر. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وفعّل المصادقة متعددة العوامل كلما أمكن ذلك. يُعرّض مفتاح النص العادي الموجود في مجلد متزامن أي شخص يمكنه الوصول إلى ذلك الحساب أو الجهاز.

عندما يتعذر استعادة المفتاح

إذا اختفى التطبيق، وتم تثبيت نظام ويندوز حديثًا، ولم يكن هناك حساب أو بريد إلكتروني أو نسخة احتياطية تحتوي على الترخيص، فقد لا يكون من الممكن استعادة المفتاح من جهاز الكمبيوتر. تواصل مع الناشر. قد تُعاد تنشيط المنتجات المرتبطة بالحساب عند تسجيل الدخول؛ أما التراخيص المرتبطة بالجهاز فتخضع لقواعد نقل الناشر.