عندما يبقى تنزيل أو تحديث من متجر مايكروسوفت معلقًا أو قيد التنزيل، تحقق من اتصالك وحسابك، وأعد تشغيل ويندوز إذا كانت هناك تحديثات معلقة، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر أو أصلح/أعد ضبط المتجر. اختبر قائمة الانتظار بعد كل خطوة.
افتح بعض المواقع الإلكترونية للتأكد من اتصال جهاز الكمبيوتر بالإنترنت، ثم افتح متجر مايكروسوفت وابحث عن صفحة التنزيلات والتحديثات أو صفحة المكتبة ؛ يختلف المسمى حسب إصدار المتجر. تحقق مما إذا كان كل عنصر متوقفًا أم عنصر واحد فقط. إذا كانت الصفحة تعرض خيار الإيقاف المؤقت للعنصر المتأثر، فأوقفه مؤقتًا ثم استأنفه مرة واحدة. إذا ظهر خطأ، فدوّن رمز الخطأ قبل الإلغاء أو إعادة المحاولة. تجنب إلغاء باقي عناصر قائمة الانتظار إذا كان تطبيق واحد فقط متأثرًا.
أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet إذا لزم الأمر. في شبكة العمل أو المدرسة، استفسر من المسؤول عن قيود البروكسي أو جدار الحماية قبل تغيير الإعدادات.
أعد تشغيل نظام ويندوز، خاصةً إذا قمتَ مؤخرًا بتثبيت تحديث. تُشير مايكروسوفت إلى أن جهاز الكمبيوتر الذي تم تحديثه دون إعادة تشغيله قد لا يتمكن من تثبيت تطبيقات المتجر. في ويندوز 10، افتح ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز . إذا طلب ويندوز إعادة التشغيل، فاحفظ عملك واختر إعادة التشغيل الآن. بعد تسجيل الدخول مجددًا، أعد فتح المتجر وتحقق من قائمة الانتظار.
افتح قائمة ملف تعريف المتجر وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته للحصول على التطبيق. ثم انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت ، وتأكد من صحة الوقت والمنطقة الزمنية والمنطقة الجغرافية. لا تُغيّر منطقتك لتجاوز توفر التطبيق؛ فقد يُسبب ذلك مشاكل في الحساب أو عملية الشراء.
تشير مايكروسوفت إلى أن التطبيقات قد تكون غير متاحة في منطقة معينة، أو غير متوافقة مع جهاز معين، أو مخفية عندما يستخدم المتجر حسابًا خاطئًا. وقد تبدو هذه الحالات وكأنها مشكلة في التنزيل حتى عندما تعمل قائمة الانتظار نفسها بشكل صحيح.
إذا كان ذلك متاحًا، افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية ، ثم حدد تطبيقات متجر Windows ، واختر تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها . اتبع التعليمات وأعد المحاولة. إذا لم تكن هذه الأداة مدرجة في إصدارك، فتجاوز هذه الخطوة؛ ولا تقم بتنزيل أي أداة استكشاف أخطاء وإصلاحها من جهة خارجية.
كما أدرجت مايكروسوفت أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في إرشاداتها الخاصة بأخطاء متجر ويندوز 10.
اضغط على مفتاح Windows + R ، ثم اكتب الأمر wsreset.exe، واضغط على Enter. قد تظهر نافذة موجه الأوامر فارغة لفترة وجيزة؛ انتظر حتى تُغلق وتُفتح نافذة متجر Microsoft. انتظر حتى تُغلق وتُفتح نافذة المتجر، ثم حاول التنزيل مرة أخرى.
انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم حدد متجر Microsoft > خيارات متقدمة > إصلاح ، ثم اختبر قائمة الانتظار. صُمم الإصلاح لإصلاح التطبيق دون التأثير على بياناته.
إذا لم تنجح هذه الخطوة، فاختر "إعادة تعيين" في نفس الصفحة. ستؤدي إعادة التعيين إلى مسح بيانات تطبيق المتجر، لذا قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم تكن "الخيارات المتقدمة" موجودة، فتجاوز هذه الخطوة.
تحقق من صفحة التطبيق في المتجر للتأكد من توفره وتوافقه مع جهازك. إذا لم يعمل هذا التطبيق فقط، فراجع صفحة دعم الناشر واستخدم الحساب الذي حصلت عليه منه. أعد تثبيت التطبيق فقط بعد عمل نسخة احتياطية أو مزامنة البيانات المحلية المهمة؛ فقد يؤدي إلغاء التثبيت إلى حذف الملفات المحفوظة على جهاز الكمبيوتر فقط.
سجّل رمز الخطأ بدقة، واسم التطبيق، وما إذا كانت جميع عمليات التنزيل من المتجر متأثرة أم تطبيق واحد فقط. اتبع إرشادات مايكروسوفت الرسمية لتطبيقات المتجر التي لا يمكن العثور عليها أو تثبيتها ، ومشاكل بدء تشغيل متجر مايكروسوفت ، واستكشاف أخطاء المتجر وإصلاحها . إذا كان تطبيق واحد هو التطبيق الوحيد المتأثر، فاتصل بناشره مع تزويده برمز الخطأ.
انتهى الدعم العام لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. ويمكن للأجهزة المسجلة لدى المستخدمين تلقي تحديثات الأمان من خلال برنامج التحديثات الأمنية الموسعة حتى 12 أكتوبر 2027. وقد يستمر ناشرو التطبيقات في إنهاء دعم إصدارات Windows الأقدم. راجع معلومات دعم Windows 10 من Microsoft للاطلاع على الخيارات المتاحة حاليًا.
حوّل صورتك إلى لوحة فنية، أو رسم تخطيطي بالقلم الرصاص، أو رسم كاريكاتوري باستخدام برنامج FotoSketcher Studio. تعرّف على كيفية اختيار التأثير، وضبط المعاينة، وحفظ عملك الفني.
تعرف على ما يكشفه برنامج Audio Identifier عن معدل البت، والمشفرات، والعلامات، وكيف يعمل سير العمل القديم الخاص به، وما هي الأدوات الحالية التي تفحص الملفات أو تحدد الأغاني.
برنامج My Photo Index هو برنامج قديم لنظام ويندوز يُستخدم لتصنيف الصور المحلية وتقييمها واستعراضها. راجع ميزاته الموثقة، وحدود توافقه، وبديلًا مُحدّثًا له.
تعرف على كيفية استخدام برنامج تغيير السمات لتحرير سمات ملفات ويندوز والطوابع الزمنية، وتحديث تواريخ صور JPEG EXIF، ومعاينة التغييرات المجمعة بأمان.
قم بتعيين خلفية شاشة منفصلة لكل شاشة من شاشات نظام التشغيل Windows 10، وحدد الشاشات، واضبط ملاءمة الصورة، وقم باستكشاف أخطاء خيارات الشاشة المفقودة وإصلاحها.
تعرف على وظيفة برنامج pViewer، وكيفية عمل وضعيات الصور والقصص المصورة فيه، وأي إصدار من نظام ويندوز يجب تنزيله، وكيف تختلف الإصدارات القديمة عن الإصدارات المعاد كتابتها.
تعرف على كيفية إنشاء مشروع NeoDownloader، واختيار نطاق الزحف، وتعيين مرشحات الصور والوجهة، ومراجعة عمليات التنزيل المجمعة.
قم بإعداد عرض شرائح لنظام التشغيل Windows 7 أو 8، وأنشئ اختصارًا صغيرًا بلغة VBScript، وقم بتعيين مفتاح اختصار لوحة المفاتيح للانتقال إلى خلفية الشاشة التالية.
استخدم برنامج XnConvert لتطبيق التأثيرات، وتغيير حجم الصور، وتحويل صيغ الصور دفعة واحدة. اختر إعدادات الإخراج، وعاين التعديلات، واحفظ ملفاتك الأصلية.
تعرف على كيفية قيام ManicTime بتتبع استخدام التطبيق، ووقت النشاط ووقت الخمول، والمستندات، ثم قم بتحويل سجل نشاطك إلى علامات للمشاريع وجداول زمنية.
