كيفية إصلاح مشكلة توقف تحديثات ويندوز عند 0% في ويندوز 10

إذا توقف تحديث ويندوز عند 0% في ويندوز 10، فأعد تشغيل الجهاز، وتأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت، وتحقق من وجود مساحة كافية على قرص النظام. إذا لم يتقدم التحديث، فاستخدم أداة استكشاف أخطاء تحديث ويندوز وإصلاحها، وأعد تشغيل خدمة التحديث، ثم أعد ضبط ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث ومكوناته. تتدرج الخطوات التالية من الأقل تأثيرًا إلى الحلول الأكثر تعقيدًا.

هام: أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. لا تزال أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز 10 تعمل، ولكن لم تعد تُقدم تحديثات الأمان المجانية المنتظمة. يمكن للأجهزة المؤهلة المسجلة في برنامج تحديثات الأمان الموسعة لنظام ويندوز 10 الاستمرار في تلقي تحديثات الأمان خلال الفترة الانتقالية. راجع إرشادات مايكروسوفت بشأن انتهاء دعم ويندوز 10 .

1. أعد تشغيل نظام التشغيل Windows 10 وتحقق من وجود تحديثات مرة أخرى

تؤدي إعادة التشغيل إلى إزالة الأقفال المؤقتة وإنهاء أي أعمال صيانة معلقة. احفظ الملفات المفتوحة، ثم حدد ابدأ > الطاقة > إعادة التشغيل ، ثم ارجع إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز وحدد التحقق من وجود تحديثات .

2. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل

تُشير مايكروسوفت إلى أن فحص اتصال الشبكة يُعدّ من أولى الخطوات عند توقف تحديثات ويندوز عند 0% أو 100%. افتح متصفحًا وقم بتحميل بعض المواقع، أو انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة . إذا كان اتصال Wi-Fi غير مستقر، فأعد الاتصال أو استخدم اتصال Ethernet إن كان متاحًا. إذا كنت تستخدم VPN، فافصله مؤقتًا أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. تأكد من وجود مساحة كافية على محرك أقراص نظام التشغيل ويندوز

قد يؤدي انخفاض مساحة التخزين إلى منع تنزيل ملفات التحديث أو تثبيتها. تشير مايكروسوفت إلى أن ترقية نظام التشغيل قد تتطلب 16 جيجابايت على الأقل من المساحة الحرة لنظام ويندوز 32 بت، أو 20 جيجابايت لنظام ويندوز 64 بت، بينما تختلف المساحة المطلوبة باختلاف التحديث. تحقق من مستكشف الملفات > هذا الكمبيوتر، وراجع المساحة الحرة على محرك أقراص ويندوز، والذي يكون عادةً C:.

إذا كانت مساحة التخزين محدودة، فاستخدم أدوات تنظيف مساحة التخزين في نظام ويندوز أو انقل الملفات الشخصية الكبيرة إلى مكان آخر. يتضمن دليل مايكروسوفت لتحرير مساحة القرص طرق التنظيف المدعومة.

4. شغّل أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها

في نظام التشغيل Windows 10، افتح الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم اختر أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية ، وحدد تحديث Windows ، وشغّل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك، وتحقق من وجود تحديثات مرة أخرى. لا تزال Microsoft توصي باستخدام أداة استكشاف أخطاء التحديث وإصلاحها كحل أولي لمشاكل التنزيل والتثبيت.

5. أعد تشغيل خدمة تحديثات ويندوز

إذا استمر التنزيل عند 0%، فأعد تشغيل الخدمة التي تدير تحديثات ويندوز:

1. اضغط على مفتاحي Windows + R ، واكتب services.msc ، ثم اضغط على مفتاح Enter.
2. ابحث عن تحديثات ويندوز .
3. انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر إعادة التشغيل . إذا لم تكن إعادة التشغيل متاحة، فاختر إيقاف ، ثم بدء .
4. ارجع إلى تحديثات ويندوز وحاول مرة أخرى.

6. إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لمكونات تحديثات ويندوز

قد يتسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت للتحديثات في توقف التنزيلات إلى أجل غير مسمى. بدلاً من حذف الملفات عشوائياً أثناء تشغيل الخدمات، استخدم موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول لإيقاف الخدمات ذات الصلة، وإعادة تسمية مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت، ثم إعادة تشغيل الخدمات. يتبع هذا الإجراء نهج إعادة ضبط مكونات تحديثات ويندوز الموثق من مايكروسوفت.

ابحث عن موجه الأوامر ، واختر "تشغيل كمسؤول" ، ثم قم بتشغيل هذه الأوامر واحدة تلو الأخرى:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauserv

أعد تشغيل نظام ويندوز وتحقق من وجود تحديثات مرة أخرى. توثق مايكروسوفت هذه الخطوات لإعادة التعيين في دليل استكشاف أخطاء تحديث ويندوز وإصلاحها .

7. إصلاح ملفات نظام ويندوز باستخدام أداتي DISM و SFC

إذا تمت إعادة ضبط مكونات التحديث بنجاح ولكن استمرت عمليات التنزيل أو التثبيت في الفشل، فقم بإصلاح مخزن مكونات Windows وملفات النظام المحمية. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل تنفيذ كل أمر قبل إغلاق النافذة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى. توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة DISM قبل أداة SFC عندما تكون مكونات ويندوز تالفة. راجع التعليمات الرسمية لأداة DISM وأداة فحص ملفات النظام .

8. قم بتثبيت تحديث معين يدويًا فقط عندما تعرف رقم قاعدة المعرفة (KB).

إذا رصد تحديث Windows وجود قاعدة معارف معينة تفشل بشكل متكرر، يمكنك البحث عنها في كتالوج تحديثات Microsoft . قم بتنزيل الحزمة التي تتوافق مع إصدار Windows وبنية النظام لديك فقط. بالنسبة لنظام Windows 10 بعد انتهاء الدعم، يجب أن تكون الحزمة متوافقة أيضًا مع حالة دعم جهازك أو حالة الدعم الفني الموسع (ESU).

إذا لم تُفلح أيٌّ من هذه الخطوات في تجاوز نسبة 0% في تحديثات ويندوز، فدوّن أي رمز خطأ يظهر في الإعدادات، واستخدم صفحة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز من مايكروسوفت لمطابقة الرمز مع الإصلاح المناسب. في هذه الحالة، يكون رمز الخطأ عادةً أكثر فائدة من تكرار محاولة التنزيل نفسها.