كيفية إصلاح مشكلة تعطل ألعاب ستيم عند بدء التشغيل: 8 خطوات لحل المشكلة

إذا فُتحت لعبة على Steam ثم أُغلقت فورًا، فابدأ بإعادة تشغيل كاملة، ثم تحقق من تحديث اللعبة ومتطلبات النظام الخاصة بها وسلامة ملفاتها المُثبّتة. كما توصي إرشادات Valve الحالية لتشغيل الألعاب بتحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل، وتعطيل البرامج غير الضرورية التي قد تتعارض مع Steam مؤقتًا. تتدرج الخطوات التالية من الحلول الأسرع إلى الحلول الأكثر تعقيدًا.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر، وبرنامج Steam، وتحديث اللعبة

أعد تشغيل الكمبيوتر أولاً بدلاً من إغلاق اللعبة فقط. ثم افتح برنامج Steam وانتظر حتى يكتمل تحديث البرنامج أو اللعبة قبل الضغط على "تشغيل". قد يؤدي التحديث غير المكتمل إلى ترك الملفات في حالة لا تسمح بتشغيل اللعبة بشكل صحيح.

إذا عرض Steam عملية تنزيل جارية، فافتح قسم التنزيلات وانتظر حتى تكتمل. توصي Valve ببدء استكشاف أخطاء تشغيل اللعبة وإصلاحها بعد إعادة تشغيلها، وذلك وفقًا لدليل استكشاف أخطاء تشغيل اللعبة الرسمي .

2. تأكد من أن اللعبة تدعم نظامك

افتح صفحة اللعبة على متجر Steam وقارن متطلباتها الدنيا مع متطلبات جهازك. انتبه لنظام التشغيل، والمعالج، والذاكرة، وبطاقة الرسومات، ومتطلبات DirectX أو Vulkan، ومساحة التخزين المتاحة. قد تفشل اللعبة التي بالكاد تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات إذا كانت موارد الذاكرة أو وحدة معالجة الرسومات مشغولة بتطبيقات أخرى.

على نظامي macOS أو Linux، تأكد أيضًا من أن اللعبة تدعم هذا النظام. إذا كنت تستخدم Steam Play/Proton على Linux، فقد تواجه مشاكل توافق مع الألعاب التي لا تدعم Linux بشكل أصلي، وهي مشاكل منفصلة عن Steam نفسه.

3. تحقق من ملفات اللعبة في ستيم

تُعدّ الملفات التالفة أو غير المكتملة من أكثر الأسباب شيوعًا لتعطل البرنامج عند بدء التشغيل. يستطيع برنامج Steam مقارنة التثبيت المحلي بالملفات المتوقعة واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة.

1. مكتبة مفتوحة .
2. انقر بزر الماوس الأيمن على اللعبة واختر "خصائص" .
3. حدد الملفات المثبتة .
4. اختر "التحقق من سلامة ملفات اللعبة" .

تُشير شركة Valve إلى أن ملفًا واحدًا أو أكثر من ملفات التكوين المحلية قد يفشل أحيانًا في التحقق، وهذا أمر طبيعي. راجع تعليمات التحقق من الملفات على Steam .

4. قم بتحديث نظام التشغيل وبرنامج تشغيل بطاقة الرسومات

قم بتثبيت تحديثات نظام التشغيل المعلقة، ثم أعد تشغيل الجهاز، وبعد ذلك قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات. في نظام ويندوز، تحقق من الإعدادات > تحديث ويندوز . كما توفر مايكروسوفت تحديثات اختيارية لبرامج التشغيل ضمن تحديث ويندوز، مع العلم أن موردي وحدات معالجة الرسومات أو الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر قد يوفرون برامج تشغيل أحدث مناسبة للألعاب.

استخدم مصدر تعريفات الأجهزة المناسب لجهازك، مثل موقع الشركة المصنعة للحاسوب أو موقع الدعم الرسمي لشركات AMD أو NVIDIA أو Intel. توضح إرشادات تحديث تعريفات الأجهزة من مايكروسوفت كيفية تعامل نظام ويندوز مع التعريفات الموصى بها والاختيارية.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيلات في ستيم

إذا واجهت مشاكل في التنزيلات أو التحديثات، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيلات في Steam. انتقل إلى Steam > الإعدادات > التنزيلات > مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيلات ، ثم أكّد العملية، وسجّل الدخول مرة أخرى عند ظهور المطالبة.

تؤكد شركة Valve تحديدًا أن هذه الطريقة قد تساعد في حل مشكلة عدم تحميل الألعاب أو تشغيلها. راجع صفحة دعم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل على Steam .

6. إصلاح مجلد مكتبة Steam

إذا كانت اللعبة مثبتة في مكتبة بها مشاكل في الأذونات أو البيانات الوصفية، فقم بإصلاح تلك المكتبة. افتح Steam > الإعدادات > التخزين ، ثم افتح قائمة القرص أو المكتبة المتأثرة، واختر " إصلاح المجلد" .

يُعد هذا الخيار جزءًا من عملية استكشاف أخطاء التحديث والتثبيت الحالية لشركة Valve وإصلاحها .

7. أغلق البرامج التي قد تتعارض مع اللعبة

قم بإغلاق البرامج غير الضرورية مؤقتًا، وخاصة البرامج التي تعمل كطبقات عرض، وأدوات التقاط الفيديو، وبرامج مراقبة الأجهزة، وشبكات VPN، وبرامج مكافحة الفيروسات القوية، وبرامج إدارة التنزيلات، وبرامج "تحسين" الأداء. ثم أعد تشغيل Steam واختبر اللعبة مرة أخرى.

لا تُعطّل برامج الحماية بشكل دائم لمجرد تشغيل لعبة. توصي إرشادات Valve بشأن البرامج المتداخلة باختبار التعارضات واستخدام الاستثناءات المُهيأة بشكل صحيح فقط عندما تكون متأكدًا من أن الكشف هو إنذار خاطئ.

8. أعد تثبيت اللعبة فقط بعد إجراء الفحوصات السابقة

إذا لم تُجدِ عملية التحقق وإصلاح المكتبة نفعًا، فأعد تثبيت اللعبة المتأثرة. قبل إلغاء التثبيت، احفظ نسخة احتياطية من ملفات الحفظ المحلية أو تأكد من أن اللعبة تدعم خدمة Steam Cloud وأن ملفات الحفظ الخاصة بك قد تمت مزامنتها. يُرجى العلم أن دعم خدمة Steam Cloud غير متوفر لجميع الألعاب.

في مكتبة Steam، انقر بزر الماوس الأيمن على اللعبة، ثم اختر إدارة > إلغاء التثبيت ، ثم أعد تثبيتها من مكتبتك. إلغاء تثبيت لعبة تم شراؤها لا يزيل الترخيص من حساب Steam الخاص بك.

إذا استمرت اللعبة في التعطل عند بدء التشغيل

في هذه المرحلة، ابحث عن رسالة خطأ خاصة باللعبة، أو سجل الأعطال، أو خطأ في نظام مكافحة الغش، أو مشكلة في برنامج التشغيل، واستخدم قناة الدعم الرسمية للمطور. إذا تعطلت عدة ألعاب على منصة Steam غير مرتبطة ببعضها بنفس الطريقة، فمن المرجح أن يكون السبب متعلقًا بالنظام ككل - مثل برنامج تشغيل، أو تطبيق أمان، أو رفع تردد تشغيل غير مستقر، أو عطل في وحدة التخزين، أو برامج أخرى تعمل في الخلفية - وليس بسبب تثبيت لعبة واحدة.