كيفية إصلاح خدمة Windows Defender التي لا تعمل على نظام التشغيل Windows 10

إذا لم يبدأ تشغيل خدمة Windows Defender على نظام Windows 10 ، فتحقق أولاً مما إذا كان هناك برنامج مكافحة فيروسات آخر مُفعّل. صُمم برنامج Microsoft Defender Antivirus ليُعطّل نفسه تلقائيًا عند تفعيل برنامج مكافحة فيروسات متوافق من غير Microsoft. إذا لم يكن هناك أي برنامج مكافحة فيروسات آخر مُفعّل، فاستخدم عمليات التحقق المدعومة أدناه بدلاً من تغيير أنواع بدء تشغيل خدمة Defender أو تعديل قيم سجل النظام المتعلقة بالأمان يدويًا.

هام: انتهى الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. توصي مايكروسوفت بالانتقال إلى Windows 11، أو استخدام برنامج تحديثات الأمان الموسعة لنظام Windows 10 إذا كنت مضطرًا للبقاء على Windows 10. راجع إرشادات مايكروسوفت بشأن انتهاء دعم Windows 10 .

1. تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة فيروسات آخر يتحكم في الحماية

افتح قائمة ابدأ > أمان ويندوز > الحماية من الفيروسات والتهديدات . إذا رأيت رسالة مثل "توقفت خدمة الحماية من التهديدات"، فلا تفترض أن خدمة ويندوز ديفندر نفسها تالفة.

ضمن قسم "من يحميني؟" ، اختر "إدارة الموفرين" . إذا كان برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مُدرجًا كبرنامج نشط، فإن إيقاف تشغيل Windows Defender يُعد سلوكًا طبيعيًا على جهاز عميل يعمل بنظام Windows 10. وقد وثّقت Microsoft هذا السلوك في قسم الأسئلة الشائعة حول برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة .

إذا كنت ترغب في أن يكون برنامج Microsoft Defender هو برنامج مكافحة الفيروسات الأساسي لديك، فقم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الآخر من الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم أعد تشغيل نظام Windows. قد لا يكون تعطيل تطبيق الطرف الثالث كافيًا، لأنه قد يبقى مسجلاً في مركز أمان Windows.

2. تحقق من حالة خدمة Windows Defender وخدمة أمان Windows

افتح برنامج Windows PowerShell كمسؤول وقم بتشغيل ما يلي:

Get-Service WinDefend, WdBoot, WdFilter, WdNisSvc, WdNisDrv, SecurityHealthService, wscsvc | Format-Table -Auto DisplayName, Name, StartType, Status

يُظهر مثال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالي من مايكروسوفت WinDefendتشغيل النظام بنوع بدء تلقائي، SecurityHealthServiceوتشغيله بنوع بدء يدوي، wscsvcوتشغيله بنوع بدء تلقائي مرة أخرى. ومن الطبيعي أيضًا أن WdBootيظهر برنامج تشغيل الإقلاع متوقفًا بعد بدء التشغيل.

إذا WinDefendتوقف البرنامج فجأةً ولم يكن هناك برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبتًا، فتابع الخطوات التالية لإصلاح المشكلة. تُشير مايكروسوفت تحديدًا إلى أن تعديل أنواع بدء تشغيل خدمة Defender وبرامج التشغيل يدويًا غير مدعوم. تجدون تفاصيل عمليات فحص الخدمة المدعومة في قسم استكشاف أخطاء بدء تشغيل خدمة مكافحة الفيروسات في مايكروسوفت Defender وإصلاحها .

3. استبعد البرامج الضارة باستخدام برنامج Microsoft Safety Scanner

قد تُعطّل البرامج الضارة مكونات الأمان. نزّل نسخة جديدة من برنامج Microsoft Safety Scanner ، وشغّله، وأكمل فحصًا سريعًا على الأقل. تُشير Microsoft إلى أن صلاحية Safety Scanner تنتهي بعد 10 أيام من التنزيل، لذا نزّله مجددًا إذا كانت نسختك قديمة.

4. إعادة ضبط منصة Defender ومعلومات الأمان

إذا استمرت المشكلة، فإن تسلسل الإصلاح المدعوم من مايكروسوفت يعيد ضبط بيانات منصة Defender. افتح موجه الأوامر كمسؤول . أولاً، انتقل إلى أحدث مجلد لمنصة Defender باستخدام الأمر الموثق من مايكروسوفت:

(set "_done=" & if exist "%ProgramData%\Microsoft\Windows Defender\Platform" (for /f "delims=" %d in ('dir "%ProgramData%\Microsoft\Windows Defender\Platform" /ad /b /o:-n 2^>nul') do if not defined _done (cd /d "%ProgramData%\Microsoft\Windows Defender\Platform\%d" & set _done=1)) else (cd /d "%ProgramFiles%\Windows Defender")) >nul 2>&1

ثم قم بتشغيل هذه الأوامر واحدة تلو الأخرى:

MpCmdRun.exe -RemoveDefinitions -All
MpCmdRun.exe -ResetPlatform
MpCmdRun.exe -SignatureUpdate -MMPC

أعد تشغيل نظام التشغيل Windows بعد انتهاء تنفيذ الأوامر، ثم أعد فتح أمان Windows وتحقق من الحماية من الفيروسات والتهديدات .

5. إصلاح ملفات نظام ويندوز التالفة

قد تمنع مكونات ويندوز التالفة برنامج Windows Defender من بدء التشغيل. توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة DISM قبل أداة مدقق ملفات النظام. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل تنفيذ كلا الأمرين. يشرح دليل إصلاح DISM وSFC من مايكروسوفت نتائج SFC المحتملة والخطوات التالية.

6. قم بتثبيت التحديثات، ثم استخدم وضع الاسترداد فقط عند الحاجة.

انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز ، واختر التحقق من وجود تحديثات ، وقم بتثبيت كل ما هو متاح لقناة خدمة ويندوز 10 أو تسجيل ESU الخاص بك، ثم أعد التشغيل.

إذا لم يبدأ برنامج Windows Defender بعد، فقم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل استخدام خيار الاسترداد. في نظام Windows 10، يمكنك إعادة تثبيت Windows من خلال الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد > إعادة تعيين هذا الكمبيوتر، بينما يحافظ خيار "الاحتفاظ بملفاتي" على ملفاتك الشخصية ولكنه يزيل التطبيقات والإعدادات المثبتة. توصي Microsoft بعمل نسخة احتياطية أولاً والتأكد من وجود مفتاح استرداد BitLocker لديك إذا كان تشفير الجهاز مُفعّلاً. راجع التعليمات الرسمية لإعادة تعيين جهاز الكمبيوتر .

ما لا يجب فعله

• لا تقم بإجبار خدمات Defender على أنواع بدء تشغيل مختلفة باستخدام الخدمات أو السجل أو sc config.
• لا تقم بتعطيل الأذونات الموروثة على C:\ProgramData.
• لا تقم بحذف مفاتيح تسجيل سياسة Defender على جهاز كمبيوتر مُدار من قبل جهة العمل أو المدرسة؛ اتصل بمسؤول النظام لديك لأن سياسة المجموعة أو إدارة الأجهزة المحمولة قد تفرض هذا الإعداد.

بالنسبة لمعظم أجهزة الكمبيوتر المنزلية، يكمن الحل في تحديد برنامج مكافحة فيروسات نشط تابع لجهة خارجية، أو إصلاح منصة Windows Defender، أو إصلاح ملفات نظام Windows. إذا كان الجهاز لا يزال يعمل بنظام Windows 10 بدون تحديثات الأمان الموسعة (ESU)، فإن استعادة خدمة مكافحة الفيروسات وحدها لا تعوض عن تحديثات الأمان المفقودة لنظام التشغيل.