كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو" على نظام التشغيل ويندوز 10

عادةً ما يعود خطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو" في نظام التشغيل ويندوز 10 إلى أحد الأسباب الأربعة التالية: عدم دعم مشغل الفيديو لبرنامج الترميز الموجود في الملف، أو وجود خلل في تطبيق "الأفلام والتلفزيون"، أو فقدان مكونات الوسائط في نظام ويندوز، أو أن الفيديو نفسه غير مكتمل أو تالف. ابدأ بفتح الملف نفسه في مشغل فيديو آخر موثوق. إذا نجح تشغيله هناك، فركز على برامج الترميز أو تطبيق ويندوز؛ أما إذا فشل في كليهما، فاستبدل الملف أو أعد نسخه.

ملاحظة: انتهى دعم نظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. لا يزال النظام يعمل، ولكن توصي مايكروسوفت بالانتقال إلى إصدار مدعوم من Windows أو استخدام خيار تحديثات الأمان الموسعة المؤهل أثناء عملية الانتقال. راجع إشعار دعم Windows 10 من مايكروسوفت .

1. اختبر الفيديو في مشغل آخر

يُعدّ استخدام مشغل فيديو مختلف أسرع طريقة لفصل مشكلة تطبيق ويندوز أو برنامج الترميز عن مشكلة الملف التالف. يُعدّ VLC اختبارًا مفيدًا لأنه يدعم العديد من تنسيقات الوسائط. حمّله فقط من موقع VideoLAN الرسمي .

1. تثبيت VLC
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الفيديو الذي يتسبب في ظهور الخطأ.
3. حدد "فتح باستخدام" ، ثم اختر مشغل الوسائط VLC .
4. دع الملف يعمل ثم انتقل إلى جزء آخر من الفيديو.

إذا تم تشغيل الفيديو بشكل طبيعي في برنامج VLC، فمن المحتمل أن يكون الملف قابلاً للاستخدام. تابع مع إصلاحات برنامج الترميز والتطبيق الموضحة أدناه. إذا رفض برنامج VLC فتحه، أو تخطى أجزاءً كبيرة منه، أو توقف عند نفس النقطة في كل مرة، فانتقل إلى خطوة إنشاء نسخة جديدة.

2. تحويل ملف سليم إلى صيغة MP4 أكثر توافقًا

لا يُخبرك امتداد الملف بكل شيء عن الفيديو بداخله. على سبيل المثال، .mp4قد يستخدم ملفان برامج ترميز فيديو أو صوت مختلفة. إذا كان برنامج VLC قادرًا على تشغيل الملف، فإن تحويله إلى صيغة MP4 المدعومة على نطاق واسع قد يجعل التشغيل أكثر موثوقية في تطبيقات ويندوز.

1. افتح برنامج VLC واختر الوسائط > تحويل/حفظ . راجع دليل قائمة سطح المكتب لبرنامج VLC .
2. أضف الفيديو الأصلي وانتقل إلى نافذة التحويل.
3. اختر ملف تعريف MP4/H.264 المتوفر في إصدار VLC الخاص بك.
4. اختر اسم ملف وجهة جديد ينتهي بـ .mp4، ثم ابدأ عملية التحويل.

يمكن للتحويل أن يحل مشكلة التوافق، لكنه لا يستطيع إعادة إنشاء الإطارات أو الصوت المفقود من تنزيل تالف أو نقل كاميرا فاشل.

3. قم بتنزيل الفيديو أو نسخه مرة أخرى إذا كان تالفًا.

إذا فشل تشغيل الملف في عدة مشغلات أو توقف التحويل بسبب أخطاء، فاحصل على نسخة جديدة من المصدر الأصلي. في حالة التنزيل، احذف النسخة غير المكتملة وأعد تنزيلها عبر اتصال مستقر. أما بالنسبة للهاتف أو الكاميرا أو بطاقة الذاكرة أو القرص الصلب الخارجي، فانسخ الملف مرة أخرى واحتفظ بالنسخة الأصلية حتى يتم التحقق من النسخة الجديدة.

4. إصلاح أو إعادة ضبط الأفلام والتلفزيون

إذا كان الفيديو يعمل في برنامج VLC ولكنه لا يعمل في تطبيق الأفلام والتلفزيون، فقم بإصلاح تطبيق ويندوز قبل تعديل الملف. لا تزال تعليمات إصلاح التطبيقات الحالية من مايكروسوفت تتضمن مسارًا خاصًا بنظام ويندوز 10.

1. افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات .
2. اختر الأفلام والبرامج التلفزيونية ، ثم الخيارات المتقدمة .
3. اختر "إصلاح" . إذا استمر فشل التشغيل، فارجع إلى نفس الصفحة واختر "إعادة ضبط" .

5. قم بتثبيت برنامج الترميز الذي تحتاجه فعلاً فقط

تشير مايكروسوفت إلى أن نظام ويندوز يدعم العديد من برامج الترميز الشائعة، بينما قد تتطلب بعض التنسيقات، مثل HEVC/H.265 وVP9 وAV1 وMPEG-2 أو الوسائط المستندة إلى OGG، إضافةً إضافيةً حسب مشغل الوسائط وإعدادات ويندوز. كما تحذر مايكروسوفت من تثبيت حزم برامج الترميز الشاملة العشوائية من مواقع غير موثوقة. يُنصح بمراجعة الأسئلة الشائعة حول برامج الترميز من مايكروسوفت ، واستخدام متجر مايكروسوفت أو الموقع الرسمي لمزود برنامج الترميز.

إذا تم تشغيل ملف MP4 واحد ولم يتم تشغيل آخر، فلا تفترض أن .mp4الامتداد يثبت استخدامهما لنفس برنامج الترميز. فالملف الحاوي والتدفقات المشفرة منفصلان.

6. تحقق من وجود حزمة ميزات الوسائط على نظام التشغيل Windows 10 N

إذا كنت تستخدم إصدار Windows 10 N ، فلن يتم تضمين تقنيات الوسائط الأساسية افتراضيًا. وتوضح مايكروسوفت أن حزمة ميزات الوسائط متاحة كميزة اختيارية.

1. افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات > الميزات الاختيارية .
2. حدد "إضافة ميزة" وابحث عن "حزمة ميزات الوسائط" .
3. قم بتثبيته، ثم أعد تشغيل نظام التشغيل Windows قبل اختبار الفيديو مرة أخرى.

ما هو الحل الذي يجب أن تجربه أولاً؟

• ملف واحد فقط يفشل: اختبره في برنامج VLC، ثم أعد تنزيله أو نسخه مرة أخرى إذا فشل هناك أيضًا.
• يعمل الملف في VLC ولكن ليس في Movies & TV: قم بإصلاح أو إعادة ضبط Movies & TV، ثم تحقق مما إذا كان هناك حاجة إلى امتداد ترميز معين.
• تفشل العديد من ملفات الوسائط على نظام التشغيل Windows 10 N: تحقق من تثبيت حزمة ميزات الوسائط.
• يتم تشغيل الملف ولكنه يتقطع أو يتجمد: راجع أيضًا إعدادات تشغيل الفيديو في نظام التشغيل Windows من Microsoft ، خاصةً إذا كانت الشاشات المتعددة تستخدم معدلات تحديث مختلفة.

في معظم الحالات، يكون التشخيص السريع بسيطًا: إذا تمكن مشغل فيديو آخر من فتح الفيديو، فمن المحتمل أن يكون الملف سليمًا، ويحتاج نظام ويندوز إلى إصلاح في أحد التطبيقات أو برامج الترميز. أما إذا لم يتمكن أي مشغل فيديو موثوق من قراءته، فعادةً ما يكون استبدال الملف أكثر فعالية من تغيير إعدادات ويندوز بشكل متكرر.