كيفية إصلاح مشكلة "تم العثور على تطبيق غير مرغوب فيه" في نظام التشغيل ويندوز 10

إذا ظهرت لك رسالة تحذير "تم العثور على تطبيق غير مرغوب فيه" في نظام التشغيل Windows 10 ، فافتح "أمان Windows" وراجع عملية الكشف قبل القيام بأي شيء آخر. إذا لم تتعرف على الملف، أو كنت غير متأكد من سبب وجوده على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فاعزله أو احذفه. لا تختر "السماح" على الجهاز إلا بعد التأكد من أن الملف شرعي وأنك تقبل المخاطرة.

ماذا يعني "تم العثور على تطبيق غير مرغوب فيه"؟

تستخدم مايكروسوفت مصطلح " التطبيقات غير المرغوب فيها" (PUA) للإشارة إلى البرامج التي لا تُعدّ بالضرورة برامج ضارة، ولكنها قد تعرض إعلانات غير مرغوب فيها، أو تُضمّن برامج أخرى، أو تستخدم موارد النظام بشكل غير متوقع، أو تُسبب سلوكًا غير مرغوب فيه. ويمكن لبرنامجي Microsoft Defender وMicrosoft Defender SmartScreen حظر هذه التطبيقات من خلال أمان ويندوز.

توصي مايكروسوفت بإبقاء خاصية الحماية من التطبيقات غير المرغوب فيها مُفعّلة. يمكنك مراجعة إرشادات مايكروسوفت الحالية في قسم " حماية جهاز الكمبيوتر من التطبيقات غير المرغوب فيها" .

1. راجع عملية الكشف في سجل الحماية

لا تسمح للتطبيق بإخفاء الإشعار فحسب. أولاً، حدد بدقة ما رصده نظام أمان ويندوز.

1. افتح قائمة ابدأ وابحث عن أمان ويندوز .
2. اختر الحماية من الفيروسات والتهديدات .
3. سجل الحماية المفتوحة .
4. قم بتوسيع أحدث إدخال للتطبيقات التي يُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها .
5. تحقق من اسم الكشف، ومسار الملف المتأثر، والتاريخ، والحالة الحالية.

إذا كان الملف قد تم تنزيله من مصدر غير معروف، أو من برنامج تثبيت مرفق، أو من برنامج مقرصن، أو من موقع لا تثق به، فإن الخيار الأكثر أمانًا هو إزالته أو عزله. تشير مايكروسوفت إلى أن البرامج غير المرغوب فيها التي تم اكتشافها قد تبقى محظورة دون إزالتها حتى تقوم باتخاذ إجراء، لذا قد يستمر ظهور العنصر نفسه في عمليات الفحص اللاحقة.

2. قم بإزالة التطبيق غير المرغوب فيه أو عزله

إذا لم تكن بحاجة إلى البرنامج، فحدد الكشف في سجل الحماية واختر إجراء الإزالة أو الحجر المتاح، ثم قم بتطبيقه. إذا كان البرنامج مثبتًا بالفعل، فقم أيضًا بإلغاء تثبيته من الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات عندما يظهر هناك.

بعد الإزالة، احذف أي ملفات تثبيت متبقية قمت بتنزيلها، ثم أعد تشغيل فحص أمان ويندوز. إذا ظهر التحذير مرة أخرى، فتحقق من مسار العنصر المتأثر. قد يكون تنزيل المتصفح أو برنامج التحديث أو برنامج تثبيت آخر يعيد إنشاء الملف نفسه.

3. اسمح للتطبيق فقط إذا قمت بالتحقق منه

إذا كنت متأكدًا من أن الكشف خاطئ، يمكنك السماح بالملف. في سجل الحماية ، وسّع نطاق الكشف، وافتح الإجراءات ، واختر "السماح على الجهاز" إذا كان هذا الخيار متاحًا. قد يلزم الحصول على موافقة المسؤول.

قبل السماح بذلك، تحقق من الناشر ومصدر التنزيل والتوقيع الرقمي إن وجد. إذا كنت لا تزال غير متأكد، فأرسل الملف إلى بوابة إرسال ملفات Microsoft Security Intelligence بدلاً من إنشاء استثناء دائم.

إذا قام برنامج Microsoft Defender SmartScreen بحظر التنزيل قبل التثبيت، تقول Microsoft أنه قد يتعين عليك السماح للعنصر ثم تنزيله مرة أخرى.

4. التراجع عن تهديد مسموح به لاحقاً

إذا سمحتَ بالملف الخاطئ، فقم بإزالة هذا الاستثناء بدلاً من تعطيل الحماية لجهاز الكمبيوتر بالكامل. افتح "أمان ويندوز" > "الحماية من الفيروسات والتهديدات" ، وابحث عن "التهديدات المسموح بها" ، وحدد العنصر، ثم أزله من قائمة المسموح بها. سيتمكن "أمان ويندوز" بعد ذلك من حظر الملف مرة أخرى في حال اكتشافه.

أبقِ خاصية حظر التطبيقات غير المرغوب فيها مُفعّلة.

لا تُعطّل الحماية القائمة على السمعة لمجرد إخفاء الرسالة. في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى أمان Windows > التحكم في التطبيقات والمتصفح > إعدادات الحماية القائمة على السمعة . أبقِ خيار حظر التطبيقات غير المرغوب فيها مُفعّلاً . توصي Microsoft بتفعيل كلٍّ من حظر التطبيقات وحظر التنزيلات ؛ ينطبق خيار حظر التنزيلات على Microsoft Edge، بينما يُمكن لحظر التطبيقات اكتشاف التطبيقات غير المرغوب فيها التي تم تنزيلها أو تثبيتها على الجهاز.

ماذا لو استمر التحذير في الظهور؟

• اتخذ إجراءً بشأن عملية الكشف. يمكن أن يبقى العنصر المحظور في سجل الحماية إلى أن تقرر كيفية التعامل معه.
• قم بإزالة برنامج التثبيت الأصلي أو الملف الذي تم تنزيله. إذا بقي في مجلد التنزيلات أو أي مجلد آخر، فقد تكتشفه عمليات الفحص المستقبلية مرة أخرى.
• ابحث عن برنامج يُعيد إنشاء الملف. يمكن لبرامج التحديث، أو برامج إدارة التنزيلات، أو برامج التثبيت المجمعة استعادة المكون المُعلّم.
• قم بتحديث نظام أمان ويندوز وأعد إجراء الفحص. سيساعد ذلك في استبعاد وجود برامج ضارة قديمة.
• لا تقم بحذف ملفات سجل الحماية في برنامج Windows Defender يدويًا لمجرد إزالة التنبيه. سجل الحماية هو سجل أمني، وإخفاؤه لا يحل مشكلة الكشف الأساسية.

للحصول على تفاصيل حول معاني التنبيهات والعناصر المسموح بها، راجع وثائق سجل الحماية من مايكروسوفت . الخيار المهم بسيط: إما إزالة تطبيق غير مرغوب فيه لا تثق به، أو السماح به فقط بعد التحقق من أن الكشف غير صحيح.