كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x800704cf على نظام التشغيل ويندوز 10

يشير رمز الخطأ 0x800704cf في نظام التشغيل Windows 10 عادةً إلى عدم قدرة نظام التشغيل أو أحد التطبيقات على الوصول إلى موقع الشبكة المطلوب. تربط مايكروسوفت خطأ Win32 رقم 1231 (0x4CF) بالخطأ ERROR_NETWORK_UNREACHABLE ، لذا قد تظهر الرسالة حتى عندما يبدو أن المتصفح يعمل بشكل طبيعي. يكثر هذا الخطأ تحديدًا عند فشل تسجيل الدخول إلى متجر مايكروسوفت أو حساب مايكروسوفت. ابدأ بتطبيق حلول الشبكة الموضحة أدناه، ثم استخدم الخطوات الخاصة بالمتجر فقط إذا تمكنت التطبيقات الأخرى من الاتصال بالإنترنت بشكل طبيعي. راجع مرجع رموز أخطاء النظام من مايكروسوفت لمعرفة الخطأ الأساسي.

1. تحقق من الاتصال وقم بتشغيل تشخيصات شبكة ويندوز

أعد تشغيل الكمبيوتر أولاً. إذا واجهت أجهزة أخرى على نفس الشبكة نفس المشكلة، فأعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه (الراوتر) وتواصل مع مزود خدمة الإنترنت. إذا كانت المشكلة تقتصر على هذا الكمبيوتر فقط، فافصل أي اتصال VPN مؤقتًا وتأكد من أن نظام التشغيل Windows لا يستخدم اتصالاً غير متصل بالإنترنت أو اتصالاً مقيدًا عن قصد.

في نظام التشغيل ويندوز 10، افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة ، ثم شغّل أداة استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها المتوفرة. يمكنك أيضًا اتباع إرشادات مايكروسوفت الحالية لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها في ويندوز .

2. إعادة ضبط DNS وWinsock وTCP/IP

إذا كان الاتصال يعمل بشكل متقطع أو استمرت تطبيقات مايكروسوفت في إظهار أنك غير متصل بالإنترنت، فأعد ضبط مكونات الشبكة المحلية. ابحث عن موجه الأوامر ، واختر "تشغيل كمسؤول" ، ثم نفّذ هذه الأوامر واحدًا تلو الآخر:

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset resetlog.txt

أعد تشغيل نظام ويندوز بعد ذلك. توثق مايكروسوفت أوامر ipconfig /flushdns و netsh winsock reset وإجراء إعادة ضبط بروتوكول TCP/IP . تعمل هذه الأوامر على مسح بيانات نظام أسماء النطاقات المخزنة مؤقتًا واستعادة أجزاء من حزمة بروتوكولات الشبكة في ويندوز؛ وهي لا تمحو ملفاتك الشخصية.

3. استخدم إعادة ضبط الشبكة إذا استمر الخطأ

انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة > إعادة ضبط الشبكة ، ثم حدد "إعادة الضبط الآن" ، وقم بالتأكيد. سيقوم نظام ويندوز بإزالة محولات الشبكة وإعادة تثبيتها، واستعادة إعداداتها إلى الوضع الافتراضي. توصي مايكروسوفت بإعادة ضبط الشبكة كخطوة لاحقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لأنه قد يلزم إعادة تهيئة عملاء VPN أو المحولات الافتراضية Hyper-V أو برامج الشبكات الأخرى بعد ذلك.

4. أعد تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة أو قم بتحديثه

انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ ، ثم افتح إدارة الأجهزة ، وقم بتوسيع قسم محولات الشبكة ، وحدد محول Wi-Fi أو Ethernet الذي تستخدمه فعليًا. إذا بدأ الخطأ بعد مشكلة في برنامج التشغيل، فانقر بزر الماوس الأيمن على المحول، واختر إلغاء تثبيت الجهاز ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. من المفترض أن يتعرف نظام Windows على المحول مرة أخرى ويعيد تثبيت برنامج التشغيل.

يمكنك أيضًا اختيار "تحديث برنامج التشغيل" > "البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل" . إذا لم يعثر نظام Windows على برنامج تشغيل أحدث، وكان مُصنِّع المحوّل يُوفِّر برنامج تشغيل مُناسبًا لطرازك، فاستخدم صفحة الدعم الرسمية للمُصنِّع بدلًا من مُحدِّث برامج التشغيل التابع لجهة خارجية. كما يُوضِّح دليل استكشاف أخطاء Ethernet من Microsoft كيفية إلغاء تثبيت المحوّل وإعادة تشغيل الجهاز ليتمكّن Windows من إعادة تثبيته.

5. إذا ظهر الرمز 0x800704cf فقط في متجر مايكروسوفت

اضغط على مفتاحي Windows + R ، واكتب الأمر wsreset.exe، ثم انقر على موافق . تُفيد مايكروسوفت بأن هذا الإجراء يمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft ثم يُعيد فتحه. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم حدد متجر Microsoft > خيارات متقدمة ، وجرّب خيار الإصلاح إن كان متاحًا، ثم أعد التعيين إذا لم يُجدِ الإصلاح نفعًا. راجع تعليمات مايكروسوفت لإعادة تعيين متجر Microsoft وإرشادات إصلاح التطبيقات .

6. إصلاح ملفات نظام ويندوز

إذا لم تُجدِ إصلاحات الشبكة ومتجر التطبيقات نفعًا، فقد يكون السبب تلفًا في مكونات نظام التشغيل ويندوز. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة DISM قبل أداة SFC. انتظر حتى يكتمل كل أمر، ثم أعد تشغيل ويندوز واختبر التطبيق مرة أخرى. تشرح التعليمات الرسمية لأداة DISM وأداة فحص ملفات النظام نتائج الفحص المحتملة.

تجنب الحلول القديمة التي قد تتسبب في مشاكل جديدة في الشبكة

قد توصي بعض الأدلة القديمة بتعطيل عميل شبكات مايكروسوفت في خصائص المحول أو إجراء تغييرات شاملة على جدار الحماية. هذه ليست حلولاً عامة موثقة من مايكروسوفت للخطأ 0x800704cf، وقد تتعارض مع شبكة ويندوز أو مشاركة الملفات. يُفضل اتباع عمليات إعادة الضبط المحددة المذكورة أعلاه، وتغيير إعدادات جدار الحماية أو الخادم الوكيل فقط عندما تتأكد من أن منتجًا أو سياسة معينة تحظر الوصول.

انتهى دعم نظام التشغيل ويندوز 10

أنهت مايكروسوفت دعم نظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. لا تزال أجهزة الكمبيوتر تعمل، ولكن تثبيتات ويندوز 10 القياسية لم تعد تتلقى تحديثات مجانية للميزات أو الأمان. يمكن للأنظمة المؤهلة استخدام برنامج التحديثات الأمنية الموسعة المؤقت، ولكن توصي مايكروسوفت بالترقية إلى ويندوز 11 عند الإمكان. راجع إشعار انتهاء دعم ويندوز 10 الرسمي . إذا استمر ظهور الخطأ 0x800704cf بعد تطبيق الإصلاحات المذكورة أعلاه، فإن الترقية إلى إصدار ويندوز مدعوم هي الخيار الأكثر أمانًا على المدى الطويل.