كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل أو اتصال متجر ماينكرافت

إذا لم يعمل متجر ماينكرافت أو لم يتم الاتصال به، فابدأ بالحلول التي توصي بها ماينكرافت حاليًا لإصدار Bedrock: أعد تشغيل اللعبة والجهاز بالكامل، وتحقق من اتصالك، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر، وقم بتحديث ماينكرافت، وأعد تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك. يُعد المتجر ميزة خاصة بإصدار ماينكرافت: Bedrock ؛ أما إصدار Java فلا يستخدم نفس المتجر داخل اللعبة.

إذا ظهر لك رمز خطأ في متجر ماينكرافت يبدأ بأحد الأحرف B- أو D- أو F- أو L- أو P- أو S-، فغالباً ما يشير ذلك إلى مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو الاتصال بالخادم. اتبع الخطوات التالية بالترتيب قبل اللجوء إلى حلول أكثر تعقيداً.

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل متجر ماينكرافت

1. أغلق لعبة ماينكرافت تمامًا وأعد تشغيل جهازك

لا تكتفِ بالعودة إلى شاشة البداية. أغلق ماينكرافت تمامًا، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو وحدة التحكم أو الهاتف أو الجهاز اللوحي، ثم افتح اللعبة مرة أخرى. توصي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في متجر ماينكرافت حاليًا بتسجيل الخروج، وإغلاق اللعبة تمامًا، وإعادة تشغيل الجهاز، ثم المحاولة مجددًا.

إذا ظهر الخطأ مباشرةً بعد فتح المتجر، انتظر بضع دقائق قبل إعادة المحاولة. بعض أخطاء المتجر مؤقتة ريثما تنتهي عمليات تسجيل الدخول أو المحتوى في الخلفية.

2. تحقق من حالة الخدمة قبل تغيير الإعدادات

إذا واجهت Minecraft أو خدمات Xbox أو خدمات حسابك على المنصة أي عطل، فقد لا تُجدي محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا نفعًا حتى تعود الخدمة للعمل. يُرجى مراجعة صفحة حالة Xbox الرسمية . كما تنصح Minecraft أيضًا بالتحقق من حالة المنصة عند حدوث أخطاء في تسجيل الدخول.

3. اختبر الشبكة وأزل أي عوائق أمام الاتصال

افتح موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا آخر على نفس الجهاز للتأكد من أن الاتصال يعمل بالفعل. ثم أوقف التنزيلات أو البث المباشر الكبيرة مؤقتًا، وفي حالة الاتصال بشبكة Wi-Fi، اقترب من جهاز التوجيه أو اختبر الاتصال بشبكة Ethernet إن أمكن.

يوصي دليل استكشاف أخطاء الشبكة في ماينكرافت أيضًا بإعادة ضبط نظام أسماء النطاقات (DNS) المُكوّن يدويًا إلى الوضع التلقائي، والتحقق من قواعد جدار الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وشبكة VPN، والخادم الوكيل، أو جهاز التوجيه التي قد تحظر الاتصال أو تُبطئه. إذا كان متجر ماينكرافت يعمل على شبكة منزلية مختلفة أو نقطة اتصال محمولة، فهذا يُشير بقوة إلى إعدادات الشبكة الأصلية وليس إلى تثبيت اللعبة.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ماينكرافت

قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لمتجر ماينكرافت في تعطل المتجر أثناء التحميل أو ظهور شاشات خطأ متكررة. يوفر ماينكرافت الآن أداة تحكم مخصصة لهذا الغرض.

1. افتح لعبة ماينكرافت: إصدار بيدروك .
2. حدد الإعدادات .
3. التخزين المفتوح .
4. حدد " مسح ذاكرة التخزين المؤقت للسوق" .
5. أغلق لعبة ماينكرافت، ثم أعد فتحها، وحاول استخدام المتجر مرة أخرى.

هذه خطوة إصلاح أولية أفضل بكثير من حذف اللعبة بالكامل. راجع قسم استكشاف أخطاء رموز الأعطال في متجر ماينكرافت لمعرفة التسلسل الرسمي.

5. تحديث ماينكرافت: إصدار بيدروك

قد يؤدي استخدام إصدار قديم من إصدار Bedrock إلى منع ميزات اللعب عبر الإنترنت من العمل بشكل صحيح. قم بتثبيت آخر تحديث للعبة على منصتك، ثم أعد تشغيل Minecraft.

• أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز: اتبع تعليمات تحديث ماينكرافت Bedrock الحالية لأجهزة الكمبيوتر . قد تظهر تحديثات ماينكرافت المعلقة أيضًا عبر متجر مايكروسوفت.
• أجهزة أندرويد، آيفون، أو آيباد: قم بتحديث ماينكرافت من متجر التطبيقات الخاص بجهازك. يوفر ماينكرافت تعليمات التحديث للأجهزة المحمولة .
• إكس بوكس، بلاي ستيشن، أو نينتندو: استخدم عناصر التحكم في تحديث اللعبة الخاصة بالمنصة ودليل تحديث ماينكرافت لأجهزة الألعاب .

6. قم بتسجيل الخروج من حساب Microsoft الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى

قد تفشل جلسة السوق حتى لو كانت القائمة الرئيسية لا تزال تظهر وكأنها مسجلة الدخول. يؤدي تحديث جلسة الحساب إلى إعادة ربط ماينكرافت بخدمات المصادقة.

على أجهزة بلايستيشن ونينتندو سويتش والهواتف المحمولة، تتطلب تعليمات ماينكرافت الحالية اتباع الخطوات التالية: الإعدادات > الحساب > تسجيل الخروج من حساب مايكروسوفت ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كنت تستخدم مشغل ماينكرافت، فافتح قائمة الملف الشخصي، وسجّل الخروج، ثم اختر تسجيل دخول مايكروسوفت لإعادة الاتصال. تجد الخطوات الرسمية في قسم "إعادة تعيين حساب مايكروسوفت" في ماينكرافت .

7. إذا تم فتح المتجر ولكن المحتوى الذي اشتريته مفقود

هذه مشكلة مختلفة عن مشكلة انقطاع خدمة Marketplace. أولًا، تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Microsoft نفسه المستخدم في عملية الشراء. ثم افتح Marketplace > مكتبتي ، وحدد "مملوك" أو "بطاقة Marketplace" . قد يعرض لك Minecraft، بحسب العنصر، خيارات "تنزيل " أو "إنشاء هذا العالم " أو "تجهيز" .

توثق لعبة ماينكرافت هذه العملية في قسم " كيفية الوصول إلى محتوى سوق ماينكرافت" .

إذا لم يتمكن متجر ماينكرافت من الاتصال بعد

لا تلجأ مباشرةً إلى حذف اللعبة. لم يعد إعادة التثبيت أحد الحلول الرئيسية لمشاكل الاتصال بمتجر ماينكرافت في إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية، وقد تُعقّد العوالم المحلية أو البيانات الخاصة بالجهاز عملية إعادة التثبيت إذا لم يتم نسخها احتياطيًا بشكل صحيح.

بدلاً من ذلك، دوّن رمز الخطأ أو رسالته بدقة، وتأكد من عمل ميزات ماينكرافت الأخرى عبر الإنترنت، واستخدم قسم المساعدة الرسمي في متجر ماينكرافت . في حال وجود مشاكل في الدفع أو الشراء أو الحساب، استخدم دعم مايكروسوفت/ماينكرافت الرسمي بدلاً من اعتبار المشكلة متعلقة بملفات اللعبة.