كيفية إصلاح مشكلة الشاشة البرتقالية المميتة في نظام التشغيل ويندوز 10

شاشة الموت البرتقالية في نظام التشغيل ويندوز 10 هي عطل أو تجمد غير معتاد، حيث يتحول لون الشاشة إلى البرتقالي، مصحوبًا أحيانًا برسالة توقف، قبل إعادة تشغيل ويندوز أو توقفه عن العمل. لا يُشير اللون وحده إلى عطل محدد، لذا فإن أفضل طريقة هي استكشاف المشكلة وإصلاحها كما هو الحال مع أخطاء توقف ويندوز الأخرى، مع إيلاء اهتمام خاص لبرنامج تشغيل بطاقة الرسومات والتغييرات الأخيرة المتعلقة بالشاشة.

إذا كان نظام ويندوز لا يزال يستجيب، وكان سطح المكتب مُلوّنًا باللون البرتقالي فقط، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالألوان، أو الإضاءة الليلية، أو الشاشة، أو الكابل، أو إعدادات الرسومات، وليست عطلًا في النظام. الخطوات التالية مخصصة لشاشة برتقالية تتجمد، أو تتعطل، أو تُجبر على إعادة التشغيل.

1. أعد تشغيل الجهاز، وأعد ضبط برنامج تشغيل بطاقة الرسومات، وأزل التغييرات الأخيرة في الأجهزة.

ابدأ بالفحوصات الأقل إزعاجًا. اضغط على مفاتيح Windows + Ctrl + Shift + B مرة واحدة؛ تُشير مايكروسوفت إلى أن هذا الاختصار يُستخدم لإعادة ضبط برنامج تشغيل بطاقة الرسومات عند حدوث خلل في إخراج الشاشة. إذا استجاب الكمبيوتر، احفظ عملك وأعد تشغيله كالمعتاد.

إذا ظهرت الشاشة البرتقالية بعد توصيل جهاز جديد، فأغلق الكمبيوتر وافصل أجهزة USB غير الضرورية، وقواعد التوصيل، والشاشات الخارجية، وأجهزة الالتقاط، والمحولات. أعد توصيلها واحدة تلو الأخرى بعد استقرار نظام ويندوز. كذلك، أعد ضبط أي إعدادات رفع تردد التشغيل أو خفض الجهد لوحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو الذاكرة إلى الإعدادات الافتراضية. تجنب إيقاف التشغيل القسري المتكرر إلا إذا كان نظام ويندوز متجمدًا تمامًا، لأن عمليات الإيقاف القسري قد تُعرّض الملفات للتلف.

كما توصي إرشادات مايكروسوفت العامة بشأن أخطاء التوقف بالتحقق من التغييرات الأخيرة في الأجهزة وبرامج التشغيل: استكشاف أخطاء إعادة التشغيل غير المتوقعة وأخطاء رمز التوقف وإصلاحها .

2. استخدم الوضع الآمن وقم بإصلاح برنامج تشغيل بطاقة الرسومات

إذا تعطل نظام ويندوز أثناء بدء التشغيل العادي، فافتح بيئة استعادة ويندوز. قد يدخل ويندوز إليها تلقائيًا بعد عدة محاولات فاشلة لإعادة التشغيل. من بيئة استعادة ويندوز، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل ، ثم حدد الوضع الآمن. تشرح مايكروسوفت بيئة الاستعادة وأدوات بدء التشغيل في وثائق بيئة استعادة ويندوز .

بعد استقرار نظام ويندوز، افتح إدارة الأجهزة > محولات العرض . انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات (GPU) وافتح خصائص > برنامج التشغيل . إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد تحديث برنامج التشغيل، فاستخدم خيار استعادة برنامج التشغيل السابق إن كان متاحًا. وإلا، فجرّب تحديث برنامج التشغيل . إذا بدا برنامج التشغيل تالفًا، فاختر إلغاء تثبيت الجهاز وأعد تشغيل الجهاز ليتمكن ويندوز من محاولة إعادة تثبيته.

توصي مايكروسوفت بتحديث نظام التشغيل ويندوز أولاً، ثم التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز إذا لم يتمكن ويندوز من العثور على برنامج تشغيل مناسب. راجع تعليمات مايكروسوفت الخاصة ببرامج التشغيل . للتنزيل اليدوي، استخدم فقط صفحة الدعم الرسمية من NVIDIA أو AMD أو Intel أو صفحة دعم الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تجنب استخدام برامج تحديث برامج التشغيل العامة التابعة لجهات خارجية.

3. التراجع عن التغيير الذي تسبب في الأعطال

إذا بدأت الشاشة البرتقالية بعد تحديث ويندوز، أو حزمة برامج التشغيل، أو تراكب الألعاب، أو أداة العرض، أو أي برنامج جديد آخر، فقم بإزالة هذا التغيير المحدد أو التراجع عنه بدلاً من إلغاء تثبيت البرامج غير ذات الصلة.

لإزالة تحديثات ويندوز الأخيرة، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > عرض سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات . تُشير مايكروسوفت إلى أن بعض التحديثات لا يمكن إزالتها، وتحذر من أن إلغاء تثبيت التحديثات الأمنية ينطوي على مخاطر؛ لذا يُرجى اتباع تعليمات إلغاء تثبيت التحديثات الرسمية .

إذا لم تتمكن من تحديد التطبيق أو الخدمة المتعارضة، فقد يساعدك تشغيل الجهاز في وضع التشغيل النظيف على عزل البرامج التي تعمل في الخلفية. أعد تفعيل العناصر تدريجيًا حتى يعود العطل.

4. إصلاح ملفات نظام ويندوز

قد تتسبب مكونات نظام التشغيل ويندوز التالفة في حدوث أخطاء توقف. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل هذه الأوامر بالترتيب التالي:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل تنفيذ كل أمر قبل إغلاق النافذة، ثم أعد تشغيل الجهاز. توصي مايكروسوفت باستخدام أداة DISM متبوعة بأداة SFC عندما تكون ملفات نظام ويندوز تالفة؛ راجع إرشادات مدقق ملفات النظام .

5. تحقق من استقرار الجهاز واستخدم خاصية الاستعادة إذا لزم الأمر

إذا استمرت الأعطال، فقم بتشغيل أداة تشخيص ذاكرة ويندوز بالضغط على مفتاحي Windows + R ، ثم أدخل الأمر المناسب mdsched.exe، واختر إعادة التشغيل واختبار الذاكرة. تُدرج مايكروسوفت اختبار الذاكرة ضمن فحوصات إيقاف الأخطاء المتقدمة. على جهاز الكمبيوتر المكتبي، قم أيضًا بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وتأكد من توصيل كابلات بطاقة الرسومات والشاشة بإحكام. إذا ارتفعت درجة حرارة النظام، فنظف مسارات تدفق الهواء وتأكد من عمل المراوح.

إذا بدأت المشكلة بعد تغيير إعدادات أداء BIOS/UEFI، فاستعد الإعدادات الافتراضية للبرنامج الثابت باتباع تعليمات الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو اللوحة الأم. ثبّت فقط تحديث BIOS/UEFI المخصص لطراز جهازك، ولا تفصل التيار الكهربائي أثناء تحديث البرنامج الثابت.

عندما تبدأ المشكلة بعد تغيير معروف في البرامج أو برامج التشغيل، يمكن لخاصية استعادة النظام إعادة ملفات النظام وإعدادات التسجيل وبرامج التشغيل والبرامج المثبتة إلى نقطة استعادة سابقة دون حذف الملفات الشخصية. تُدرج مايكروسوفت خاصية استعادة النظام وخيارات الاسترداد الأخرى ضمن خيارات استرداد نظام ويندوز .

أخيرًا، تذكر أن الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 قد انتهى في 14 أكتوبر 2025. توصي مايكروسوفت بترقية أجهزة الكمبيوتر المتوافقة إلى Windows 11؛ أما بالنسبة للأجهزة غير المدعومة، فتشرح إرشاداتها الرسمية أيضًا خيار تحديثات الأمان الموسعة للمستهلكين لنظام Windows 10. راجع معلومات نهاية دعم Windows 10 .

إذا استمرت الشاشة البرتقالية حتى في الوضع الآمن، أو بعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل بشكل نظيف، أو أثناء اختبار الذاكرة، فتعامل معها على أنها عطل محتمل في الأجهزة وافحص وحدة معالجة الرسومات وذاكرة الوصول العشوائي ومصدر الطاقة واللوحة الأم قبل استبدال نظام التشغيل Windows أو إعادة تثبيت برامج التشغيل بشكل متكرر.