كيفية إصلاح مشكلة انقطاع الصوت في سماعة بلوتوث على نظام التشغيل ويندوز 10

إذا كانت سماعة البلوتوث متصلة بنظام ويندوز 10 ولكنك لا تسمع أي صوت، فابدأ بتحديد السماعة كجهاز الإخراج النشط. إذا لم ينجح ذلك، فتحقق من جهاز التشغيل الافتراضي، وأصلح اقتران البلوتوث، وتحقق من ملفات تعريف الصوت الاستريو/بدون استخدام اليدين في ويندوز 10، وقم بتحديث برامج تشغيل البلوتوث والصوت. تتبع الخطوات التالية إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية من مايكروسوفت مع الحفاظ على مسارات قوائم ويندوز 10.

ملاحظة حول دعم نظام التشغيل Windows 10: أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. لا يزال النظام يعمل، ولكن توصي مايكروسوفت بالانتقال إلى Windows 11 أو استخدام أحد خيارات تحديثات الأمان الموسعة المؤهلة. راجع معلومات مايكروسوفت حول انتهاء دعم Windows 10 .

1. حدد سماعة البلوتوث كجهاز إخراج

يمكن لنظام التشغيل Windows الاستمرار في إرسال الصوت إلى مكبرات صوت الكمبيوتر المحمول أو الشاشة أو منفذ HDMI أو سماعة رأس أخرى حتى عندما تظهر سماعة البلوتوث الخاصة بك على أنها متصلة.

1. حدد ابدأ > الإعدادات > النظام > الصوت .
2. ضمن قسم "اختر جهاز الإخراج الخاص بك" ، حدد سماعة البلوتوث.
3. ارفع مستوى الصوت الرئيسي وتأكد من أن الجهاز والتطبيق الذي تختبره ليسا في وضع كتم الصوت.

2. اضبط سماعة الرأس كجهاز التشغيل الافتراضي

إذا كانت بعض التطبيقات لا تزال تستخدم مخرج صوت آخر، فافتح لوحة الصوت الكلاسيكية. انتقل إلى الإعدادات > النظام > الصوت ، ثم افتح لوحة التحكم بالصوت ضمن الإعدادات ذات الصلة، وحدد سماعة الرأس في علامة تبويب التشغيل ، ثم اختر تعيين كافتراضي . توصي مايكروسوفت أيضًا بهذا الإجراء عندما يقوم نظام ويندوز بتشغيل الصوت من خلال جهاز خاطئ.

3. شغّل أداة استكشاف أخطاء Bluetooth وإصلاحها من Microsoft

تُوجّه مايكروسوفت الآن مستخدمي نظام التشغيل ويندوز 10 إلى أداة استكشاف أخطاء البلوتوث وإصلاحها التلقائية في تطبيق "الحصول على المساعدة ". افتح تطبيق "الحصول على المساعدة"، وابحث عن مشاكل البلوتوث، واتبع التعليمات التشخيصية.

في إصدارات ويندوز 10 القديمة، قد تجد خيار "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية" . إذا لم تجد هذه الصفحة القديمة أو تم توجيهك إلى صفحة أخرى، فاستخدم "الحصول على المساعدة" بدلاً منها.

4. انزع سماعة الرأس وأعد إقرانها.

قد يؤدي عدم اكتمال عملية الاقتران إلى بقاء الجهاز متصلاً دون وجود منفذ صوتي فعال. إعادة الاقتران تجبر نظام ويندوز على إعادة بناء اتصال البلوتوث.

1. افتح الإعدادات > الأجهزة > البلوتوث والأجهزة الأخرى .
2. حدد سماعة الرأس واختر إزالة الجهاز .
3. قم بإيقاف تشغيل سماعة الرأس، ثم أعدها إلى وضع الاقتران.
4. حدد إضافة بلوتوث أو جهاز آخر > بلوتوث وقم بإقرانه مرة أخرى.

إذا استمرت عملية الاقتران في العمل بشكل غير طبيعي، فأوقف تشغيل البلوتوث من نفس الصفحة، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيله، وأعد تشغيل الكمبيوتر. تُقدم مايكروسوفت إرشادات صوتية عند توصيل البلوتوث، تتضمن كلاً من إعادة تشغيل البلوتوث وإعادة تشغيل الكمبيوتر .

5. اختر ملف تعريف الصوت الصحيح بتقنية بلوتوث لنظام التشغيل ويندوز 10

يُتيح نظام التشغيل Windows 10 خيارين لإخراج الصوت لسماعة بلوتوث تقليدية: خيار "ستيريو" لتشغيل الصوت بجودة عالية عبر بروتوكول A2DP، وخيار "بدون استخدام اليدين" لاستخدام ميكروفون السماعة. عند الاستماع إلى الموسيقى أو مشاهدة الفيديوهات أو ممارسة الألعاب، عندما لا تحتاج إلى ميكروفون السماعة، اختر خيار "ستيريو" .

يُعدّ هذا التمييز مهمًا لأنّ مايكروسوفت تُوثّق أنّ نظام التشغيل ويندوز 10 يستخدم نقاط نهاية منفصلة لبروتوكولي A2DP وHFP. عند فتح تطبيق ما لميكروفون البلوتوث، يُمكن لسماعة الرأس التحوّل إلى وضع التحدث الحرّ، وقد يتمّ تجاهل بثّ الصوت الاستريو. راجع قسم " التعرّف على مايكروسوفت: صوت البلوتوث الكلاسيكي" .

6. غيّر تنسيق الصوت وعطّل التحسينات

إذا تم تحديد سماعة الرأس ولكنها لا تصدر أي صوت، فانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام، واختر " الأصوات "، ثم افتح "التشغيل" ، وحدد جهاز البلوتوث، ثم اختر "خصائص ". في علامة التبويب "متقدم" ، تقترح مايكروسوفت تحديدًا تجربة خيار "قناتان، 16 بت، 48000 هرتز (جودة DVD)" لصوت البلوتوث. إذا كان الجهاز يعرض علامة تبويب "التحسينات "، فحدد "تعطيل جميع التحسينات" مؤقتًا ، ثم أعد الاختبار.

7. قم بتحديث برامج تشغيل البلوتوث والصوت

افتح إدارة الأجهزة ، ثم وسّع قسم البلوتوث ، وانقر بزر الماوس الأيمن على محوّل البلوتوث الخاص بالكمبيوتر، واختر تحديث برنامج التشغيل > البحث عن برامج التشغيل تلقائيًا . تأكد أيضًا من تحديد وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب لجهاز الصوت. أعد تشغيل نظام ويندوز بعد تحديث برنامج التشغيل.

إذا أشار نظام ويندوز إلى أن أفضل برنامج تشغيل مُثبّت بالفعل، تنصح مايكروسوفت بالتحقق من موقع دعم الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر للحصول على حزمة بلوتوث أحدث. راجع تعليمات مايكروسوفت الخاصة ببرنامج تشغيل البلوتوث .

8. تحقق من التطبيق المتأثر واستبعد وجود عطل في سماعة الرأس

إذا كانت أصوات نظام ويندوز تعمل ولكن أحد التطبيقات صامت، فانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت وافتح " مُخَلِّط الصوت" . تأكد من أن التطبيق ليس في وضع كتم الصوت ويستخدم جهاز التشغيل المُخصَّص. تُشير مايكروسوفت إلى أن مستوى الصوت أو اختيار الإخراج الخاص بالتطبيق قد يُلغي الإعدادات الافتراضية للنظام؛ راجع دليل استكشاف أخطاء صوت التطبيق وإصلاحها .

أخيرًا، قم بإقران سماعة الرأس بهاتف أو جهاز كمبيوتر آخر. إذا لم يصدر صوت أيضًا، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في سماعة الرأس نفسها، أو بطاريتها، أو برمجياتها، أو مكوناتها المادية، وليس في نظام التشغيل ويندوز. إذا كانت سماعة بلوتوث أخرى تعمل بشكل طبيعي على نفس جهاز الكمبيوتر، فركز على سماعة الرأس الأصلية ودعمها الفني الخاص بالشركة المصنعة.