كيفية إصلاح مشاكل اتصال الطابعة اللاسلكية في نظام التشغيل ويندوز [خطوة بخطوة]

قم بإصلاح مشاكل اتصال الطابعة اللاسلكية عن طريق العثور على طابعتك اللاسلكية في الشبكة التي لا تطبع، واختيار عنوان IP الصحيح، وتكوين عنوان IP ثابت، وإعادة تكوين تثبيت الطابعة في نظام التشغيل Windows.

اشتريت طابعة لاسلكية جديدة تمامًا (مثل HP أو Epson أو Lexmark أو Brother أو Samsung، إلخ)، وكم مرة حاولت الطباعة ولم تنجح بسبب مشاكل في الاتصال بالشبكة؟ مرات عديدة، أليس كذلك؟

يرجع ذلك إلى أن معظم المستخدمين، عند تثبيت طابعة لاسلكية جديدة، يغفلون ضبط إعدادات الشبكة في الطابعة نفسها. صحيح أنها ستعمل في المرات الأولى، لكن ما لا يدركونه هو أنهم يقومون بضبط نظام ويندوز باستخدام عنوان IP ديناميكي قابل للتغيير في أي وقت، وعند حدوث ذلك، لن يتم إبلاغ ويندوز بهذا التغيير، مما يتسبب في مشاكل في الاتصال عند محاولة الطباعة لاحقًا.

كيف تحل مشكلة الاتصال اللاسلكي للطابعة؟ الأمر في غاية البساطة، فهو يعتمد على مبدأ أن خادم الكمبيوتر يجب أن يكون دائمًا مُهيأً بعنوان IP ثابت (عنوان لا يتغير، ويبقى كما هو دائمًا)، ولأن الطابعة تتيح لك الطباعة دون الحاجة إلى توصيلها فعليًا بجهاز الكمبيوتر، ويمكن لأجهزة الكمبيوتر الأخرى على الشبكة الاتصال بها أيضًا، يمكنك القول إن هذه الطابعة بمثابة خادم طباعة ، لذا كل ما تحتاجه هو تغيير إعدادات عنوان IP الديناميكي إلى عنوان ثابت.

الخطوة الأولى: اختيار عنوان IP صالح للطابعة

من أول الأشياء التي عليك القيام بها هو تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فتح متصفح الويب الخاص بك وكتابة عنوان IP المقابل (على سبيل المثال، 192.168.1.1) في شريط العناوين.

نصيحة: إذا كنت لا تعرف عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه (الراوتر)، فانتقل إلى قائمة ابدأ ، واكتب cmd، ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter ). في موجه أوامر ويندوز، اكتب ipconfig ، واضغط على مفتاح الإدخال (Enter )، وابحث عن محول الشبكة (لاسلكي أو إيثرنت). ثم ابحث عن المعلومات في حقل البوابة الافتراضية ، وهو عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه (الراوتر).

بعد تسجيل الدخول، ابحث عن إعدادات DHCP على جهاز التوجيه (الصورة أدناه مثال على إعدادات DHCP على جهاز توجيه Linsys مع DD-WRT). ابحث عن عنوان IP الابتدائي ، ثم انظر إلى  الحد الأقصى لمستخدمي DHCP . اجمع الرقم الأخير من حقل عنوان IP الابتدائي مع رقم الحد الأقصى لمستخدمي DHCP، وأضف 2 إلى الناتج، ليصبح هذا هو عنوان IP الثابت لطابعتك اللاسلكية. على سبيل المثال، إذا كان عنوان IP الابتدائي هو 192.168.1.72، والحد الأقصى لمستخدمي DHCP هو 20 ، فإن 50 + 20 + 2 = 72 ، لذا يمكنني استخدام 192.168.1.72 كعنوان IP ثابت للطابعة اللاسلكية. نقوم بذلك لتجنب تخصيص عنوان IP ثابت للطابعة قد يخصصه خادم DHCP على جهاز التوجيه لجهاز آخر لاحقًا، مما قد يتسبب في تعارض عناوين IP في الشبكة.

راجع موقع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة مكان وجود إعدادات DHCP.

الخطوة الثانية: تهيئة الطابعة اللاسلكية باستخدام عنوان IP ثابت

إذا كنت تقرأ هذه المقالة، فمن المحتمل أنك تواجه بالفعل مشاكل في الاتصال اللاسلكي. مهمتك الآن هي معرفة عنوان IP الحالي للطابعة اللاسلكية. للقيام بذلك، انتقل إلى شاشة الطابعة، ومن قائمة الشاشة، ابحث عن إعدادات الشبكة، وتحقق من إعدادات الشبكة السلكية أو اللاسلكية، وسجّل عنوان IP الحالي. سيكون المسار على النحو التالي: الإعداد > الشبكة > عرض إعدادات الشبكة > عرض ملخص الشبكة اللاسلكية .

بعد ذلك، افتح متصفح الويب واكتب في شريط العناوين عنوان IP الحالي للطابعة (مثلاً: 192.168.1.4) واضغط على مفتاح الإدخال (Enter). (نظرًا لتعدد العلامات التجارية والموديلات، قد تختلف صفحة إعدادات طابعتك عن المثال الموضح أدناه، ولكن جميع الطابعات اللاسلكية تحتوي على قسم للشبكات أو مكان يُشير إلى الاتصالات السلكية واللاسلكية). ستنتقل بعد ذلك إلى صفحة خادم الويب الخاصة بالطابعة.

لاحظ أن مشاكل الاتصال بالشبكة قد تحدث سواءً عبر الاتصالات اللاسلكية أو السلكية. في هذا المثال، سأقوم بضبط إعدادات الاتصالات اللاسلكية (802.11)، ولكن العملية ستكون متشابهة في كلتا الحالتين. من قسم إعدادات الشبكة اللاسلكية، انقر على "تكوين IP" ، ثم اتبع الخطوات التالية:

١. تحقق من  إعدادات عنوان IP اليدوي . في خانة "عنوان IP اليدوي" ، أدخل عنوان IP الثابت الذي أنشأته للطابعة اللاسلكية (مثلاً، 192.168.1.72). ثم في خانة " قناع الشبكة الفرعية اليدوي" ، أدخل 255.255.255.0، وأخيراً في خانة " البوابة الافتراضية اليدوية" ، أدخل عنوان IP الخاص بالموجه، على سبيل المثال 192.168.1.1.

٢. تحقق من  خادم DNS اليدوي . في خانة "خادم DNS المفضل يدويًا" ، اكتب 4.4.4.4، وفي خانة " خادم DNS البديل يدويًا" ، اكتب 8.8.4.4 (لاحظ أن عناوين خادم DNS هذه هي عناوين خادم DNS العامة من جوجل، والتي يمكن لأي شخص استخدامها مجانًا. إذا كنت تفضل استخدام عناوين خادم DNS الخاص بمزود خدمة الإنترنت لديك، فأعد تشغيل موجه الأوامر واكتب ipconfig/all ، ثم ابحث عن حقل "خوادم DNS"، حيث ستجد عناوين IP الخاصة بخادم DNS الحالي). إذا لم تتلقَ طابعتك تحديثات البرامج الثابتة عند اتصالها بالإنترنت، يمكنك تجاهل هذه الخطوة وترك إعداد "خادم DNS التلقائي" مُفعّلاً.

3. احفظ إعداداتك، وبذلك تكون قد أكملت 75% من إصلاح طابعتك.

الخطوة الثالثة: تهيئة الطابعة اللاسلكية بعنوان IP ثابت في نظام التشغيل ويندوز

لقد أنشأتَ بالفعل عنوان IP ثابتًا لا يتعارض مع عناوين الشبكة، وقمتَ بضبط الطابعة اللاسلكية باستخدامه. الآن، تبقى خطوة أخيرة، وهي تصحيح إعدادات عنوان IP الخاص بالطابعة اللاسلكية في نظام ويندوز. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى ابدأ ، واكتب الأجهزة والطابعات، ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter) .

2. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحدد خصائص الطابعة  .

3. انتقل إلى علامة التبويب "المنافذ" ، وحدد منفذ TCP/IP القياسي الذي يحمل اسم الطابعة التي تنوي إصلاحها، ثم انقر فوق " تكوين المنفذ" .

4. في إعدادات المنفذ ، قم بتغيير اسم الطابعة أو عنوان IP بالعنوان الذي قمت بتكوين الطابعة اللاسلكية به (على سبيل المثال 192.168.1.72).

هام: قد لا تتمكن من تغيير اسم المنفذ، ولكن لا بأس، فهذا ليس ضرورياً.

انقر فوق "موافق" ، ثم "تطبيق" ، ثم "موافق" مرة أخرى.

بعد إتمام الخطوات، أرسل صفحة اختبار للتأكد من عملها، وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر. طباعة موفقة!

نصيحة: حاول دائمًا تثبيت برنامج تشغيل الطابعة فقط، وليس حزمة البرامج الكاملة، فهذا لا يوفر موارد الكمبيوتر فحسب، بل يمنع أيضًا إبطاءه، ويتجنب مشاكل أخرى محتملة. إذا كنت واثقًا من قدرتك على ذلك، فقم بإلغاء تثبيت برنامج الطابعة وثبّت برامج التشغيل فقط؛ وإلا، فسأشرح لك كيفية القيام بذلك في مقال لاحق.

تُعدّ مشكلة الاتصال بالشبكة شائعة في معظم الأجهزة التي تعمل عبر الشبكة، مثل الطابعات. تحدث هذه المشكلة، التي تعلمتَ كيفية حلّها اليوم، لأنّ معظم الشركات المصنّعة تُفضّل، افتراضيًا، إعداد الطابعات اللاسلكية بعنوان IP ديناميكي، لأنّ ذلك أسهل بالنسبة لها، بينما كان من الأجدر بها أن تُقدّم لك إرشادات حول كيفية إعداد الجهاز بعنوان IP ثابت. لكنك الآن تعرف الطريقة، ونأمل ألا تواجه هذه المشكلة مجددًا.