إذا لم تفتح أداة القص، أو التقطت شاشة فارغة، أو توقفت عن حفظ لقطات الشاشة، فابدأ بتحديد الجزء المعطل. في نظام التشغيل Windows 11، أسرع طريقة للتحقق هي تشغيل التطبيق من قائمة ابدأ، وتجربة اختصار لقطة الشاشة، والتأكد من وصول اللقطة إلى التطبيق أو الحافظة. ثم قم بتحديث التطبيق أو إصلاحه قبل الانتقال إلى إعادة تثبيته أو إصلاح ملفات Windows.
اضغط على مفتاحي Windows + Shift + S لفتح نافذة القص. يمكنك أيضًا فتح قائمة ابدأ، والبحث عن أداة القص ، ثم اختيار "جديد" في التطبيق. إذا لم تنجح إحدى الطريقتين، جرّب الأخرى؛ فهذا يساعد في التمييز بين مشكلة اختصار لوحة المفاتيح ومشكلة التطبيق.
إذا كان مفتاح PrtSc هو الوحيد الذي لا يعمل، فافتح الإعدادات > إمكانية الوصول > لوحة المفاتيح ، وفعّل خيار " استخدام زر Print Screen لفتح ميزة قص الشاشة" . قد يختلف سلوك لوحة المفاتيح باختلاف الجهاز والإعدادات. تُشير مايكروسوفت في دليل اختصارات لوحة مفاتيح ويندوز إلى اختصار Windows + Shift + S لتحديد منطقة من الشاشة ونسخها إلى الحافظة .
بعد تحديد المنطقة، تحقق من نافذة أداة القص واضغط على Ctrl + S للحفظ. سيتم نسخ الجزء الملتقط، ويمكنك لصقه باستخدام Ctrl + V في برنامج الرسام أو أي تطبيق صور آخر. إذا ظهرت الصورة الملتقطة ولكن لم يظهر لك إشعار، فراجع قسم استكشاف أخطاء الإشعارات وإصلاحها أدناه.
أعد تشغيل نظام ويندوز مرة واحدة، ثم تحقق من وجود تحديثات معلقة. يتم تحديث أداة القص من خلال متجر مايكروسوفت: افتح المتجر، واختر المكتبة ، ثم حدد الحصول على التحديثات . إذا كانت أداة القص مدرجة، فقم بتثبيت تحديثها وحاول التقاط صورة أخرى. تشرح تعليمات تحديث متجر مايكروسوفت كيفية التحقق من وجود تحديثات للتطبيقات.
يمكن لنظام ويندوز إصلاح بعض التطبيقات المثبتة دون حذفها. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، وابحث عن أداة القص، ثم حدد قائمة النقاط الثلاث، واختر خيارات متقدمة . حدد "إصلاح" أولاً. سيحاول هذا إصلاح التطبيق مع الحفاظ على بياناته. إذا استمرت المشكلة، فحدد "إعادة تعيين "؛ سيحذرك ويندوز من أن إعادة التعيين ستحذف بيانات التطبيق.
هذه هي خيارات مايكروسوفت الموصى بها على مستوى التطبيقات عند توفرها. راجع قسم " إصلاح التطبيقات والبرامج في ويندوز" لمعرفة مسار الإعدادات الحالي.
إذا كان التطبيق مفقودًا، أو لم يعمل بعد إعادة التشغيل، أو استمرت المشكلة، فأعد تثبيته. في الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، افتح قائمة النقاط الثلاث بجوار أداة القص، واختر إلغاء التثبيت ، ثم أكّد. بعد ذلك، أعد تثبيت التطبيق الرسمي. إذا كان متجر Microsoft يعرض أداة القص ضمن قائمة Microsoft Corporation، فاختر الحصول عليها . وإلا، فاتبع تعليمات Microsoft لإعادة تثبيت أداة القص ، واستخدم برنامج التثبيت المتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تجنّب مواقع التنزيل الخارجية.
قم بهذا الإجراء فقط في حال تم التقاط صورة للشاشة ولكن لم يظهر إشعارها. افتح الإعدادات > النظام > الإشعارات ، وتأكد من تفعيل الإشعارات، وتأكد من السماح لأداة القص بعرض الإشعارات. أوقف وضع " عدم الإزعاج" مؤقتًا، وتحقق من مركز الإشعارات بحثًا عن أي تنبيه فائت. يُمكن لوضع "عدم الإزعاج" إرسال الإشعارات مباشرةً إلى مركز الإشعارات؛ ولكنه لا يُصلح عملية التقاط الصورة أو يمنع الاختصار من التقاطها. راجع دليل إشعارات ويندوز ووضع "عدم الإزعاج" من مايكروسوفت .
إذا استمر تعطل أداة القص أو عدم تشغيلها، فقم بتشغيل أداتي DISM وSystem File Checker المدمجتين من مايكروسوفت من موجه أوامر كمسؤول. ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم اختر " تشغيل كمسؤول" . شغّل هذا الأمر أولاً وانتظر حتى ينتهي:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
ثم قم بتشغيل:
sfc /scannow
أبقِ النافذة مفتوحة حتى يكتمل الفحص، ثم أعد تشغيل ويندوز وجرّب أداة القص مرة أخرى. توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة إدارة الصور وتصويرها (DISM) قبل أداة فحص ملفات النظام (SFC) لأن DISM قادرة على إصلاح الملفات التي تستخدمها SFC. اتبع تعليمات أداة فحص ملفات النظام كاملةً إذا أفاد أيٌّ من الأمرين بعدم إمكانية إكماله.
إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت برامج التقاط الشاشة، أو إعادة تعيين مفاتيح لوحة المفاتيح، أو برامج العرض على الشاشة، أو برامج الأمان، فإن إعادة التشغيل النظيفة قد تساعد في اختبار ما إذا كانت خدمة أخرى أو تطبيق بدء تشغيل يتداخل مع المشكلة. تشرح تعليمات إعادة التشغيل النظيفة من مايكروسوفت العملية بالكامل. باختصار، استخدم "تكوين النظام"، وأخفِ جميع خدمات مايكروسوفت قبل تعطيل الخدمات الأخرى، ثم عطّل تطبيقات بدء التشغيل في "إدارة المهام" لإجراء الاختبار. تُغيّر إعادة التشغيل النظيفة سلوك بدء التشغيل مؤقتًا، لذا سجّل ما تُعطّله، ثم استعد بدء التشغيل الطبيعي بعد ذلك. إذا استمر فشل أداة القص بعد هذه الفحوصات، فاستخدم تطبيق "دعم مايكروسوفت" أو "الحصول على المساعدة" للتحقق من وجود مشكلة خاصة بنظام ويندوز.
تركز هذه الخطوات على إعدادات نظام التشغيل Windows 11 الحالية ومسارات الإصلاح الرسمية. لا تحتاج إلى تغيير تاريخ النظام إلى تاريخ قديم أو تعديل سياسة التسجيل لحل مشكلة عطل أداة القص واللصق العادية.
إصلاح مشاكل أداة القص الشائعة في نظام التشغيل Windows 11 من خلال خطوات لاختبار الاختصار، وتحديث التطبيق أو إصلاحه، وإعادة تثبيته، واستعادة إشعارات الالتقاط المفقودة.
اختر طابعة تدعم الطباعة الملونة، وقم بتمكين إعداد الطباعة في الخلفية في برنامج Word، وتحقق من المعاينة حتى تتم طباعة ألوان الصفحة والصور والرسومات كما هو متوقع.
تعلم كيفية استخدام برنامج WinX DVD Ripper لتحويل قرص DVD الذي يحق لك نسخه إلى ملف MP4، واختيار العنوان والوجهة المناسبين، واستكشاف أخطاء التشغيل وإصلاحها على نظامي التشغيل Windows 10 أو 11.
تعرف على متى تستخدم net user و lusrmgr.msc و net localgroup لعرض وإنشاء وتعطيل وإدارة حسابات Windows المحلية بأمان.
تعرف على كيفية ضبط سرعة مؤشر الماوس في نظام التشغيل Windows 10، وتغيير دقة المؤشر، وتعيين DPI للأجهزة باستخدام ماوس ألعاب مدعوم أو تطبيق الشركة المصنعة.
ابحث عن الكلمات أو العبارات في ملفات نصية متعددة على نظام التشغيل ويندوز 10 باستخدام grepWin. تعرّف على كيفية اختيار المجلدات، وتصفية أنواع الملفات، وتضمين المجلدات الفرعية، وقراءة النتائج المطابقة بأمان.
قم بتسجيل تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام FFmpeg على نظام التشغيل Windows 10. قم بتمكين Stereo Mix أو استخدم جهاز loopback، وابحث عن اسم DirectShow الخاص به، واحفظ الصوت النظيف.
تعرف على وظيفة إعداد سجل حظر متصفح Edge القديم، وكيفية ضبطه بأمان، ولماذا لن يوقف التحديثات لمتصفح Microsoft Edge المثبت بالفعل.
اضبط كل شاشة من شاشات نظام التشغيل Windows 10 بشكل مستقل باستخدام خاصية تغيير حجم الشاشة لكل شاشة، وحافظ على وضوح النص، وقم باستكشاف أخطاء تغيير الحجم المخصص أو التطبيقات الضبابية وإصلاحها.
تعرف على ما يتركه حذف نظام التشغيل Windows 10، وكيفية استخدام برنامج SDelete على محرك الأقراص الصلبة، ولماذا تحتاج محركات الأقراص الصلبة SSD والنسخ الاحتياطية السحابية إلى معالجة منفصلة.
