الرئيسية
» WINDOWS
»
كيفية إصلاح مشكلة "هذا المجلد فارغ" عند توصيل جهاز iPhone بنظام التشغيل Windows 10
كيفية إصلاح مشكلة "هذا المجلد فارغ" عند توصيل جهاز iPhone بنظام التشغيل Windows 10
إذا ظهرت رسالة "هذا المجلد فارغ" في نظام ويندوز 10 بعد توصيل جهاز آيفون، فقم أولاً بفتح قفل الهاتف، ثم انقر على " موثوق " في نافذة "هل تثق بهذا الكمبيوتر؟". أبقِ جهاز آيفون على شاشته الرئيسية، ثم أعد فتح مستكشف الملفات وتحقق من " هذا الكمبيوتر" > "آيفون" > "وحدة التخزين الداخلية" > "DCIM" . إذا كان المجلد لا يزال فارغًا، فتابع الخطوات التالية: فحص الكابل، وصور iCloud، وإعدادات الوثوق، وبرامج التشغيل.
جهاز iPhone ليس ذاكرة USB عادية. يعرض مستكشف الملفات صور الكاميرا ومقاطع الفيديو الموجودة على الجهاز، وليس الملفات الخاصة بكل تطبيق. يشير مجلد DCIM الفارغ عادةً إلى مشكلة في الوصول أو الاتصال أو التوفر؛ ولا يثبت ذلك حذف صورك.
1. افتح قفل جهاز iPhone ووافق على الكمبيوتر
افصل جهاز iPhone، وافتحه باستخدام رمز المرور، واترك الشاشة الرئيسية ظاهرة. ثم أعد توصيله باستخدام كابل USB. إذا سأل iPhone عما إذا كنت تثق بالكمبيوتر، فانقر على "الوثوق" وأدخل رمز المرور. تُشير Apple إلى أن الكمبيوتر الموثوق به يمكنه الوصول إلى معلومات مثل الصور ومقاطع الفيديو الموجودة على الجهاز؛ ويؤدي اختيار "عدم الوثوق" إلى منع هذا الوصول. راجع دليل Apple الخاص بتنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر" .
أغلق مستكشف الملفات، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد فتحه. أبقِ جهاز iPhone مفتوحًا أثناء تحديث نظام Windows لمجلدات الوسائط. إذا كنت قد وثقت بهذا الكمبيوتر مسبقًا، فافصله ثم أعد توصيله مع إبقاء الشاشة الرئيسية ظاهرة.
انقر على "الثقة" على جهاز iPhone وأدخل رمز المرور الخاص به للسماح للكمبيوتر بالوصول إلى صور الجهاز.
2. افتح ملف DCIM أو استورده من خلال تطبيق الصور
في مستكشف الملفات، حدد "هذا الكمبيوتر" > "آيفون" > "وحدة التخزين الداخلية" > "DCIM" . أبقِ جهاز الآيفون مفتوحًا أثناء التصفح؛ إذا كانت الصور المصغرة بطيئة، انتظر قليلًا ثم أعد تحميلها. يحتوي مجلد DCIM على وسائط الكاميرا، وليس على المستندات الموجودة داخل التطبيقات الأخرى.
يمكنك أيضًا تجربة طريقة استيراد الصور في نظام ويندوز: افتح تطبيق الصور ، واختر "استيراد" ، ثم حدد جهاز iPhone المتصل، واتبع التعليمات لاختيار العناصر وموقع الحفظ. تشير مايكروسوفت إلى أن الكمبيوتر قد يحتاج لبضع لحظات لاكتشاف الهاتف. أما بالنسبة لطريقة ويندوز الحالية، فقم بتثبيت تطبيق Apple Devices من آبل، ثم اتبع خطوات استيراد الصور من الهاتف إلى الكمبيوتر من مايكروسوفت .
تصفح مجلد DCIM الخاص بجهاز iPhone للاطلاع على صور الكاميرا ومقاطع الفيديو المخزنة على الهاتف.يوفر تطبيق الصور خيار الاستيراد إذا لم يعرض مستكشف الملفات ألبوم الكاميرا.
3. استبعد كابل الشحن فقط أو منفذ USB
يمكن لكابل شحن جهاز iPhone دون نقل البيانات. جرّب كابلًا آخر يدعم الشحن ونقل البيانات، ثم وصّله مباشرةً بمنفذ USB آخر في جهاز الكمبيوتر. تجنّب استخدام موزع USB أو قاعدة توصيل أثناء هذا الاختبار. تأكّد من شحن الهاتف أو استجابته عند توصيله. كما توصي Apple بفحص الاتصال، وتجربة كابل أو منفذ آخر، وفحص منفذ شحن iPhone بحثًا عن أي شوائب إذا لم يستجب الجهاز. يتضمن دليل استكشاف أخطاء التعرّف على iPhone هذه الفحوصات.
بعد تغيير الكابل أو المنفذ، افتح قفل الهاتف واقبل طلب الوثوق إذا ظهر. إذا لم يظهر جهاز iPhone في " هذا الكمبيوتر" ، فتحقق مما إذا كان يظهر في "أجهزة Apple"؛ فهذا يساعد في التمييز بين مشكلة تحديث مستكشف الملفات ومشكلة اتصال USB.
4. قم بتنزيل النسخ الأصلية عندما يقوم تطبيق صور iCloud بتحسين مساحة التخزين
مع ميزة صور iCloud والتخزين المُحسّن، قد تبقى الصور الأصلية كاملة الدقة في iCloud بدلاً من iPhone. ستظهر هذه الصور في تطبيق الصور، لكنها لن تكون متاحة للاستيراد عبر USB. تنصح Apple بتنزيل النسخ الأصلية إلى الهاتف أولاً، وتركه متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى اكتمال التنزيل، ثم إعادة الاتصال. أو يمكنك الوصول إلى العناصر السحابية فقط باستخدام iCloud لنظام Windows .
5. أعد ضبط مطالبة الثقة وقم بتحديث جهاز Windows
إذا لم يطلب منك جهاز iPhone الوثوق بالكمبيوتر، أو إذا نقرتَ على "عدم الوثوق"، فأعد ضبط قرار الوثوق على جهاز iPhone: افتح الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة ضبط > إعادة ضبط الموقع والخصوصية . لن يؤدي هذا إلى حذف الصور، ولكنه سيمسح الموافقات المحفوظة على الموقع والخصوصية، لذا قد تطلب التطبيقات وأجهزة الكمبيوتر الموثوقة سابقًا الإذن مرة أخرى. أعد توصيل الهاتف غير المقفل وانقر على "الوثوق" عند ظهور المطالبة.
تأكد من تثبيت تطبيق أجهزة Apple وتحديثه، ثم أعد تشغيل كلا الجهازين إذا لم يظهر الهاتف. كخطوة أخيرة لتحديث برنامج التشغيل، افصل جهاز iPhone، وانقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ ، ثم افتح إدارة الأجهزة . وسّع الأجهزة المحمولة ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Apple iPhone ، ثم اختر إلغاء تثبيت الجهاز . أعد تشغيل Windows، وأعد توصيل جهاز iPhone غير المقفل، ووافق على مطالبة الوثوق. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز. توثق Microsoft عملية إعادة تثبيت برنامج التشغيل هذه في إدارة الأجهزة .
استخدم خيار "إلغاء تثبيت الجهاز" فقط كخطوة أخيرة للتحديث؛ حيث يمكن لنظام التشغيل Windows إعادة تثبيت برنامج تشغيل iPhone بعد إعادة التشغيل.
تحقق من النتيجة
أعد توصيل الهاتف غير المقفل والموثوق به، ثم تحقق من DCIM مرة أخرى. إذا لم يتمكن تطبيق الصور وأجهزة Apple من اكتشافه بعد استخدام كابل بيانات سليم، ومنفذ USB آخر، وإعادة تشغيل الجهاز، فجرّب جهاز كمبيوتر آخر أو تواصل مع Apple. إذا كانت بعض الصور فقط مفقودة، فتأكد من تنزيل نسخها الأصلية من iCloud.