قد يتعذر تشغيل متصفح Chrome، أو يتجمد، أو تظهر رسالة الخطأ ERR_TIMED_OUT . حدد أولًا ما إذا كانت المشكلة تؤثر على موقع واحد، أو جميع المتصفحات، أو Chrome فقط، ثم جرب هذه الحلول بالترتيب. تُشير جوجل إلى أن نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث مُوصى به لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بمعالجات Intel، بينما يُوصى بنظام Windows 11 لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بمعالجات ARM. أنهت مايكروسوفت دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025، بما في ذلك التحديثات الأمنية الدورية، كما توضح مايكروسوفت هنا .
اتبع دليل بدء تشغيل جوجل كروم وخطوات استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها ؛ غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة.
أعد تحميل الصفحة وتحقق من عنوان URL. جرّب موقعًا آخر مألوفًا وافتح العنوان المتأثر في متصفح Edge أو Firefox. إذا فشل موقع واحد في كل مكان، فهذا يشير إلى الموقع المتأثر؛ أما إذا فشل عدة مواقع في متصفحات متعددة، فهذا يشير إلى اتصالك بالإنترنت. عند استخدام شبكة Wi-Fi عامة، أكمل صفحة تسجيل الدخول قبل إجراء الاختبار. إذا كانت المتصفحات الأخرى تعمل باستثناء Chrome، فتابع الخطوات التالية.
احفظ العمل غير المرسل واضغط على Ctrl + Q للخروج. إذا توقف متصفح Chrome عن العمل، فاضغط على Ctrl + Shift + Esc ؛ في إدارة المهام، حدد Google Chrome أو chrome.exe واختر إنهاء المهمة . أعد فتح Chrome. إذا استمر التوقف، فأعد تشغيل Windows.
اضغط على Ctrl + Shift + N واختبر الصفحة المتأثرة. إذا كانت تعمل في وضع التصفح المتخفي، فقد يكون السبب إضافةً أو ملف تعريف ارتباط أو إعدادات ملف تعريف عادية. إذا لم يتم تشغيل Chrome، فانتقل إلى فحص التحديثات أو إعادة التثبيت.
ادخل إلى chrome://extensions وقم بتعطيل الإضافات. أعد تحميل الصفحة. إذا اختفت المشكلة، فأعد تشغيلها واحدة تلو الأخرى لتحديد الإضافة المُسببة لها.
افتح الرابط chrome://settings/clearBrowserData وحدد فقط الصور والملفات المخزنة مؤقتًا لاختبارك الأول. اترك خياري سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط غير محددين؛ لأن مسح ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى تسجيل خروجك. أعد تحميل الصفحة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
افتح قائمة "المزيد" > "مساعدة " > " حول جوجل كروم" ، وانتظر حتى يتم التحقق من التحديثات، ثم انقر على "إعادة التشغيل" إذا ظهرت لك رسالة. في حال فشل التحديثات، اتبع دليل التحديث من جوجل أو استخدم مُثبِّت جوجل كروم المستقل لنظام ويندوز. تأكد من أن برنامج الحماية لا يحظر موقعي tools.google.com أو dl.google.com ؛ ولا تُعطِّل جدار الحماية تمامًا. نزِّل الملفات من جوجل فقط.
في حال ظهور رسالة تفيد بأن نظام التشغيل غير مدعوم، انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Chrome > خصائص > التوافق ، ثم قم بإلغاء تحديد خيار "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق" . تحقق من متطلبات النظام الحالية من Google : يتطلب نظام التشغيل Windows 10 أو أحدث لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بمعالجات Intel، بينما يتطلب نظام التشغيل Windows 11 لأجهزة ARM.
لحل مشكلة الصفحات الفارغة أو تجمد الشاشة، افتح قائمة "المزيد" > "الإعدادات" > "النظام" ، ثم عطّل خيار " استخدام تسريع الأجهزة عند توفره" ، وأعد تشغيل الجهاز. إذا كانت إعدادات الملف الشخصي غير المرغوب فيها هي المشكلة، فاختر "الإعدادات" > "إعادة ضبط الإعدادات" > "استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية الأصلية" . يشير دليل إعادة الضبط من جوجل إلى أن الإشارات المرجعية وكلمات المرور المحفوظة ستبقى كما هي، بينما ستتم إعادة ضبط ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع والإضافات والسمات وإعدادات بدء التشغيل.
قم أولاً بمزامنة أو نسخ احتياطي للإشارات المرجعية وكلمات المرور المهمة. في نظام ويندوز، افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم حدد متصفح كروم، واختر إلغاء التثبيت . أعد تثبيته من صفحة التنزيل الرسمية من جوجل . لا تحذف بيانات التصفح إلا إذا كنت تنوي مسح ملف التعريف المحلي ولديك نسخة احتياطية. في حال فشل التثبيت، تحقق مما إذا كان برنامج الحماية يحظر خدمات التحديث أو التنزيل من جوجل.
اقترحت نسخة سابقة من هذه المقالة تغيير أذونات ProtectedRoots وحذف مفتاح من مخزن شهادات المستخدم الحالي. ظهر هذا الحل البديل في نقاش على منتدى أسئلة وأجوبة مايكروسوفت عام ٢٠١٨ حول مشكلة محددة تتعلق بانتهاء مهلة خدمات التشفير؛ وهو ليس الحل العام الحالي من جوجل. توثق مايكروسوفت أن الجذر هو مخزن شهادات ويندوز . قد يؤثر تغيير أذوناته أو حذف مفاتيحه على موثوقية الشهادات، لذا لا تقم بذلك إلا إذا قام فريق دعم مؤهل بتشخيص هذه المشكلة تحديدًا.
إذا استمر الخطأ، فدوّن ما إذا كان متصفح Chrome يفتح، وما هي المواقع التي لا تعمل، وما إذا كان متصفح آخر يعمل، ونص الخطأ بالتحديد. تساعد هذه التفاصيل فريق دعم Google أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك على التمييز بين مشكلة المتصفح ومشكلة الشبكة أو الموقع الإلكتروني أو شهادة Windows.
حوّل صورتك إلى لوحة فنية، أو رسم تخطيطي بالقلم الرصاص، أو رسم كاريكاتوري باستخدام برنامج FotoSketcher Studio. تعرّف على كيفية اختيار التأثير، وضبط المعاينة، وحفظ عملك الفني.
تعرف على ما يكشفه برنامج Audio Identifier عن معدل البت، والمشفرات، والعلامات، وكيف يعمل سير العمل القديم الخاص به، وما هي الأدوات الحالية التي تفحص الملفات أو تحدد الأغاني.
برنامج My Photo Index هو برنامج قديم لنظام ويندوز يُستخدم لتصنيف الصور المحلية وتقييمها واستعراضها. راجع ميزاته الموثقة، وحدود توافقه، وبديلًا مُحدّثًا له.
تعرف على كيفية استخدام برنامج تغيير السمات لتحرير سمات ملفات ويندوز والطوابع الزمنية، وتحديث تواريخ صور JPEG EXIF، ومعاينة التغييرات المجمعة بأمان.
قم بتعيين خلفية شاشة منفصلة لكل شاشة من شاشات نظام التشغيل Windows 10، وحدد الشاشات، واضبط ملاءمة الصورة، وقم باستكشاف أخطاء خيارات الشاشة المفقودة وإصلاحها.
تعرف على وظيفة برنامج pViewer، وكيفية عمل وضعيات الصور والقصص المصورة فيه، وأي إصدار من نظام ويندوز يجب تنزيله، وكيف تختلف الإصدارات القديمة عن الإصدارات المعاد كتابتها.
تعرف على كيفية إنشاء مشروع NeoDownloader، واختيار نطاق الزحف، وتعيين مرشحات الصور والوجهة، ومراجعة عمليات التنزيل المجمعة.
قم بإعداد عرض شرائح لنظام التشغيل Windows 7 أو 8، وأنشئ اختصارًا صغيرًا بلغة VBScript، وقم بتعيين مفتاح اختصار لوحة المفاتيح للانتقال إلى خلفية الشاشة التالية.
استخدم برنامج XnConvert لتطبيق التأثيرات، وتغيير حجم الصور، وتحويل صيغ الصور دفعة واحدة. اختر إعدادات الإخراج، وعاين التعديلات، واحفظ ملفاتك الأصلية.
تعرف على كيفية قيام ManicTime بتتبع استخدام التطبيق، ووقت النشاط ووقت الخمول، والمستندات، ثم قم بتحويل سجل نشاطك إلى علامات للمشاريع وجداول زمنية.
