كيفية إصلاح مشكلة تعليق لعبة GTA Online على شاشة التحميل

إذا توقفت لعبة GTA Online عند شاشة التحميل ، فابدأ بالتحقق من حالة خدمة Rockstar. إذا كانت اللعبة تعمل، فأغلقها تمامًا، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو وحدة التحكم، وأعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، ثم تحقق من ملفات اللعبة إذا كنت تلعب على الكمبيوتر. هذه الخطوات تُساعدك على التمييز بسرعة بين انقطاع الخدمة من جانب Rockstar ومشكلة في اللعبة أو الشبكة المحلية.

1. تحقق من حالة خدمة GTA Online أولاً

لا تُضيّع وقتك في تغيير إعدادات ويندوز أو جهاز التوجيه أثناء انقطاع خدمة روكستار. افتح صفحة حالة خدمة روكستار جيمز وتحقق من إدخال GTA Online الخاص بمنصتك، بالإضافة إلى برنامج تشغيل روكستار جيمز إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر.

إذا كانت الخدمة المعنية معطلة أو غير متاحة، فالحل العملي هو الانتظار حتى تقوم روكستار بإصلاحها. إذا كانت الصفحة تُظهر أن الخدمة تعمل، فتابع عمليات التحقق المحلية الموضحة أدناه.

2. أعد تشغيل اللعبة والجهاز والشبكة دون إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع

أغلق لعبة GTA V تمامًا بدلًا من تركها معلقة. أعد تشغيل الكمبيوتر أو جهاز الألعاب، ثم أعد تشغيل أجهزة الشبكة. توصي إرشادات Rockstar الحالية لحل مشاكل الاتصال بفصل جهاز التوجيه (الراوتر) لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل إعادة توصيله ومحاولة تشغيل GTA Online مرة أخرى.

• إذا أمكن، قم بالاختبار باستخدام الإيثرنت بدلاً من الواي فاي .
• تُدرج Rockstar سرعة تنزيل تبلغ 7.5 ميجابت في الثانية وسرعة رفع موصى بها تبلغ 1 ميجابت في الثانية كأهداف اتصال مفيدة، مع 0.5 ميجابت في الثانية كحد أدنى لهدف الرفع في دليل اتصال الكمبيوتر الشخصي الخاص بها .
• على جهاز Xbox Series X|S، توصي Rockstar أيضًا بإيقاف تشغيل الجهاز، وفصله لمدة دقيقتين، وإعادة توصيل الطاقة، وتشغيله مرة أخرى.

لا تضغط على زر إعادة ضبط المصنع الموجود في جهاز التوجيه كحل روتيني لمشاكل لعبة GTA Online. فإعادة ضبط المصنع قد تمحو إعدادات الشبكة؛ لذا فإن إعادة تشغيل الجهاز بشكل طبيعي هي الخطوة الأكثر أمانًا لحل المشكلة.

3. تحقق من ملفات لعبة GTA V على الكمبيوتر الشخصي

قد تتسبب الملفات المحلية التالفة أو غير المكتملة في حدوث مشاكل أثناء التحميل. إذا كنت تستخدم برنامج Rockstar Games Launcher، فسجّل الدخول، وافتح الإعدادات ، ثم اختر Grand Theft Auto V ضمن ألعابي المثبتة ، ثم اختر التحقق من سلامة الملفات. تُشير Rockstar إلى أن التحقق من سلامة الملفات يتحقق من ملفات التثبيت والملفات الداعمة، ويمكنه حل العديد من مشاكل اللعبة.

إذا كانت نسختك مُدارة عبر متجر إلكتروني آخر، فاستخدم خيار التحقق الذي يوفره. يستخدم Steam حاليًا خيار "المكتبة > الخصائص > الملفات المثبتة > التحقق من سلامة ملفات اللعبة" . عادةً ما يضع Epic خيار "التحقق" ضمن "المكتبة > ثلاث نقاط > إدارة" ، ولكن Epic تُشير إلى أنه يجب التحقق من بعض الألعاب التي تستخدم مُشغّلًا إضافيًا من خلال ذلك المُشغّل الأصلي. راجع تعليمات Steam الرسمية ، وتعليمات التحقق من Epic ، وإرشادات Epic للألعاب التي تستخدم مُشغّلات إضافية .

4. تحديث نظام أسماء النطاقات (DNS) وشبكة ويندوز

إذا كانت الخدمة تعمل والمواقع الأخرى تعمل، لكن لعبة GTA Online لا تزال تتوقف أثناء الاتصال، فجرّب مُحلِّل DNS مختلفًا. على نظام ويندوز، اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم أدخل ncpa.cpl ، وافتح خصائص المحوّل النشط، ثم افتح بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) . دوّن قيم DNS الحالية أولًا، ثم اختبرها.

• نظام أسماء النطاقات المفضل: 8.8.8.8
• نظام أسماء النطاقات البديل: 8.8.4.4

هذه هي عناوين نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاصة بجوجل التي تُضمّنها روكستار حاليًا في قسم استكشاف أخطاء GTA Online وإصلاحها. يمكنك استعادة نظام أسماء النطاقات السابق أو نظام أسماء النطاقات التلقائي لاحقًا إذا لم يُحدث التغيير أي فرق.

لأجهزة الكمبيوتر فقط: أعد ضبط Winsock إذا استمر فشل الاتصال

تُوثّق روكستار أيضًا إعادة ضبط شبكة ويندوز. افتح موجه الأوامر كمسؤول، ونفّذ الأوامر التالية بالترتيب، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

للاطلاع على التسلسل الرسمي والشرح، راجع صفحة استكشاف أخطاء Winsock وإصلاحها الخاصة بشركة Rockstar .

5. تحقق من نوع NAT ومنافذ GTA Online فقط في حال فشل الحلول الأساسية.

قد يمنع نظام NAT المقيد الاتصالات الموثوقة مع اللاعبين الآخرين. توصي إرشادات Rockstar الحالية لأجهزة الكمبيوتر بنظام NAT مفتوح أو متوسط ​​بدلاً من نظام NAT صارم. على PlayStation، يُعد النوع 3 هو الحالة الأكثر تقييدًا؛ أما على Xbox، فإن نظام NAT الصارم هو الأكثر تقييدًا.

قبل إعادة توجيه أي شيء يدويًا، فعّل خاصية UPnP على جهاز التوجيه (الراوتر) إذا كانت سياسة الشبكة لديك تسمح بذلك، ثم أعد الاختبار. إذا كنت بحاجة إلى فحص المنافذ، تُدرج Rockstar منافذ UDP التالية للعبة GTA Online: 6672، 61455، 61456، 61457، و61458 . قد تتطلب المنصة نفسها منافذ شبكة إضافية خاصة بجهاز PlayStation أو Xbox، لذا اتبع دليل الجهاز الرسمي المُناسب بدلاً من نسخ قائمة منافذ عشوائية.

يشرح دليل Rockstar الخاص بـ Strict NAT التوصيات الحالية لأجهزة الكمبيوتر. إذا استمرت مشكلة عدم تجاوز GTA Online شاشة التحميل بعد التأكد من سلامة الخدمة والملفات والاتصال وDNS وNAT، فيُرجى التواصل مع دعم Rockstar وتزويدهم بمعلومات عن منصتك، وبرنامج التشغيل، ونص الخطأ بالتفصيل، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمتَ بها.