كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل البحث في Outlook على نظام التشغيل Windows 10

إذا لم يعمل البحث في Outlook على نظام التشغيل Windows 10، فتحقق أولاً مما إذا كنت تستخدم Outlook الجديد أو Outlook الكلاسيكي . تختلف طرق حل المشكلة. يحتوي Outlook الجديد على خيار "الإعدادات" في الشريط، ويدير البحث بشكل أساسي من خلال إعدادات البحث والوضع غير المتصل الخاصة به. أما Outlook الكلاسيكي، فيعتمد بشكل كبير على فهرسة بحث Windows، لذا فإن مشاكل الفهرسة سبب شائع لعدم ظهور نتائج البحث أو فقدان الرسائل الحديثة.

توصي إرشادات استكشاف أخطاء البحث في Outlook من Microsoft بالتحقق من الفهرسة، وبحث Windows، وملفات التعريف، وإصلاح Office. اختبر البحث بعد كل عملية إصلاح.

أولاً، تحقق مما إذا كنت تستخدم Outlook الجديد أو Outlook الكلاسيكي

إذا رأيتَ "الإعدادات" في شريط أدوات Outlook، فأنت تستخدم الإصدار الجديد من Outlook. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "بحث" وحدّد نطاق البحث المطلوب. إذا كانت الرسائل القديمة مفقودة، فافتح "الإعدادات" > "عام" > "غير متصل" وزد عدد أيام حفظ البريد الإلكتروني ، ثم انتظر حتى تتم مزامنة Outlook.

إذا لم يكن هناك خيار "الإعدادات" في الشريط، فاستخدم خطوات Outlook الكلاسيكية الموضحة أدناه.

1. تحقق من حالة فهرسة Outlook

في برنامج Outlook الكلاسيكي، انقر على مربع البحث، ثم اختر أدوات البحث > حالة الفهرسة . إذا أبلغ Outlook عن وجود عناصر متبقية للفهرسة، اترك Outlook مفتوحًا وانتظر بضع دقائق. تحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان العدد يتناقص. قد تكون نتائج البحث غير مكتملة حتى تكتمل عملية الفهرسة.

2. تأكد من تشغيل خدمة بحث ويندوز

اضغط على مفتاح Windows + R ، واكتب services.msc ، ثم اضغط على Enter. افتح بحث Windows . اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي (بدء التشغيل المتأخر) إذا كان معطلاً أو تم تكوينه بشكل غير صحيح، ثم تأكد من أن حالة الخدمة هي قيد التشغيل . أعد تشغيل Outlook بعد ذلك.

3. تأكد من تضمين برنامج مايكروسوفت أوتلوك في عملية الفهرسة

أغلق برنامج Outlook، وافتح لوحة التحكم ، وابحث عن خيارات الفهرسة ، ثم افتحها. في قائمة المواقع المضمنة، تأكد من ظهور Microsoft Outlook . إذا لم يظهر، فانقر على "تعديل" وقم بتمكين Microsoft Outlook، ثم احفظ التغيير.

4. أعد بناء فهرس البحث إذا تعطلت عملية الفهرسة

إذا لم تصل حالة الفهرسة إلى الصفر أو بدا الفهرس تالفًا، فأغلق برنامج Outlook وارجع إلى لوحة التحكم > خيارات الفهرسة . اختر "خيارات متقدمة" ، ثم حدد "إعادة بناء" ضمن "استكشاف الأخطاء وإصلاحها". سيعيد نظام Windows إنشاء فهرس البحث من البداية.

قد تكون نتائج البحث غير مكتملة أثناء إنشاء الفهرس الجديد.

5. تحديث Outlook وMicrosoft 365

افتح برنامج Outlook الكلاسيكي، ثم انتقل إلى ملف > حساب Office > خيارات التحديث > التحديث الآن . ثبّت أي تحديثات متوفرة لـ Office، ثم أعد تشغيل Outlook. توثّق Microsoft مسار التحديث هذا في تعليمات تحديث Microsoft 365 وOffice .

6. إصلاح Microsoft 365 أو Office

إذا كانت ملفات Outlook أو مكونات البحث تالفة، فأصلح تثبيت Office. في نظام التشغيل Windows 10، انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ ، ثم افتح التطبيقات والميزات ، وحدد منتج Microsoft 365 أو Office الخاص بك، ثم اختر تعديل . جرّب الإصلاح السريع أولًا. إذا استمرت المشكلة، فقم بتشغيل الإصلاح عبر الإنترنت ، وهو أكثر شمولًا ويتطلب اتصالًا بالإنترنت.

راجع تعليمات إصلاح Microsoft Office للاطلاع على خيارات الإصلاح المدعومة.

7. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني القديمة مفقودة، فقم بتنزيل المزيد من البريد.

لا يمكن للبحث فهرسة سوى الرسائل المتاحة لعميل Outlook. في Outlook الكلاسيكي، انتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب ، وحدد الحساب، ثم اختر تغيير ، وانقل خيار تنزيل البريد الإلكتروني السابق إلى أقصى اليمين أو إلى الكل . أكمل المعالج وأعد تشغيل Outlook.

امنح بعض الوقت لتنزيل البريد الإضافي وفهرسته.

8. اختبر ملف تعريف جديد، ثم أصلح ملف البيانات إذا لزم الأمر.

إذا استمرت مشكلة البحث، جرّب إنشاء ملف تعريف جديد في Outlook. استخدم ملف > إعدادات الحساب > إدارة ملفات التعريف ، أو افتح البريد في لوحة التحكم، ثم اختر إظهار ملفات التعريف > إضافة . إذا نجح البحث في ملف التعريف الجديد، فمن المحتمل أن يكون ملف التعريف القديم تالفًا.

إذا كان ملف .pst المحلي تالفًا، فقم بعمل نسخة احتياطية منه، ثم أغلق Outlook، وشغّل أداة SCANPST.EXE . توثّق مايكروسوفت هذه العملية في قسم "إصلاح ملفات بيانات Outlook (.pst و .ost)" . يمكن إعادة إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Exchange (.ost ) من الخادم.

عندما يعمل البحث ولكن لا تزال رسالة معينة مفقودة

تحقق من نطاق البحث قبل إجراء المزيد من الإصلاحات. جرّب البحث في المجلد الحالي أو صندوق البريد المحدد، وحدّد النتائج حسب المرسل أو الموضوع أو التاريخ. يمكنك تضمين العناصر المحذوفة من خلال ملف > خيارات > بحث .

ملاحظة حول نظام التشغيل ويندوز 10

أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. لا تزال هذه الإصلاحات سارية على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز 10، ولكن مايكروسوفت توصي بالترقية إلى ويندوز 11 أو أحد مسارات تحديثات الأمان الموسعة المؤهلة. راجع إرشادات انتهاء دعم ويندوز 10 .