كيفية إصلاح مشكلة عدم تعرف نظام ويندوز 10 على هاتف أندرويد

إذا لم يتعرف نظام التشغيل Windows 10 على هاتفك الذي يعمل بنظام Android ، فابدأ بوضع اتصال USB قبل تغيير برامج التشغيل. قد يشحن الهاتف بشكل طبيعي مع استمرار رفض الوصول إلى الملفات لأن الاتصال مضبوط على الشحن فقط، أو لأن الكابل لا ينقل البيانات، أو لأن برنامج تشغيل جهاز Windows لا يعمل بشكل صحيح. لا يلزم تفعيل تصحيح أخطاء USB لعمليات نقل الملفات العادية عبر مستكشف الملفات.

ملاحظة هامة لمستخدمي النظام الحالي: أعلنت مايكروسوفت أن الدعم القياسي لنظام التشغيل ويندوز 10 سينتهي في 14 أكتوبر 2025. لا تزال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه سارية على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز 10، ولكن قد يُشكل نظام التشغيل غير المدعوم عائقًا عند الحاجة إلى تحديث برامج التشغيل للأجهزة الأحدث. راجع إرشادات دعم ويندوز من مايكروسوفت .

إجراء فحوصات سريعة قبل تغيير أي شيء

• قم بفتح قفل هاتف أندرويد قبل وبعد توصيله.
• استخدم كابل USB معروف بقدرته على نقل البيانات . تشير جوجل إلى أن ليس كل كابل USB قادر على نقل الملفات.
• قم بالتوصيل مباشرة بمنفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر بدلاً من استخدام موزع USB أو قاعدة توصيل.
• أعد تشغيل كل من الهاتف والكمبيوتر إذا كان الاتصال يعمل سابقًا ولكنه توقف فجأة.

1. غيّر وضع USB في نظام أندرويد إلى نقل الملفات

تشير تعليمات جوجل الحالية لنظام أندرويد إلى فتح قفل الجهاز، وتوصيله عبر منفذ USB، والنقر على إشعار شحن USB، واختيار نقل الملفات ضمن "استخدام USB لـ". قد تختلف الصياغة الدقيقة باختلاف الشركة المصنعة للهاتف وإصدار أندرويد، لكن الهدف واحد: التبديل من وضع الشحن فقط.

1. قم بتوصيل الهاتف غير المقفل بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10.
2. اسحب لأسفل على الهاتف لفتح الإشعارات.
3. انقر على الإشعار الذي يشير إلى الشحن أو اتصال USB.
4. اختر نقل الملفات أو نقل الملفات .
5. انتظر بضع ثوانٍ، ثم افتح مستكشف الملفات.

توثق جوجل هذه العملية في قسم المساعدة لنظام أندرويد: نقل الملفات بين جهاز الكمبيوتر وجهاز أندرويد .

2. تحقق من الهاتف في مستكشف الملفات

افتح مستكشف الملفات > هذا الكمبيوتر . سيظهر هاتف أندرويد المتصل بنجاح كجهاز محمول. افتحه للوصول إلى مساحة التخزين التي يسمح نظام ويندوز بعرضها. إذا ظهر الهاتف فقط بعد تغيير وضع USB، فالمشكلة تكمن في إعدادات الاتصال وليس في نظام ويندوز نفسه.

3. استبعد الكابل ومنفذ USB ومنفذ الهاتف

إذا لم يظهر الهاتف بعد، فجرّب كابل بيانات آخر معروفًا ومنفذ USB مختلفًا في الكمبيوتر. كما تنصح جوجل باختبار الهاتف على جهاز كمبيوتر آخر واختبار منفذ USB الخاص بالكمبيوتر بجهاز آخر. تساعد هذه الفحوصات على التمييز بسرعة بين مشكلة في نظام ويندوز وعطل في الكابل أو وصلة الجهاز.

إذا لم يصدر نظام ويندوز صوت اتصال، ولم يظهر الهاتف في إدارة الأجهزة حتى مع توصيل عدة كابلات سليمة، فافحص منفذ USB الخاص بالهاتف بحثًا عن أي تلف أو شوائب ظاهرة. تجنب إدخال أي أجسام معدنية في المنفذ؛ واتبع إرشادات التنظيف أو الصيانة الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز في حال تلف المنفذ.

4. أعد تثبيت جهاز أندرويد في إدارة الأجهزة

إذا اكتشف نظام ويندوز شيئًا ما، ولكن لم يظهر الهاتف في مستكشف الملفات، فإن إعادة تثبيت الجهاز قد تحل مشكلة تسجيل برنامج التشغيل المعطل. وتوصي إرشادات مايكروسوفت الحالية بإلغاء تثبيت الجهاز الذي به مشكلة من "إدارة الأجهزة" والسماح لنظام ويندوز بإعادة تثبيته بعد إعادة التشغيل.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختر إدارة الأجهزة .
2. ابحث ضمن الأجهزة المحمولة ، أو الأجهزة الأخرى ، أو وحدات التحكم في ناقل التسلسل العالمي عن الهاتف أو عن إدخال يحمل رمز تحذير.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الهاتف أو الجهاز الذي تم تحديده بوضوح والذي به مشكلة، ثم اختر " إلغاء تثبيت الجهاز" .
4. أعد تشغيل نظام التشغيل ويندوز، وأعد توصيل الهاتف غير المقفل، ثم حدد نقل الملفات مرة أخرى.

لا تقم بإزالة برامج تشغيل USB المضيفة أو الأجهزة غير ذات الصلة بشكل عشوائي. راجع تعليمات برنامج تشغيل إدارة الأجهزة من مايكروسوفت .

5. استخدم برنامج التشغيل الخاص بالشركة المصنعة فقط عند الحاجة.

لا تقم بتثبيت أي برنامج تشغيل USB عشوائي لنظام Android من مواقع تنزيل خارجية. تُصرّح جوجل بأن برنامج تشغيل USB الخاص بها مُخصّص لتصحيح أخطاء ADB مع أجهزة جوجل؛ أما برامج تشغيل Windows لأجهزة Android الأخرى، فيجب الحصول عليها من الشركة المصنّعة للجهاز. وتُوفّر جوجل دليلًا رسميًا لبرامج تشغيل USB الخاصة بالشركات المصنّعة للأجهزة الأصلية .

بالنسبة لأجهزة سامسونج جالاكسي، يُعدّ برنامج Samsung Smart Switch لنظامي التشغيل ويندوز وماك خيارًا رسميًا لعمل نسخ احتياطية على الكمبيوتر ونقل الملفات عبر USB. قد يكون مفيدًا عند الحاجة تحديدًا إلى برنامج سامسونج المكتبي، ولكنه ليس ضروريًا للوصول العادي إلى ملفات أندرويد عبر مستكشف الملفات.

هل تحتاج إلى تصحيح أخطاء USB؟

لا، ليس لنقل الملفات العادي. تصحيح أخطاء USB ميزةٌ خاصة بمطوري أندرويد تُستخدم للتواصل عبر ADB. تفعيلها لمجرد إظهار الهاتف في مستكشف الملفات يُضيف صلاحيات وصول غير ضرورية، ولا يُعالج عادةً مشكلة نقل الملفات الأساسية عبر MTP. فعّلها فقط عندما تتطلبها إجراءات التطوير أو الدعم الموثوقة تحديدًا.

إذا استمر فشل نقل الملفات عبر منفذ USB

عند فشل جميع المحاولات، سواء باستخدام كابل آخر أو منفذ USB آخر أو وضع نقل الملفات أو إعادة التشغيل أو إعادة تثبيت مدير الأجهزة، استخدم مسار دعم الشركة المصنعة للهاتف الخاص بهذا الطراز. ولنقل الملفات بدون USB، تُدرج جوجل أيضًا تطبيق Quick Share لنظام ويندوز كبديل في إرشادات نقل الملفات لنظام أندرويد.