لا تستطيع مايكروسوفت تأكيد أن تحديث ويندوز 11 KB5063878 يتسبب في أعطال محركات الأقراص الصلبة SSD على الرغم من تقارير المستخدمين.

• أبلغ بعض مستخدمي نظام التشغيل Windows 11 عن أعطال في محركات الأقراص الصلبة SSD و HDD بعد تثبيت التحديث KB5063878، لكن مايكروسوفت و Phison تقولان إنهما لا تستطيعان إعادة إنتاج المشكلة.
• لم تُبلغ هذه الشركات عن أي حالات فشل مؤكدة في الاختبارات أو القياس عن بعد، على الرغم من أن مايكروسوفت تجمع تعليقات المستخدمين مع التوصية بتوخي الحذر.

على الرغم من أن العديد من المستخدمين قد أبلغوا عن حالات فشل وتلف في البيانات تؤثر على محركات الأقراص الصلبة (SSDs) ومحركات الأقراص الصلبة (HDDs) بعد تثبيت تحديث الأمان KB5063878 لنظام التشغيل Windows 11 24H2 (الإصدار 26100.4946) ، إلا أن مايكروسوفت وفيسون لا تزالان غير قادرتين على إعادة إنتاج المشكلة.

تقول مايكروسوفت إنها لا تستطيع إعادة إنتاج المشكلة

بعد فترة وجيزة من إصدار تحديث الأمان لشهر أغسطس 2025 (KB5063878)، بدأت تظهر تقارير عن مشكلة تخزين خطيرة حيث تختفي محركات الأقراص الصلبة (SSD) ومحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة (HDD) عند تعرضها لأحمال كتابة مستمرة تبلغ حوالي 50 جيجابايت أو أكثر. ومع ذلك، وبعد محاولات متكررة لتكرار المشكلة، صرحت مايكروسوفت لوسائل الإعلام بأنها لم تتمكن من إعادة إنتاج المشكلة.

وأشارت الشركة أيضًا إلى أن الاختبارات الداخلية وبيانات القياس عن بُعد لم تُظهر أي زيادة في أعطال التخزين أو تلفه. إضافةً إلى ذلك، لم يتلقَّ فريق دعم مايكروسوفت أي بلاغات مباشرة من العملاء. ومع ذلك، تعمل الشركة بنشاط على جمع ملاحظات المستخدمين المتضررين لتحديد السبب الجذري، وتؤكد أنها ستشارك التفاصيل حالما تتوفر.

ومع ذلك، تشير صفحة حالة إصدار Windows أيضًا إلى وجود مشكلتين معروفتين على الأقل في هذا التحديث، بما في ذلك التقطيع الشديد والتأخر وعدم انتظام الصوت والفيديو في تطبيقات البث مثل OBS و NDI Tools (تم التأكيد)، بالإضافة إلى الخطأ 0x80240069 عند تثبيت التحديث من خلال خدمة تحديثات Windows Server (تم حله).

أظهرت اختبارات شركة فيسون عدم وجود أي أعطال.

أصدرت شركة فايسون بيانًا أكدت فيه أنها اختبرت محركات الأقراص التي يُزعم أنها متأثرة. وبعد أكثر من 4500 ساعة تشغيل تراكمية وأكثر من 2200 دورة اختبار، لم تتمكن الشركة من إعادة إنتاج العطل. كما ذكرت فايسون أنه لم يبلغ أي من شركائها أو عملائها عن المشكلة بشكل مباشر.

وأشارت الشركة أيضاً إلى أن المعلومات المضللة قد تساهم في هذا الارتباك، حيث احتوت بعض التقارير المتداولة بين العملاء على بيانات غير دقيقة. ويبدو أن وسائل الإعلام التي سلطت الضوء على محركات الأقراص التي تعمل بتقنية Phison باعتبارها الأكثر تضرراً قد اعتمدت على اختبارات غير واضحة أو غير موثقة.

لا يزال المستخدمون يبلغون عن تجارب متباينة

وعلى الرغم من ذلك، تستمر تقارير المستخدمين عن مشاكل التخزين في الظهور، ولكن لا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا مرتبطًا بالفعل بالتحديث المحدد أو ما إذا كان فشل التخزين لبعض المستخدمين مجرد مصادفة ولا علاقة له بمشاكل أخرى.

لقد قمت مؤخرًا بتحميل فيديو تعليمي جديد يتضمن خطوات إلغاء تثبيت التحديث KB5063878 من نظام التشغيل Windows 11 24H2، وقد تواصل معي العديد من المستخدمين معبرين عن إحباطهم من هذا الإصدار.

على سبيل المثال، أفاد بعض المستخدمين باختفاء محركات الأقراص الخارجية الخاصة بهم، ولكن تم استعادتها سليمة بعد إلغاء تثبيت التحديث وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في المقابل، ادعى آخرون أن الاختفاء أدى إلى فقدان البيانات بشكل دائم.

في الوقت نفسه، أفاد بعض المستخدمين الذين يُزعم تأثر محركات الأقراص لديهم بعدم مواجهة أي مشاكل بعد تثبيت التحديث. يشير هذا إلى تجربة متباينة وغير متسقة بعد تثبيت التحديث KB5063878.

على  موقع Reddit ، يمكنك العثور على العديد من التقارير حول هذا الموضوع، وستلاحظ أيضًا ردود فعل متباينة، حيث تشير بعض التقارير إلى وجود مشاكل، ولكنها تذكر أيضًا تكوينات محددة ربما تكون قد تسببت في المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك، في مجتمع ويندوز 11 على موقع Reddit ، أفاد أحد المستخدمين أن جهازه توقف عن العمل فور تثبيت التحديث المعني.

ما يجب عليك فعله إذا قمت بتثبيت التحديث KB5063878

في الوقت الحالي، يُعدّ إيقاف التحديثات التلقائية أو تعطيلها الخيار الأمثل حتى تُصدر مايكروسوفت توضيحًا. إذا كان التحديث مُثبّتًا بالفعل، ففكّر في إلغاء تثبيته وإيقاف تحديثات ويندوز مؤقتًا . إذا اخترت الاحتفاظ بالتحديث، فتجنّب نقل الملفات الكبيرة أو ملء محركات الأقراص بأكثر من نصف سعتها.

بغض النظر عن النهج الذي تتبعه، فإن أهم خطوة هي وضع خطة استعادة تتضمن نسخة احتياطية كاملة من ملفاتك ونظامك .

إذا كانت لديك معلومات إضافية أو ترغب في مشاركة تجربتك، فقم بكتابتها في التعليقات.