هل تواجه مشكلة انقطاع الصوت من سماعات الرأس في نظام ويندوز 10؟ إليك 8 حلول يمكنك تجربتها

إذا كانت سماعات الرأس موصولة ولكن نظام ويندوز 10 صامت، فابدأ بالتأكد من عمل سماعات الرأس، ثم تأكد من أن ويندوز يرسل الصوت إلى المخرج الصحيح. من أكثر الأسباب شيوعًا: جهاز تشغيل خاطئ، أو تطبيق مكتوم الصوت، أو جهاز صوت معطل، أو تحسينات صوتية، أو برنامج تشغيل تالف.

1. تحقق من سماعات الرأس والاتصال أولاً

قبل تغيير إعدادات ويندوز، تأكد من عدم وجود مشاكل في الجهاز. افصل سماعات الرأس، ثم أعد توصيلها بإحكام، وجرّب المنفذ مرة أخرى. بالنسبة لسماعات USB، جرّب منفذ USB آخر. إذا كنت تستخدم قاعدة توصيل أو محول صوت USB، فقم بتوصيل سماعات الرأس مباشرةً بالكمبيوتر كلما أمكن ذلك.

• اختبر سماعات الرأس على هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر آخر.
• قم بتجربة زوج مختلف من سماعات الرأس على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10.
• إذا تعطل جهاز واحد فقط، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في ذلك الجهاز أو الكابل أو المحول الخاص به.

2. حدد مخرج سماعة الرأس الصحيح

افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > النظام > الصوت . ضمن قسم الإخراج ، اختر سماعات الرأس أو سماعة الأذن وارفع مستوى الصوت الرئيسي. تُشير مايكروسوفت في دليلها الرسمي لحل مشاكل الصوت إلى أن جهاز الإخراج غير الصحيح أو كتم الصوت من بين الأسباب الرئيسية لعدم صدور صوت من مكبرات الصوت أو سماعات الرأس السلكية .

إذا لم تظهر سماعات الرأس هنا، فانتقل إلى قسم إدارة الأجهزة أدناه.

3. اضبط سماعات الرأس كجهاز التشغيل الافتراضي

تستمر بعض البرامج في استخدام جهاز الصوت الافتراضي لنظام ويندوز حتى بعد تغيير مخرج الصوت يدويًا. في الإعدادات > النظام > الصوت ، افتح لوحة التحكم بالصوت ضمن الإعدادات ذات الصلة. في علامة تبويب التشغيل ، حدد سماعات الرأس واختر تعيين كافتراضي .

أعد تشغيل صوت الاختبار. إذا عرض نظام ويندوز عدة خيارات متشابهة، مثل مكبرات الصوت، أو مخرج الصوت الرقمي، أو صوت HDMI، أو سماعات الرأس، فاختر الخيار الذي يطابق منفذ الصوت، أو سماعة الرأس USB، أو جهاز البلوتوث الذي تستخدمه فعليًا.

4. تحقق من مُخَلِّط الصوت ومخرج التطبيق نفسه

يمكن كتم صوت تطبيق واحد مع الحفاظ على صوت نظام ويندوز طبيعيًا. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام، ثم افتح " مُخَلِّط الصوت" . تأكد من أن الجهاز والتطبيق المتأثر ليسا في وضع كتم الصوت، وأن مستوى الصوت فيهما أعلى من الصفر.

إذا كان برنامج واحد فقط صامتًا، فتحقق أيضًا من إعدادات الصوت الخاصة به. قد تحتفظ المتصفحات والألعاب وتطبيقات الاجتماعات ومشغلات الوسائط بجهاز إخراج مختلف. يوفر نظام التشغيل Windows 10 أيضًا عناصر تحكم في الإخراج لكل تطبيق على حدة ضمن الإعدادات > النظام > الصوت > خيارات الصوت المتقدمة . توثق مايكروسوفت عمليات فحص مستوى الصوت والإخراج الخاصة بكل تطبيق في دليل استكشاف أخطاء الصوت في التطبيقات وإصلاحها .

5. قم بإيقاف تشغيل تحسينات الصوت

قد تتداخل تحسينات الصوت مع التشغيل على بعض أجهزة الصوت. افتح لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > الصوت ، ثم حدد سماعات الرأس في علامة تبويب التشغيل، وافتح الخصائص . إذا كانت علامة تبويب التحسينات موجودة، فحدد تعطيل جميع التحسينات وأعد الاختبار.

لا تعرض جميع برامج التشغيل نفس علامات التبويب. إذا لم تجد علامة تبويب "التحسينات"، فلا تعتبر ذلك خطأً؛ انتقل إلى الحل التالي.

6. تأكد من أن نظام التشغيل Windows يتعرف على جهاز الصوت ويقوم بتمكينه

افتح إدارة الأجهزة ، ثم وسّع قسم "وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب" . إذا كان جهاز الصوت الخاص بك مدرجًا ولكنه معطل، فقم بتمكينه. إذا كان مفقودًا، فاستخدم "عرض" > "إظهار الأجهزة المخفية" ، ثم "إجراء" > "البحث عن تغييرات الأجهزة" . توصي مايكروسوفت بإجراء هذه الفحوصات عندما يكون جهاز إخراج الصوت مفقودًا أو غير مكتشف .

بالنسبة لسماعة رأس مقاس 3.5 ملم، قد يكون الإدخال المرئي هو وحدة تحكم الصوت Realtek الخاصة بالكمبيوتر أو وحدة تحكم صوتية أخرى بدلاً من جهاز يسمى حرفيًا "سماعات الرأس".

7. شغّل أداة استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها من مايكروسوفت

توصي مايكروسوفت حاليًا لمستخدمي ويندوز 10 بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الصوت التلقائية في تطبيق "الحصول على المساعدة" . افتح تطبيق "الحصول على المساعدة"، وابحث عن "استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها"، واتبع التعليمات التشخيصية. يمكن لهذه الأداة اكتشاف مشاكل التكوين والخدمة الشائعة دون الحاجة إلى تغيير كل إعداد يدويًا.

8. أعد تشغيل خدمات الصوت، ثم أصلح برنامج التشغيل

إذا استمرت سماعات الرأس في العمل دون صوت، فاضغط على مفتاحي Win + R ، ثم افتح services.msc ، وأعد تشغيل خدمات Windows Audio و Windows Audio Endpoint Builder . ثم اختبر التشغيل مرة أخرى. كما توصي مايكروسوفت بإعادة تشغيل هذه الخدمات عند توقف الصوت عن العمل بعد التحديث.

إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فافتح "إدارة الأجهزة"، ثم وسّع قسم "وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت، واختر " تحديث برنامج التشغيل" . إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج التشغيل أو نظام التشغيل Windows، فافتح خصائص الجهاز > علامة التبويب "برنامج التشغيل"، واستخدم خيار "استعادة برنامج التشغيل السابق" عند توفره. كما يُوصي دليل برامج تشغيل الصوت من Microsoft بإعادة تثبيت برنامج التشغيل إذا لم يُحل التحديث المشكلة.

عندما تكون المشكلة على الأرجح متعلقة بالأجهزة

إذا تعطلت سماعات الرأس نفسها على عدة أجهزة، فمن المرجح أن يكون السبب هو الكابل أو القابس أو محول USB أو إلكترونيات سماعة الرأس. أما إذا تعطلت عدة سماعات رأس سليمة على هذا الحاسوب فقط، فمن المرجح أن يكون السبب هو منفذ الصوت في الحاسوب أو منفذ USB أو مكونات الصوت أو برنامج تشغيل الصوت الأصلي.

انتهى دعم نظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. لا يزال النظام يعمل، لكن مايكروسوفت تنصح بالانتقال إلى إصدار ويندوز مدعوم عندما يصبح جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤهلاً. راجع معلومات مايكروسوفت حول انتهاء دعم ويندوز 10 للاطلاع على الخيارات المتاحة حاليًا.