الفرق بين CC و BCC في البريد الإلكتروني: ما الفرق؟

يُعدّ كلٌّ من حقلَي "نسخة إلى" و "نسخة مخفية" حقلَي مُستلمين اختياريين في البريد الإلكتروني، لكنهما يختلفان في طريقة عرض الرسائل. فالأشخاص المُضافون إلى حقل "نسخة إلى" يكونون مرئيين لبقية المُستلمين. أما الأشخاص المُضافون إلى حقل "نسخة مخفية" فيتلقّون الرسالة دون أن تظهر عناوينهم لبقية المُستلمين. وفي كلتا الحالتين، يتلقّون نفس الرسالة الإلكترونية؛ إذ لا يُنشئ حقلا "نسخة إلى" و"نسخة مخفية" رسالةً منفصلةً لكلّ شخص.

ماذا تعني CC و BCC؟

يشير اختصار CC إلى نسخة كربونية ، بينما يشير اختصار BCC إلى نسخة كربونية مخفية . ويُشتق هذا المصطلح من ورق الكربون، الذي كان يُستخدم لنسخ المستندات المطبوعة أو المكتوبة بخط اليد. ويصف معيار البريد الإلكتروني RFC 5322 عناوين Cc بأنها عناوين الأشخاص الإضافيين الذين يجب أن يتلقوا الرسالة، بينما عناوين Bcc بأنها عناوين لا ينبغي الكشف عنها للمستلمين الآخرين.

الفرق الرئيسي بين CC و BCC

متى يجب عليك استخدام CC؟

استخدم خاصية "نسخة إلى" (CC) عندما يحتاج شخص ما إلى معرفة تفاصيل المحادثة ولكنه ليس الشخص الرئيسي المُخاطَب. يُصبح وجوده مرئيًا، مما يُتيح للجميع معرفة من يتابع سلسلة المحادثات.

• إبقاء المدير أو زميل الفريق على اطلاع: على سبيل المثال، يمكنك إرسال طلب إلى مالك المشروع ونسخة إلى زميل يحتاج إلى النتيجة.
• تبادل المعلومات بين الفرق: يعمل نظام CC بشكل جيد عندما تحتاج إدارة أخرى إلى سياق ولكن ليس عليها اتخاذ إجراء.
• الحفاظ على الشفافية: إذا كان ينبغي على الجميع معرفة من تلقى الرسالة، فإن استخدام CC يكون أكثر وضوحًا من استخدام BCC.

تجنّب إرسال نسخ من الرسائل إلى الأشخاص لمجرد الضغط عليهم أو لملء صناديق بريدهم بمعلومات لا يحتاجونها. إذا كان من المتوقع أن يتفاعل شخص ما مع الرسالة، فإنّ وضعه في خانة "إلى" يكون عادةً أكثر وضوحًا.

متى يجب عليك استخدام BCC؟

تُعدّ خاصية "نسخة مخفية" (BCC) مفيدة عندما يجب الحفاظ على سرية قائمة المستلمين. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك إرسال رسالة واحدة إلى مجموعة من الأشخاص الذين لا يعرفون بعضهم بعضًا، مثل أعضاء نادٍ أو حضور فعالية أو عملاء يتلقون إشعارًا لمرة واحدة. يمنع وضع هذه العناوين في خانة "نسخة مخفية" (BCC) المستلمين من رؤية عناوين البريد الإلكتروني لبعضهم البعض.

يمكن استخدام خاصية "نسخة مخفية" لإرسال نسخة سرية إلى شخص آخر، ولكن يُنصح باستخدامها بحذر في محادثات العمل. فقد يُغيّر وجود مُستلمين مخفيين مسار النقاش إذا ما انكشف أمرهم لاحقًا. وعندما تكون الشفافية أهم من الخصوصية، فإن "نسخة" هي الخيار الأفضل عادةً.

خاصية "نسخة مخفية" ليست ميزة أمان أو تشفير . فهي تخفي العناوين عن مستلمي الرسالة الآخرين، لكن المرسل وأنظمة البريد الإلكتروني التي تعالج الرسالة لا تزال قادرة على معرفة هوية المستلم. كما يمكن لمستلم "نسخة مخفية" الكشف عن مشاركته بالرد على الرسالة أو إعادة توجيهها.

ماذا يحدث مع خياري "الرد" و"الرد على الكل"؟

يُعدّ سلوك الرد أحد أبرز الاختلافات العملية. في برامج البريد الإلكتروني الشائعة، تُرسل خاصية "الرد على الكل" ردًا إلى المُرسِل الأصلي بالإضافة إلى المُستلمين الظاهرين في حقلي "إلى" و"نسخة إلى". ولا تتم إضافة المُستلمين المخفيين في خانة "نسخة مخفية" تلقائيًا إلى هذه الردود. تُشير جوجل إلى أن المُستلمين في خانة "نسخة مخفية" لا يتلقون ردود "الرد على الكل" من الآخرين، بينما تُعرّف مايكروسوفت خاصية "الرد على الكل" بأنها تُرسل الرد إلى المُرسِل والمُستلمين الظاهرين في حقلي "إلى" و"نسخة إلى".

إذا ردّ مستلمٌ في خانة "نسخة مخفية" (BCC)، فإن رسالته الجديدة تُعرّفه تلقائيًا كمرسل الرد. وهذا قد يكشف أنه كان لديه إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني الأصلي، لذا لا ينبغي اعتبار خانة "نسخة مخفية" ضمانًا للسرية.

كيفية إضافة نسخة CC أو نسخة مخفية BCC في Gmail و Outlook

تضع معظم خدمات البريد الإلكتروني خانتي "نسخة إلى" و"نسخة مخفية" بجوار حقل "إلى" أو خلف عنصر تحكم صغير لخيارات المستلم.

• في Gmail: عند إنشاء رسالة جديدة، استخدم خياري "نسخة إلى" أو "نسخة مخفية" بجوار حقل "إلى"، ثم أدخل العناوين الإضافية. توضح إرشادات جوجل الحالية أيضًا أن مستلمي النسخة المخفية لا يمكنهم رؤية مستلمي النسخة المخفية الآخرين. راجع تعليمات إرسال الرسائل في Gmail من جوجل .
• في Outlook: في Outlook على الويب وOutlook.com، حدد "نسخة" أو "نسخة مخفية" على الجانب الأيمن من سطر "إلى". في بعض إصدارات Outlook، يمكن عرض "نسخة مخفية" من خيارات الرسالة. راجع تعليمات Microsoft الخاصة بـ "نسخة مخفية" في Outlook .

قاعدة بسيطة يجب تذكرها

استخدم " إلى " للأشخاص الذين يتم توجيه الرسالة إليهم بشكل أساسي، و"نسخة إلى " للأشخاص الذين يجب إبقاؤهم على اطلاع واضح، و "نسخة مخفية" عندما يجب أن يتلقى مستلم إضافي البريد الإلكتروني دون الكشف عن عنوانه لبقية قائمة المستلمين.