هل تواجه مشكلة في استجابة مستكشف الملفات في نظام التشغيل ويندوز 10؟ إليك 9 حلول يمكنك تجربتها

عند توقف مستكشف الملفات عن الاستجابة في نظام التشغيل ويندوز 10، أعد تشغيل مستكشف الملفات أولاً من إدارة المهام. إذا كان التجميد يحدث فقط عند فتح مجلد أو موقع واحد، فجرب مجلدًا آخر قبل تغيير إعدادات النظام. اتبع هذه الحلول بالترتيب وتوقف عندما يصبح مستكشف الملفات مستقرًا.

الصور التوضيحية أدناه هي صور توضيحية فقط؛ قد تختلف عناصر التحكم قليلاً بين إصدارات ويندوز 10 المختلفة. احفظ عملك المفتوح قبل إعادة تشغيل ويندوز أو تشغيل أدوات الاسترداد.

1. أعد تشغيل مستكشف ويندوز

اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام. إذا ظهر العرض المختصر، فاختر " مزيد من التفاصيل" . في علامة التبويب "العمليات" ، اختر "مستكشف الملفات" ، ثم "إعادة التشغيل ". قد يختفي شريط المهام وسطح المكتب لفترة وجيزة أثناء إعادة تحميل نظام التشغيل Windows. أعد فتح مستكشف الملفات بالضغط على Win + E.

إذا لم يكن مستكشف ويندوز مدرجًا، فحدد ملف > تشغيل مهمة جديدة في إدارة المهام، وأدخل الأمر explorer.exe، ثم حدد موافق .

2. تحقق مما إذا كان أحد المجلدات أو محركات الأقراص عالقًا

اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter C:\، ثم اضغط على Enter مرة أخرى . إذا فُتح القرص C: ولكن توقف مجلد واحد أو محرك أقراص USB أو موقع شبكة مُعيّن عن العمل، فتحقق من اتصال ذلك الموقع وجرّب مجلدًا محليًا آخر. قد يؤدي انخفاض المساحة الحرة أيضًا إلى إبطاء نظام Windows؛ استخدم أداة تنظيف القرص وراجع التصنيفات قبل حذف الملفات. تُقدّم Microsoft اقتراحات لحل مشاكل مستكشف الملفات، بما في ذلك إعادة تشغيل الكمبيوتر واستخدام أداة تنظيف القرص .

3. امسح سجل مستكشف الملفات وافتح "هذا الكمبيوتر"

اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter control folders، ثم اضغط على Enter مرة أخرى . في علامة التبويب "عام" ، اضبط " فتح مستكشف الملفات" على " هذا الكمبيوتر" ، ثم حدد "مسح" ضمن "الخصوصية". حدد "تطبيق " واختبر "مستكشف الملفات". سيؤدي هذا إلى مسح سجل المواقع الأخيرة، وليس ملفاتك.

4. إعادة ضبط خيارات عرض المجلد

افتح خيارات مستكشف الملفات . control foldersفي قائمة "عرض" ، حدد "إعادة تعيين المجلدات" ضمن "طرق عرض المجلدات"، ثم حدد " استعادة الإعدادات الافتراضية" ضمن "الإعدادات المتقدمة" وانقر على "تطبيق" . يؤدي هذا إلى إعادة تعيين خيارات العرض؛ ولا يؤدي إلى حذف الملفات.

5. أعد تشغيل نظام التشغيل ويندوز وتحقق من وجود تحديثات متاحة

أعد تشغيل الكمبيوتر. افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز ، ثم حدد التحقق من وجود تحديثات ، وقم بتثبيت ما يقدمه ويندوز لجهازك. أعد التشغيل إذا طُلب منك ذلك.

انتهى الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025 ، ولذلك لم تعد التحديثات المجانية متوفرة بشكل عام. قد تستمر الأجهزة المؤهلة المسجلة في برنامج التحديثات الأمنية الموسعة من Microsoft في تلقي التحديثات الأمنية. راجع إشعار انتهاء دعم Windows 10 من Microsoft للاطلاع على الخيارات المتاحة حاليًا.

6. إصلاح ملفات نظام ويندوز

إذا توقف مستكشف الملفات عن العمل في مجلدات مختلفة، فقم بتشغيل أداتي DISM وSystem File Checker المدمجتين من مايكروسوفت. ابحث عن موجه الأوامر في قائمة ابدأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم اختر " تشغيل كمسؤول" ، ووافق على الطلب. شغّل هذه الأوامر واحدًا تلو الآخر، وانتظر حتى ينتهي كل أمر:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

قم بتشغيل أداة DISM أولاً، ثم أداة SFC. قد يستغرق الفحص عدة دقائق. أعد تشغيل نظام التشغيل Windows بعد ذلك، ثم اختبر مستكشف الملفات. راجع تعليمات أداة مدقق ملفات النظام من Microsoft .

7. قم بإجراء فحص للبرامج الضارة إذا كانت هناك علامات تحذيرية أخرى

لا يُعدّ بطء تحميل مجلدٍ ما دليلاً قاطعاً على إصابة جهاز الكمبيوتر بالفيروسات. إذا ترافقت المشكلة مع ظهور نوافذ منبثقة غير متوقعة، أو تنبيهات أمنية، أو برامج غير مألوفة، فافتح "أمان ويندوز" > "الحماية من الفيروسات والتهديدات" واختر "فحص سريع ". اتبع توصيات "أمان ويندوز" إذا عثر على تهديد، ثم أعد اختبار مستكشف الملفات. راجع دليل مايكروسوفت للحماية من الفيروسات والتهديدات .

8. استخدم عملية إعادة تشغيل نظيفة للعثور على تعارضات البرامج

اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter msconfig، ثم اضغط على Enter مرة أخرى . في قسم الخدمات ، حدد خيار "إخفاء جميع خدمات Microsoft" قبل تحديد خيار "تعطيل الكل" . في قسم بدء التشغيل ، حدد "فتح إدارة المهام" وقم بتعطيل تطبيقات بدء التشغيل المُفعّلة. أعد تشغيل الجهاز واختبر مستكشف الملفات.

إذا توقف التجميد، فأعد تفعيل العناصر على دفعات صغيرة وأعد تشغيل الجهاز بين كل اختبار وآخر لتحديد سبب التعارض. بعد ذلك، استعد إعدادات بدء التشغيل العادية؛ ولا تعطل خدمات مايكروسوفت. اتبع تعليمات مايكروسوفت الخاصة بالتشغيل النظيف لإتمام العملية.

9. جرّب استعادة النظام إذا بدأت المشكلة بعد إجراء تغيير.

إذا بدأ التجميد بعد تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل أو تحديث، فاضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter rstrui.exe، ثم اضغط على Enter مرة أخرى. اختر نقطة استعادة من قبل حدوث المشكلة، وحدد "البحث عن البرامج المتأثرة" ، وراجع النتائج قبل المتابعة. يمكن لـ"استعادة النظام" استعادة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات وإعدادات النظام التي تم تثبيتها بعد تلك النقطة. قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من الملفات التي لا يمكن استبدالها. راجع دليل "استعادة النظام" من Microsoft .

إذا استمر برنامج مستكشف الملفات في عدم الاستجابة

لاحظ ما إذا كانت جميع المجلدات تتجمد أم مسار واحد فقط، واحتفظ بأي رسالة خطأ. إذا استمرت المشكلة بعد إصلاح ملفات النظام وإعادة تشغيل الجهاز في وضع التشغيل النظيف، فاستخدم دليل استكشاف أخطاء مستكشف الملفات من مايكروسوفت أو أرسل التفاصيل عبر مركز الملاحظات. تجنب إعادة ضبط نظام ويندوز حتى يكون لديك نسخة احتياطية موثوقة. بما أن ويندوز 10 خارج نطاق الدعم القياسي، فخطط لنقل جهاز الكمبيوتر إلى نظام تشغيل مدعوم عند الإمكان.