هل تواجه مشكلة في عرض صور الآيفون على نظام ويندوز؟ إليك كيفية الوصول إليها على جهاز الكمبيوتر.

عندما يتعذر على نظام ويندوز رؤية صورك على جهاز آيفون، افتح قفل الهاتف، وقم بتوصيله بكابل USB يدعم نقل البيانات، ثم انقر على "الوثوق" أو "السماح" . بعد ذلك، افتح تطبيق "صور مايكروسوفت" واختر "استيراد" . وتشير تعليمات ويندوز الحالية من آبل أيضًا إلى ضرورة استخدام تطبيق "أجهزة آبل".

يُغطي منفذ USB صور الكاميرا ومقاطع الفيديو، وليس جميع الملفات الموجودة في تطبيق الملفات على جهاز iPhone. استخدم المسار الصحيح أدناه للوصول إلى ألبوم الكاميرا، أو الملفات الأصلية الموجودة على iCloud فقط، أو مستندات التطبيق.

قم بتوصيل جهاز iPhone واستورد الصور باستخدام تطبيق صور Windows

1. قم بتثبيت أو تحديث أجهزة Apple من متجر Microsoft. تبدأ تعليمات نقل الصور الحالية لنظام Windows من Apple بهذا التطبيق.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone مباشرةً بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB يدعم نقل البيانات. شغّله وافتح قفله؛ أبقِ الشاشة مضاءة حتى يتعرف عليه نظام Windows.
3. إذا سأل جهاز iPhone عما إذا كان يجب الوثوق بالكمبيوتر، فانقر فوق "الوثوق" أو "السماح" وأدخل رمز المرور إذا طُلب منك ذلك.
4. افتح تطبيق الصور من قائمة ابدأ، ثم اختر استيراد ، وحدد جهاز iPhone والعناصر، وحدد موقع الحفظ، وابدأ النسخ. قد يستغرق الكشف بعض الوقت.

يغطي دليل الاستيراد الخاص بمايكروسوفت نظامي التشغيل ويندوز 10 و11: اختر "استيراد"، وحدد الجهاز والعناصر، واختر وجهة، وامنح وقتًا للكشف والنقل.

تصفح مجلد الكاميرا في مستكشف الملفات

إذا كان الهاتف مُدرجًا في مستكشف الملفات، فافتح " هذا الكمبيوتر" > "آيفون" > "وحدة التخزين الداخلية" > "DCIM" . يحتوي مجلد DCIM على صور وفيديوهات الكاميرا، وغالبًا ما يكون في مجلدات مثل 100APPLE أو 101APPLE. انسخ الملفات إلى الكمبيوتر قبل فصل الهاتف.

إذا لم يظهر الهاتف في مستكشف الملفات، فاستخدم تطبيق الصور. بالنسبة لمستندات التطبيقات، اتصل من خلال أجهزة Apple واختر الملفات . يظهر هذا القسم فقط للتطبيقات التي تدعم مشاركة ملفات Apple، ويعرض مستندات تلك التطبيقات، وليس مساحة تخزين iPhone بالكامل. راجع تعليمات مشاركة الملفات من Apple . تتوفر الملفات الموجودة في iCloud Drive على جهاز الكمبيوتر من خلال iCloud لنظام Windows .

إصلاح جهاز iPhone لا يتعرف عليه نظام Windows

أعد ضبط مطالبة الثقة

إذا نقرت على "عدم الثقة" أو لم يظهر التنبيه، فافتح الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة الضبط > إعادة ضبط الموقع والخصوصية ، ثم أعد توصيل الهاتف غير المقفل وانقر على "الثقة". توثق Apple هذه العملية لحل مشاكل تنبيه الثقة. تجنب إعادة ضبط إعدادات الشبكة كحل أولي، لأنها تحذف أيضًا كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وتعيد ضبط إعدادات الشبكة الأخرى.

جرب كابلًا أو منفذ USB آخر

قد لا ينقل كابل الشحن البيانات. جرّب كابلًا معروفًا بدعمه للشحن ونقل البيانات، وقم بتوصيله مباشرةً بمنفذ USB آخر دون استخدام موزع، وتأكد من تثبيت الموصل بإحكام. إذا لم يصدر جهاز iPhone أي صوت رنين أو اهتزاز، تنصح Apple بفحص الكابل والمنفذ بحثًا عن أي شوائب. جرّبه على جهاز كمبيوتر آخر إن أمكن.

تأكد من وجود الملفات الأصلية على iCloud على جهاز iPhone

باستخدام صور iCloud وتحسين مساحة تخزين iPhone، قد تبقى الصور الأصلية كاملة الدقة في iCloud. تنصح Apple بتنزيل الصور الأصلية قبل استيرادها عبر USB. افتح الإعدادات > اسمك > iCloud > الصور > مساحة تخزين iPhone ، ثم اختر "تنزيل الصور الأصلية والاحتفاظ بها" . انتظر حتى يكتمل التنزيل مع توفر مساحة كافية. للوصول إلى السحابة، استخدم iCloud لنظام Windows.

افصل مشكلة تنسيق الملف عن مشكلة الاتصال

إذا ظهر الآيفون ولكن لم يتم فتح صورة أو فيديو، فقد يكون الملف بصيغة HEIF أو HEVC. ثبّت ملحقات متجر مايكروسوفت ذات الصلة باتباع إرشادات مايكروسوفت لأنواع الملفات . لالتقاط الصور مستقبلاً، اختر الإعدادات > الكاميرا > التنسيقات > الأكثر توافقاً ؛ تشير آبل إلى أن هذا الخيار يستخدم JPEG وH.264. لا يقوم هذا الخيار بتحويل الصور الموجودة. للاحتفاظ بالتنسيقات الأصلية أثناء الاستيراد عبر USB، اختر الإعدادات > التطبيقات > الصور > الاحتفاظ بالأصول . راجع إرشادات آبل الخاصة بصيغتي HEIF وHEVC .

أعد تشغيل برنامج الاتصال وقم بتحديثه

إذا لم يظهر جهاز iPhone في قائمة أجهزة Apple، فافصله، وأعد تشغيل كلا الجهازين، وقم بتحديث Windows وiOS وApple Devices، ثم أعد توصيله وامنح الكمبيوتر الثقة مرة أخرى. كما توصي Apple بتجربة منفذ أو كمبيوتر آخر والتحقق من وجود تعارضات برمجية. إذا استمر عدم التعرف على الجهاز، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Apple أو اتصل بدعم Apple.