تخيل أنك تُشغّل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 11، لتجد نفسك فجأةً أمام خطأ مُزعج في Windows Hello . تلك اللحظة المُحبطة عندما يتجاهلك ماسح بصمة الإصبع أو عندما يُحاول نظام التعرف على الوجه الاختفاء والظهور، كفيلة بإفساد يومك بالكامل. لكن لا تقلق، فـ Windows Hello هي إحدى أسهل ميزات تسجيل الدخول البيومترية في Windows 11، وعادةً ما يُمكن إصلاحها ببضع خطوات مُحددة. في هذا الدليل، سنُرشدك إلى حلول مُجربة لاستعادة Windows Hello بسرعة، لتتمكن من العودة إلى تسجيلات دخول سلسة وآمنة. سواءً كان الأمر يتعلق بخلل في رمز PIN، أو فشل في بصمة الإصبع، أو مشاكل في فتح القفل بالوجه، فلدينا أحدث نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تابعونا لنستكشف الأسباب الشائعة والحلول السهلة – سينتهي إحباطكم هنا! دعونا نحول هذا الإزعاج إلى حل سريع. 😊
قبل الخوض في الحلول، من المفيد فهم الأساسيات. ويندوز هيلو هو نظام مصادقة آمن من مايكروسوفت يستخدم القياسات الحيوية مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه، أو رمز PIN بسيط. عندما لا يعمل، قد يكون السبب برامج تشغيل قديمة، أو تعارضات برمجية، أو مشاكل في الأجهزة، أو حتى أخطاء بسيطة في الإعدادات. حسّنت تحديثات ويندوز 11 الأخيرة من ويندوز هيلو ، لكن بعض المشاكل لا تزال قائمة، خاصةً بعد التحديثات الرئيسية. والخبر السار؟ أن معظم المشاكل تُحل دون الحاجة إلى إعادة ضبط النظام بالكامل.
تشمل الأعراض الشائعة ما يلي:
هل أنت مستعد لحل المشكلة؟ سنبدأ بأبسط الخطوات وننتقل إلى الخطوات الأكثر تعقيدًا حسب الحاجة. تابع معنا، وستتمكن على الأرجح من حل المشكلة في أقل من 10 دقائق. 👆
تعالج هذه الخطوات الأولية الأسباب الأكثر شيوعًا. لا حاجة لأي خبرة تقنية - فقط لوحة المفاتيح والماوس.
إعادة تشغيل الجهاز غالبًا ما تحل المشاكل المؤقتة في ميزة Windows Hello . انتقل إلى الإعدادات > تحديث Windows ، ثم انقر على "التحقق من وجود تحديثات" . ثبّت أي تحديثات متوفرة، حيث تُصدر مايكروسوفت باستمرار إصلاحات لمشاكل القياسات الحيوية في أحدث الإصدارات. أعد تشغيل الجهاز بعد ذلك، ثم اختبر ميزة Windows Hello .
نصيحة احترافية: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فتأكد من توصيله بالكهرباء - فقد يؤدي انخفاض مستوى البطارية إلى تداخل مع مستشعرات الأجهزة.
يحتوي نظام التشغيل Windows 11 على أداة مدمجة تُعدّ حلاً مثالياً لمشكلة عدم عمل ميزة Windows Hello . انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى . ثمّ انتقل إلى Windows Hello (إن وُجد) أو الأجهزة ، وشغّل الأداة. دعها تفحص النظام وتُطبّق الإصلاحات تلقائياً. غالباً ما يُؤدي هذا إلى حلّ مشكلات تعارض رمز PIN أو المستشعرات دون الحاجة إلى تدخّل يدوي.
إذا كانت المشكلة في رمز PIN، فابدأ من جديد. انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول . ضمن رمز PIN الخاص بـ Windows Hello ، انقر فوق إزالة . ثم، حدد إعداد واتبع التعليمات لإنشاء رمز PIN جديد. تأكد من أن كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك متوفرة لديك، حيث إنها مطلوبة للتحقق.
هذا الحل فعال للغاية في حل مشكلة عدم عمل رمز PIN الخاص بـ Windows Hello الناتجة عن تلف البيانات. اختبره فورًا بعد التثبيت. ⭐
إذا لم تُجدِ الخطوات الأساسية نفعاً، فلنتناول المشاكل المتعلقة بالبيانات البيومترية. هذه الحلول مصممة خصيصاً لمشاكل عدم عمل بصمات الأصابع على نظام ويندوز 11 أو مشاكل التعرف على الوجه .
تُعدّ برامج التشغيل القديمة من أبرز المشاكل. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ، ثم اختر إدارة الأجهزة . وسّع قسم الأجهزة البيومترية (أو أجهزة واجهة المستخدم لبصمات الأصابع). انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك (مثل "مستشعر بصمة الإصبع Synaptics")، ثم اختر تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائيًا . إذا لم ينجح ذلك، فاختر إلغاء تثبيت الجهاز ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ودع نظام Windows يُعيد تثبيته.
لتفعيل خاصية التعرف على الوجوه، تحقق من قسم الكاميرات وقم بتحديث برنامج تشغيل كاميرا الأشعة تحت الحمراء. احرص دائمًا على تنزيل أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر (مثل صفحات دعم Dell أو HP) لضمان التوافق الأمثل.
في بعض الأحيان، قد تمنع البيانات المخزنة مؤقتًا ميزة Windows Hello . في إدارة الأجهزة، ضمن الأجهزة البيومترية ، انقر بزر الماوس الأيمن على جميع الإدخالات ذات الصلة وقم بإلغاء تثبيتها. أعد تشغيل الجهاز، ثم انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول لإعادة تسجيل بصمة إصبعك أو وجهك. غالبًا ما تؤدي هذه "إعادة الضبط" إلى إعادة تشغيل المستشعرات غير المستجيبة.
قد يؤدي تغيير الإعدادات إلى إعادة تشغيل النظام. في خيارات تسجيل الدخول ، عطّل خاصية بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه ، ثم أعد تشغيل النظام، ثم أعد تشغيلهما وأعد الإعداد. في حال استمرار مشاكل التعرف على الوجه ، تأكد من وجود إضاءة جيدة أثناء التسجيل، فالغرف المعتمة تُربك كاميرا الأشعة تحت الحمراء.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11 Pro، فقد تمنع السياسات ميزة Windows Hello . اضغط على مفتاحي Windows + R، واكتب gpedit.msc ، ثم اضغط على Enter. انتقل إلى تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > النظام > تسجيل الدخول . فعّل خيار " تشغيل تسجيل الدخول المريح برقم التعريف الشخصي" واضبط خيار "السماح باستخدام القياسات الحيوية" على "مُمكّن". أعد تشغيل الجهاز واختبره.
⚠️ تحذير: قد تؤدي التغييرات غير الصحيحة هنا إلى حظر حسابك - قم بعمل نسخة احتياطية أولاً!
قد تنطوي المشكلات الأعمق على تعارضات في الأجهزة أو البرامج. دعونا نتناولها مباشرةً لضمان تشغيل ميزة Windows Hello في نظام Windows 11 بسلاسة.
قد تتداخل تطبيقات الطرف الثالث. ابحث عن msconfig في قائمة ابدأ، ثم انتقل إلى علامة تبويب الخدمات ، وحدد خيار إخفاء جميع خدمات Microsoft ، وعطّل باقي الخدمات. بعد ذلك، في علامة تبويب بدء التشغيل ، افتح إدارة المهام وعطّل جميع العناصر. أعد تشغيل الجهاز واختبر Windows Hello . إذا نجح الأمر، فأعد تمكين العناصر واحدًا تلو الآخر لتحديد العنصر المُسبب للمشكلة.
| خطوة | فعل | النتيجة المتوقعة |
|---|---|---|
| 1. افتح msconfig | تعطيل الخدمات غير التابعة لشركة مايكروسوفت | يقلل من تعارضات البرامج |
| 2. تعطيل عمليات بدء التشغيل | استخدم مدير المهام | يعزل تداخل التطبيقات |
| 3. أعد التشغيل واختبر | جرّب تسجيل الدخول باستخدام Windows Hello | يؤكد ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث هي المشكلة |
في الحالات المستعصية، استخدم PowerShell. انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ > Windows Terminal (كمسؤول) ، ثم شغّل الأمر التالي: Get-WmiObject -Class Win32_BiometricService | Remove-WmiObject. أعد تشغيل الجهاز وأعد التسجيل في الإعدادات. سيؤدي هذا إلى مسح البيانات البيومترية دون التأثير على الملفات الأخرى.
للمستخدمين المتقدمين: إذا كنتم على دراية بالأمر، يمكنكم مراجعة وثائق مايكروسوفت الرسمية للاطلاع على المزيد من الأوامر. (المصدر: مايكروسوفت ليرن - ويندوز هيلو )
قم بتشغيل الأمر sfc /scannow في موجه الأوامر كمسؤول لإصلاح الملفات التالفة. إذا لم ينجح ذلك، فجرب إعادة ضبط هذا الكمبيوتر من الإعدادات > النظام > الاسترداد ، مع اختيار الاحتفاظ بملفاتك. سيؤدي هذا إلى إعادة تثبيت Windows 11 بشكل كامل، وغالبًا ما يحل مشاكل Windows Hello المعقدة .
قبل إعادة الضبط، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة - الوقاية خير من العلاج! 👍
بعد إصلاح المشكلة، حافظ على تشغيل Windows Hello بسلاسة باتباع هذه العادات:
باتباعك الإجراءات الاستباقية، ستُقلل من وقت التوقف عن العمل وتستمتع بسرعة ميزة Windows Hello في كل مرة تُسجل فيها الدخول. إذا استمرت المشاكل بعد هذه الخطوات، فقد يكون السبب متعلقًا بالأجهزة - تواصل مع الشركة المصنعة لجهازك أو دعم Microsoft للحصول على مساعدة مُخصصة.
لا داعي للقلق بشأن مشكلة عدم عمل ميزة Windows Hello على نظام Windows 11. مع هذه الحلول العشرة - بدءًا من إعادة التشغيل السريعة وصولًا إلى تعديلات برامج التشغيل - ستتمكن من استعادة ميزة تسجيل الدخول البيومترية بسلاسة. لقد ركزنا على أحدث الطرق وأكثرها فعالية لتسجيل دخولك بأمان وسرعة. جرّب هذه الحلول بالترتيب، وشاركنا في التعليقات إذا أنقذتك خطوة معينة - فنحن نستمتع بسماع قصص نجاحك!
الآن، تفضل واختبر إعداداتك. مستقبلك خالٍ من الإحباطات في انتظارك. 🎉
تتيح لك ميزة استعادة النظام في ويندوز 11 استعادة نظامك إلى حالة تشغيل سابقة. إليك كيفية إعداد نقاط الاستعادة واستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كشف اتصال شركة ديل بشأن الأرباح أن مليار جهاز كمبيوتر لا يزال يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10، وأن نصفها غير متوافق من حيث الأجهزة مع نظام التشغيل ويندوز 11.
استخدم برنامج Rufus لإنشاء قرص USB قابل للتشغيل لنظام التشغيل Windows 11 يتجاوز متطلبات TPM و Secure Boot و RAM وحساب Microsoft و BitLocker.
تنتهي صلاحية شهادات التمهيد الآمن من مايكروسوفت لعام 2011 في يونيو 2026. إليك كيفية التحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تحديث 2023 الصالح حتى عام 2053.
يُتيح تطبيق جوجل لنظام التشغيل ويندوز 11 ميزات Gemini ومشاركة الشاشة وLens والبحث عن الملفات على سطح المكتب. تعرّف على كيفية تثبيته وبدء استخدامه بسرعة.
أداة جديدة تكشف عن مخاطر محتملة في نظام استدعاء ويندوز، مما يثير مخاوف بشأن أمن بيانات المستخدم على الرغم من إعادة تصميم مايكروسوفت وإجراءات الحماية.
لتمكين سطح المكتب البعيد على نظام التشغيل Windows 11، افتح الإعدادات > النظام > سطح المكتب البعيد، وقم بتشغيل سطح المكتب البعيد، ثم انقر فوق تأكيد.
يتوفر الآن التحديث KB5086672 (الإصدارات 26200.8117 و26100.8117) لنظام التشغيل Windows 11 25H2 و24H2 لإصلاح خطأ التثبيت 0x80073712. احصل عليه الآن.
تقوم مايكروسوفت بتحويل نظام التشغيل ويندوز 11 إلى تطبيقات أصلية، واعدةً بأداء أسرع، وتصميم أكثر اتساقًا، وتجربة مستخدم أكثر سلاسة.
تراه كل يوم عند تسجيل الدخول إلى ويندوز 8، وربما لم تلاحظه، ولكن مثل كل برنامج تقريبًا، يحتوي ويندوز 8 على واحد على الأقل
