So beheben Sie das Problem „Name und Foto können nicht geteilt werden“ auf dem iPhone

Wenn auf Ihrem iPhone die Meldung „Name und Foto können nicht geteilt werden“ erscheint, überprüfen Sie zunächst, ob Sie mit demselben Apple-Account bei iCloud und Nachrichten angemeldet sind und iMessage aktiviert ist. Die Meldung deutet in der Regel auf eine Account-Inkompatibilität oder ein Anmelde-/Aktivierungsproblem hin. Bestätigen Sie diese Einstellungen, bevor Sie sich abmelden oder das iPhone zurücksetzen.

Apple nennt eine Apple-ID jetzt Apple-Account . Die Menübezeichnungen können je nach iOS-Version leicht variieren: In der aktuellen iOS-Version befinden sich die App-Einstellungen unter „Einstellungen“ > „Apps“ ; in älteren Versionen öffnen Sie die App direkt über den Hauptbildschirm der Einstellungen.

1. Überprüfen Sie, mit welchem ​​Apple-Account Sie bei iCloud angemeldet sind.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihr Kontobanner.
2. Notieren Sie sich die dort angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Apple-Kontos.
3. Tippen Sie auf iCloud . Wenn Sie in den Einstellungen aufgefordert werden, sich anzumelden, melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie für Nachrichten verwenden möchten.

Falls iCloud selbst keine Verbindung herstellt, vergewissern Sie sich, dass Sie über eine funktionierende WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen, überprüfen Sie die Systemstatusseite von Apple und befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung bei der iCloud-Anmeldung von Apple .

2. Stellen Sie sicher, dass für Nachrichten dasselbe Konto verwendet wird.

1. Gehen Sie zurück zu „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf „Apps“ > „Nachrichten“ . Bei älteren iOS-Versionen tippen Sie direkt in den Einstellungen auf „Nachrichten“ .
2. Schalte iMessage ein , falls es deaktiviert ist.
3. Tippe auf „Senden & Empfangen“ . Überprüfe, ob der angezeigte Apple-Account mit dem in iCloud hinterlegten Account übereinstimmt. Wenn du deine Telefonnummer für iMessage verwendest, stelle sicher, dass diese ebenfalls ausgewählt ist.

Falls Ihr Apple-Account fehlt, tippen Sie auf „Apple-Account für iMessage verwenden“ und melden Sie sich mit demselben Account an, den Sie für iCloud verwenden. Apples Anleitung zum Einrichten der Telefonnummer finden Sie unter „ Telefonnummer in Nachrichten oder FaceTime hinzufügen oder entfernen“ . Melden Sie sich nicht von iCloud ab, nur um Nachrichten zu aktualisieren; die iCloud-Abmeldung beeinträchtigt andere Dienste auf dem Gerät.

3. Namens- und Fotofreigabe in Nachrichten aktivieren

Nachdem das Konto verknüpft und iMessage aktiviert ist, öffnen Sie die Nachrichten- App. Tippen Sie oben in der Konversationsliste auf „ Bearbeiten“ > „Name & Foto einrichten“ . Falls die Einrichtung bereits gestartet wurde, wählen Sie „Name & Foto“ oder „Name & Foto teilen“ . Wählen Sie einen Anzeigenamen und ein Foto, aktivieren Sie die Namens- und Fotofreigabe , wählen Sie „ Nur Kontakte“ oder „Immer fragen“ und tippen Sie auf „Fertig“ .

Apple weist darauf hin, dass die Verfügbarkeit je nach Region variiert und dass Ihr Name oder Ihr Foto auf Geräten anderer Hersteller möglicherweise nicht wie erwartet angezeigt wird. Die aktuellen Einrichtungsanweisungen für die Nachrichten-App finden Sie in Apples Anleitung .

4. Falls iMessage bei der Aktivierung hängen bleibt, aktualisieren Sie die Seite.

Prüfen Sie, ob Ihr iPhone online ist, Datum und Uhrzeit korrekt sind ( Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit ) und iOS auf dem neuesten Stand ist. Falls Ihre Telefonnummer noch nicht aktiviert ist, kann die Überprüfung durch den Mobilfunkanbieter laut Apple bis zu 24 Stunden dauern. Währenddessen ist es nicht nötig, iMessage wiederholt zu öffnen oder zu schließen.

Sollte die Aktivierung weiterhin fehlschlagen, empfiehlt Apple, iMessage und FaceTime zu deaktivieren, das iPhone neu zu starten und beide Dienste anschließend wieder zu aktivieren. FaceTime ist laut Dokumentation nicht für die Namens- und Fotofreigabe erforderlich . Nutzen Sie diese Vorgehensweise daher nur als Aktivierungsauffrischung, wenn auch diese Dienste Probleme bereiten, und nicht als erste Lösung für den Freigabefehler. Folgen Sie Apples Anleitung zur Aktivierung von iMessage und FaceTime .

5. Melden Sie sich nur dann von Nachrichten ab, wenn das Konto falsch ist.

Falls unter „Senden & Empfangen“ ein anderes Konto angezeigt wird und die oben genannten Schritte keine Korrektur ermöglichen, öffnen Sie „Einstellungen“ > „Apps“ > „Nachrichten“ > „Senden & Empfangen“ , tippen Sie auf den Apple-Account und wählen Sie „Abmelden“ . Wählen Sie anschließend „Apple-Account für iMessage verwenden“ und melden Sie sich mit dem Account an, den Sie bereits für iCloud verwenden. Bei älteren iOS-Versionen finden Sie die Nachrichten-App direkt in den Einstellungen. Überprüfen Sie anschließend den Account und die erreichbaren Adressen. Dies ist eine gezielte Abmeldung von der Nachrichten-App; normalerweise ist keine Abmeldung vom iCloud-Account des Geräts erforderlich.

6. Netzwerkeinstellungen nur als letzten Ausweg zurücksetzen.

Wenn die Konten übereinstimmen und die Aktivierung funktioniert, der Fehler aber weiterhin besteht, versuchen Sie es zunächst mit einem anderen zuverlässigen Netzwerk. Gehen Sie anschließend zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone übertragen oder zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ . Dadurch werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter entfernt sowie die Einstellungen für Mobilfunk, VPN und APN zurückgesetzt. Fotos und Apps bleiben erhalten. Wenn Ihr Arbeitsplatz oder Ihre Schule das Netzwerk verwaltet, fragen Sie vor dem Zurücksetzen den Administrator. Apple erläutert die Auswirkungen in seinem Leitfaden zur Netzwerk-Fehlerbehebung .

Testen Sie die Namens- und Fotofreigabe nach jeder Änderung erneut. Falls iMessage weiterhin nicht aktiviert werden kann, das Konto gesperrt ist oder das angezeigte Konto nicht Ihres ist, wenden Sie sich bitte an den Apple Support, anstatt sich wiederholt abzumelden oder das Gerät zurückzusetzen.